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Boa tarde, gostaria de saber se existe a possibilidade do meu atendente ver os dados da pessoa antes de fazer o atendimento la no Desk ?   

Como é a melhor forma de copiar blocos no builder ? Tenho um chatbot básico e quero reproduzir as funções dele para outros clientes, uso um control c  e control v ou tem algum forma melhor ou extensão para fazer essa clonagem de grande número de blocos ou até o chatbot inteiro ?

 Estamos enfrentando uma dificuldade na configuração da exibição do nome do contato no Blip Desk, pois estão herdando o ID do contato. Já realizamos testes utilizando as variáveis {{contact.name}} e {{contact.identity}}, no entanto, não obtivemos sucesso. Qual a variável correta a ser utilizada nesse caso?

Bom dia,Estou montando um fluxograma que o cliente na primeira entrada tem que realizar um cadastro, e para que na proxima verificação nao precise deles solicitar os dados eu criei um bloco de consulta CPF. Como faço para poder consultar esse cpf para que ele evite de fazer todo o cadastro novamente.

Pessoal, Alguém já conseguiu mandar e-mail em HTML pelo builder ou simplesmente não é possível? O pessoal aqui é ***** e eles acham o cúmulo receber um e-mail só com texto.

Olá, tudo bem?Estou com uma dúvida ao implementar o Blip Chat no meu sistema, onde o cliente precisa fazer login para acessar. Seguindo os guias disponíveis no Blip Help, realizei a implementação e consegui buscar algumas informações do usuário logado, como nome, empresa, e-mail e telefone.No entanto, encontrei um problema durante os testes. Se o cliente encerrar o atendimento e fizer logout do sistema, ao acessar com outro login, o histórico de atendimento e as informações do cliente ainda permanecem. Parece que os dados ficam armazenados no navegador, pois se eu limpar o cache ao deslogar do sistema, o Blip funciona normalmente.Gostaria de ajuda para implementar um sistema em que, se o cliente deslogar do sistema ou fechar o chat do Blip, o atendimento seja encerrado completamente.  Desde já agradeço.att,Helerson Bueno

Sugerimos que seja implementado o status de retorno da mensagem ativa quando a falha no envio, pois dessa forma seria possível criar verificações e alertas para o usuário, que por sua vez tomaria as devidas providenciais para tentar um novo contato.

As vezes está demorando para as reações das mensagens de emojis serem recebidas pelos atendentes, e queria saber se essas reações de emojis impacta no nosso TMA ?

Olá, bom dia a todos e agradeço de antemão a ajuda.Estou desenvolvendo um bot que consiste de um router e vários builders sendo que o canal de comunicação será o whatsapp. Eu preciso pegar o nome do contato que chega via Whatsapp mas a variável {{contact.name}} vem sem nenhuma informação (mesmo o nome estando cadastrado no Whatsapp da pessoa). Se eu coloco para printar a variável {{contact.serialized}} sequer existe a chave “name” somente outras como identity, etc. Mesmo asism, quando eu tento executar o mesmo bot por meio da funcionalidade de testes do builder (que ai ele abre pelo Blip Chat) eu consigo pegar o {{contact.name}} sem nenhum problema. Alguêm pode me ajudar a entender como funciona o processo para eu pegar o {{contact.name}} automaticamente quando o lead vem pelo Whatsapp?

Alguem sabe me dizer se tem como, ficar avisando o usuario da posiçao na fila dele cada vez que alguem for desocupando a fila ?

Pessoal,Consigo filtrar o envio de mensagens ativas pelo desk através das webhooks? Sei que tem um delay, mas é para verificar a qualidade dos nomes dos contatos, é uma coisa que prezo muito aqui. :) Alguma ideia? Talvez mais prática?

Olá, Tem como realizar a ordenação dos tickets clicando no cabeçalho das colunas, mas eu não tenho essa funcionalidade disponível. Como faço para liberar?E é possível personalizar as colunas na tela de monitoramento, utilizando os campos criados no contato?Me ajuda aí Blip!

Recentemente foi adicionado a opção para colocar um atendente responsável a um disparo individual.Quero fazer a mesma coisa porem com disparo em massa.  É possivel? Como fazer?

