Skip to main content

Conecte-se à comunidade

Compartilhe dúvidas e sugestões para que outros Blip Members possam ajudar!

3827 Tópicos
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Zerar contexto do usuario

Alguem sabe se da pra zerar o contexto do usuario igual no beholder so que por meio de api ? Eu tentei encerrar o bot enviando ele para o inicio mas o resultado nao esta sendo o mesmo de quando eu reseto o bot pelo beholder

3003
Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
dois bots em um numero de telefone

Queria saber se tem como eu ter 2 bots no mesmo telefone bots de routers diferentes pq eu queria criar 3 ambientes um de dev um beta pra homologar e um de prod e queria poder deixar o de prod rodando e conseguir usar o numero pra testar o de dev e beta 

1053
Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Tratamento de erros de tipos de input diferentes de Texto

Alguem tem algum script ou sabe como eu faço pra tratar estes erros de tipo ( imagem / audio/ video / localizaçao / link / arquivo / emoji e stickers e envio de contatos ) ?

2103
Rafael_Figueiredo
Blipper
R
Raphael FelixInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Script - Usando Axios

Bom dia, pessoal.Estou usando um script com saída retornando os dados pra uma variável.Tentei usar axios como client HTTP, porém sem sucesso.Alguém sabe se preciso referenciar o client em algum lugar?Obrigado!function makeRequest(produto) {const axios = require('axios');const url = `https://cantao.vtexcommercestable.com.br/api/catalog_system/pub/products/search?ft=*${produto}*&O=OrderByTopSaleDESC`; return axios.get(url) .then(response => { const responseData = response.data; return responseData; });} 

1385
R
Clodoaldo
ClodoaldoConnected
postado em Outros Assuntos
Chat Blip desabilita clique no menu principal do site após ser fechado na versão mobile

Olá, comunidade!Todos bem? Gostaria de um apoio para resolução de um problema no nosso site mobile, após finalizar o chat blip em conversa com o nosso suporte, o acesso ao menu principal fica bloqueado, não sendo possível acessar as opções de navegação, na rolagem em 0% no topo do site (posição que retorna após fechamento da janela do chat). Gostaria de resolver este problema de comportamento! Site: https://inovamobil.com.br/ A empresa responsável pelo desenvolvimento do site, já realizou testes com os códigos e esgotou as possibilidades para resolução do problema mexendo nos códigos e realizando testes no código original fornecido pela plataforma e o erro persiste.Para ter certeza de que não era um problema específico do site, o desenvolvedor criou um cabeçalho de teste em uma nova página e adicionando o código limpo do chat e ainda sim, o mesmo erro acontece. Foi feita a tentativa de adicionar o chat em outro site e o problema se repetiu. Até mesmo em um site local na máquina do dese

300
Clodoaldo
L
Lorena DestroNew Member
postado em Ideias e Sugestões
Clientes que não finalizam o Fluxo

Estamos enfrentando uma dificuldade com os clientes que não estão habituados com o Chat Bot e muitos deles acabam ligando pra empresa por que “não conseguem atendimento” e quando verificamos, ele não terminou de responder as perguntar do Chat Bot. Uma sugestão é um relatório onde possamos identificar os clientes que ficaram parados no fluxo e não foram direcionados para um atendimento humano. Isso ajuda muito em processos de suporte, pois alguns clientes pela falta de habilidade desistem de responder as perguntas do bot e acabam ficando sem atendimento. Ou até mesmo uma solução de que após X tempo inciado processo do bot e não finalizado, mesmo assim disparar para atendimento humano

490
L
A
AntoniohnsConnected
perguntado em Outros Assuntos
Como conceder e remover acessos a vários bots?

Boa noite, preciso gerenciar a permissão de acesso para vários usuários em vários bots, existe alguma solução que facilite a concessão/remoção de acesso de um usuário em vários bots de uma vez só?

