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Apagar imagens enviadas no atendimento humano: Motivação: Temos um procedimento de segurança onde o usuário precisa enviar uma selfie com o seu documento e como são dados sensíveis, por solicitação de segurança precisamos que esses dados sejam apagados logo após a verificação do atendente para que as informações não fiquem armazenadas na ferramenta por 3 meses? Sugestão: *Gostaria de solicitar que imagens enviadas pelos usuários sejam apagadas ou fiquem desfocadas (um efeito blur talvez) após x tempo. *

Alguem me explica por favor como que mesmo com o parametro preenchido vem a mensagem de erro de que o link esta vazio??? Puxei algumas conversas usando o comando /threads/{identity} e percebi que estou tendo problemas com um template, as mensagens estao falhando mas ao testar diretamente pela api e outras formas sempre da certo. Entao to bem perdido Segue o retorno de uns dos itens la do threads. Obviamente que os ..... sao infos que nao vem ao caso expor aqui { "id": ".....", "direction": "sent", "type": "application/json", "content": { "type": "template", "template": { "namespace": ".....", "name": ".....", "language": { "code": "pt_BR", "policy": "deterministic" }, "components": [ { "type": "header", "parameters": [ { "type": "document", "docu

Título da sua sugestão: Criar uma central de logs no Blip Motivação: É bastante comum várias pessoas editarem um bot ao longo do tempo. Em diversos momentos será necessário publicar um novo fluxo em um bot, inserir ou remover um atendente no Desk, atualizar um relatório personalizado, editar as configurações de um canal, etc. Por conta disso, torna-se necessário gerenciar essas alterações feitas no bot. Atualmente falta uma central de logs no blip que exibe os logs de todas as modificações feitas no bot. Isso serviria para dar controle aos administradores do bot sobre o que os demais membros andam fazendo. Como saber quem foi o usuário que adicionou um atendente no desk? e o usuário que adicionou um novo membro no bot? etc. Sugestão: Pensei em uma nova aba no Blip, ao lado de “contatos”, “growth”, etc, que seria a central de logs. Somente os admins teriam acesso a essa aba. E nela teria várias abas agrupando os logs de cada parte do bot. Teria logs de edições do builder, logs de modifi

Estou implementando um chatbot para Workplace, e preciso que ele seja capaz de enviar mensagens ativas para os membros da organização, porém parece que hoje ainda não é possível pelo Blip enviar essas mensagens. Alguém conhece alguma forma de enviar? Alguma API do facebook ou algo do tipo?

Boa noite. Estou com uma dúvida em um processo. Tenho que validar o email do usuário através de uma API. No primeiro momento fiz uma requisição HTTP usando POST e deu certo. Mas ai surgiram algumas dúvidas Eu posso usar duas requisições HTTP, uma GET e a outra POST na mesma ações de saída sem atrapalhar? A identificação se o email está ou não cadastrado só pode ser feita escrevendo uma função pra isso?

Boa noite pessoal! No final do fluxo de atendimento do meu bot, enviamos uma pesquisa de satisfação (que espera um número de retorno)… As vezes acontece da cliente querer voltar atrás antes de dar a nota, ou ela começa um novo fluxo imediatamente depois. Como eu consigo validar se o último contato foi feito em menos de 24h, e se sim, direcionar automaticamente para o Atendimento Humano? Obrigada!

Olá! Eu quero capturar a entrada do usuário para distinguir diferentes bairros. Como são mais de 300 não vou colocar um menu com botão. Isso pode gerar muitas exceções porque o usuário pode escrever incorretamente. Defini a entidade bairros (“Comuna”) no Dialogflow. Como posso habilitar “Fuzzy Matching” do Blip? Eu testei no Dialogflow e funciona muito bem. MAS NO BLIP NÃO FUNCIONA Obrigado

Pessoal, Uma dúvida que surgiu aqui após alguns testes; Após vencida a janela das 24h, para enviar uma nova mensagem ativa para nosso cliente, eu preciso finalizar a que já em aberto e vencida né ? Pq estou monitorando aqui, e notei que quando vence, e não finalizamos ela, as tentativas de ativas sempre dão ‘falha’. é isso mesmo né?

Pessoal, Boa noite, tudo bem ? Uma dúvida, só o usuário ADM tem acesso ao campo ‘MONITORAMENTO’? Ou consigo dar essa permissão para uma colaboradora? Não achei nada que indique essa opção.

Prezados boa tarde Como faço para exportar todos os contatos para uma planilha? nome, tel e e-mail. abs

Olá! Desenvolvi um app PWA e gostaria de integrar o Blip Chat. Alguém sabe me dizer se é possível? Obrigada!

Estou com um formulário simples e depois de capturar as perguntas em varíaveis envio para fora do builder usando o integromat maker. Só que no teste funciona e recebo o status 200 e quando uso dentro do canal messenger ou telegram, não consigo e recebo o status 400, tem algum setup para usar o http post para envio de varíaveis em canais.

Em call de orientação à cliente a respeito de disparos de notificação ativa, a cliente questionou se há alguma documentação sobre disparos de notificação ativa em massa que sugira um limite de contatos por planilha e com isso solicitaram uma referência a respeito dessa orientação.

Como faço para direcionar o fluxo do carrosel, sei que tenho que configurar o payload com um valor e text/plan mas na condiçãode saida como faço referencia a opção escolhida, alguém tem um tutorial de como aproveitar ou usar o carrossel. ??

Existe algum endpoint para adicionar membros no time do chatbot, com permissões personalizadas? É um processo que fazemos muito aqui e gostaríamos de criar alguma automação.

Bom dia pessoal, É possível importar dados de usuários (clientes) em massa para a plataforma? seriam dados básicos como nome, telefone, e-mail. Para já identificar o cliente quando ele entrar em contato.

Pessoal, bom dia. Mais alguém está com a plataforma bugada ou é somente aqui?

Bom Tarde pessoal, sou novato por aqui heheheheh. Recentemente fiz a integração do Bot com a Planilha google, uma das variáveis que utilizei para exportar o nome do agente ({{input.content@agentIdentity}}) para a planilha exporta o e-mail do agente, o que deixa a planilha um tanto quanto esquisita, eu queria fazer essa variável puxar o nome do agente cadastrado, queria saber de vocês se alguém fez alguma planilha parecida e que consegue puxar o nome do agente do Bot ao invés do e-mail dele. na planilha que fiz puxa Nome(associado), Nota, Agente(vem o email+dominio), ticket e por fim o time que o associado teve sua tratativa, tudo esta funcionando bem mas na hora de colocar outras variáveis sempre tem algum erro.

Olá, Quero obter através da api qual é o conteúdo da primeira mensagem que o usuário enviou para o bot em uma determinada data. Como posso fazer? Obrigado

Não consigo importar um .csv simples pede para ajustar o UTF-8.

Pessoal uma dúvida quando vocês tem o mesmo bot para canais diferentes como vocês fazem? Tenho um feito no blipchat com vários menus (formato que o whats não aceita) e quero transformar esses menus em lista, só que pelo que percebi vou ter que clonar todos os subbots e mudar todos os menus tá certo isso produção? Se vocês tiverem dicas de minimizar isso ficarei muito agradecida.

Estou tentando criar um regex para validar uma entrada do usuário. Só gostaria de validar um nome completo. Pelos regex que eu tentei, não é possível validar nomes com acento (Luís Alberto), apóstrofo (Brian O’Connor) ou hífen (Catherine Zeta-Jones)… Alguém pode compartilhar alguma ideia?