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3825 Tópicos
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Ivan_SoaresInspiring
postado em Outros Assuntos
Dúvida sobre transbordo do Atendimento Humano

Boa tarde!Estou tentando chegar ao atendimento humano, ele entra no transbordo, me passa a posição na fila, porém não aparece para nenhum dos atendentes cadastrados na fila.Será que alguem poderia me socorrer? Atenciosamente,Ivan Soares

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AntoniohnsConnected
perguntado em Outros Assuntos
Como consultar os templates cadastrados em um bot via api?

Bom dia, tudo bom?Estou mapeando uma alteração de fraseologia especifica e precisamos realiza-la também em alguns templates, como temos muitos cadastrados, gostaríamos de automatizar a busca desses templates pelo nome ou conteúdo, existe alguma chamada HTTP que faça isso?PS: não tenho acesso a waba, somente ao Blip.

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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Criar Menu dinamico whatsapp

Estou tentando criar um menu dinamico no whatsapp mais esta dificil estou jogando esse json aqui em uma variavel e passando no menu dinamico, mas ele nao cria o menu { "recipient_type": "individual", "type": "interactive", "interactive": { "type": "list", "header": { "type": "text", "text": "Vamos lá, em que fase você se encontra nesse momento?" }, "body": { "text": "Escolha uma opção na lista" }, "action": { "button": "Clique Aqui", "sections": [ { "title": "Escolha uma opção por favor", "rows": [ { "id": "1", "title": "1 ano(s) - 8,887.68", "description": "" }, { "id": "2", "title": "2 ano(s) - 15,365.16",

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Marcos_Rodrigues
Blipper
Luiz.F.Luque
Luiz.F.LuqueConnected
perguntado em Erros e Falhas
Erro nas campanhas com Click to WhatsApp

Boa tarde Blippers,Alguém poderia me dar uma ajuda, minhas campanhas estavam com o Click to Whatsapp porém de uns 15 dias para cá as conversões caíram absurdamente, fazendo uma pesquisa achei esse post no help.Alguém conseguiu fazer essa recomendação do Meta? Sou bastante leigo nesse quesito se puderem me ajudar. https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/17853828046871#:~:text=n%C3%A3o%20ser%C3%A1%20contabilizada.-,Recomenda%C3%A7%C3%A3o%20da%20Meta,-A%20Meta%20recomenda Agradeço desde de já. Att.

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Andre SaldanhaNew Member
postado em Ideias e Sugestões
Chamar link do Whatsapp e enviei automaticamente a primeira mensagem

Criamos uma URL do whatsapp que já digita uma mensagem para o cliente enviar.Porém para facilitar mais ainda o acesso ao bot e sem que haja uma ação do cliente, gerar um link com a mensagem e que essa mensagem seja enviada automaticamente.Após envio da mensagem aí cairia nos fluxos internos.Dúvidas estou à disposição.

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dharuan
dharuanConnected
postado em Ideias e Sugestões
Track automático de erros

Boa tarde, pessoal. Atualmente existe a possibilidade de fazermos o track automático do fluxo, onde o track chamado: flow, registra todos os pontos que o usuário passou. Dando uma pesquisada eu não vi se tem uma forma de nesse ou em outro track, ao identificar que deu um erro no fluxo: "erro de scripts", "erro de registro de tracking" etc. Ser registrado automáticamente também em um track chamado: error ou algo nesse sentido, que no registro adicione um extra contendo o detalhe do erro para ajudar em métricas, monitoriamento.  O que acham?

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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Script para remover o pais de um telefone

Bom dia !!! Alguem tem um script que remova o numero do país do telefone que retorna do whatsapp ?

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PedroNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Problema em execução de funções JS no Builder

Olá! Estou tentando rodar um script simples no Builder, porém obtenho alguns erros que não deveria receber. O que acontece é o seguinte:Rodo o seguinte script:function run(idCardsPipe) { let ids = JSON.parse(idCardsPipe); let result = ids.toString().replaceAll(" ", ""); let lista = result.split(","); return JSON.stringify({numCards: lista.length, listaIds: lista});}e obtenho como erro:Object has no method 'replaceAll’. Não consigo entender porquê ele interpreta ‘ids’ como objeto, e não string. Também já fiz o teste de retornar “typeof ids” logo após converter em string (sem o replaceAll), e ele retorna string. Alguém consegue me ajudar?

