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Olá! Tudo bem?Estou tentando criar um modelo de mensagem para usar como Mensagem Ativa para Whatsapp. A mensagem seria a seguinte:Olá, {{contact.name}}!Sou {{agent.fullName}}, vendedor(a) da Santana Ferro e Aço.Como posso lhe ajudar?No entanto, o portal sempre reprova o texto sem dar explicações. Podem me ajudar?

É possível através de uma requisição HTTP retornar a imagem e inserir no blip para visualização do usuário?

Recentemente, foi lançado pela META o Whatsapp Canais. Essa função permite que uma empresa crie um canal onde ela pode publicar notícias, imagens, informações, etc sobre seu negócio e os clientes que se inscreverem nesses canais receberão as informações. Minha pergunta é, como utilizar essa funcionalidade sendo cliente da Blip já que após configurar a plataforma pelo Gerenciador de Negócios, eu não tenho mais acesso ao Whatsapp Web para realizar a configuração de Canais? 

Olá! Tudo bem?Gostaria de saber qual é ou como é calculada as tarifas sobre as Mensagens Ativas enviadas, ou também onde e como consigo essa resposta, por gentileza.

Olá Pessoal, atualmente meu bot está com 03 (Botões de Menu), dois serviços foram cancelados recentemente, gostaria de saber como eu faço para excluir essas opções do menu, achei que era só remover os botões do builder no menu, mas quando eu testo fica aparecendo os botões que eu quero apagar.Tem alguma documentação, demostrando como faz esse procedimento?

Quero criar uma mensagem nova duplicando um template de texto que já tenho aprovado.Qual parâmetro no JSON eu adiciono as informações da variável?  Mensagem duplicada   

Olá comunidade!Estou com o seguinte cenário, nós enviamos notificações ativas para alguns clientes, e pode ocorrer de notificar o cliente mais de uma vez, porém, para um assunto diferente, exemplos; confirmar uma consulta ou confirmar recebimento de boleto.Nas duas notificações eu aguardo uma resposta do cliente e mediante a resposta preciso armazenar a resposta e direcioná-lo para um bloco específico. Sabem se é possível fazer dessa forma? Atualmente quando envio uma notificação e logo em seguida envio outra, meu fluxo só considera a resposta da última notificação.Alguma alma generosa pode me ajudar? 🙂 

Atualmente estou com esse problema em aberto: Tentando resolver o problema acima apareceu uma dúvida. O whatsapp está configurado no roteador e botprincipal conectado nesse roteador. A aba growth do roteador está completa, mostra a saúde do número, etc. Já a aba growth no botprincipal diz que o whatsapp não está configurado e mostra uma breve notificação que não foi possível consultar a saúde do número. No botprincipal está configurado a conexão com o roteador corretamente.Me questiono se essa dúvida está ligada ao meu problema do link acima.

Olá comunidade!Poderiam me explicar como funciona a função de baixar uma versão do builder, na aba de configurações onde se encontra as versões?Quero saber o que acontece ao baixar uma versão.Desde já obrigada!! 

Pessoal, estamos querendo incluir a opção dos clientes enviarem imagens/arquivos para o nosso bot e salvar os documentos enviados em nosso sistema.Alguém já fez algo parecido e tem alguma ideia de como é feita essa comunicação da API com o Blip?

Boa tarde Blipers, tudo bem?Sabem me dizer se dá pra mandar uma mensagem ativa e quando o cliente responder qualquer coisa ele ir para uma fila em específico?Agradeço pela atenção!

Boa tarde, pessoal! Estamos com uma questão que acontece aqui no setor eventualmente, por vezes, os atendentes clicam no botão “atender” no BLIP desk e ao invés de vir somente 1 ticket, vem 2. A configuração de distribuição automática de tickets não está ativa. Existe algum tipo de configuração nesse sentido? 

Bom dia gente, tudo bem? Vocês teriam alguma ideia de como adicionar um botão de like e dislike nas mensagens enviadas pelo chatbot, seria para analisar quais prompts são os que atendem melhor e realizar uma analise da precisão das respostas. 

Olá, pessoal!Tem acontecido com certa frequência no Blip Desk em que existe número x de clientes aguardando, o atendente tenta puxar esse ticket, mas aparece a mensagem “Alguém já puxou esse atendimento”. No entanto, mesmo atualizando a página, ainda aparecem o mesmo número de clientes aguardando atendimento.Estamos falando aqui de um contexto de atendimentos carteirizados, ou seja, existe uma fila para cada atendente. Por que isso acontece?

