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Bom dia, estou com uma duvida e um problema ao enviar notificações whatsapp. #DUVIDA Eu consigo visualizar a mensagem do template no SDK JAVASCRIPT (NODE), se sim, qual o comando? #PROBLEMA Através de testes realizados pelo POSTMAN, constatamos que só estamos conseguindo enviar notificações para os clientes que já entraram em contato através da plataforma, o que não é muito interessante, tem algo que possamos fazer?

Como transformo o resultado de uma API:results: OK;010001532004ME;69.90;2020-05-10OK;010001532005ME;69.90;2020-06-10OK;010001532006ME;69.90;2020-07-10OK;010001532007ME;69.90;2020-08-10OK;010001532008ME;69.90;2020-09-10e separo isso em uma array, e tambem como utilizo ela na resposta para o usuario

Olá, O serviço https://docs.blip.ai/#get-all-messages-in-a-ticket não está retornando as mensagens de historico de ticket. Estou procedendo da seguinte forma: Envio: { “id”: “d08390fe-8b63-4700-8535-aa9c9f927921”, “to”: “[email protected]”, “method”: “get”, “uri”: “/tickets/c70ee70e-ca6c-401c-a50d-01709d77509a/messages” } retorno: { “method”: “get”, “status”: “failure”, “reason”: { “code”: 101, “description”: “Ticket not found” }, “id”: “d08390fe-8b63-4700-8535-aa9c9f927921”, “from”: “[email protected]/#az-iris5”, “to”: “[email protected]”, “metadata”: { “#command.uri”: “lime://[email protected]/tickets/c70ee70e-ca6c-401c-a50d-01709d77509a/messages”, “uber-trace-id”: “cea5547a124f43fb%3A7207c142b154625%3Acea5547a124f43fb%3A1” } } Consultando pelo portal do blip o histórico de atendimento do ticket aparece com suas respectivas mensagens normalmente. Por favor, Alguma ideia de como devo proceder para obter o histórico de um ticket via api? Desde j

Estou me aprofundando em Router mas estou com dúvidas. Preciso passar minhas variáveis de um bot para outro durante o redirecionamento. Neste tópico eu vi que eu devo passar a variável na opção de contexto e ler+tratar através da variável {{input.content}} no início do novo bot: [Resolvido] Variáveis de Fluxos no Router Neste tópico eu vi sobre ativar a opção “Contexto do Router”: [Resolvido] Usando o Router - Criar Atendentes - #2 por rafaelpa Poderiam me explicar vantagens e desvantagens de um para o outro? Ou enfim, por que optar pela opção 1, ou 2…

Olá. Recentemente arrumei o chat em uma div de meu site utilizando o ‘withTarget(“elementoHtml”)’. Isso faz com que ele fique dentro de um Iframe e acaba gerando o seguinte aviso no console: “A cookie associated with a cross-site resource at http://blip.ai/ was set without the SameSite attribute. A future release of Chrome will only deliver cookies with cross-site requests if they are set with SameSite=None and Secure. You can review cookies in developer tools under Application>Storage>Cookies and see more details at Chrome Platform Status…”; O erro com o atributo same site do cookie acontece no chrome. Por causa disso, o chat não está abrindo. Em outros navegadores como o firefox, funciona corretamente. Pelo que vi recentemente o chorme fez algumas alterações referentes ao atributo same-site. Gostaria de alguma sugestão ou caminho para seguir. Desde já agradeço .

Boa tarde, Estou tendo a seguinte dificuldade em pegar as mensagens de um ticket. Primeiramente eu pego todos os tickets fechados para um determinado cliente, como por exemplo: { "id": "83486cf9-83f2-4e83-ac04-01713c7a86e7", "sequentialId": 12, "ownerIdentity": "[email protected]" (...) } E a partir do ID : 83486cf9-83f2-4e83-ac04-01713c7a86e7 eu processo o seguinte comando: [email protected] get /tickets/{{ticketId}}/messages Porém eu recebo a seguinte mensagem: { "method": "get", "status": "failure", "reason": { "code": 62, "description": "There's no processor available for requested resource type" } (...) } Alguém saberia me informar o que pode estar acontecendo errado? Desde já obrigado!