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Eduarda Dalmas
Eduarda DalmasInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Validação de horários de atendimento no builder do menu principal

Estou efetuando uma validação de horários de atendimento no builder do menu principal, porém ele leva a muitos fluxos, não quis desconectar as outras conexões já padronizadas.Irá fazer a validação do horário de atendimento da mesma forma? 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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phabhConnected
perguntado em Erros e Falhas
Problema nas imagens do BlipChat

Olá pessoal! Estou com o seguinte problema, as imagens no blipchat estão sendo renderizadas erroneamente.Se adiciono apenas a imagem ela é renderizada dessa forma: ocupando um pequeno espaço e não a tela do chat como um todo. Se eu adiciono um texto maior ela se estende e ocupa o espaço que era para ela ocupar inicialmente. Como posso proceder nesse caso? Valeu!!

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MayaraConnected
perguntado em Outros Assuntos
Gerar relatório de respostas de Mensagens ativas

Galera, tarde boaa!! Alguém sabe me dizer se tem como gerar relatório somente de respostas das mensagens ativas no Blip?Ex.: Enviei várias msg, mas algumas foram lidas e recebidas, mas quero saber quais que foram respondidas.  

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M
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AntoniohnsConnected
perguntado em Outros Assuntos
Como saber se o usuário está em um fluxo antes do disparo de NA?

Boa tarde, tudo bom? Enviamos uma notificação ativa pra uma base de usuários mas rolou alguns comportamentos esquisitos pelo fato de alguns deles já estarem interagindo com o bot no momento do disparo, existe uma forma de identificar se o usuário já está em algum fluxo?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Ana PaulaNew Member
postado em Ideias e Sugestões
Retorno de Mensagens Ativas pelo Router

Gostaríamos de configurar a mensagem ativa para o fluxo da central de soluções, porém estou com um problema, hoje as mensagens ativas enviadas em massa são realizadas pelo Router, e não estou conseguindo configurar a fila/atendente de retorno. Já temos pelo Blip Desk, mas precisamos para o Router.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
danielberlatto
danielberlattoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Possibilitar a retomada com atendente anterior

Olá, pessoal. Estou tentando fazer uma alteração no meu bot em que eu crio a possibilidade do contato retomar o atendimento anterior ao iniciar uma nova conversa com o bot, a fim de agilizar o atendimento e ele não precisar seguir todo o fluxo para ser atendido. A ideia é a seguinte:Usuário que nunca realizou um atendimento: boas vindas → fluxo normal → atendimento humanoUsuário que já realizou um atendimento: boas vindas → bloco que pergunta se ele quer retomar o atendimento anterior → atendimento humano ou, caso não queira retomar, fluxo normal.No entanto, se esse cliente foi atendido pelo plantão, não queremos que ele possa retomar o atendimento com o plantão. No entanto, quando utilizo a variável {{agent.email}} após o atendimento humano (com objetivo de guardar o email do último atendente no extras.contato "Fila"), por algum motivo que desconheço, ele não guarda o email do atendente. Alguém sabe como corrigir isso ou alguma alternativa para implementar essa ideia?

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danielberlatto
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Kaue_Camelo_MarquesNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Carterizar após encerrar conversa com contato via Mensagem Ativa

Boa tarde, no nosso modelo de negócio temos o seguinte desafio: Após contatar um novo cliente através de mensagem ativa, precisamos que após finalizar o ticket e o cliente enviar qualquer nova mensagem, ele retorne para o atendente que realizou a primeira chamada via mensagem ativa e que também não seja encaminhado para o chatbot.

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danielberlatto
danielberlatto
danielberlattoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Transferências de melhorias de um builder de construção para o builder principal

Olá, pessoal! Estou fazendo uma melhoria drástica no meu chatbot. Para isso, criei um novo builder para que não ocorresse nenhum problema com o chatbot atual durante as melhorias. No entanto, não gostaria de perder tempo tendo que passar todas essas alterações do novo builder para o builder principal. Atualmente temos uma estrutura simples de builder + roteador, utilizando somente no Whatsapp. Assim, minha dúvida é se existe a possibilidade de, quando eu finalizar esse meu chatbot 2.0, fazer uma transferência rápida do chatbot antigo para o novo, sem precisar passar manualmente cada novo bloco criado para o builder antigo. Isso sem perder todas as informações e configurações do builder antigo.