Olá, Pessoal! Preciso adicionar um novo membro ao Chatbot Builder e Router, mas aparentemente não tenho essa ferrmanta. Consegui colocar no contrato e na fila de atendimento. Mas daí precisaria adicionar como membro e utilizar as ferramentas de monitoramento! Preciso de alguma permissão?

Olá, pessoal! Tudo bem? Estamos com um erro que vem atrapalhando bastante a operação, e em razão disso, tivemos que cessar os disparos de mensagens ativas em massa. O problema é que, os tickets de transferência direta não estão tendo mais prioridade em relação aos outros tickets, logo, o atendente que precisa contatar uma mensagem que foi enviada para um cliente específico precisa esperar “esvaziar” toda a fila dos outros atendimentos até chegar no seu cliente, que seria o mais importante aqui na operação. Isso vem acontecendo com todos os atendentes. Fiz um vídeo para melhor entendimento. Realizei o seguinte teste para comprovar essa falta de prioridade:  Criei uma fila para testar ("FILA TESTE") sem nenhum tipo de priorização, como as outras filas que temos aqui. Transferi 3 tickets para essa fila. Realizei um disparo ativo individual, onde esse ticket caiu como transferência direta, e que devia ter prioridade dentre os demais tickets e/ou filas. Os tickets com os nomes: "Laris

Existe a possibilidade de adicionar indicadores do próprio atendente para acompanhamento dentro do blip desk? Por exemplo, que ele vá acompanhando os índices mensais de 1a resposta, diretamente na tela de atendimento?

Olá, Pessoal!Por favor, gostaria de saber se é possível ter alguma integração para o Pipedrive. O que realmente precisamos é, todas as novas conversas serem importadas no pipedrive. seria possivel?

Olá pessoal.Estou precisando extrair os mesmo dados que temos Gerenciador de relatórios » Métricas de atendimento, mas fazendo isso através da API HTTP.É possível?Saberiam os campos que preciso para mapear todo o relatório?Desde já. Muito obrigado.

Boa tarde, pessoal! Estou com uma questão referente às informações do cliente que os ATENDENTES não conseguem editar. Os atendentes do chatbot ativo conseguem editar o contato na aba de atendimento (nome, celular, documento) sendo “documento” o mais importante, pois seria referente a um dado que vamos precisar (contrato do cliente) e foi a forma que encontramos para extrair posteriormente em um relatório. Abaixo o atendimento de um cliente ativo e outro receptivo, respectivamente.Ativo, com botão “editar” disponívelReceptivo, sem botão “editar” disponívelSão duas questões….Onde extamente entro para poder habilitar e edição dos dados do cliente pelo atendente no chatbot receptivo, que hoje está disponível apenas no ativo. Em qual relatório eu consigo extrair o clientes que possue essa “variável” que será preenchida (no caso, documento)? No relatório do histórico de atendimento essa informação não está presente.

Bom dia Blipers, tudo bem?Gostaria de saber se é possível encerrar a pesquisa de satisfação? Gostaria que fosse executada essa ação caso não exista nenhuma resposta por 5 minutos por exemplo!Agradeço desde jáAtenciosamente, 

Seria possível restringir alguma fila de atendimento humano para que ela não possa trasnferir tickets para outra fila selecionada dentro do mesmo bot?

Boa tarde Pessoal. Envio algumas notificações via api utilizando um template de mensagem. Através do gerenciador de relatórios consigo gerar o relatórios das notificações enviadas por template. Minha dúvida é se consigo obter esse mesmo relatório via api, para que possa utilizar em um BI, por exemplo.  

Boa tarde !!!! Eu tenho o seguinte cenário : O contato entra no bot e é redirecionado para uma fila de triagem e dessa fila de triagem ele vai para o atendimento em questão onde somente aquele atendente vai fazer o atendimento dele ( pois é contato de vendas ) outros atendentes não podem visualizar as conversas dele nem pode haver mais transferencias alem da primeira que foi feita da triagem, existe uma forma de eu sempre que o contato entrar no bot eu redirecioná-lo para esse ultimo atendente, para sempre ele fazer o seu atendimento ? Foi o que consegui melhor imaginar para evitar que outro vendedor veja a negociação do outro, visto que não consigo controlar por acessos a visualizaçao dos tickets.