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3663 Tópicos
A
ALEXANDRE_SALGADO_NONew Member
postado em Outros Assuntos
Como faço para direcionar o atendimento para outro número de WhatsApp sem ter que passar pelo atendimento humano?

Por exemplo, estando o atendimento humano off-line (não é regra que esteja) posso redirecionar o cliente do bot para outro whatsapp. No caso pensei em inserir de alguma forma o número do meu whatsapp através do link Share on WhatsApp. Alguém sabe como faço isso?

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Arthur.Machado
Blipper
B
Bruno_DirestaConnected
postado em Outros Assuntos
Redirecionar usuário com base em um Telefone específico

Estou utilizando o contexto do roteador nos sub bots, porém gostaria de sabe se através da contact.phoneNumber eu consigo redirecionar um número especifico de um usuário para um atendente selecionado para aquele caso.

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Arthur.Machado
Blipper
Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
postado em Outros Assuntos
Bot aguardar a ação do weblink

Bom dia Pessoal! Eu tenho um weblink que o usuário precisa digitar um PIN e esse PIN vai direto para a base de dados da empresa para a confirmação, porém eu queria dar continuidade no fluxo somente quando o usuário digitar o pin e fechar o WebLink. Teria uma forma de fazer que o bot espere ele fazer essa ação e depois prosseguir?

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Arthur.Machado
Blipper
G
Gabriel_Santos1Inspiring
publicado em Outros Assuntos
Erro ao retornar API

Bom dia, tudo bem? Estou tentando retornar dados de um usuário dentro do blip. Dentro do Postam ele consegue retornar os dados que preciso porem dentro do blip ele retorna erro de “timed out” estou realizando os testes diretamente no servidor e os parâmetros de conexão são os mesmos de teste no Postam. Ele gera e trata o token normalmente, alguém saber oque pode estar ocasionado esse erro?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
G
Guilherme_ribeiro_caInspiring
publicado em Outros Assuntos
Como criar uma ação de qualificação de leads?

Oi pessoal da comunidade, estou querendo criar uma avaliação de lead ou para qualificar os mesmos. Preciso criar uma varíavel engajamento e fazer com que a cada vez que o usuário passe ou realize uma determinada funcionalidade do meu fluxo, eu consiga dar uma nota para ele. Tipo passou no cadastro ganhou 1000 pontos. Fez uma compra ganhou mais 2000 pontos. Como posso fazer isso ? Tentei usar a criação de uma varíavel durante o fluxo. mas quando uso a ação de atribuir uma varíavel tipo engajamento e o valor engajamento+1000, o builder interpreta como string e não soma como número. ou seja como fazer para somar a varíavel.

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G
Gladston_Borges
Gladston_BorgesConnected
perguntado em Outros Assuntos
Limite de encaminhamento de filas?

Boa tarde pessoal, atualmente temos um fluxo que precisa encaminhar o transbordo para 22 filas diferentes, dependendo a opção escolhida pelo cliente(valores númericos de 1 a 22). Eu armazeno a opção corretamente no contact.extras, e montei as regras conforme documentação: Como usar o Gerenciamento de filas para o direcionamento dos tickets de atendimento – Take Blip | Help Center Das filas 1 a 9, o transbordo ocorre normalmente, porém das filas 10 a 22 não…existe algum limite nesta questão?

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Gladston_Borges
C
Cleber_Magela_PereirConnected
postado em Outros Assuntos
Número de ticket no builder

É possível recuperar o número de um ticket logo após finalizar um atendimento humano dentro do BLiP?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
publicado em Outros Assuntos
Pegar valores com o Blip-chat-extensions

Olá pessoal, tudo bem? Eu estou fazendo um formulário para Login utilizando o weblink e o blip-chat-extension, eu fiz uma página em html e realizei o deploy da mesma no firebase para colocar no weblink, porém estou tentando utilizar o mesmo não está funcionando, não estou conseguindo ter interação com a página testando no blip chat ou seja não consigo pegar o valores de e-mail e senha e salvar em uma variável para utilizar o no meu bot e a página não fecha ao clicar no botão! Alguém consegue me ajudar a verificar no meu código o erro? Segue o código abaixo!

