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3708 Tópicos
P
Pedro_HepsConnected
perguntado em Outros Assuntos
Problemas para adicionar novo atendente

Estou tentando adicionar 2 novos atendentes a minha fila, ambos já com o cadastro feitos e adicionados ao contrato porém ao entrar no menu de atendentes ele não me disponibiliza os usuários para criar uma fila.

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M
N
Nathan_de_Moraes_ValConnected
postado em Outros Assuntos
URL personalizável

Bom dia, alguém saberia me dizer se tem como mudar a url que o bot é criado? Por exemplo, ele foi criado com o nome do meu usuário e gostaria de alterar. Vi que fica neste paramêtro “withCustomCommonUrl” mas não consigo alterá-lo, alguem poderia me auxiliar?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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MARCELO_PINTONew Member
postado em Outros Assuntos
Change State User não redireciona para o bloco escolhido

Bom dia Estou enviando uma notificação ativa de um template para um usuário, e mudando o user state para que ele caia em um bloco de um subbot, mas apesar de enviar os comandos, nada acontece. Quando o usuário clica no botão ele direciona para o bot principal, sempre. Alguém consegue me ajudar? Logo após o envio da notificação, eu envio comandos para mudar o user state: { “id”: “b08660e5464a912214d483bc4bea6386”, “to”: “[email protected]”, “method”: “set”, “uri”: “/contexts/[email protected]/master-state” , “type”: “text/plain”, “resource”: “ff3dc7c3-f0a0-47da-817b-448bc36009a7” } O resource ff3dc7c3-f0a0-47da-817b-448bc36009a7 é o ID do Subbot (que está com contexto do roteador ativado e está nos serviços do router) { “id”: “563ca4d8c10c7d4a49bd22ce9c23c7ba”, “to”: “[email protected]”, “method”: “set”, “uri”: “/contexts/[email protected]/stateid%40ff3dc7c3-f0a0-47da-817b-448bc36009a7” , “type”: “text/plain”, “resource”: “86b9ef6d-2a7d-4067-acf9-6a646bd0b6

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Victor_Carvalho
Blipper
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Edvalson_Ribeiro_daNew Member
postado em Outros Assuntos
Visualização dos pacientes que ficaram sem devolutiva após as 24hs

Prezados, boa tarde ! Gostaria de saber se tem como visualizar os pacientes que foram enviados as mensagens ativas e que não interagiram com o chatbot. Por exemplo: Enviei 5 mensagens ativas e 2 pacientes não interagiram com chatbot. Eu tenho como saber quais pacientes/telefones que não obtive resposta? Grato pela atenção.

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J
S
Sandro_SemedoNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Fazer bot enviar mensagem primeiro com o builder

Estou utilizando o bot mas quero que ele inicie a conversa e no caso aqui no forum tem as soluções de colocar o bot enviando mensagem só por código, tem como fazer isso pelo builder?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
F
fernando.serpaConnected
perguntado em Outros Assuntos
Tempo de inatividade para template

Gostaria de saber se é possível definir um tempo de inatividade para um envio de mensagem ativo. Ex.: Eu encaminhei uma mensagem utilizando um template pré aprovado. Caso ele não responda dentro de 1 hora, o bot automaticamente envia uma nova mensagem.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
E
Eduardo_CardosoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Carteirizando atendimentos com integração Googlesheets

Preciso integrar a plataforma BLiP com o Googlesheets. O objetivo é validar a entrada do usuário via chatbot, onde o valor digitado será consultado numa base de dados de clientes no Googlesheets Planilha ok, oauth ok, gerada a secret key, client id, etc tudo conforme liçoes de @Pedro_Lucas . A autenticação da plataforma BLiP com o Googlesheets está funcionando porém retorna [{“REDUCED”:true}]. Num segundo momento a ideia é buscar o input do usuário (CNPJ) e identificar no Googlesheets quem é respectivo atendente daquele CNPJ. li os posts do @igor_junio_dos_santo bem como do Pedro lucas mas não consegui resolver meu problema. Consegui resolver parte da planilha fazendo várias chamadas e pegando dados aos poucos, porém não tem como fazer algo automatizado (loop), pois a Take não permite fluxos cíclicos sem uma interação de usuário no meio. Teria outra alternativa, além dessa de quebrar várias vezes a pesquisa?

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E
CamilaEspecio
CamilaEspecioSolver
postado em Outros Assuntos
Posso criar uma lista de números

É possível eu criar um fluxo a partir de uma lista de contatos? Por exemplo, o usuário entra e já pelo número dele eu identifico que é da minha lista e ele segue outro fluxo? Pensei em criar um contato com o número do celular e no inicio ele validar. Alguém saberia uma forma de fazer isso?