773
Rafael_Figueiredo
Blipper
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
postado em Outros Assuntos
Direcionar uma mensagem ativa para uma fila específica

Esses dias o @Jb Dantas passou pela comunidade pedindo ajuda para direcionar uma mensagem ativa para uma fila de atendimento específica.É possível realizar esta configuração pelo Builder da Blip e o passo a passo completo você confere acessando o artigo, mas adianto que é super tranquilo para implementar no seu Contato Inteligente 👌Veja como direcionar uma mensagem ativa para uma fila específica Se você também já precisou realizar este redirecionamento, confira o passo a passo e nos conte se conseguiu implementar também 😀

750
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Jb Dantas
Jb DantasNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Direcionamento de Disparo para uma fila de atendimento

Olá, Estamos realizando alguns testes de campanha e queríamos que o após a interação do contato ele fosse direcionado para uma fila de atendimento especifica.Já realizamos a parametrização dos blocos para direcionamento desse disparo, porém ele só permite selecionar o atendimento humano. Então a dúvida é se é possível fazer o direcionamento para uma fila ou como realizar a configuração das regras de atendimento para que quando houver interação ele cair nessa fila especifica.Obrigado

1778
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
R
Raphael FelixInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Retorno HTTP com array de json

Boa tarde, pessoal.Estou fazendo uma requisição HTTP e está retornando OK com status 200, porém esse retorno é um array de json, sabem me dizer se a plataforma consegue retornar esses dados corretamente quando não é um json simples de retorno? O retorno está ficando vazio:   Deveria retornar assim:  

1182
R
J
jedicearenseConnected
perguntado em Outros Assuntos
Desabilitar Dark Mode

É possível desabilitar o dark mode? entrei na plataforma depois de muito tempo e não me adaptei a mudança.

622
B
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Qual o tempo máximo que posso utilizar para disparar a Inatividade ?

Boa noite !!! Gostaria de saber qual o tempo máximo que posso deixar antes que eu possa disparar a inatividade ?

722
B
Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
postado em Outros Assuntos
Endpoint text to speech da OpenAI

Pessoal, a OpenAI liberou o endpoint para transformar texto em voz.Entretanto ele exporta somente como arquivo e não consigo utilizar no conteúdo dinâmico, já que ele aceita somente link. Alguma ideia de como contornar essa situação? Talvez fazer upload para um bucket, mas a forma que a variável do arquivo saí o Blip nem entende. @GabrielPetrone 

581
Bruno_Gabriel1
R
Raphael FelixInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Condição de saída com json de retorno

Bom dia, pessoal.Estou tentando condicionar minha saída a partir de um json retornado, porém a plataforma parece não estar aceitando, já tentei retornoPedidoParsed.entregue, retornoPedidoParsed@entregue e como está no print, simplesmente o fluxo para e nem a exceção é disparada.   Como podem ver, o json é retornado com a informação correta.  

1086
R
R
Rafael_dos_Anjos1Inspiring
perguntado em Outros Assuntos
Serviço público e governamenta

Está aparecendo essa mensagem no meu WhatsApp.“Serviço público e governamental” Alguém sabe do que se trata?  

371
hewmoreira
Blipper
L
LeonardoRosaConnected
postado em Outros Assuntos
Resposta via sdk python

Estou tentando estruturar meu bot via sdk utilizando python, mas utilizando o metodo de resposta,  a mensagem não chega diretametne no chat, ja vi o retorno no Log mas no chat não chega, tem alguma forma de executar isso?

771
Rafael_Figueiredo
Blipper
R
rdpviagensConnected
perguntado em Outros Assuntos
como tratar retorno json com array

bom dia como posso salvar nome cliente em uma variavel de retorno com json tendo array?esse retorno se entcontra em “retornomonde” {  "data": [    {      "id": "*****************",      "type": "people",      "links": {        "self": "https://web.monde.com.br/api/v2/people/*****************"      },      "attributes": {        "name": "F*****************i",        "company-name": null,        "address": "R*****************a",        "number": "7",        "complement": null,        "district": "V*****************a",        "zip": "5*****************0",        "birth-date": "1*****************9",        "cpf": "0*****************0",        "rg": "v*****************",        "passport-number": "*****************",        "passport-expiration": "*****************",        "gender": "M",        "cnpj": null,        "city-inscription": null,        "state-inscription": null,        "observations": null,        "registered-at": "2018-02-14T21:40:38.717-02:00",        "business-phone": "",   

2026
B
F
Francisco LemkeConnected
perguntado em Outros Assuntos
Férias de atendente

Pessoal tenho uma dúvida sobre o atendimento, hoje temos filas com atendentes únicos, visando o contato do cliente com seu agente de vendas, com isso quando o atendente estiver em férias queria direcionar os atendimentos para outro agente. Isto é possível? Se sim, como poderia fazer isto?

