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3860 Tópicos
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vinicius.galvaoInspiring
postado em Outros Assuntos
Integração Blip Hubspot - Vinculação de contato á empresa

Olá pessoal,Atualmente temos uma integração com o Hubspot que cria o contato e transcreve o atendimento para o Hubspot. Porém ao criar o contato ele não vincula a empresa. Queria saber se alguém já conseguiu fazer esse processo. Hoje o código da empresa no hubspot já existe como uma variável dentro do blip.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Felipe_Zini
Felipe_ZiniInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Envio de mensagem ativa por API transf. para atendente

Olá, atualmente fazemos o envio de mensagens ativas através da API, seguindo um artigo publicado por vocês. Nossa demanda exige que na mensagem ativa a gente transfira diretamente para um usuário quando meu cliente responde.Não existia essa possibilidade na época que desenvolvemos, e seguindo o artigo fizemos um builder com diversas caixas de transferência (uma por usuário) e ao disparar a mensagem colocamos o cliente nessas caixas de transferência. Porém, percebi que agora ao enviar uma mensagem ativa é possível determinar que ela vá para um atendente especifico:   Gostaria de saber como faço para na chamada da API de envio de mensagens eu possa fazer essa definição de Transferencia direta para um e-mail, e não mais para um fluxo.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Rafael_dos_Anjos1Inspiring
perguntado em Erros e Falhas
Marcação em imagens

Bom dia, pessoal existe alguma forma de sanar esse problema, enviamos algumas imagens para o cliente e ele marcou o produto em questão mas não conseguimos visualizar. Alguém mais passando por isso?

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Carol ManfrediniNew Member
postado em Ideias e Sugestões
Criar um link personalizado com variável

Gostaria de poder adicionar uma variável ao meu link personalizado.Eu tenho uma página de lead e ela continua no Whatsapp, mas como o Whats é a segunda etapa eu queria enviar o texto que dá start ao bloco específico do builder + o id do lead que já foi gerado para que eu possa ligar os dois fluxos.Se eu mando uma vírgula a mais no texto, o bloco já não é startado :/

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Maira_Vanessa_PereirInspiring
postado em Ideias e Sugestões
Blip validar se número de WhatsApp é válido

Blip validar se número de WhatsApp é válido Motivação: Enviamos mensagens ativas para números inválidos e isso gera retrabalho, pois atendente precisa esperar retornar log de “falha” para identificar. Sugestão: Ao cadastrar um número de telefone, o sistema validar se este é válido para recebimento de mensagens de WhatsApp

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legendseeratNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Site de Rastreamento

Comecei a fazer vendas pelas redes sociais e faço os envios pelos Correios, mando sempre o código de rastreamento para o cliente rastrear, mas infelizmente não é tão prático, pois o usuário precisa sempre abrir o site, colocar o código de rastreamento, responder o captcha e só no final obter a informação desejada.Gostaria de saber se existe algum facilitador, para que eu envie o link de rastreamento, direto, já com o código preenchido, e a partir do clique o meu cliente já consiga identificar o status da entrega dele.

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TeChat_Blip_Partner
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Maria_Eduarda_FerreiSolver
perguntado em Outros Assuntos
API ODATA

Boa tarde galerinha, tudo bem? Alguém sabe se o blip consegue consumir API odata? Estou tentando, mas ele não está conseguindo ler a autenticação básica por só existir o header.   Atenciosamente,

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TeChat_Blip_Partner
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Fernanda_SConnected
postado em Ideias e Sugestões
Utilização de Respostas Prontas