Bom dia pessoa! Preciso mto da ajuda de vcs quanto a integração com o Whatsapp. Sabem como posso fazer para saber se uma notificação (template) chegou realmente para o usuário. E uma segunda necessidade é saber se foi lida a mensagem. Obrigado

Olá Pessoal, boa tarde. Prezados, acabamos de colocar no ar nosso primeiro BOT de atendimento. Inicialmente começamos com o WhatsApp. Em breve avançaremos para todos os canais. Entretanto gostaria de saber como faço para ver a origem do meu cliente. Exemplo: Fizemos uma mídia paga que contém nosso número de WhatsApp. Logo, a ideia é que este cliente seja transferido para atendimento através desta mídia. Como que vejo e analiso dentro da plataforma BLIP a origem de todos os meus clientes? Tenho inúmeras campanhas no ar e preciso mensurar qual esta me dando maior retorno. Se é Intagram, Facebook, google, landingpages etc.

Gostaria da ajuda de vocês na seguinte questão: Meu call center funciona de 07 as 19hs de segunda a sexta. Agora ele passará a funcionar também aos sábados de 07 as 13hrs como faço essa configuração no meu fluxo, estou precisando do auxilio de vocês para criar este horário de atendimento diferenciado no sábado

Bom dia, Utilizamos o chatbot Blip no nosso site, porém quando utilizado no mobile está apresentando um comportamento fora do esperado. A tela do chatbot abre e não carrega, não permitindo interações com o chat ou que o usuário saia do chat. O que pode estar ocasionando esse problema? Fora do Mobile funciona normalmente… Nosso site: https://www.clipescola.com/ Obrigado!

Boa tarde, abri vários tickets e li tudo aqui no fórum relacionado. E estou decepcionado com o suporte, ninguém responde ou da exemplo. Temeroso uma empresa de suporte que não da suporte e de uma tecnologia que não tem documentação, exemplo, prática atestada e funcionando. Os tópicos de [RESOLVIDO] são fechados sem solução. Estou a mais de um mês em tentativa e erro e do lado de vocês como fornecedores. Não tem solução. Então fala a verdade: “Olha nossa ferramenta não integra”, “Não sabemos como fazer” ou “Se vira sozinho” eu mandei uma outra empresa que é só colocar o ID de acompanhamento “ UA -XXXXXXXX" e tá resolvido. Aqui é sempre passado para o outro lado. Então a BLiP integra ou não com o Google Analytics? Se sim, como isso é feito, favor fazer exemplos com código documentação e prints. Se não, parem de tratar usuário de forma displicente.

Bom dia. Eu tenho duas equipes de atendentes criadas no Blip, sendo uma Marketing e outra Suporte. Eu criei uma regra de atendimento para que Se Mensagem do Usuario for “Marketing” encaminha para a equipe Marketing, e outra regra igual para Suporte. Eu tenho um bloco que verifica com qual setor o usuário deseja falar e encaminha para o bloco de Atendimento humano. Utilizei o template de atendimento humano disponível. Problema: o Desk identifica que há atendentes online, porém não verifica se há em equipe “Marketing” ou “Suporte”, se houver apenas 1 online em um desses, ele encaminha como atendentes disponíveis. Por exemplo, se houver um atendente disponível de Marketing, mas o cliente selecionar Suporte, o blip verifica que há atendentes (pois o de Marketing está online), mas não se há um de Suporte online, ai o usuário fica sem atendimento. Eu preciso utilizar algum script para fazer essa verificação?

Olá! Estou com uma dúvida se existe a possibilidade de ter dois diferentes horários de atendimento no mesmo dia. Ex: seg de 8:00 ás 12:00 e de 13:00 ás 17:00. Tentei usando os operadores OU e AND seguindo a lógica do arquivo js, porém sem sucesso. Seria possível? Ou não tem jeito mesmo?