611
hewmoreira
Blipper
F
Francisco LemkeConnected
perguntado em Outros Assuntos
Direcionar atendimento direto para um atendente

Olá, como vão?Estou com um dúvida, tenho um fluxo de atendimento onde preciso separar clientes de não clientes, assim tenho um menu simples, para seleção, se a resposta é sim o cliente vai para seleção de região e depois de atendente, com esses dados eu direciono ele para a fila do atendente. Se a resposta for não eu gostaria de sempre mandar para um único atendente, que é o responsável por filtrar o possível cliente.Neste ponto não sei como faria para direcionar a este atendente, ou a fila dele.Obrigado!

772
F
Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
perguntado em Outros Assuntos
Requisição HTTP com JSON na URL

Pessoal, tenho uma requisição HTTP que passa uma JSON string e a blip aponta isso como um erro.Como posso tratar isso?https://XXXXXXXX-rest.vistahost.com.br/imoveis/detalhes?key=XXXXXXXXXX&imovel=999999&showInternal=1&showSuspended=1&pesquisa="{"fields":["Codigo","Categoria","Bairro","DataDesocupacao"],"order":{"Bairro":"asc"},"paginacao":{"pagina":1,"quantidade":50}}" 

834
hewmoreira
Blipper
S
Stefani MartinsConnected
perguntado em Outros Assuntos
Como fazer uma integração do Blip Com AWS

Preciso fazer integração de dados de e-mails com AWS

481
hewmoreira
Blipper
Daniel_Botrel
Daniel_BotrelInspiring
postado em Outros Assuntos
Encerramento automático bloco de mensagem ativa

Bom dia, Gostaria de um auxílio. Atualmente, em determinados setores, enviamos uma tabela de contatos por meio de mensagens ativas. Alguns clientes respondem e são transferidos para atendimento humano, enquanto outros não respondem e permanecem nesse estado. Quando esses usuários precisam interagir com o nosso bot novamente, enviam uma mensagem e, em seguida, são redirecionados para o atendimento humano.Estou interessado em saber se há alguma maneira de contornar essa situação, como a implementação de um prazo de expiração para essas respostas de mensagens ativas. Muitas vezes, os clientes entram em contato apenas após dois meses do recebimento da mensagem ativa e, em grande parte dos casos, a equipe de atendimento não é mais a mesma.Tentei configurar um prazo de expiração definido por um período de inatividade de 1380 minutos (23 horas). No entanto, conforme orientação da equipe de suporte da Blip, essa função não se aplica aos retornos por meio de mensagens ativas.

1312
Daniel_Botrel
N
natan.santosNew Member
postado em Ideias e Sugestões
Enviar documentos de forma ativa

Olá! Precisava de uma melhoria em relação ao envio dos documentos dentro do Blip Desk. Sei que hoje tem a mensagem ativa, mas precisava de uma função em que o operador conseguisse abrir um atendimento através do N° de WhatsApp, poder enviar o KIT, e fazer a finalização do atendimento em seguida. 

350
N
M
Mateus Luiz GonzagaConnected
perguntado em Outros Assuntos
Numero de tickets por atendente

Eu gostaria de saber se existe alguma requisição que traz o numero de tickets que estão atribuídos para um mesmo atendente, no caso que eu estou tentando implementar, preciso verificar se o atendente carteirizado esta com o numero máximo de 15 atendimentos, caso ele esteja eu envio o cliente pata outra fila.

451
Rafael_Figueiredo
Blipper
S
Stefani MartinsConnected
perguntado em Outros Assuntos
Ajuda com script

Boa tarde. Estou precisando realizar a separação de atendimento para alguns usuários. Preciso que alguns usuários caiam para atendentes específicos quando eles selecionarem algumas filas específicas. Poderiam me ajudar nessa configuração?

521
hewmoreira
Blipper

Termos de Uso e PrivacidadeDefinições de cookies