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Data de Publicação

Eric_William_Alvim_RConnected

postado em Dúvidas e Perguntas

Primeira interação humana automática

Preciso que quando um atendimento for direcionado para humano, a primeira interação seja automática, independente da ação do atendente e imediata. Exemplo: O atendimento foi direcionado e imediatamente o cliente receber: “Atendimento Iniciado” ou “Olá, em que posso te ajudar?” E variáveis destes exemplos: “Olá {{nomedocliente}}, eu sou {{nomedoatendente}}. Como eu posso te ajudar hoje?”

Rafael_dos_Anjos1Inspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Concessionaria de motos

Alguém aqui trabalha em concessionária de motos Honda, preciso saber se existe alguma forma de emitir o boleto para o cliente, quando ele fornece o cpf por exemplo.

Vitoria_SilveiraNew Member

postado em Dúvidas e Perguntas

Tem como interromper o Fluxo de automação de uma conversa em andamento?

Ao realizar o atendimento humano e finalizar o atendimento, o cliente recebe uma pesquisa de satisfação de atendimento. É possível interromper o envio dessa pesquisa com a conversa ativa?

Thiago_TexxiaNew Member

postado em Erros e Falhas

Contexto do Roteador

Olá, estou fazendo um chat para o tranbordo humano, ja está tudo funcionando certinho, jogando para cada setor corretamente e etc… Só tem um problema eu preciso usar o contexo do roteador, mas quando ativo as configurações do roteador nas configurações do Builder, quando usuario entra em contato com o bot e pede pra falar com um setor em especifico ele dá como se ninguem do setor estivesse online, isso quando estou com o contexto do roteador ativo. Quando desativo o contexo do roteador o atendimento humano funciona normalmente. O problema é que eu preciso ativar o contexto do roteador para pegar os dados como Nome, Telefone do cliente que esta conversando com o bot.

Patrick.TheodoroInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como colocar um opção para sair

Gostaria de saber como faço para criar uma opção de sair do atendimento, onde o cliente escreve “sair” e ele direcionado direto o encerramento no bot de atendimento, ou alguma outra saida de encerramento .

Arthur_Pessoa1Connected

postado em Dúvidas e Perguntas

Mascara e-mail do bot do blip para e-mail profissional

Boa noite, galera eu estava precisando de encontrar uma maneira de mascarar meu e-mail do blip que é o [email protected], para o e-mail profissional da minha empresa, onde quando os clientes que enviassem o e-mail (pelo e-mail profissional) fosse para o atendimento humano no blipdesk. O script separando o e-mail dos demais canais já estão rodando, o meu único problema é o fato de eu ter que usar o e-mail [email protected] o que é inviável para mim.

Patrick.TheodoroInspiring

publicado em Erros e Falhas

Bot não redireciona

O não este redirecionado na primeira chamada do usuário. Só redirecionou na segunda chamada do usuário.

Matheus_Coelho_FelicConnected

publicado em Erros e Falhas

Erro no envio de mensagem no WhatsApp

Pessoal, realizamos uma automação e hoje, na hora de enviar um dos templates que criamos para essa automação, recebemos várias mensagens como essa no e-mail. Podem me ajudar a entender o que isso signfica, por favor? E onde posso arrumar

Guilherme_ribeiro_caInspiring

postado em Erros e Falhas

Meu bot no messenger travou?

Olá meu bot apenas travou no messenger http://m.me/fogoelenha mas no telegram e no próprio ambiente de teste do builder está funcionando. Como posso corrigir esse problema ou resetar o bot no messenger para corrigir ??

leonardo.santosConnected

postado em Dúvidas e Perguntas

Duvida sobre relatorio de atendimento

Boa tarde Gostaria de saber sobre referente aos relatórios de atendimento, em um determinado fluxo eu preciso saber, o tempo de resposta do cliente após o primeiro contato com ele, tempo que ele demorou para percorrer o fluxo, e o tempo que foi do atendimento humano até o encerramento do atendimento porem, não encontrei essas métricas na plataforma. Poderiam me informar se existe a possibilidade de realizar um relatório do blip com essas informações?

Guilherme_ribeiro_caInspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Estou sentindo falta de um tutorial do blip de como agregar a funcionalidade de pagamento no meu bot?

Olá gostaria de ver um tutorial de como integrar os meios de pagamento no meu bot de delivery? Procuro um tutorial mão na massa com orientações de como colocar um carrinho de compras e como solicitar um pagamento via stripe dentro do bot ? Acho que esse tipo tutorial ajudaria muita gente a integrar essa funcionalidade no Bot ? Carrinho de compras genérico e depois o pagamento via stripe ? Se alguém da comunidade quiser ajudar a construir esse tutorial ? Estou estudando o builder para ver a melhor forma de colocar essas funcionalidades em um chatbot aqui na take ? O passo a passo seria de como montar o carrinho de compras generico para vários canais (messenger, telegram, e site) prioritários e depois solicitar o pagamento via stripe !!