Estou fazendo testes de envio whatsapp. Ocorre que quando faço o envio postman recebo 202 mas a mensagem não chega no celular. Mas se no celular mando uma mensagem para o bot e depois faço novo teste no postman a msg chega. Se faz necessário o cliente enviar uma msg para só assim fazer o envio para ele ? Se o cliente nunca entrou em contato com o bot, é possível comunicar com ele ?

No tópico abaixo foi questionado sobre definir contato, mas foi informado que não é possível considerando que o método withAuth usado primeiramente é o GUEST e não DEV_AUTH [Resolvido] Definir Contato (name, gender, email, etc...) quando Logado Dúvidas e perguntas Gostaria de confirmar se a implementação abaixo é válida, pois ao fazer alguns testes não No caso, se o usuário estiver logado if (browsingContext.Common.Shopper.IsAuthenticated) deve ser indicado os dados de contato Envia os dados de contato ao entrar no chat /*jshint esversion: 6 */ (function () { window.onload = function () { var blipClient = new BlipChat() .withAppKey('KEY') .withButton({ "color": "#3a183d" }) .withoutHistory() … Seria possível usar a implementação abaixo: /*jshint esversion: 6 */ (function () { //window.onload = function () { var blipClient = undefined; blipClient = new BlipChat(

Pessoal, estou olhando o Flow Identifier e diz o seguinte: Unique flow identifier. The user sessions are associated to this identifier. If changed, all user sessions are redefined. Se eu resetar o identificador, quais os impactos? Todos os usuários perderão seu histórico? Pergunto porque temos vários usuários do Whatsapp trancados e estamos resetar a seção deles, mas está complicado buscar estes usuários. Se eu resetar este identificador, poderia reiniciar a seção de todos os usuários?

(Esse é realmente o único meio de comunicação com vocês? Tenho medo de floodar o fórum) Criei um bot que nunca chegou a “ficar pronto”. Isso significa que não chegou a abrir o builder nem sair da tela com todos os outros bots. Não consigo entrar nele nem deletá-lo. O que fazer?

Olá. Gostaria de saber se alguém sabe como se faz para usar/chamar uma variável criada por meio da chamada de API “Create a context variable”. Pois eu uso a chamada para criar uma variável de contexto mas não consigo usar ela dentro do flow, nem para ser escrita para o usuário nem para tomar decisões. Eu tentei chamar de algumas maneiras, duas delas não resultou em nada, que foram: {{variavel}}, tentei {{context.variavel}} e a única que resultou em algo foi a {{contexts.variavel}}, que chegou a travar o bot, pois usei ela como condição de saída e o bot deixou de responder. Bom, se alguém souber a maneira certa de chamar essa variável criada diretamente pela API eu agradeço. Obrigado

Saudações aos colegas! Preciso de ajuda. Meu bot não está funcionando no Facebook. inicialmente funcionou normalmente, porém, agora, não mais. Verifiquei as configurações tanto na plataforma Blip quanto no Facebook, seguindo inclusive orientações de outros tópicos que tratam do mesmo assunto, mais sem sucesso. Alguém poderia me ajudar, por favor? Desde já agradeço!!!

Olá, estamos realizando um projeto de criação de um chatbot em uma estrutura de roteador e subbots. Estamos passando por alguns problemas por usar essa solução. O primeiro problema é o fato de não existir atendimento no bot roteador. Esse problema afeta várias coisas nas lógicas dos subbots. 1-O subbot em que tiver o atendimento aos clientes (atendimento humano no desk), não pode usar o compartilhamento de contexto com o roteador, pois se o fizer o card do usuário para os atendentes fica limitado a informação do tunnel id do usuário. 2-A solução de desligar o compartilhamento de contexto do subbot com o roteador leva a outro problema, não se pode mais executar ações sobre o usuário de forma externa usando o id do usuário no roteado. Ex.: Nós precisamos enviar ativos de whatsapp para usuários que nunca entraram em contato com o bot, e para que possamos fazer o tratamento certo da resposta para esse ativo, precisamos mover o usuário para um determinado bloco no subbot principal, que por

Como faço pra enviar uma notificação utilizando um template que possui mais do que 1(uma) variável? Na documentação da API tem um exemplo com apenas uma variável, e não consegui perceber um padrão para o uso de mais variáveis.