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3795 Tópicos
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Fabiano_Fagundes_FerInspiring
postado em Outros Assuntos
Divisão de filas

Olá, tudo bem? Estou com um problema na minha fila de atendimento. Hoje tenho 6 filas e após algum colaborador selecionar 3 vezes uma fila de atendimento, o mesmo quando quiser atendimento novamente, mas de outra fila ele acaba sendo encainhado para a fila que foi 3 vezes e fica como se o blip salvasse ele para essa fila sempre e assim o atendente ter que encaminhar o colaborador para a fila desejada. De que forma precisa ser separada essa fila? Preciso ter mais de 1 bloco de atendimento humano? Se é necessário como realizo essa separação?

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Romulo_Rafael
Blipper
Dilly_Junior
Dilly_JuniorNew Member
postado em Outros Assuntos
Expressão Regular - Telefone Internacional

Bom dia a todos, Recentemente criei um bot para nossos alunos internacionais. Antes de repassa esse atendimento para um consultor nosso, algumas informações são necessárias: nome, e-mail, telefone. Porém estou tendo dificuldades para validar o número de telefone internacional. Alguém sabe como eu posso validar? Hoje estou com o mesmo expressão regular para os alunos nacionais (^[1-9]{2}[2-9][0-9]{7,8}$).

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Dilly_Junior
GabrielPetrone
Blipper
GabrielPetroneBlipper
postado em Outros Assuntos
Discussão sobre o módulo RECURSOS

Dando continuidade no assunto sobre o módulo CONTEÚDOS > RECURSOS Toda quinta tem AMA! Conteúdos > Recursos Poderia nos dar um exemplo de como usufruir ao máximo desse módulo? e claro, suas boas práticas 😉Resposta do @BrunoC em: Blip AMA #7 | Dúvidas no Blip - YouTube–Bom, primeiramente obrigado pela resposta @BrunoC, já deu pra pensar em algumas aplicações e claro, preciso aprofundar um pouco mais a respeito.Uma dúvida enorme que eu fiquei é, se eu não utilizar CONTEXTO DO ROUTER ATIVADO, eu precisaria utilizar a API “Get Resources” (Blip Docs | API Reference) nos meus subbots ? Ou teria outra forma? Ultimamente estou tendo péssimas experiências com o contexto ativado.Aproveito para convocar o @costa e @Rafael_dos_Anjos , vocês utilizam o módulo RECURSOS?

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Daniel_MadureiraNew Member
postado em Outros Assuntos
Segmentar atendimentos por equipes no Builder validando horário

Olá, prezados! Tenho várias equipes que funcionam em horários diferentes. Basicamente equipes que funcionam em horários comerciais e outras que funcionam em horários não comerciais. Preciso segmentar No Builder, em algum bloco pertinente, a seguinte lógica: Verifica data e hora agora(real-time), Se {data} for entre {seg a sexta} e {hora} for entre {08:00} e {18:00} transfere para atendimento humano na equipe {comercial} Se não, transfere para atendimento humano na equipe {não-comercial} Podem me ajudar com os passos de como fazer isso no Builder?

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Isac_Alves
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Pedro_Gabriel_Cruz_LInspiring
publicado em Erros e Falhas
Scripts blip não lendo jsons corretamente

preciso ler esse json mas o blip lança esse erro aqui este é o script que estou usando function run(cityrequest){ result = JSON.parse(cityrequest); var aux = “”; for (let key = 0; key < 100; key++) { if(result.dados[key].Nome !== null){ aux = aux.concat(result.dados[key].Id, " - ", result.dados[key].Nome, "\n"); } } return aux; } ele ja leu jsons rigorosamente iguais a esse e em qualquer outro ide o script funciona normalmente. Qual o problema?

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Arthur.Machado
Blipper
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Pedro_Gabriel_Cruz_LInspiring
postado em Outros Assuntos
Limite de operações em script

O limite 1000 operações por script só se aplica à chatbots feitos no builder? ou os feitos no sdk também possuem essa limitação?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Bruno_DirestaConnected
postado em Outros Assuntos
Conversa de atendente e cliente

Olá, estou tentando achar a solução para uma dúvida, porém até o momento não encontrei nenhum artigo que diz especificamente sobre. Bom, nós precisamos ver a conversa de nosso(a)s atendentes com os usuários, e não o histórico da conversa. Tem alguma configuração para ver toda a conversa e não apenas o histórico?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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LA_FAMIGLIA_CUORENew Member
postado em Outros Assuntos
Cancelamento de plano e recuperação de número para o whatsapp business