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Wellington_de_Brito
M
Mauricio_de_Souza_PeInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Apagar contatos

Gostaria de saber se há alguma forma de apagar os contatos da lista do roteador. Gostaria de fazer isso, por conta que tive diversos testes, e por conta disto não consigo destinguir um contato que foi feito por nos a dois meses atras e um contato real, como liberamos o chat ao publico no inicio do mes passado.

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Larissa_Vitoriano
G
Gabryel_Kennedy_MatiInspiring
postado em Outros Assuntos
Não aparecer a opção para enviar as mensagens ativas no Desk

Olá, nos estamos testando o beta da mensagens ativa porem no momento só está habilitado a mensagens ativas no Desk para 2 pessoas com permissões de ADM outras pessoas com as mesma permissões também não conseguem ver no desk o envio de mensagens ativas, como fazemos para alterar a nova funcionalidade para os todos os atendentes ? Alguém poderia nos ajudar?

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G
V
Victor_de_Oliveira_RInspiring
publicado em Erros e Falhas
Erro Broadcast Apple Business Chat

Oi! Está havendo um erro no broadcast do Apple Business Chat. Mesmo que o usuário tenha interagido com o BOT ele não está recebendo.

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V
P
Pedro_Gabriel_Cruz_LInspiring
publicado em Outros Assuntos
È possível formatar o texto dos menus?

Por exemplo deixar o texto alinhado à esquerda em vez de centralizado

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Romulo_Rafael
Blipper
CamilaEspecio
CamilaEspecioSolver
perguntado em Erros e Falhas
Arquivo para o usuário baixar

Tenho um arquivo que no blipchat ele baixa. mas no canal do WhatsApp não baixa. Gerei o link pelo Google Drive Direct Link Generator É um arquivo em word. Quando faço o teste no canal blipdesk ele está baixando e no formato docx, agora quando faço pelo whastApp ele baixa com pdf e ao abrir dá erro Agradeço a paciência kkkk todo dia eu venho com um monte de dúvidas.

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Romulo_Rafael
Blipper
B
Bruno_Matias_GamaNew Member
postado em Outros Assuntos
Nota por atendente

Fala pessoal. Estou coletando a nota de cada atendimento por atendente. Porém, gostaria de identificar os atendimentos que levaram notas baixas. Consigo ver o número de notas “0” que determinado atendente levou, porém, não consigo abrir esses atendimentos para verificar o motivo de fato. Alguém consegue me ajudar?

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Romulo_Rafael
Blipper
P
Pedro_LeiteConnected
postado em Outros Assuntos
Disparo de mensagens em massa

Boa tarde! Tenho uma grande base de lojas e preciso realizar um disparo de mensagens em massa por alguma extensão/plugin do Blip. Qual seria a melhor ferramenta? Vou enviar mensagens personalizadas para diferentes bases de lojas. Me recomendaram o WhatsApp Broadcast e o BroadcastList. Qual seria o melhor entre eles e qual a diferença entre eles?

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Mariana_Andrade
Blipper
M
Maria_Eduarda_FerreiSolver
perguntado em Outros Assuntos
Como retirar um array?

Olá pessoal, Realizei uma requisição GET do Google Sheet que me retorna: { "range": “contato!K3:L7”, "majorDimension": “ROWS”, "values": [ [ "Empresa", "TESTE" ], [ "Nome ", "Maria Eduarda" ], [ "Codigo Unidade", "Matriz" ] ] } Gostaria de quebrar esse Array em variáveis para utilizar no meu fluxo. Ex: {{Empresa}} = TESTE {{Nome}} = Maria Eduarda {{CodigoUnidade}} = Matriz Porém, não estou conseguindo fazer um script que trate esses dados, já consultei diversos tópicos do fórum e todos acabam retornando “undefined” quando tento utilizar a variável. Segue o script que estou utilizando: OBS: “dados” é a variável em que meu retorno HTTP está sendo armazenado. function run(dados) { ** var json = JSON.parse(dados);** ** var teste = json.dados.array[0].Empresa** ** return teste;** }

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M
G
Gabriel_Santos1Inspiring
perguntado em Outros Assuntos
Manipulando dados JSON

