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Olá pessoal! Consegui habilitar a extensão porém ao tentar finalizar um ticket para teste foi reportado um erro em tela vermelha na lateral.

Temos uma dificuldade na parte do monitoramento, para vermos se o atendente recebeu uma mensagem e não respondeu, temos que entrar em conversa por conversa. Existe alguma forma mais fácil de vermos os atendimentos que estão sem respostas? O aguardando interação não aparece todos que estão realmente aguardando. Preciso de ajuda nessa questão.

Boa tarde pessoal eu estou querendo formatar uma data no javascript porém estou encontrando esse erro ao executar: teria uma outra forma para formatar essa data?

Pessoal tem como eu dar “carga”, fazer um script que eu atualize as mensagens rápidas de forma mais automática? Sem ficar atualizando uma a uma?

Bom dia, gostaria de saber se tem como vincular outro número de Whatts em um bloco do Blip. Fazer com que o Cliente entre por um número e caso precise, quando ele entrar no bloco de assistencia, a mensagem ser enviada para outro número de Whatts. Explicando um pouco melhor, é um bot receptivo, no caso o outro número que irá continuar o atendimento do cliente.

Objetivo: Gostaria de identificar o canal de origem em que o contato entrou (logo no primeiro bloco do meu fluxo, o foco é na identificação do canal WhatsApp), se veio do whats, do face ou do meu site… Isso para que eu tenha tratativas diferentes para o canal de WhatsApp, focando principalmente em ter menus interativos em um canal e menus em lista para whats pois já estou ciente das funcionalidades diferentes em relação a menus interativos no Whats. Cenário atual: Para que eu tenha todos os relatórios em um mesmo local, todos os meus fluxos principais partem de um único router. Infelizmente tenho menus que não são interativos e precisam da entrada escrita do usuário para que escolha a opção do menu, isso deixa meu fluxo um pouco simples e sujeito a erros de entrada do usuário além de não proporcionar uma boa usabilidade. Solução que sei ser possível: Sei que é possível que eu separe em routers diferentes e desta forma posso especificar builders para cada canal. Porém para não separar m

Pessoal, existe alguma forma de retornar o id do ticket buscando pelo sequentialID? exportei o histórico pelo portal e no arquivo .csv não vem o id .Só o sequentialID e na busca pela API não encontrei nenhum endpoint que possa buscar um histórico pelo sequentialID. tem como eu consultar este endpoint pelo sequentialID (que é o que o nosso cliente tem ) { “id”: “{{$guid}}”, “to”: “[email protected]”, “method”: “GET”, “uri”: “/ticket/{{ID-DO-TICKET}}/history-file” }

Como fazer a integração com o google planilhas e como atualizar dados da mesma planilha que foi integrada? Por favor me ajudem, pois tenho prazo para fazer isso na empresa.

Bom dia, Não encontro um artigo para explicar como faço uso de whatsapp ativo… quero Poder entrar em contato com o cliente via whatsapp quando o agente precisar, mas sem que o cliente consiga retornar para esse mesmo agente. Alguém pode me ajudar indicando algum artigo ou o passo a passo por aqui?

Olá! Com o Blip eu posso usar o meu próprio aplicativo de Facebook ou devo utilizar a integração de canal Messenger já disponibilizada pela plataforma? Minha ideia é usar minha aplicação legada como intermediário responsável por receber e enviar as mensagens para Facebook, porém usar o fluxo de bot programado no Blip. Obrigado!

Bom dia!!! Tudo bem com vocês? Estou fazendo um GET em uma requisição HTTP e obtenho o seguinte retorno: Dados Retorno: [{“numero”:119180,“operador_responsavel”:"",“nome_solicitacao_original”:“RENEGOCIA\u00c7\u00c3O”,“prob_id_original”:61} ,{“numero”:120121,“operador_responsavel”:"",“nome_solicitacao_original”:“RENEGOCIA\u00c7\u00c3O”,“prob_id_original”:61} ] Utilizo um script JSON para fazer um “parse” json-parse.json (583,Bytes) Preciso agora acessar as posições do array: Já tentei: {{ocorrencia.numero}} {{ocorrencia.numero[0]}} {{ocorrencia@numero}} {{ocorrencia@numero[0]}} Preciso obter o número e utilizá-lo em um outro script para fazer uma comparação. Alguém poderia me ajudar? Grata Eliane

Pessoal, boa tarde! É possível realizar uma fila de atendimento por Estado?! Exemplo, clientes de PB ou MS vá para atendente específico?