Olá, pessoal. Infelizmente vou cortar despesas e sair do take. Mas não posso ficar sem meu numero para atendimento a clientes. Como recupero meu numero para o whatsapp business? Obrigado

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Raphael_Pereira_PavaConnected
publicado em Erros e Falhas
Erro no envio de Mensagens - WhatsApp

Boa tarde! Estamos com um erro desde sábado (25/06/2022), quando enviamos uma mensagens ao cliente e o usuário (atendente), desloga e loga novamente na ferramenta a mensagem apaga, como se não tivéssemos respondido nada (segue print). Isso não acontece para todos os clientes, são apenas alguns aleatoriamente. Acompanhei a página - https://status.blip.ai/ - e não encontrei nenhuma instabilidade registrada. Podem nos auxiliar com essa situação, por favor? @Natana_Boufleur @Cibele_Jamielniak @Aline_Camargos

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Pedro_Gabriel_Cruz_LInspiring
postado em Outros Assuntos
Mensagens esporádicas

Existe algum jeito de mandar mensagens a cada x minutos pelo blip? por exemplo, mandar uma a cada 5 minutos enquanto o cliente aguarda atendimento humano

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Bruno_Prados_de_Reze
Bruno_Prados_de_RezeInspiring
postado em Erros e Falhas
Variável via fluxo de HubSpot não está sendo preenchida

Bom dia, pessoal. Tudo bem? Hoje começou a acontecer um problema comigo e que impacta muito o funcionamento do meu bot. É o seguinte: Temos vários direcionamentos para subbots que são realizados através da leitura das variáveis contact.extras (no HubSpot podemos usar até 5 variáveis e, quando o fluxo por lá é disparado, as variáveis chegam na Take como contact.extras.1, contact.extras.2 e assim sucessivamente até a quinta variável). Percebi que hoje os direcionamentos não estavam ocorrendo e todos os usuários estão seguindo o fluxo padrão do bot, o que é extremamente prejudicial pra nossa estratégia, uma vez que utilizamos esses direcionamentos para diversas estratégias. Quando fui averiguar de perto, vi que as variáveis não estão chegando na Take. Estão todas com valores antigos e os atuais, que ditam os direcionamentos, não estão mais considerados. Alguém sabe o que pode estar ocasionando isso? Por que a variável não está chegando na Take? Essa variável “mudou” por algum motivo e est

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Bruno_Prados_de_Reze
FELIPE_FERREIRA_MEND
FELIPE_FERREIRA_MENDNew Member
publicado em Outros Assuntos
Como inserir Link em um texto?

Senhores, como insiro um link(página web) dentro de um texto ? Seria algo parecido com a imagem acima , testei o weblink, mas queria que ficasse dentro de um texto comum, como um link da internet.

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R
Raphael_Pereira_PavaConnected
publicado em Erros e Falhas
Ticket, conversa, whatsapp

Algumas mensagens que estamos enviando via Whatsapp estão sendo enviadas em duplicidade, então ficamos na duvida se realmente as duas mensagens foram enviadas. Ficamos no aguardo. Obrigado. @Natana_Boufleur @Cibele_Jamielniak

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Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Requisição POST com payload format Data

Pessoal, eu estou com um problema, a api que estou trabalhando para fazer a requsição POST para criar um comunicado não aceita o payload format JSON e eles trabalham com o format Data. E toda vez que vou fazer uma requisição eu tenho um erro! Teria alguma possibilidade de realizar essa requisição com esse tipo de payload format Data aqui no blip? Se tem como seria feito?

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Wellington_de_Brito
Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
publicado em Outros Assuntos
Script filtro não está funcionando

Bom dia, eu tenho um array de condominios(local) onde fiz uma requisição HTTP para obter-los, depois fiz um script para que esse array me retorne em uma lista para que o meu usuário possa escolher ex.: da lista: Então o meu usuário escolhe o condominio pelo nome, porém se ele quiser apenas colocar o inicio do nome ele pode ex.: helloo. Fiz um script para filtrar esse valor e pegar o seu id para enviar na minha requisição POST não está funcionando, porém eu testo no codesandbox funciona! O que eu posso estar fazendo de errado? Segue o script function run(condominio, locais) { locais = JSON.parse(locais); var id = '' locais.locais.filter(item => { if (item.local.includes(cond.toUpperCase())) { id = item.id_local } }) return id; } Explicação do script: Eu envio duas variáveis o valor que o usuário digitou

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Wellington_de_Brito
M
Maria_Laura_Santos_VConnected
postado em Outros Assuntos
Integração com o RD Marketing

Olá! Tenho muitas dúvidas na integração com o RD Marketing. Sigo o passo a passo indicado no ajuda e mesmo assim minha integração não tem sucesso. Preciso incluir a requisição HTML mesmo com o registro do evento? Se sim, como faço?? Obrigada!!!

