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Para facilitar o trabalho dos analistas da minha empresa, estou querendo construir uma interface para filtrar os nossos clientes. Entretanto, todas as informações importantes para nós (CPF, protocolo, etc) se encontram no campo de extras. Na documentação (Blip Docs | API Reference), tem um exemplo de uri enviada no body da mensagem, mas não fica claro como uma informação extra deve ser pesquisada. Já tentei extras.cpf, extras@cpf, extras[cpf], todas sem sucesso. É possível fazer essa filtragem? Se sim, como?

Bom dia! Tenho 4 equipes de atendimento com horários diferentes. Em contato com o suporte, me falaram que a unica forma de conseguir setar o horário pra todas, seria por meio de programação. No entanto sou leigo no assunto e a falta desta funcionalidade esta me gerando muitas mensagens ativas. Buscando solucionar esse problema pensei em utilizar o recurso de verificar atendentes online, mas no entanto, como disse anteriormente sou leigo no assunto. Encontrei esse tópico que responde em partes minha pergunta: [Resolvido] Check de Atendente por equipe Dúvidas e perguntas Olá pessoal. Estou com um problema. Eu segui o tutorial de fazer o check de atendimento deste link.https://help.blip.ai/docs/builder/verificar-se-existe-atendente-disponível-no-builder/#docsNav Excelente, funciona que é uma beleza. Mas eu encontrei um problema. Tenho 3 Equipes diferentes, e preciso que esse check analise os atendentes diponíveis na equipe especifica. Exemplo: Contato requis

Olá pessoal, Gostaria da ajuda de vocês sobre qual a melhor maneira de extrair o histórico dos subbots. Atualmente, temos um bot router e 3 subbots. Gostaria de um histórico com os seguintes campos: Número de contato Mensagens In/Out Qual subbot DateTime Mensagem Pelo que eu percebi, se extraio o histórico de cada subbot vem algumas informações faltantes, acredito que tenha que ser via bot router. Obrigada

Boa tarde, alguém pode me ajudar com isso?!!! em nosso BOT buscamos o rastreamento da compra para o cliente solicitando o CEP. Antes da busca ficaria melhor se tratasse a variação. EX Cliente: 03.064-000 03064 - 000 03064000 Padrão para Busca: 03064-000 Só precisaria de um scrip

Gostaria de saber se há alguma forma de validar a quanto tempo foi a última interação do usuário com o atendente humano. Estamos encontrando alguns casos onde a conversa com o atendimento humano fica inativa pela parte do usuário e passa das 24h. Assim que o atendente finaliza a conversa, o Bot faz uma outra interação, o que nesses casos, caracterizaria uma violação das políticas do WPP. Há alguma forma de tratar essa situação em um bloco após a finalização do atendimento humano? Ou alguma regra de finalização automática de ticket quando a conversa chegar a 23h59 minutos, por exemplo. Busquei em algumas variáveis mas não consegui encontrar.

Boa tarde pessoal,Preciso de um auxílio por parte de vocês. É o seguinte, implementei a função sendCommand no LOAD_EVENT para atualizar alguns parâmetros do usuário, temos respostas diferentes para um usuário conforme a versão do seu sistema e a versão é um atributo contact.extras do usuário.Enfim, implementei o trecho de código abaixo em minha função:.withEventHandler(BlipChat.LOAD_EVENT, function () { blip.sendCommand({ "id": randomId, "method": "set", "uri": "/contacts", "type": "application/vnd.lime.contact+json", "resource": { "identity": "usuario['id']+'-'+filial['cnpj'][email protected]", "fullName": usuario['nome'], "email": usuario['email'], "phoneNumber": filial['telefone'], "extras": { "versao": filial['versao'] } } });

