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3147 Tópicos
J
juliaovbInspiring
postado em Erros e Falhas
Cliente envia nova mensagem e não somos notificados no desk ou no portal

Olá! Alguns clientes estão nos respondendo, mas esses atendimentos não ficam vermelho no portal e nem estão sendo identificados com a bolinha azul para os atendentes. Eu tenho que checar a lista toda de tickets lá no monitoramento para ter certeza que não deixei ninguém sem resposta. Como posso resolver isso, por favor?

600
andre
Blipper
5 anos atrás
A
Anderson_CostaInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Como faço para enviar e-mail - Link do tutorial

Qual o link do tutorial que explica como enviar e-mail para o cliente após uma conversa? Ou alguem tem algum script com essa informação?

250
U
5 anos atrás
R
roberto.prudencioConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Transformar o JSON em mensagem

Como transformar o JSON de uma API em uma mensagem no BOT ? Sou novo aqui, então queria uma explicação mais completa

160
liviaalmeida
Blipper
5 anos atrás
B
barbara.oliveiraInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Exibição de nomes de atendente

Olá, bom dia! Cadastrei no Blip Desk pelo menos 20 atendentes, porém esses tem o nome exibido por completo, os mesmo ao acessar sua conta não conseguem alterar a exibição do nome (EX: Ana Julia Silva de Oliveira, o correto é limitar a exibição apenas dois nomes sendo, Ana Julia, Ana Silva ou Ana Oliveira). A tentativa foi feita dentro do Portal Blip, e simplesmente não salva as alterações feitas.Caches já foram limpos, testes em outros navegadores, todos os analistas tentaram. Preciso de ajuda.

1070
B
5 anos atrás
U
UILIAM_MARCOS_MENONInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Problema com Certificado SSL x BlipChat

Pessoal, meus sites com “https” estão reportando falha de segurança. Quando desabilito o blipchat, fica tudo correto, quando habilito, aparece esta mensagem: “Sua conexão com este site não é completamente segura É possível que invasores consigam ver as imagens que você está olhando neste site e as modifiquem para enganar você.” Sabem o que pode ser feito para resolver isto?

1540
U
5 anos atrás
Fernando_Afonso_Maga
Fernando_Afonso_MagaConnected
publicado em Dúvidas e Perguntas
Como receber os dados de nota de atendimento

Boa tarde pessoal, estou com uma dificuldade no meu bot. Seguindo instruções de outros tópicos aqui no forum cliente um bot de regras no qual, no fluxo final dele, na caixa de encerramento peço para o usuário dar uma nota de 1 a 10 (segue print 1) e com a ação normalizescore (print 2 ) e o código (print 3) Print 1 Print 2 Print 3 como faço para criar um relatório (métrica/análise gráfica) no blip utilizando esses parâmetros? ou preciso fazer outra saída? Vlw galera

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A
5 anos atrás
B
barbara.oliveiraInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Horário de atendimento no Blip Desk

Olá, bom dia! Gostaria de saber como configurar meu Blip desk de forma que o atendimento seja apenas entre as 08:00 am e 18:00 pm. Fora desse horário o chatbot deve informar que não tem atendentes disponíveis e deve pegar o e-mail e telefone do usuario pra retornar quando os atendentes estiverem disponíveis.

400
B
5 anos atrás
Maria_Eulina
Maria_EulinaInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Envio de e-mail para cliente

Olá, pessoal. Tenho um bot para prestar suporte aos clientes, como faço para enviar um email para ele confirmando sua solicitação. Exemplo: É possível passar a variável onde armazenei o email dele? { “to”:"{{emailUsuario}}@mailgun.gw.msging.net", “type”:“text/plain”, “content”:"Olá, você solicitou suporte e em breve responderemos sua solicitação! Usuário: {{contact.name}}, E-mail do Usuário: {{emailUsuario}}, Dúvida: {{perguntaUsuario}}" }

