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3246 Tópicos
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MilenaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Últimas versões publicadas - builder

Oi gentee, tenho uma duvida O BliP agora te da a opção de restaurar os fluxos ja publicados dentro de cada builder, porém aparecem somente alguns, será que não existe um histórico maior? pois preciso de uma versão que não consta ai, acabei postando um fluxo em cima de outro 😦

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M
Luiz_Gustavo1
Luiz_Gustavo1Inspiring
postado em Outros Assuntos
Atendente sem responder

Boa tarde, alguém sabe alguma forma de reconhecer se o atendente não respondeu algum ticket? Vi que a minha dúvida está relacionada a isso Último atendente que recebeu mensagem , mas não sei se já tem alguma funcionalidade nova ou tem como reconher isso através da API da blip ou alguma variável.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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MilenaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Mensagem Oi automática whats primeiro contato

Oi gente bom dia, tenho uma duvida É possível quando o usuário entra em contato pela primeira vez a mensagem de Oi ser automática? exemplo: a partir do momento que ele clica no ícone do whats e o direciona para conversar com o robô, a mensagem de “Oi, vamos lá” ja estará lá apenas para ele clicar em enviar

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M
P
Paulo_Victor_MendesNew Member
postado em Outros Assuntos
Nova Conexão de Whatsapp

Bom dia! Uma dúvida. Não sei como é feito a conexão do whatsapp com o Blip, mas, perdemos o celular que possuia o numero. Se colocar o whatsapp em outro celular, desconectará de todos os dispositivos. Isso incluirá a desconexão do Blip? Se sim, como seria feita a reconexão? Agradeço a ajuda de todos desde já.

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Mariana_Andrade
Blipper
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Ana_Lucia_Ferreira_MInspiring
postado em Erros e Falhas
INSTABILIDADE Falha ao enviar mensagem

Todos os meus atendentes estão com problemas para enviar mensagens de novo!

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R
Pedro_Matos
Pedro_MatosConnected
perguntado em Outros Assuntos
Parssear retorno de JSON com Arrays vindo como String

Olá pessoal. Faço uma requisição em minha API cujo o retorno é um JSON no seguinte formato: { “codigo_associado”: “xxxxxxx”, “codigo_associado_beneficiario”: “xxxxxxx”, “nome”: “Name”, “sexo”: “F”, “categoria_cnh”: 0, “data_vencimento_habilitacao”: null, “cpf”: “xxxxxxx”, “veiculos”: [ { “codigo_veiculo”: “xxxxxxx”, “placa”: “xxxxxxx”, “chassi”: “xxxxxxx”, “valor_fixo”: 0, “codigo_situacao”: 0, “situacao”: “SUBSTITUIDO”, “codigo_modelo”: “xxxxxxx”, “descricao_modelo”: “xxxxxxx”, “valor_fipe”: “xxxxxxx” }, { “codigo_veiculo”: “xxxxxxx”, “placa”: “xxxxxxx”, “chassi”: “xxxxxxx”, “valor_fixo”: 0, “codigo_situacao”: 0, “situacao”: “SUBSTITUIDO”, “codigo_modelo”: “xxxxxxx”, “descricao_modelo”: “xxxxxxx”, “valor_fipe”: “xxxxxxx” } ], “spcSerasa”: “xxxxxxx” } Seu eu imprimir a resposta no builder {{response}}, obtenho a resposta da API no seguinte formato: Array ( [codigo_associado] => xxxxxxx [codigo_associado_beneficiario] => xxxxxxx [nome] => Name [sexo] => F [categoria_cnh] =&g

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Marcos_Rodrigues
Blipper
C
Camila_Fernanda_CarvConnected
postado em Outros Assuntos
Transformar data formato brasileiro para formato americano

Boa tarde, pessoal! Preciso formatar uma data que eu recebo no formato brasileiro, que é uma data de nascimento para um formato americano, que é o formato que preciso enviar para a minha API. Alguém pode me ajudar como posso fazer um script para pegar a data que o usuario digitou e transformar no formato americano? ficaria mais ou menos assim: Recebo 26/09/1997 do consumidor Preciso transformar e salvar em uma variavel como 1997-09-26 para enviar para a minha API