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Adriano_tsi
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Davis_VasconcellosInspiring
postado em Outros Assuntos
Horário de expediente dentro do Desk

Existe a possibilidade de exibir mensagem de horário de expediente quando o ticket está aberto dentro do Desk? O horário no Builder está até 18 e funciona corretamente para quem entra após este horário, porém caso o usuário já esteja em atendimento por exemplo 17:50, ele continua a enviar mensagens enquanto o ticket não cai em inatividade que no caso é 4hs. E neste caso se o usuário enviar nova msg esse período de inatividade é renovado. Gostaria que quando em atendimento, o usuário recebesse ao menos uma mensagem informando que já está fora do horário de expediente sem ter que esperar pela inatividade do ticket. Obrigado. 🙂

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Rafael_Figueiredo
Blipper
G
Gabryel_Kennedy_MatiInspiring
publicado em Outros Assuntos
Consumo de conversas Agosto

Por que o consumo de conversas do mês de agosto está zerado?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
C
Carla_PessoaNew Member
postado em Outros Assuntos
Como bloquear um contato no blip desk?

O contato é automático, da porto seguro. E como se alguém tivesse passado nosso whatsapp como contato, e o robô da porto fica entrando em contato, porém não aceita o finalizar. Como bloquear esse contato para não cair no transbordo?

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R
Blipper
L
Leonardo_Vinicius_SiInspiring
postado em Outros Assuntos
Recuperar todos os tickets fechados por dia

Boa tarde, Estou tentando realizar a requisição de todos os tickets fechados no dia, https://http.msging.net/commands { “id”: “1221213”, “to”: “[email protected]”, “method”: “get”, “uri”: “/tickets?$closed=true&$take=1” } como eu poderia passar a data de hoje para trazer todos os tickets fechados hoje?

271
R
Blipper
L
Leticia_MarquesNew Member
publicado em Outros Assuntos
Vincular duas contas Facebook/Instagram no mesmo bot

Olá, estou tentando vincular duas contas simultaneamente no mesmo bot e não consigo. Quando ativo uma, automaticamente desativa a outra. Alguém pode me ajudar?

1003
Pedro_Lucas
C
Charles_RobertoInspiring
publicado em Outros Assuntos
Enviar notificação e criar um atendimento no desk para esse numero

Pessoal bom dia, estou com um problema que o endpoint de criar atendimento para um atendente especifico funciona, não consigo informar corretamente qual é o cliente que desejo atender. EX: { "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "set", "uri": "/tickets", "type": "application/vnd.iris.ticket+json", "resource": { "customerIdentity": "{customerIdentity}", // como passo os dados do cliente corretamente??? para que eu consiga manter um contato com ele pelo desk e whatsapp "agentIdentity": "[email protected]", "team": "Minha Fila" } } Resultado logo, tenho um atendimento porém ele fica no limbo, tentei colocar o numero do cliente mas o resultado não foi proveitoso. Alguem pode me ajudar se possível com exemplos??? Urgente !!!

9714
Pedro_Lucas
F
Fabiano_Fagundes_FerInspiring
postado em Outros Assuntos
Reconhecer Usuário VIP

Bom dia, galera… Esses dias pedi ajuda aqui e ainda não consegui quem sabe desenvolver… A seguinte questão foi… Exemplo: Temos 5 filar de atendimentos (5 áreas) e 500 funcionários dentro da minha empresa, mas desses 500, temos 100 colaboradores que precisam de um atendimento “vip” para 3 áreas dessas 5 e preciso que o bot reconheça quem é o colaborador “VIP” que vai cair para um dos atendentes especializados DESSAS 3 ÁREAS para responder a questão desse usuário “vip”. Mas depois quando ele quiser um novo atendimento com uma das outras 2 áreas que ele não precisa ser vip, ele caia como um usuário comum. Seria possível?

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Arthur.Machado
Blipper
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Wesley_da_Silva_dosConnected
perguntado em Erros e Falhas
Contatos Growth

Fala Pessoal! Estou com um pequeno problema aqui. Tenho um Roteador e dois Builder onde eu rodo minhas campanhas via “Growth” no Roteador e direciono para um dos Builder. O Caso que eu tenho é o seguinte: Rodei minha campanhas com o conteúdo de nome XYZ para o João. Rodei uma segunda campanha com o conteúdo de nome ABC para o mesmo João. Quando eu fiz a extração do relatório de contatos via API eu tive a seguinte informação: Roteador: { “name”: “”, “lastMessageDate”: “2022-07-20T12:28:33.230Z”, “identity”: “@wa.gw.msging.net”, “phoneNumber”: “extras”: { “equipe”: “comercialB”, “campaignId”: “11da7544-a7f1-4adc-ba90-b722706a3387”, “campaignMessageTemplate”: “ABC” “campaignOriginator”: “[email protected]” }, “source”: “WhatsApp” } Builder: { "name": "", "lastMessageDate": "2022-07-20T12:28:33.190Z", "identity": "[email protected]", "phoneNumber": "", "extras": {

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Cleber_Magela_PereirConnected
perguntado em Outros Assuntos
Fila de atendimento desk

Atualmente, no desk, quando temos 2 clientes em espera para ser atendido, caso eu clique em atender um novo cliente, eu inicio uma conversa com os dois. Gostaria de saber se quando o mostrador exibe mais de um cliente em espera, se eu posso atender apenas um, enquanto deixo os outros em espera?

