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3864 Tópicos
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Bruno_DirestaConnected
postado em Outros Assuntos
Conversa de atendente e cliente

Olá, estou tentando achar a solução para uma dúvida, porém até o momento não encontrei nenhum artigo que diz especificamente sobre. Bom, nós precisamos ver a conversa de nosso(a)s atendentes com os usuários, e não o histórico da conversa. Tem alguma configuração para ver toda a conversa e não apenas o histórico?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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LA_FAMIGLIA_CUORENew Member
postado em Outros Assuntos
Cancelamento de plano e recuperação de número para o whatsapp business

Olá, pessoal. Infelizmente vou cortar despesas e sair do take. Mas não posso ficar sem meu numero para atendimento a clientes. Como recupero meu numero para o whatsapp business? Obrigado

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Raphael_Pereira_PavaConnected
publicado em Erros e Falhas
Erro no envio de Mensagens - WhatsApp
Erro no envio de Mensagens - WhatsApp

Boa tarde! Estamos com um erro desde sábado (25/06/2022), quando enviamos uma mensagens ao cliente e o usuário (atendente), desloga e loga novamente na ferramenta a mensagem apaga, como se não tivéssemos respondido nada (segue print). Isso não acontece para todos os clientes, são apenas alguns aleatoriamente. Acompanhei a página - https://status.blip.ai/ - e não encontrei nenhuma instabilidade registrada. Podem nos auxiliar com essa situação, por favor? @Natana_Boufleur @Cibele_Jamielniak @Aline_Camargos

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Pedro_Gabriel_Cruz_LInspiring
postado em Outros Assuntos
Mensagens esporádicas

Existe algum jeito de mandar mensagens a cada x minutos pelo blip? por exemplo, mandar uma a cada 5 minutos enquanto o cliente aguarda atendimento humano

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Bruno_Prados_de_Reze
Bruno_Prados_de_RezeInspiring
postado em Erros e Falhas
Variável via fluxo de HubSpot não está sendo preenchida

Bom dia, pessoal. Tudo bem? Hoje começou a acontecer um problema comigo e que impacta muito o funcionamento do meu bot. É o seguinte: Temos vários direcionamentos para subbots que são realizados através da leitura das variáveis contact.extras (no HubSpot podemos usar até 5 variáveis e, quando o fluxo por lá é disparado, as variáveis chegam na Take como contact.extras.1, contact.extras.2 e assim sucessivamente até a quinta variável). Percebi que hoje os direcionamentos não estavam ocorrendo e todos os usuários estão seguindo o fluxo padrão do bot, o que é extremamente prejudicial pra nossa estratégia, uma vez que utilizamos esses direcionamentos para diversas estratégias. Quando fui averiguar de perto, vi que as variáveis não estão chegando na Take. Estão todas com valores antigos e os atuais, que ditam os direcionamentos, não estão mais considerados. Alguém sabe o que pode estar ocasionando isso? Por que a variável não está chegando na Take? Essa variável “mudou” por algum motivo e est

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Bruno_Prados_de_Reze
FELIPE_FERREIRA_MEND
FELIPE_FERREIRA_MENDNew Member
publicado em Outros Assuntos
Como inserir Link em um texto?
Como inserir Link em um texto?

Senhores, como insiro um link(página web) dentro de um texto ? Seria algo parecido com a imagem acima , testei o weblink, mas queria que ficasse dentro de um texto comum, como um link da internet.

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Raphael_Pereira_PavaConnected
publicado em Erros e Falhas
Ticket, conversa, whatsapp
Ticket, conversa, whatsapp

Algumas mensagens que estamos enviando via Whatsapp estão sendo enviadas em duplicidade, então ficamos na duvida se realmente as duas mensagens foram enviadas. Ficamos no aguardo. Obrigado. @Natana_Boufleur @Cibele_Jamielniak

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Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Requisição POST com payload format Data

Pessoal, eu estou com um problema, a api que estou trabalhando para fazer a requsição POST para criar um comunicado não aceita o payload format JSON e eles trabalham com o format Data. E toda vez que vou fazer uma requisição eu tenho um erro! Teria alguma possibilidade de realizar essa requisição com esse tipo de payload format Data aqui no blip? Se tem como seria feito?