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danielberlatto
B
BrunaFaberConnected
perguntado em Outros Assuntos
Erros no início do fluxo

Boa tarde! Quando meu usuário faz o envio de duas mensagens no início do fluxo como por exemplo: “olá” “Bom dia!”O meu Chatbot identifica isso como um erro e direciona para o início do fluxo novamente. Tem algum forma de evitar esse erro no início?  Obrigada desde já!

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hewmoreira
Blipper
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Template WhatsApp não aparece no Whatsapp

Boa noite !!! Tenho um template aprovado pelo whatsapp mas ele não aparece na mensagem, o template tem um video, texto e um quickReply com Sim ou Não, eu usei um conteúdo dinamico para chamar o template passando : MIME type do conteudo : application/json{    "type": "template",    "template": {        "name": "nome_do_template",        "language": {            "policy": "deterministic",            "code": "pt_BR"        }    }} Template :  

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B
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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Não retorna contact.name no fluxo

Bom dia !!! estou usando o whatsapp e o {{contact.name}} retorna vazio estou tentando capturar o usuario ja na entrada do fluxo pra poder exibir uma mensagem com a identificaçao dele mas esta voltando vazio, alguem sabe porque ?

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B
M
Maira_Vanessa_PereirInspiring
postado em Ideias e Sugestões
Mais filtros de buscar na tela de Monitoramento

Atualmente, a tela de Monitoramento permite somente busca por ticket, mas nem sempre o atendente sabe esse número. Auxiliaria muito se as opções de buscar também pelo número ou nome do contato. 

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Eduarda Dalmas
Eduarda DalmasInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Como voltar fluxo antigo(de produção) no builder?

Eu fiz modificações no builder, mas ele parou de funcionar. Não coloquei em produção, mas gostaria de voltar os blocos pra versão de produção e continuar modificando a partir daí.Onde ficam as versões, me parece que altera apenas em produção, e eu queria voltar os blocos no builder pra recomeçar os testes.  

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Alef_Moraesf
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Marcio_Rafael_Lisbo2Connected
postado em Ideias e Sugestões
Extração de relatórios com cabeçalhos em português

Olá! Uma pessoa do nosso time sugeriu a extração de relatórios através do Gerenciador de relatórios com os cabeçalhos em português. Isso facilitaria para quem não tem conhecimentos da língua. 

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Alef_Moraesf
Alef_MoraesfInspiring
postado em Outros Assuntos
TOTVs API

Fala pessoal! Algum serumaninho que trabalha ou tenha trabalhado com API TOTVs pra tirar uma dúvida ou dar um norte em uma questão?Estou tentando montar uma estrutura de PIX junto a Blip, porém não estamos conseguindo localizar a informação “PaymentInternalId” ou onde ela é passada para retornar o valor.https://api.totvs.com.br/apidetails/FinancialPaymentLink_v1_000.json 

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Alef_Moraesf
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NathaliaNew Member
postado em Ideias e Sugestões
Opção de reabrir tickets

Olá, boa tarde!Seria muito interessante termos a opção de estruturar o BOT com a opção de reabrir um ticket.Sinto muita falta dessa alternativa na nossa operação e facilitaria muito a tratativa dos chamados, além da centralização do mesmo tema em um só lugar.

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N
B
Bruno FerreiraSpecialist
postado em Outros Assuntos
Base de Conhecimento do Blip Builder e Scripts de Ajuda

Eu criei um repositório de base de conhecimento do Blip Builder, com alguns links, artigos, videos e Scripts em javascript pra usar no Blip, iniciei agora mas estou atualizando constantemente, quem quiser contribuir com a base de conhecimento, mandando scripts e tudo mais é só fazer um branch do repositório e fazer um pull request, agradeço a todos que puderem colaborar e conforme for crescendo vou aperfeiçoando o modo de visualização e organização do repositório.Segue o link abaixo :   Repositório de Base de Conhecimento com Scripts 

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Alef_Moraesf

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