Boa noite, Eu, Ana Carolina Mendes Versiani e Jacqueline Pinha Agudo estudantes do curso de Engenharia de Produção da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, sob a orientação do(a) professor Matheus Luiz Pontelo de Souza , venho solicitar a autorização para coleta de dados , com a finalidade de realizar o trabalho de conclusão do curso com o foco de estudar o impacto na implementação da cultura data driven através do chatbots ao comércio conversacional no atendimento humanizado. A coleta de dados ocorrerá mediante a utilização do site da Take Blip, Youtube, eventos e dentre outros dados que pode ser encontrado na própria internet. Igualmente, assumo o compromisso de utilizar os dados obtidos somente para fins científicos, bem como de disponibilizar os resultados obtidos para a própria Take. Agradecemos antecipadamente e esperamos contar com a sua colaboração

Pessoal, Estou tentando criar um template com vídeo ou imagem mas ele sempre dá erro. Alguma dica? 🙂 Obrigadaaa

Depois do colapso das contas free na última semana até consigo utilizar o blip. Observei que meu bot com roteadores ainda continuam com problema. Como não consigo o suporte, fiz um bot só sem roteamento e está funcionando, mas não vou poder utilizar a funcionalidade de roteador. No caminho da conta paga, mas até lá vou quebrar o galho desse jeito. Sinto muito falta de poder acionar o suporte. Enfim, cada empresa com sua maturidade e desenvolvimento.

Não sei o que estou errando ao tentar formatar a data e colocar no executar script function dataAtualFormatada(){ var data = new Date(), dia = data.getDate().toString(), diaF = (dia.length == 1) ? '0'+dia : dia, mes = (data.getMonth()+1).toString(), mesF = (mes.length == 1) ? '0'+mes : mes, anoF = data.getFullYear(); return diaF+"/"+mesF+"/"+anoF; }

A página do Blip Desk é personalizável de acordo com necessidade da empresa? Tipo, incluir logo ou mudar cor da página?

Gostaria de saber se existe aqui com os blips algum exemplo, ou link exemplificando a questão de envio de e-mail. Desde já agradeço.

Olá Comunidade, tudo bem ? Analisando os dados das campanhas, queria tirar uma dúvida referente a taxa de engajamento. Hoje temos alguma métrica considerável de sucesso ?

Os tickets que estão sendo criados, na hora de redirecionar para a fila, estão caindo na fila default. Estou tendo que fazer os redirecionamentos manualmente.

Boa tarde, Estou configurando um bot através do Builder e em um certo momento do fluxo o atendimento deve ser redirecionado para um contato humano. Ao invés de utilizar o Blip Desk, estou tentando utilizar uma outra ferramenta (Genesys). Estou utilizando a opção de Canal Personalizado, montei uma API com as especificações apontadas na documentação, mas não estou conseguindo resultados. Durante o fluxo do atendimento a conversa é encaminhada para a API com a solicitação de atendimento. Consigo alterar o status do ticket para Aberto e associar um agente. Envio mensagens para o usuário e tenho um retorno positivo (202) da API do Blip. Nenhuma mensagem é exibida para o usuário. Alguém já teve algum problema similar? Podem me ajudar para resolver esse problema? Obrigado.

É possível personalizar o e-mail do bot? por exemplo, tenho esse [email protected] mas queria o da empresa.

Boa tarde galera!! Estou com um caso de um cliente em que ele quer colocar três URL’s diferentes em seu site, para isso precisamos de uma variável que identificasse essa URL para que possamos encaminhar o cliente para o bloco correspondente da sua solicitação. Verificamos algumas dicas aqui: 💡 Recupere a URL de Origem do seu Contato Inteligente Dicas e tutoriais Obrigado @Matias_Campos_Helmei. Então, pelo WhatsApp é um pouco diferente, visto que o canal não está numa página, né? Mas, por exemplo, para o Contato Inteligente da própria Take Blip, usamos de uma forma que tem funcionado para a maioria dos casos: A gente define uma mensagem pré-pronta pro Link do Click-to-WhatsApp para cada campanha, de forma que, baseada na mensagem que chegar, a gente consegue saber de qual link/campanha a pessoa clicou. Não é 100% funcional, pois a pessoa pode digitar … Enviar uma variável como parâmetro da minha url Dúvidas e perguntas