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Wellington_de_Brito
Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
publicado em Outros Assuntos
Script filtro não está funcionando
Script filtro não está funcionando

Bom dia, eu tenho um array de condominios(local) onde fiz uma requisição HTTP para obter-los, depois fiz um script para que esse array me retorne em uma lista para que o meu usuário possa escolher ex.: da lista: Então o meu usuário escolhe o condominio pelo nome, porém se ele quiser apenas colocar o inicio do nome ele pode ex.: helloo. Fiz um script para filtrar esse valor e pegar o seu id para enviar na minha requisição POST não está funcionando, porém eu testo no codesandbox funciona! O que eu posso estar fazendo de errado? Segue o script function run(condominio, locais) { locais = JSON.parse(locais); var id = '' locais.locais.filter(item => { if (item.local.includes(cond.toUpperCase())) { id = item.id_local } }) return id; } Explicação do script: Eu envio duas variáveis o valor que o usuário digitou

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Wellington_de_Brito
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Maria_Laura_Santos_VConnected
postado em Outros Assuntos
Integração com o RD Marketing

Olá! Tenho muitas dúvidas na integração com o RD Marketing. Sigo o passo a passo indicado no ajuda e mesmo assim minha integração não tem sucesso. Preciso incluir a requisição HTML mesmo com o registro do evento? Se sim, como faço?? Obrigada!!!

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Kamilla_Aragao
Blipper
J
Jean_Jeferson_de_MouInspiring
postado em Outros Assuntos
Direcionar o cliente para outro serviço conforme a mensagem recebida - Canal Whatsapp

Boa tarde, Estou com uma duvida, como faço para redirecionar o cliente para o atendimento humano em uma fila determinada? Exemplo. Se o cliente mandar uma mensagem no Whatsapp, “Olá, tudo bem? Desejo falar com a Loja.” Quero direcionar para o atendimento humano na fila Loja.

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Kamilla_Aragao
Blipper
Claudio_Moura
Claudio_MouraConnected
postado em Erros e Falhas
BlipChat com Magento

Olá pessoal, estou tentando adicionar o blipchat no nosso portal de ecommerce que roda na plataform do Magento. Porém está acontecendo um erro dizendo que a classe Javascript do BlipChat não existe, porém vejo pelo debug que foi baixado tudo corretamente. Alguém sabe como posso debugar esse problema ou ja teve algum problema com o Magento?

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Victor_Gontijo_Rocha
Blipper
M
Mais_TODOSConnected
postado em Outros Assuntos
Integração com React Native

Olá pessoal! tudo bem? Preciso integrar uma chat dentro do React Native, onde eu consiga ter o histórico de conversa do usuário. Como é possivel fazer isso no React Native? Preciso usar a SDK de Javascript ou o Blip Chat Widget ou outra solução? Desde já agradeço!

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Kagi
Blipper
H
Helber_AlvesNew Member
postado em Outros Assuntos
Preciso que seja desabilitado a autenticação de dois fatores da conta da minha empresa para portabilidade

Ola, estou atuando com outro broker e preciso desabilitar a autenticação de dois fatores na take e não consigo. Como faço?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
C
Chimica_Edile_GroupInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Ativacao do Canal Business Chat

Olaa!! Me ajudem ! Para Ativar o canal Apple Business Chato, na plataforma blip, serial qual o nome do canal ? o canal sms ? pois o outro que tem (Business chatt ) me parece ser da google… quem tiver o passo a passo eu agradeco ! Ja temos criado a ID na Apple, nao sei se tenho que fazer mais alguma configuracao La obrigadaaa

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mfealves
mfealvesInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Avaliação cliente

Boa tarde, ces tão bão? Uma duvida em relatórios personalizados como faço para aparecer o nome de cada cliente que votou na minha enquete?

