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Boa tarde, abri vários tickets e li tudo aqui no fórum relacionado. E estou decepcionado com o suporte, ninguém responde ou da exemplo. Temeroso uma empresa de suporte que não da suporte e de uma tecnologia que não tem documentação, exemplo, prática atestada e funcionando. Os tópicos de [RESOLVIDO] são fechados sem solução. Estou a mais de um mês em tentativa e erro e do lado de vocês como fornecedores. Não tem solução. Então fala a verdade: “Olha nossa ferramenta não integra”, “Não sabemos como fazer” ou “Se vira sozinho” eu mandei uma outra empresa que é só colocar o ID de acompanhamento “ UA -XXXXXXXX" e tá resolvido. Aqui é sempre passado para o outro lado. Então a BLiP integra ou não com o Google Analytics? Se sim, como isso é feito, favor fazer exemplos com código documentação e prints. Se não, parem de tratar usuário de forma displicente.

Bom dia. Eu tenho duas equipes de atendentes criadas no Blip, sendo uma Marketing e outra Suporte. Eu criei uma regra de atendimento para que Se Mensagem do Usuario for “Marketing” encaminha para a equipe Marketing, e outra regra igual para Suporte. Eu tenho um bloco que verifica com qual setor o usuário deseja falar e encaminha para o bloco de Atendimento humano. Utilizei o template de atendimento humano disponível. Problema: o Desk identifica que há atendentes online, porém não verifica se há em equipe “Marketing” ou “Suporte”, se houver apenas 1 online em um desses, ele encaminha como atendentes disponíveis. Por exemplo, se houver um atendente disponível de Marketing, mas o cliente selecionar Suporte, o blip verifica que há atendentes (pois o de Marketing está online), mas não se há um de Suporte online, ai o usuário fica sem atendimento. Eu preciso utilizar algum script para fazer essa verificação?

Olá! Estou com uma dúvida se existe a possibilidade de ter dois diferentes horários de atendimento no mesmo dia. Ex: seg de 8:00 ás 12:00 e de 13:00 ás 17:00. Tentei usando os operadores OU e AND seguindo a lógica do arquivo js, porém sem sucesso. Seria possível? Ou não tem jeito mesmo?

Estou fazendo testes de envio whatsapp. Ocorre que quando faço o envio postman recebo 202 mas a mensagem não chega no celular. Mas se no celular mando uma mensagem para o bot e depois faço novo teste no postman a msg chega. Se faz necessário o cliente enviar uma msg para só assim fazer o envio para ele ? Se o cliente nunca entrou em contato com o bot, é possível comunicar com ele ?

No tópico abaixo foi questionado sobre definir contato, mas foi informado que não é possível considerando que o método withAuth usado primeiramente é o GUEST e não DEV_AUTH [Resolvido] Definir Contato (name, gender, email, etc...) quando Logado Dúvidas e perguntas

Pessoal, estou olhando o Flow Identifier e diz o seguinte: Unique flow identifier. The user sessions are associated to this identifier. If changed, all user sessions are redefined. Se eu resetar o identificador, quais os impactos? Todos os usuários perderão seu histórico? Pergunto porque temos vários usuários do Whatsapp trancados e estamos resetar a seção deles, mas está complicado buscar estes usuários. Se eu resetar este identificador, poderia reiniciar a seção de todos os usuários?

(Esse é realmente o único meio de comunicação com vocês? Tenho medo de floodar o fórum) Criei um bot que nunca chegou a “ficar pronto”. Isso significa que não chegou a abrir o builder nem sair da tela com todos os outros bots. Não consigo entrar nele nem deletá-lo. O que fazer?

Olá. Gostaria de saber se alguém sabe como se faz para usar/chamar uma variável criada por meio da chamada de API “Create a context variable”. Pois eu uso a chamada para criar uma variável de contexto mas não consigo usar ela dentro do flow, nem para ser escrita para o usuário nem para tomar decisões. Eu tentei chamar de algumas maneiras, duas delas não resultou em nada, que foram: {{variavel}}, tentei {{context.variavel}} e a única que resultou em algo foi a {{contexts.variavel}}, que chegou a travar o bot, pois usei ela como condição de saída e o bot deixou de responder. Bom, se alguém souber a maneira certa de chamar essa variável criada diretamente pela API eu agradeço. Obrigado

Saudações aos colegas! Preciso de ajuda. Meu bot não está funcionando no Facebook. inicialmente funcionou normalmente, porém, agora, não mais. Verifiquei as configurações tanto na plataforma Blip quanto no Facebook, seguindo inclusive orientações de outros tópicos que tratam do mesmo assunto, mais sem sucesso. Alguém poderia me ajudar, por favor? Desde já agradeço!!!