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V
5 anos atrás
MARCELO_DIEFENBACH
MARCELO_DIEFENBACHInspiring
publicado em Dúvidas e Perguntas
Adiciondo o BlipChat em um site Wix

Estou tentando adicionar o BlipChat a meu site. Ja consegui por ele no site mas o chat não funciona pois diz que o domínio nã está autorizado

280
V
5 anos atrás
E
Eduardo_GoattiConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Limpar conversa

Olá, Primeiro, gostaria de agradecer a ferramenta! Preciso limpar o cache da conversa pós 24hs da mesma, como se fosse a primeira tela! eu tentei adaptar o codigo do link: Authentication Types · takenet/blip-chat-widget Wiki · GitHub porem sem sucesso, poderia me ajudar?! Meu código hoje está assim:

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T
5 anos atrás
R
RUAN_CARLOS_RODRIGUENew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Como capturar IP do usuário

Como vocês tem feito para capturar o IP do usuário e utilizar de geoIP para geração de relatórios de localizações de usuários? Sei que é possível solicitar ao usuário sua localização, mas neste caso será capturar a localização por IP para ter o relatório sempre que necessário, sem depender do usuário informar isso.

590
R
5 anos atrás
JucilaineNogueira
JucilaineNogueiraInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Erro ao enviar comando da minha API para o chatbot

Bom dia, Estou tentando implementar a solução sugerida aqui (enviar comando da minha API para o bot para registrar evento), mas recebo o seguinte retorno: { "method": "set", "status": "failure", "reason": { "code": 35, "description": "The current session doesn't have the required permissions to send as the specified sender or to execute the requested action" }, "id": "89c592fb-67ca-4fed-a8ba-1e70a411bdcb", "from": "[email protected]/#az-iris1", "to": "[email protected]" } Estou fazendo o envio da seguinte forma: axios.post( 'https://msging.net/commands', { id: uuid(), to: '[email protected]', method: 'set', type: 'application/vnd.iris.eventTrack+json', uri: '/event-track', resource: { category: 'url-click', action: url } }, { 'Content-Type': 'application/json', 'Authorization': 'Key ' + blipToken } ) Alguma sugestão sobre o motivo do erro? Obrigada!

1340
andre
Blipper
5 anos atrás
J
juliaovbInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Como ver quantas pessoas o bot atende?

Olá! Como eu consigo ver quantas pessoas o meu bot atende em períodos específicos? Entre datas específicas? Em horários específicos? Tem algum relatório personalizado que eu possa criar para conseguir esses dados?

60
andre
Blipper
5 anos atrás
Ramon_Mariano
Ramon_MarianoConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Bot enviar uma mensagem sem usuario clicar

Atualmente estou usando o Tidio e lá consigo configurar para o bot enviar uma mensagem para o usuário assim que ele entra no meu site, perguntando se precisa de ajuda com quickreply… como posso fazer isso aqui?

480
rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
R
roberto.prudencioConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Utilizar API da maneira correta

Boa tarde! comprei uma API para exportação de dados em uma planilha excel, porém eu não consigo utilizar ela. Acho que não estou usando a requisição de HTTP da maneira correta E o request json eh : { “placa”: “bdf4545”, “nome”: “fabio”, “cpf”: “48371574835” } Não tenho noção nenhuma de HTTP, alguém poderia me ajudar ?

180
rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
M
michel_salomao_teixeConnected
publicado em Dúvidas e Perguntas
Como criar menu fixo em baixo da caixa de texto

Gostaria de saber como fazer o menu fixo em baixo da caixa de texto. O sistema que vi que fazem isso é a Aivo. Quero um menu fixo, sem ser um bloco.