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mfealves
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Anderson_AlvarengaInspiring
postado em Outros Assuntos
Duvida no processo de envio de notificação para whatsApp

Estou com um projeto onde preciso enviar uma mensagem para o whatsApp do cliente para alteração de senha. Fiz a consulta a Api para https://http.msging.net/commands { “id”: “a456-45sdfas6213-0123e4567-e89b-12d3”, “to”: “[email protected]”, “method”: “get”, “uri”: “lime://wa.gw.msging.net/accounts/+5531999658149” } esta solicitação me retorna o alternativeAccount corretamente, porem ao chamar a api https://http.msging.net/messages tenho retorno do status como 202, porém a mensagem não cai no whatsapp. Verificando o log no boot e no histórico da conversa deste usuário, as mensagem aparecem como enviadas, mais não caem no celular.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Michel_Carvalho_de_CConnected
publicado em Erros e Falhas
Erro ao Editar contatos
Erro ao Editar contatos

Pessoal, Alguém consegue me ajudar? Preciso mudar o nome de um contato… muda nas informações do contato e até no bot, mas no blip não esta mudando. Como faço para deixar com o nome editado?

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Aline_Camargos
Blipper
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Alessandro_MoraesConnected
postado em Outros Assuntos
Implementação de CHATBOOT para abrir com clique no botão da imagem

Olá amigos deste forum, boa tarde! Estamos criando uma landing page - Index of /super-combo para venda de nossos produtos e gostariamos que os clientes ao clicarem no botão CONTRATAR AGORA da imagem dos produtos que se abrisse a janela do chatboot para os clientes falarem com a nossa equipe… Eu abri um ticket no suporte e recebi algumas informações mas não funcionou esta ficando uma imagem no canto direito superior… alguem poderia nos ajudar por favor ? Gratidão amigos!! Alessandro Moraes - Estrela Azul Seguros Eu tenho este codigo aqui…

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Aline_Camargos
Blipper
S
Sistemas_Logic_LogInspiring
postado em Outros Assuntos
Fluxo de Atendimento Builder & Desk

Pessoal, boa tarde! Estou com dificuldades para encaminhar um atendimento direto para uma fila especifica utilizando a ação de Entrada “Definindo um contato”. Todas as minhas chamadas estão entrando na Fila Default, mas informando o valor selecionado pelo usuário em uma variável definida no fluxo.

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Samira_PenteadoNew Member
postado em Outros Assuntos
Criar Ticket ao abrir o chat

Olá, estou em busca de alguma forma de abrir ticket automaticamente. Ocorre que hoje meu bot é hibrido, parte robo e parte humano, mas só encontrei forma de abrir ticket quando o atendimento é humano, mas preciso abrir tb quando a interação for apenas com o robo. como posso fazer isso?

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GabrielPetrone
Blipper
Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Retorno de variáveis em um script

Bom dia! Estou fazendo um script aqui para converter duas datas em timestamp uma data de inicio e uma outra data final. Então fiquei com a dúvida se é possivel ao realizar esse script e ele me retornar duas variáveis em vez de uma, isso é possivel?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Gabriela_Cesar
Gabriela_CesarConnected
perguntado em Outros Assuntos
Mesmo com atendente online, builder não encaminha mensagens para atendente

Boa tarde, comunidade! Copiei esse fluxo de atendimento, mas mesmo dentro do horário estabelecido meu bot ainda encaminha as pessoas para o fluxo de “sem atendente disponível” (mesmo tendo atendentes online). Take Blip | Help Center Como configurar horário de atendimento Índice: Estruturando bot de atendimento  Crie o bot de atendimento Adaptando template de atendimento para verificar atendentes disponíveis por equipe Adicione o script "SetWorkSchedule" ... Alguma ideia do que seja?

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Gabriela_Cesar
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Guilherme_DouradoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Duas inatividades

Bom dia, pessoal. Tudo bem? É possível enviar duas mensagens de inatividade pro cliente? Por exemplo: 5 min enviar uma mensagem, orientando o cliente retornar ao bot. Caso não responda, 15 min dps enviar outra mensagem encerrando o fluxo. É possível fazer isso? Valeu!!

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G
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Alex_MarlonInspiring
postado em Outros Assuntos
Anexar documento nas respostas prontas

Boa tarde! Utilizamos a plataforma BlipDesk e gostaríamos de incluir alguns documentos nas respostas prontas, mas não consegui encontrar uma forma de disponibilizar esse documento em pdf em formato de link. Alguém sabe informar como seria possível fazer essa inclusão?

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Aline_Camargos
Blipper

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