Olá, estamos realizando um projeto de criação de um chatbot em uma estrutura de roteador e subbots. Estamos passando por alguns problemas por usar essa solução. O primeiro problema é o fato de não existir atendimento no bot roteador. Esse problema afeta várias coisas nas lógicas dos subbots. 1-O subbot em que tiver o atendimento aos clientes (atendimento humano no desk), não pode usar o compartilhamento de contexto com o roteador, pois se o fizer o card do usuário para os atendentes fica limitado a informação do tunnel id do usuário. 2-A solução de desligar o compartilhamento de contexto do subbot com o roteador leva a outro problema, não se pode mais executar ações sobre o usuário de forma externa usando o id do usuário no roteado. Ex.: Nós precisamos enviar ativos de whatsapp para usuários que nunca entraram em contato com o bot, e para que possamos fazer o tratamento certo da resposta para esse ativo, precisamos mover o usuário para um determinado bloco no subbot

Como faço pra enviar uma notificação utilizando um template que possui mais do que 1(uma) variável? Na documentação da API tem um exemplo com apenas uma variável, e não consegui perceber um padrão para o uso de mais variáveis.

Bom dia, estou tendo problemas para limitar a quantidade de caracteres de uma resposta com expressão regular. Estou usando a seguinte expressão ([A-Z]{2}[0-9]{4}), ele só valida que tem q ter uma letra maiúscula e um número e teria que validar 2 letras maiúsculas e 4 números. Alguém pode me ajudar?

Bom dia, estou fazendo um bot para o telegram onde uso um script pra tratar a resposta de uma API e no final desse script utilizo o padrão de quebra de linha html (<br’>), no blip chat funciona corretamente, mas quando o bot envia no telegram, ele escreve <br’> ao invés de quebrar a linha. (usei ’ para ele n quebrar a linha na postagem) Podem me ajudar?

Boa tarde, Eu já investi um tempo pesquisando no fórum e na documentação da API sobre uma forma de adicionar, mudar ou incluir uma TAG em um atendimento finalizado e, mesmo executando a documentação abaixo não consegui. https://docs.blip.ai/#add-ticket-tags A API me retorna a seguinte mensagem: { "method": "set", "status": "failure", "reason": { "code": 64, "description": "Ticket is already closed and cannot be updated" }, // Apaguei o restante da mensagem. Eu preciso finalizar o atendimento por questões de estatísticas e, mesmo não colocando nenhuma TAG no fechamento, ele não permite que eu inclua ou altere uma TAG posteriormente. Se a API me permitir incluir TAGs, já me ajudaria MUITO. Estou fazendo algo errado ? Alguém sabe como fazer isso ?

Boa tarde Tentei seguir a forma como dita nesse post Mas não obtive sucesso, seguindo o post era para o campo {{contact.identity}} conter o numero do telefone antes do @, contudo o que vem nesse campo é algo como isso “[email protected]”, portanto usando o script do post acabo ficando somente com essa informação 87703d23-2899-47d6-b05c-bf9da6be2a3e, imagino que isso possa ser um id, mas então poderia pegar de outro lugar o número? Att.

Gostaria de confirmar se a implementação abaixo é válida, pois ao fazer alguns testes não No caso, se o usuário estiver logado if (browsingContext.Common.Shopper.IsAuthenticated) deve ser indicado os dados de contato Envia os dados de contato ao entrar no chat /*jshint esversion: 6 */ (function () { window.onload = function () { var blipClient = new BlipChat() .withAppKey('KEY') .withButton({ "color": "#3a183d" }) .withoutHistory() .withEventHandler(BlipChat.ENTER_EVENT, function () { console.log('BlipChat log event - enter'); if (browsingContext.Common.Shopper.IsAuthenticated) { blipClient .withAccount({ name: browsingContext.Common.Shopper.Name, fullName: browsingContext.Common.Shopper.Name + ' ' + browsingContext.Common.Shoppe

Bom dia Galera, tudo bem? Pessoal estou com uma dificuldade, eu preciso retornar no builder após o ticket finalizado o nome do atendente do desk e o número do ticket, alguém consegue me dar uma ajuda?

Olá, estou tendo um problema com o envio de notificações. O envio para números que não tem o contato do whatsapp na agenda, o whatsapp deixa de interpretar os links que estão no corpo da mensagem. Alguém sabe como resolver isso, ou se não tem jeito mesmo? Obrigado.

Eu tentei usar o withCustomStyle para customizar o botãoNo caso, preciso aumentar o posicionamento do botão na página em alguns pixels(function () { window.onload = function () { var customStyle = `#blip-chat-open-iframe { bottom: 75px; }`; var blipClient = new BlipChat() .withAppKey('KEY') .withButton({"color":"#3a183d"}) .withoutHistory() .withCustomStyle(customStyle) ; blipClient.build(); };})();Referência:BLiPChat Widget - Example 3 - CustomStyle

Pessoal, uma pergunta obvia, mais onde eu entro como operador do chat, ou seja, eu digito e converso como humano com os visitantes