440
C
O
Odair_de_MiraInspiring
postado em Outros Assuntos
Enviar mensagens no canal WhatsApp depois das 24 horas

Olá Blipers! Tenho uma aplicação Microsoft Azure que se integra ao Blip via API, basicamente envio as variáveis do BOT para uma lista de SharePoint pelo canal WhatsApp, essa rotina funciona perfeitamente. Ao longo do processo preciso enviar algumas mensagens automáticas para o meu cliente, aqui uso o endpoint https://atown.http.msging.net/messages, isso também funciona perfeitamente, porém, depois de 24 horas não consigo mais enviá-las em função da política do WhatsApp. Existe alguma alternativa para reativar o contato depois das 24 horas? Ou existe algo para contornar o problema? Antecipadamente obrigado! Odair

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Mariana_Andrade
Blipper
jprgonzalez1
jprgonzalez1Inspiring
perguntado em Outros Assuntos
Utilização do bot em totem

Boa tarde pessoal! Alguém já utilizou/utiliza algum bot em um totem de auto atendimento? Poderiam me dar um feedback? Estamos fazendo alguns testes e, a principio, está atendendo o básico, porém sinto bastante dificuldade em certos momentos, principalmente no relacionado ao reset de usuário após cada atendimento. A nossa ideia é de utilizar o bot para operações simples em uma recepção (confirmação, cancelamento e consulta de agendamentos). Enfim, alguém já utilizou deste modo?

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jprgonzalez1
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Caio_AM_CamposNew Member
postado em Outros Assuntos
Url do arquivo gerado pela BLIP expirando

Ao receber o arquivo de um usuário pelo Chat do Blip, estou enviando o link por email. Contudo, depois de um tempo esse link expira. Como fazer para que ele não expire nunca?

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Bruno_Luz
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Grupo_reservaNew Member
postado em Outros Assuntos
Onde consigo no portal a ORGANIZATION_ID? Obrigado

Onde consigo no portal a ORGANIZATION_ID? Obrigado

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Vinicius_FrancaNew Member
postado em Outros Assuntos
Integração RD Station com Builder

Gostaria de saber qual caminho de integração para que quando um lead converter na minha base o meu bot enviar a primeira mensagem de saudação. (RD station).

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E
C
Cesar_Souza_BastosConnected
postado em Outros Assuntos
É possível conceder a um usuário apenas a permissão de editar filas?

Trabalhamos com uma equipe muito dinamica mas nem todos podem estar em todas as filas o tempo todo. Constantemente temos que alterar a composição das filas e gostaria de saber se existe uma forma de conceder apenas a permissão de editar filas de atendimento a um usuário, sem que seja possível editar outras opções como tags ou mensagens prontas.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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rpxcoNew Member
publicado em Outros Assuntos
Alterar a foto do widget

fala, pessoal! galera, estou tendo dificuldades para encontrar o local onde se altera a imagem do widget que aparece no chat. ela é somente modificável por css? não tem nenhum campo dentro da própria plataforma onde se muda? abraços!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Julia_Franco1New Member
perguntado em Outros Assuntos
Apagar minha conta

Olá. Fiz login com a conta Google errada e agora quero apagar/excluir a conta criada nesse e-mail, mas não consigo achar aonde.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Renato_Torres1Connected
publicado em Erros e Falhas
Ação de Requisição HTTP do Builder levando Timeout