Bom dia. Estou cadastrando o horário de atendimento de minhas equipes via script. Em partes, deu certo, pois estou com problemas para definir o atendimento no final de semana (tenho uma equipe que trabalha de segunda a domingo e outras de segunda a sábado). Vi essa resposta que pode me ajudar a resolver o problema: [Resolvido] Como configurar horário de atendimento diferenciado a depender do dia da semana? Dúvidas e perguntas No meu caso, como era apenas sábado e domingo, criei duas variáveis de ambiente com o horário de cim de semana (startDateWeekend / endDateWeekend) e no script coloquei um IF para sábado e domingo. Funcionou bem. if (day=="6"||day=="0"){ startDate = utcDate(startWknd, offset); }else{ startDate = utcDate(start, offset); } if (day=="6"||day=="0"){ endDate = utcDate(endWknd, offset); }else{ endDate = utcDate(end, offset); } No entanto, como devo declarar essa variável day para ela receber o numero referente ao dia de ho

Esse assunto foi abordado no tópico [Resolvido] Retornar para o bloco anterior após mensagem de outro Bloco - #3 por Davi_Pires_de_Castro , mas acabou sem uma solução real para o amigo que perguntou e eu acho que ela vai depender de um novo recurso no Builder. Digamos que eu queira que o usuário possa invocar uma ajuda contextual a partir de qualquer bloco, qualquer mesmo. Alguns blocos mandam para a ajuda1, outros para a ajudaN. Para que isso funcione sem que a navegação se torne um pesadelo é necessário poder indicar o bloco anterior como destino dos blocos de ajuda. Isso ficaria muito legal hein? Pede ajuda, recebe, e volta para onde estava. Alguém já fez isso sem ter esse recurso no builder?

Eu estou usando o seguinte código: <script src="https://unpkg.com/blip-chat-widget" type="text/javascript"> </script> <script> (function () { window.onload = function () { new BlipChat() .withAppKey('dHJ1Y2twYWRzaXRlMjowZWQ3Yzg3My00ZDc5LTQxNWEtYjQzMS01MmViMTA0NTY5NDU=') .withButton({"color":"#2CC3D5","icon":""}) .build(); window.setTimeout(function() { window.blipClient.toogleChat() }, 3000); } })(); </script> Mas o chat não esta abrindo

Prezados, boa tarde. Tudo bem? Tenho uma dúvida e gostaria de esclarecer melhor. Existe uma requisição HTTP do Blip para o meu sistema, onde o mesmo consome as informações do nosso software. A situação basicamente é a seguinte: precisamos listar na conversa um conjunto de unidades de negócio (empresas), essas unidades vem diretamente da nossa API. A lista deve seguir o seguinte exemplo: Estão as clínicas mais próximas: 1- Porto Walter : Porto Walter, Rio Branco - AC Duração: 01:00 2 - Porto Velho : Rua Santa Bárbara, Porto Velho - RO Duração: 01:00 Deseja que eu marque sua consulta em qual dessas? Através da requisição HTTP conseguimos retornar de forma formatada apenas UMA unidade, não sendo possível exibir uma lista FORMATADA. Atualmente conseguimos usar apenas a variável Response@name desse modo. Já tentamos também utilizar o “executar script” e não obtivemos resultado. Então peço por favor uma orientação para dar continuidade nesse integração.

Bom dia! Existe uma forma deu conseguir medir ou fazer uma pesquisa de satisfação sobre o atendimento quando ele migrou para o blipdesk e foi finalizado? Ou seja, ao final o cliente avaliar o atendimento e eu conseguir mensurar isto, seja através de relatório, gráfico, por atendente. @BrunoC @rafaelpa

Bom dia! Estou utilizando a variável {{greeting}} para dar a saudação, e o script: function run() { var d = new Date(); var hour = d.getHours(); if(hour >= 0 && hour < 12) return “Bom Dia!”; else if(hour >= 12 && hour < 18) return “Boa Tarde!”; return “Boa Noite!”; } Porém está retornando o horário de Brasília em todos os testes, verifiquei o horário do Bot e está -4 que é o que quero, horário de Manaus. Algo que possa ser feito ou ajustado?