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rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
Alexandre_Santana_da
Alexandre_Santana_daNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Arrays JSON em conteúdo dinâmico

Prezados, preciso de uma ajudinha. Recebo o seguinte array do meu webservice: [ { "OPERACAO": "XXXXXXXXX", "VALOR": "10.968,53" }, { "OPERACAO": "YYYYYYYY", "VALOR": "919,12" }, { "OPERACAO": "ACORDO 1234567", "VALOR": "992,49" } ] Quero apresentar esses dados ao cliente mas não faço idéia de como fazer. Quando estou trabalhando sem array consigo normalmente. Obrigado

320
rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
JucilaineNogueira
JucilaineNogueiraInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Contabilizar clicks em links externos

Boa tarde, Existe alguma forma de eu contabilizar clicks em links externos? Por exemplo, coloquei um link para a página de política de privacidade do meu site e gostaria de saber quantas vezes esse link foi clicado. É possível? Imaginei que pudesse ser feito com registro de eventos, mas não vi uma forma de fazer isso. Obrigada.

1450
JucilaineNogueira
5 anos atrás
G
giovanna.schwambachConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Como fazer integração com o Google speech to text

Preciso integrar meu bot ao speech to text para interpretar áudios.

520
rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
G
giovanna.schwambachConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Como extrair mensagem de voz do Blip

Meu chatbot recebeu mensagens de audio via messenger. Consegui escutar os audios via Blip, porém gostaria de extrair eles, há alguma forma de eu salvar o conteúdo?

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rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
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Diego_Camilo_ChiarelConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Criação de número de protocolo para atendimento

Boa tarde a todos(as), Preciso gerar um numero de protocloco ao iniciar um atendimento ao cliente ficando da seguinte forma (DDMMAAAA + um numero aleatorio de 4 digitos ) . Exp:2603201984654 ? Existe essa possibilidade?

23750
D
5 anos atrás
M
Matheus_BavarescoConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Integração Blip Wordpress não roda no mobile

Eu integrei os códigos do chatbot em meu wordpress, no desktop funciona legal, no mobile quando clica-se no ícone do chat ele transforma o site numa tela branca e não mostra nada.

280
P
5 anos atrás
C
Celio_Donizete_CorreInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Csv dando problemas mesmo com poucas linhas

Eu usei o arquivo fornecido para um teste, mas não importa nem 1% do arquivo e ainda não consegue separar títulos das próprias questões ainda o arquivo tendo apenas 156k, o que será que pode estar dando errado? No teste é apenas um número e uma intenção, já tentei repetir a intenção numa terceira coluna, mesmo salvar como entidades, nenhuma tive êxito, alguma luz? https://drive.google.com/file/d/15YCa5TAyeiFscBhGymoGkqHhsgwnpIdQ/view Anexo acima para testes Desde já agradeço

210
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Blipper
5 anos atrás
Fabiano_Soder
Fabiano_SoderNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Fazer download do arquivo JSON do bot com JS

Olá, gostaria de saber como posso fazer a exportação(download) e a importação(upload), utilizando um código Javascript. Preciso dessa funcionalidade para que eu possa baixar o arquivo, alterar com outra função (replace) os caminhos do deploy das funcionalidades, e importar novamente o arquivo em outro bot. Por exemplo, possuo um bot de desenvolvimento e outro de homologação. Quando uma funcionalidade do bot em desenvolvimento for finalizada, preciso fazer o download do arquivo JSON, alterar os endereços das requests do dialogflow do bot de desenvolvimento para poderem ser usadas no bot de homologação(via função de replace), e import o arquivo então, para o bot de homoloção do blip. Porém gostaria de fazer isso via JS e não manual, pois um servidor será responsável por realizar todo processo quando requisitado.

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rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
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Daniela_TaniguchiNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Tela de Boas-vindas novamente

É possível ir para a Tela de Boas-Vindas todas as vezes que o usuário fechar a janela do chat, para reiniciar a conversa? Ou pelo menos em algum momento do fluxo, por exemplo, quando ele “finalizar” a conversa com um atendente, ou falar que não tem mais dúvidas, ao abrir novamente aparecer essa Tela de Boas-Vindas?

780
Vinicius_Ferreira
5 anos atrás

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