Olivia_Orthodontic_BConnected

postado em Dúvidas e Perguntas

Excluir variavel Extras

Olá, gostaria de saber como excluir uma variável extra criada para um contato.

vinicius.galvaoInspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Enviar dados Extras do usuário

BOm dia pessoal. Tenho uma integração do google sheets, e recentemente inserir muitos dados extras nos contatos que tenho. Tem alguma forma de enviar esses dados extras na integração do google sheets? Eu tinha visto um json sobre isso em algum lugar mas não consigo encontrar mais. Conseguem me ajudar?

Patrick.TheodoroInspiring

publicado em Erros e Falhas

Loop infinito de avaliação

Alguns dos usuário e clientes da plataforma, estão reclamando de entrarem em um loop infinito de “digite de 1 a 5”, mesmo eles tendo digita alguns dos números solicitados pelo bot.

Product_YucaNew Member

publicado em Erros e Falhas

Icone de fechar não aparece em versão mobile do Blip Chat widget

Olá! Fiz a instalação do canal de chat pelo tag manager como indicado pelo site mas na versão mobile do widget o ícone de fechar não aparece deixando meus usuários presos na tela do chat!! Segue print demonstrando o problema! Fiz o teste também no meu próprio celular pelo chrome e encontrei o mesmo problema,

Pedro_Andrade_Gama_dNew Member

postado em Dúvidas e Perguntas

Origem do Tráfego

Olá! Gostaria de saber se é possível rastrear a origem do clique de entrada do usuário no Blip (campanha X do Meta, anúncio Y do Google, etc).

Universidade_La_SallConnected

postado em Dúvidas e Perguntas

Whatsapp Business, novas funcionalidades para venda por proximidade

Boa tarde. Gostaria de saber como o BLIP se comporta com as contas de Whatsapp Business que estão oferecendo publicidades categorizadas e de acordo com a localização do usuário, sendo que ao clicar no botão de conversa ao lado da publicidade ofertada, o mesmo deve ser direcionado ao chat blip, no caso desta conta estar configurada no CHATBOT. A pergunta é: É possível identificar por qual publicidade o usuário chegou ao chatbot e informar isto ao atendente? Obrigado.

Colegio_Vila_AdminInspiring

publicado em Erros e Falhas

Contatos em branco ou inválidos

É desafiante lidar com o takeblip, além do suporte ser demorado e de dificil acesso. Sempre que preciso fazer algo, demoro horas do dia para fazer um simples disparo de mensagens. Estou carregando a base no formato CSV direitinho, tudo na regra e diz que todos os contatos estão em branco ou inválidos, são mais de 700. Impossívl 700 contatos estarem errados. Help.

Antonio_Carlos_CorreConnected

postado em Dúvidas e Perguntas

Como enviar uma mensagem para o usuário final através do bot

Bom dia, gente. Sou novo no BLIP e criei um fluxo integrado à nossa API e super funcionou. Estou agora precisando que ao finalizar o fluxo o bot retorne uma mensagem para o usuário com um link gerado pela nossa API. É possível?

Colegio_Vila_AdminInspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Envio de mensagem em massa (Imagem)

Como faz para enviar uma imagem junto com o texto em massa? Pede a URL da imagem. Como faz para gerar essa URL de imagem?

RhwamBlipper

publicado em Dúvidas e Perguntas

Remoção do botão "Atender" do Desk

Olá, pessoal! Um cliente em questão questionou a possibilidade de ocultar ou desativar o botão “Atender” no BLiP Desk. Isso é possível?

Patrick.TheodoroInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

[Duvida] Avaliação dos atendentes

Olá, Gostaria de saber como visualizar as métricas de avaliação e do meus atendentes, se isso é possível visualizar isso ou se tenho que fazer alguma construção no builder de atendimento Segue o anexo com a imagem do chat atual.

mfealvesInspiring

postado em Erros e Falhas

Mensagem Massiva Imagem

Boa tarde, pessoal. Estou com dificuldade de encaminhar uma imagem(previamente cadastrada e aceita pelo facebook) atraves do WhatsApp Broadcast. Quando é arquivo texto envia, quando é imagem não envia por nada nesse mundo. SOS

Colegio_Vila_AdminInspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Relatórios de Cliques nos Botões de Templates que criei

Fiz um disparo em massa, quando criei o templete, coloquei algumas opções de escolhas nos botões. Queria gerar um relatório para saber as respostas selecionadas por contato. Como faço?

Marcelo_Rodrigo_de_SInspiring

publicado em Erros e Falhas

BOT não funciona em alguns clientes

Não consigo identificar o que ocorre. Estou com um problema que o BOT não inicia em alguns clientes. Eu mesmo tenho dois notebooks em que um funciona normalmente e outro não. Independente do browser. Já vi as partes de habilitar o JAVA SCRIPT nos browser e estão habilitados Será que alguém consegue me ajudar? Link do bot http://www.texs.com.br/tony.html como que fica na máquina que não carrega Como está o código

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