Olá a todos! O meu projeto do Blip é composto por Router > Sub-bots, sendo assim, dividi meus sub-bots em “FLUXO” e “API”, onde os bots de tipo “FLUXO” tratam de direcionar o cliente de acordo com usas escolhas e os bots de tipo “API” são como funções que podem ser acessadas de qualquer fluxo que seja necessário. Assim, tenho um bot específico para autenticar o número, para saber qual o perfil do cliente com base nos cadastros da nossa empresa, esse é chamado de “Autenticação [API]”. Ao final de todo fluxo de tipo “API” o contato é redirecionado para a autenticação que o joga no fluxo correto para o seu perfil. O canal em foco é o WhatsApp. Dado o contexto ai vêm o problema, estive fazendo sob esse esquema três fluxos completos (Autenticação > Redirecionamento > Fluxo de Opções > Acessar Função Específica > Fim > Redirecionar para Autenticação), durante a produção de cada um tudo ocorreu normalmente, mas na última semana todas as funções “Requisição HTTP” que utilizo

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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johnsigmaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Quais os possíveis status que um ticket pode ter?

Boa tarde pessoal, gostaria de saber todos os status que um ticket pode ter. Não achei essa informação na documentação da API.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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GABRIEL_GROSSINew Member
postado em Outros Assuntos
Comunidade whatsapp

Bom Dia, gostariamos de saber se conseguimos criar uma comunidae no WhatsApp para disparar ofertas?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Antonio_Cesar_da_SilNew Member
postado em Erros e Falhas
Sem Acesso ao BLIP

Em alguns computadores da minha não estou conseguindo acesso ao blip, após fazer o login, a pagina faz redirect “302” infinitamente.

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Danielle_Morais
Danielle_MoraisConnected
postado em Erros e Falhas
Métricas de usuários por dia

Tentei gerar o relatório de janeiro e o gráfico de usuários ativos e engajados por dia não é apresentado. O gráfico de mensagens é apresentado normalmente. Bug? Preciso desses dados.

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Aline_Camargos
Blipper
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Victor_KreozerInspiring
publicado em Outros Assuntos
Requisição retornando com sucesso mas não traz dados das mensagens

Olá Galera, tudo certo ? Estou com um probleminha aqui e gostaria de pedir um auxilio, não estou conseguindo encontrar o que estou fazendo de errado. Estou querendo trazer os dados da conversa de um Atendimento Humano, para isso estou usando a API https://docs.blip.ai/#get-all-messages-from-a-customer-by-a-ticket porém as mensagens não vem na requisição. Estou fazendo a requisição, enviando o número do Ticket, porém me retorna assim: Gostaria de saber se alguem poderia me ajudar a tentar entender qual parte estou fazendo errado. Estou informando o token do Bot, tudo certo. Agradeço a quem puder parar um tempinho para me ajudar. 😁

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fauro
fauroInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Dúvida - Pausas Personalizadas

Olá Pessoal, Boa tarde! Como vão? Podem nos ajudar com um questão? Temos algumas pausas personalizadas cadastradas hoje dentro do nosso desk, porém, quando clicamos que estamos em pausa, já começa a contagem mesmo que o atendente esteja atendendo usuários. Nós conseguimos programar para que essa contagem só comece a contar depois que o analista termine de atender seus clientes que já foram puxados? Espero que algum anjo consiga nos ajudar nessa questão.

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fauro
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Isadora_MachadoInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Contatos WhatsApp

Bom dia, pessoal. Mais alguém está com problema para visualizar as mensagens dos clientes ou é só aqui? Começou a ocorrer há uns 15 min por aqui,

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Aline_Camargos
Blipper
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Ana_Lucia_Ferreira_MInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Falha no desk blip

nenhum dos meus atendentes consegue enviar mensagem no blip. Fica dando “Falha ao enviar a mensagem.” e na pagina de status não aparece nenhum problema

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Bruno_Gabriel
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Luis_RobertoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Enviar mensagem ativa através do fluxo

Gostaria de saber se existe uma maneira de enviar uma mensagem ativa através de um bloco do fluxo, quando o cliente já estiver em processo de atendimento. Quero adicionar uma mensagem para perguntar ao cliente se deseja continuar o atendimento, passado um período de tempo em inatividade. Preciso que seja uma mensagem ativa para renovar o tempo do atendimento (24 horas).

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Marcos_Rodrigues
Blipper

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