Boa tarde, tudo bem? Estou começando com o blip e surgiu uma duvida como exibir mais de um dado da resposta? Estou trabalhando com uma API do vagalume (para brincar e aprender) API que estou usando: https://api.vagalume.com.br/search.art?q=pagode&limit=5 Retorno da API: { "response":{"numFound":133,"start":0,"numFoundExact":true,"docs":[ { "id":"b3ade68b6gc79beda3", "url":"/turma-do-pagode/", "band":"Turma do Pagode", "fmRadios":["147015499779090|samba-e-pagode", "147017028452123|top-50-brasil"]}, { "id":"b3ade68b7g681d0ea3", "url":"/pagodez/", "band":"Pagodêz"}, { "id":"b3ade68b7g566d0ea3", "url":"/pagodeuses/", "band":"Pagodeuses"}, { "id":"b3ade68b7g12a60ea3", "url":"/pagodebeer/", "band":"Pagodebeer"}, { "id":"b3ade68b6ga40eeda3", "url":"/pagodenovo/", "band":"Pagodenovo"}] }, "highlighting":{ "b3ade68b

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Val_Sant_AnaInspiring
postado em Outros Assuntos
Gratidão Take Blip

Ficou show o envio de mensagens ativas pelo Desk! 👏 Muito obrigada a todo time da Take! 🙏 Vocês são fera!!! 🤜

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Cristina_MacedoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Como abrir o Blip Chat com o web view no Glide App?

Olá! Estou usando o Glide pra fazer um app e quero incluir o link do Blip Chat. Usei o web view disponível na plataforma, mas quando clico no botão onde configurei, o chat fica carregando e não abre. Direciona para o site dentro do app, aparece o nome Blip Chat, mas não inicia. Existe alguma restrição da Blip? Como a plataforma é no code, acho que não teria como usar o script. Valeu!

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G
Guilherme_ribeiro_caInspiring
postado em Erros e Falhas
Bot no telegrama travado

Não identifico o erro meu bot segurinhoBot no telegram está travado. na plataforma blip está funcionando, mas no canal telegram não. Já fiz a configuração do canal, estava funcionando, mas depois dessa semana parou de funcionar. Tenho que reinstalar o mesmo ? Telegram Telegram: Contact @segurinhobot

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Telek_SistemasConnected
perguntado em Erros e Falhas
Instabilidade dia 27/07

Pessoal estamos com uma certa instabilidade, tanto nos builder como alguns clientes reportaram que não estão conseguindo acesso ao blip, alguem sabe se esta ocorrendo alguma manutenção pois no blip status não consta nada

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Larissa_Vitoriano
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Mauricio_Mariath_CorNew Member
postado em Outros Assuntos
Histórico Pré-Triagem

Bom dia, Existe possibilidade de analisar os históricos pré envio para atendimento humano? Alguns clientes comentaram que estão com dificuldades para usar o bot. Conseguimos verificar os históricos das conversas com o atendente, mas não quando a conversa não chegou a ser enviada para o atendimento humano (seja devido ao horário ou a qualquer outra regra).

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johnsigmaInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Falha ao usar Gerenciar Lista de Distribuição

Boa tarde pessoal. Estou fazendo um bot e estou avaliando usar Lista de Distribuição para enviar mensagens ativas para os contatos. Nunca usei esse tipo de ação antes. Acontece que usando a seguinte Lista de Distribuição (1ª imagem) direto pelo blip ao passar por essa parte do fluxo o bot dá um erro e trava. Olhando no Beholder vi o seguinte erro (2ª imagem). Alguém sabe me dizer o que estou fazendo de errado para dar este erro?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
G
Gabriel_FarneziInspiring
postado em Outros Assuntos
Disparo automático de Mensagens

Alguém sabe me informa se existe alguma extensão ou integração para o envio e disparo de mensagens de forma automatizada ??

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Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Botão do WhatsApp no Instagram

Pessoal, Alguém conseguiu colocar um botão no perfil do Instagram usando o WhatsApp API? Ele fala que precisa ser WhatsApp Business.

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Rafael_Figueiredo
Blipper

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