Continuando a discussão do [Resolvido] Enviar histórico de atendimento por EMAIL: fiz o que o @BrunoC falou. Criei uma requisição http que gera um json, salvei esse json em uma variável e tratei esse json com um script. Até então, blz. Peguei a resposta desse script (que era uma string, onde eu concatenei todas as mensagens) e mandei por email. Funcionou também! O grande problema é que quando eu tenho uma thread muito grande a requisição gera um json muito grande também e o script trava. Vi nesse tópico [Resolvido] Requisição HTTP - Resposta {"REDUCED":true} - #2 por gwChatbot que o blip possui uma limitação. Gostaria o que posso fazer para resolver essa questão. Lembrando que o que eu quero fazer é enviar toda a conversa do telegram de um usuário para o email. Ps: Tentei criar um filtro com as informações mais importantes, que no meu caso era a conversa apenas do dia. Fiz isso criando uma condição que levava em consideração a data da mensagem e a data atual (json.resouce.items.date[i]

Bom dia! Tenho um bot roteador com um serviço principal pra captção de informações do cliente, redirecionando para o serviço secundário que é o atendimento humano (usando o template padrão). Eu queria definir uma solução para checar o horário de atendimento no começo do fluxo, seja antes ou depois da mensagem de boas vindas, mas não consigo de maneira alguma. Tava lendo uns tópicos onde o @rafaelpa instrui o pessoal a usar o template de atendimento humano disponível no builder como base, e fiz exatamente isso. Copiei exatamente os blocos Verifica Horário Atendimento e Fora Horário Atendimento, copiei o javascript, criei as variáveis de configuração e as ações de entrada/saida, mas ele inevitavelmente cai na exceção. Alguem já conseguiu configurar esses horários? Existe alguma maneira mais fácil? Grato.

Eu gostaria de ter um passo passo de como agendar as mensagens por API e como eu faço o cancelamento dos envios. Tenho um exemplo de 1 situação onde vou precisar disso: Eu preciso agendar mensagens individuais para serem disparadas 30 min após o usuário passar por um bloco que contém uma mensagem de erro. E preciso cancelar o envio quando o mesmo usuário já tiver passado por um bloco de validação que já corrigiu o erro anterior. Como eu faço isso? Obrigada.

Pessoal, Temos um CRM para incorporadoras e alguns clientes em Comum, precisamos capturar as conversas finalizadas no Chat (Bot e Humano) para adicionar em nossos Leads ou Atendimentos. Poderiam me auxiliar? Quais APIs devemos consumir? Obrigado Gabriel

Bom dia Pessoal Estou iniciando o uso da ferramenta porém , apesar de existir um LOG dentro do aplication , na documentação não existe uma tabela de erros para me orientar sobre o que estou fazendo errado. Preciso de uma luz somente para enviar uma notificação de whats em PHP: Estou enviando: <? $accesstoken = "xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx"; $str_data = ' { "id": "xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx", "to": "[email protected]", "type": "application/json", "content": { "type": "hsm", "hsm": { "namespace": "fd3a6616_ef8a_4f56_89bc_440a63850323​", "element_name": "ticket_template1", "fallback_lg": "pt", "fallback_lc": "BR", "localizable_params": [ { "default": "Thiago" }, { "default": "809T-teste-123" }, { "default": "https://www.planosdentaluni.com.br" } ] } } } '; $url = "https://msging.net/notifications"; $headr = array(); $headr[] = 'Content-length: 0'; $headr[] = 'Content-type: app

Boa tarde tudo bem? Gostaria de saber se existe alguma forma de inserir o BLiP Chat dentro da minha aplicação em React Native sem ser utilizando WebView como por exemplo: import { WebView } from ‘react-native-webview’; <WebView source={{ uri: ‘BLiP Chat’ }} /> Muito Obrigado.

Bom dia! Finalizei a construção do meu bot e preciso apagar todos os usuários de teste que utilizei. Como fazer isso?

Olá! É possível pegar uma imagem que o usuário mandou para o bot e encodá-la em base64 para mandar para uma API?