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Kamilla_Aragao
Blipper
J
Jean_Jeferson_de_MouInspiring
postado em Outros Assuntos
Direcionar o cliente para outro serviço conforme a mensagem recebida - Canal Whatsapp

Boa tarde, Estou com uma duvida, como faço para redirecionar o cliente para o atendimento humano em uma fila determinada? Exemplo. Se o cliente mandar uma mensagem no Whatsapp, “Olá, tudo bem? Desejo falar com a Loja.” Quero direcionar para o atendimento humano na fila Loja.

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Kamilla_Aragao
Blipper
Claudio_Moura
Claudio_MouraConnected
postado em Erros e Falhas
BlipChat com Magento

Olá pessoal, estou tentando adicionar o blipchat no nosso portal de ecommerce que roda na plataform do Magento. Porém está acontecendo um erro dizendo que a classe Javascript do BlipChat não existe, porém vejo pelo debug que foi baixado tudo corretamente. Alguém sabe como posso debugar esse problema ou ja teve algum problema com o Magento?

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Victor_Gontijo_Rocha
Blipper
M
Mais_TODOSConnected
postado em Outros Assuntos
Integração com React Native

Olá pessoal! tudo bem? Preciso integrar uma chat dentro do React Native, onde eu consiga ter o histórico de conversa do usuário. Como é possivel fazer isso no React Native? Preciso usar a SDK de Javascript ou o Blip Chat Widget ou outra solução? Desde já agradeço!

2053
Kagi
Blipper
H
Helber_AlvesNew Member
postado em Outros Assuntos
Preciso que seja desabilitado a autenticação de dois fatores da conta da minha empresa para portabilidade

Ola, estou atuando com outro broker e preciso desabilitar a autenticação de dois fatores na take e não consigo. Como faço?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
C
Chimica_Edile_GroupInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Ativacao do Canal Business Chat

Olaa!! Me ajudem ! Para Ativar o canal Apple Business Chato, na plataforma blip, serial qual o nome do canal ? o canal sms ? pois o outro que tem (Business chatt ) me parece ser da google… quem tiver o passo a passo eu agradeco ! Ja temos criado a ID na Apple, nao sei se tenho que fazer mais alguma configuracao La obrigadaaa

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C
mfealves
mfealvesInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Avaliação cliente

Boa tarde, ces tão bão? Uma duvida em relatórios personalizados como faço para aparecer o nome de cada cliente que votou na minha enquete?

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mfealves
A
Anderson_AlvarengaInspiring
postado em Outros Assuntos
Duvida no processo de envio de notificação para whatsApp

Estou com um projeto onde preciso enviar uma mensagem para o whatsApp do cliente para alteração de senha. Fiz a consulta a Api para https://http.msging.net/commands { “id”: “a456-45sdfas6213-0123e4567-e89b-12d3”, “to”: “[email protected]”, “method”: “get”, “uri”: “lime://wa.gw.msging.net/accounts/+5531999658149” } esta solicitação me retorna o alternativeAccount corretamente, porem ao chamar a api https://http.msging.net/messages tenho retorno do status como 202, porém a mensagem não cai no whatsapp. Verificando o log no boot e no histórico da conversa deste usuário, as mensagem aparecem como enviadas, mais não caem no celular.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
M
Michel_Carvalho_de_CConnected
publicado em Erros e Falhas
Erro ao Editar contatos

Pessoal, Alguém consegue me ajudar? Preciso mudar o nome de um contato… muda nas informações do contato e até no bot, mas no blip não esta mudando. Como faço para deixar com o nome editado?

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Aline_Camargos
Blipper
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Alessandro_MoraesConnected
postado em Outros Assuntos
Implementação de CHATBOOT para abrir com clique no botão da imagem

Olá amigos deste forum, boa tarde! Estamos criando uma landing page - Index of /super-combo para venda de nossos produtos e gostariamos que os clientes ao clicarem no botão CONTRATAR AGORA da imagem dos produtos que se abrisse a janela do chatboot para os clientes falarem com a nossa equipe… Eu abri um ticket no suporte e recebi algumas informações mas não funcionou esta ficando uma imagem no canto direito superior… alguem poderia nos ajudar por favor ? Gratidão amigos!! Alessandro Moraes - Estrela Azul Seguros Eu tenho este codigo aqui…

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Aline_Camargos
Blipper

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