Minha dúvida é se a janela de 24horas do whatsapp também se aplica a outros canais (instagram, messenger e etc).

Galera, bom dia!! Estou com uma dúvida na criação dos SLA dentro da plataforma, não encontro essa opção dentro da blip.  Teria alguma forma de quantificar e puxar relatórios dos SLAs de cada atendente?  Exemplo:   Ticket de Mau Funcionamento do Sistema: Primeira resposta: SLA de 2 horas. Resolução do ticket: 12 horas. Ticket de Restauração de dados: Primeira resposta: SLA de 3 horas. Resolução do ticket: 24 horas. Ticket de  Incidentes Operacionais:   Primeira resposta: SLA de 1 hora. Resolução do ticket: 5 horas. Ticket de Agendamento de Visita Técnica: Primeira resposta: SLA de 2 horas. Resolução do ticket: 72 horas.

Gostaria de solicitar uma melhoria para as mensagens ativas no Desk. Hoje, caso o número seja inválido, seria util termos um alerta ao invés de enviar a mensagem e notificar o erro. Em anexo, um exemplo de como acontece atualmente. 

Olá, pessoal! Estou iniciando com o desenvolvimento do flows e segui este tutorial, apenas adaptando ao meu exemplo. Link tutorial (https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/19143153044375-O-que-%C3%A9-o-WhatsApp-Flows-) Criei o flows, publiquei e no final utilizei o mesmo código de exemplo pra colocar no flows, apenas alterando o screen e o id, mas quando coloquei lá não renderizou. Segue até o link do preview: https://business.facebook.com/wa/manage/flows/1988855284818342/preview/?token=b5912a1b-aa1a-455c-96be-0f391cb34c14 O código que coloquei no conteúdo dinâmico que não renderizou: {  "recipient_type": "individual",  "messaging_product": "whatsapp",  "type": "interactive",  "interactive": {    "type": "flow",    "header": {      "type": "text",      "text": "Title of buttom CTA"    },    "body": {      "text": "Body of buttom CTA"    },    "footer": {      "text": "Footer of buttom CTA"    },    "action": {      "name": "flow",      "parameters": {        "flow_message_version": "3",

Qual é a extensão que permite colorir os blocos do builder para organização, acho que é um extensão do chrome, tem um tutorial para usar ?Já usei essa extensão há muito tempo queria usar de novo ?

coloquei uma função de envio de arquivo para comprovar compras na minha loja, envio de arquivo do recibo. Só consigo o envio nos canais do messenger ? NO site e no testador do builder o fluxo para porque não tem botão para envio e a validação fica pedindo o envio do arquivo ? Como faço para enviar arquivos no fluxo conversacional no canal do site.

Gostaria de utilizar o Zero-Tap Authentication Templates (https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/authentication-templates/zero-tap-authentication-templates) no fluxo de envio do código de recuperação de senha por WhatsApp da empresa em que trabalho, mas a BLIP ainda não dá suporte para este tipo de mensagem. Fica aqui a sugestão para liberarem essa opção.

Olá, como vão? Espero que bem.Eu gostaria de saber se é possível criar um link que direciona direto para o atendimento humano. O Usuário clica no link com o nome do atendente e o botão direciona direto para o atendimento com esse vendedor. Com esse link também seria possível aos consultores divulgarem o próprio link com os clientes, como se fosse um “cartão de visitas”.

Bom dia !!!! Algum ser humano conseguiu fazer o processo de gerar a chave de acesso atraves do blip para rd Marketing ?Esse processo Abaixo :  

Alguém possui um exemplo de chatbot construindo via SDK C# para compartilhar no github? Gostaria de ter uma noção de como estruturar um fluxo conversacional simples de um chatbot para WhatsApp

Salve, Time Blip! Gostaria de uma orientação e deixar uma sugestão para contato direto com clientes via Instagram! O bot infelizmente está limitado a mensagens diretas via Whatsapp. Muitos de nossos clientes nos contatam via Instagram, mas ficamos limitados a realizar esse contato sem essa ferramenta! Gratidão pelo apoio!

Na data de hoje a partir das 08:30am não consigo acessar o blip portal em nenhum computador aqui da empresa, degradação da plataforma?