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C
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EnzovazConnected
perguntado em Outros Assuntos
Supressão dos Emoji's no builder

Precisava de uma ajuda, para suprimir todos os emojis no Builder, caso a resposta do usuário seja igual a qualquer um emoji. Existe um jeito suprimir todos de uma vez.

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E
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Guilherme_OliveiraNew Member
postado em Outros Assuntos
Integração Traycommerce x Blip

Olá pessoal, bom dia! Tenho uma loja virtual na Plataforma Traycommerce, utilizamos Blip para atendimento no whatsapp. Estamos buscando informações de se é possível e como integrar o Blip com a Tray, mas, de forma mais automatizada na ferramenta mesmo, tais como, envio automático de informações de pedido realizado, boleto, notificações de envio, código de rastreamento, ainda, recuperação de carrinho abandonado, aviso de produto indisponível etc. Alguém tem informação ou já trabalhou em integração do Blip com a Plataforma TrayCommerce?

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Bruno
CamilaEspecio
CamilaEspecioSolver
perguntado em Outros Assuntos
Receber audios no blipchat

Pelo canal blipchat é possível receber audios? Tanto no fluxo bot como quando cai para atendimento?

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CamilaEspecio
Adriano_tsi
Adriano_tsiSolver
perguntado em Outros Assuntos
Dúvida sobre ações globais: Quando é registrado?

Olá, recentemente me surgiu uma dúvida sobre em que momento são executadas as ações globais, já que no builder é mostrado que ações globais de entrada são ações que serão executadas antes do envio do primeiro conteúdo, mas durante testes notei que as ações só são executadas em bloco que possuem alguma entrada do usuário, como eu faria pra registar ações globais em todos os blocos, incluindo blocos que não possuem entrada do usuário? Como teste, criei uma ação global de entrada que registrasse todos os blocos por onde andou em uma string: function run(currentState, res) { if(!res){ res = "" } res += currentState + "," return res } O resultado foi: countteste: null,define phoneNumber,2.1 - Menu Principal,Início,

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Fernanda_FragosoConnected
postado em Outros Assuntos
Inatividade de mensagens ativas

Olá pessoal, tudo bem? Gostaria de uma ajuda sobre inatividade de mensagens ativas. Estou utilizando um bot http para envio de notificações para meus clientes. Até aí tudo bem, o que esta acontecendo é o seguinte: caso uma mensagem ativa tenha sido enviada antes por um dos meus analistas (sem resposta do cliente), caso ele responda a msg do bot http a conversa retomará do bloco escolhido pelo meu analista. Isso está gerando problemas, pois tenho duas equipes no mesmo builder de atendimento humano e o direcionamento está completamente confuso. O que eu gostaria de saber é se consigo derrubar essa inatividade da mensagem ativa ou é uma limitação da plataforma. Obrigada!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
F
Fabiano_Fagundes_FerInspiring
postado em Outros Assuntos
Reconhecer usuário

Fala galera. Primeira pergunta: É possível realizar um reconhecimento do bot para quem é o usuário interno que está entrando em contato? Hoje tenho a API do BLIP diretamente no nosso sistema interno e gostaria de saber se é possível reconhecer o contato desse usuário interno sem o mesmo precisar escrever no fluxo quem ele é, pois dentro do meu fluxo hoje para o usuário entrar em contato conosco ele tem uma parte no qual precisa colocar o nome.sobrenome e depois cai em atendimento humano. Segunda pergunta: Exemplo: 500 funcionários dentro da minha empresa, mas desses 500, temos 100 colaboradores que precisam de um atendimento “vip” e preciso que o bot reconheça quem é o colaborador que vai cair para um dos atendentes especializados para responder a questão desse usuário “vip”. Seria possível essa opção?

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Bulking_Oficial
Bulking_OficialConnected
perguntado em Outros Assuntos
Quick Reply/ Botão de resposta

Oi, pessoal. Estou tentando adicionar um botão de resposta em meu chatbot para veiculação no WhatsApp. Eu ativei em canais > whatsapp > quick reply, mas ele desativa sozinho. Eu quero utilizar aquela opção pronta de botão de resposta que dá a opção clicável vou configurar apenas para o cliente clicar em “sim” ou “não” e não pretendo criar um arquivo Json. Não é possível?

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Bulking_Oficial
A
Alisson_MartinsNew Member
postado em Outros Assuntos
Possibilidade de enviar mensagens para o Whatts de clientes

Olá, boa tarde, meu nome é Alisson, sou Coordenador do suporte técnico da Compusofts Informática. Gostaria de saber a possibilidade de enviar mensagens para Whattszap de nossos clientes através do Blip, e não somente receber as mensagens, mesmo que seja um envio com mensagem automático ou algo afim. Desde já obrigado.

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Rafael_Figueiredo
Blipper

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