Bom dia,Gostaria de deixar uma sugestão referente ao uso das respostas prontas cadastradas na plataforma:Atualmente temos várias respostas prontas cadastradas para uso via Desk, entretanto, quando vamos analisar algum atendimento, não conseguimos visualizar claramente o uso dessas respostas.Em alguns momentos verificamos que as conversas contém respostas desatualizadas e apenas olhando pelo histórico da conversa não conseguimos diferenciar se aquela resposta foi enviada manualmente pelo atendente ou se ele utilizou alguma resposta pronta cadastrada. Isso dificulta nossa análise para saber se de fato as respostas prontas estão com alguma informação desatualizada que precisam ser corrigidas ou se o atendente está enviando manualmente informações desatualizadas.Pensando nisso, seria importante ter destacado no próprio histórico da conversa quando a mensagem foi inserida pelo recurso de resposta pronta (como no exemplo abaixo).Hoje não temos nenhuma extensão ou configuração nativa para vis

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F
thiagonovo
thiagonovoNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Integração nativa do Workato -> Blip

Olá pessoal.Preciso da ajuda de alguém que conheça o Workato.Lá está disponível uma integração com o Take Blip porém não estou tendo sucesso.Configurei o Action desta forma (apaguei o telefone apenas): E o erro que dá é o abaixo: Vocês sabem me dizer se este ID de namespace muda conforme o template?Onde estou errando? Obrigado

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thiagonovo
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Giovanna_Leticia_MarInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Contato não chega no Bot

No dia 26 fiz uma alteração no fluxo pelo builder mas acredito ter desconfigurado de alguma forma e desde então, as pessoas que estão chamando não estão sendo direcionadas para o bot. Restaurei a versão anterior mas mesmo assim o erro persiste. Então, de forma resumida: a pessoa chama e nada acontece, não chega mensagem do bot e não direciona para o atendimento. Exemplo de alguém que chamou pela primeira vezExemplo de alguém que já havia tido atendimento anterior. 

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Fernanda_Rezende
Bruno_Prados_de_Reze
Bruno_Prados_de_RezeInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Falha no direcionamento utilizando Variável com Id do bloco

Bom dia, pessoal. Tudo bem?Estou seguindo os passos descritos nesse link para realizar direcionamento através de variáveis. Optei por criar variáveis de configuração, uma vez que será geral para o bot que estou criando.No entanto, os direcionamentos não estão ocorrendo. Na falha que peguei pelo Beholder diz que a variável está indefinida ou fora do contexto, porém quando verifico através do meu fluxo as variáveis utilizando {{config.variavel}}, todas aparecem corretamente com os IDs dos blocos específicos que os direcionamentos deveriam ocorrer. Posso estar me esquecendo de algum item importante durante esse processo? Muito obrigado pela ajuda!

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Fernanda_Rezende
vitormyra
vitormyraNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Via API, pegar o atendente pelo contato

Na API, como retornar o atendente que está com o contato? Pelo que entendi eu preciso pegar o ticket e pelo ticket eu chego no atendente, mas como eu pego o id do ticket pelo contato? Obrigado antecipado pela ajuda, pessoal.

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Alessandro F.New Member
perguntado em Outros Assuntos
Rastreamento Correios

Tenho uma ideia de chatbot para dropshippers, para que eles possam enviar para seus clientes o link de rastreamento dos objetos. A maioria utilizam Shopify, a partir dos dados cadastrados e do código associado, eu enviaria um link e poderia dar detalhes, caso o cliente interagisse. Exemplo do link:https://www.sitecorreios.com.br/RX164907966JPExiste alguma API para que eu possa conectar os dados do Shopify no Blip?

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Valmir_ZanchimConnected
postado em Ideias e Sugestões
Apagar mensagens específicas enviadas no Blip Desk

Uma funcionalidade importantíssima, possibilitar que atendentes apaguem mensagens específicas enviadas por engano aos clientes no Blip Desk.Em função da grande demanda de solicitações e volume de clientes, ocorre, as vezes, o envio acidental de informações que seriam para um cliente à outro e, por não ser possível apagá-la, isso demanda tempo de explicações/retificações. Uma preocupação adicional, apesar de não ter ocorrido, pelo fato das mensagens já estarem previamente cadastradas em suma maioria em “Repostas rápidas” e “Templates”, é o risco de envio de informações particulares.

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Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
perguntado em Outros Assuntos
Como conseguir os dados enviados pelo Meta Flows

Olá pessoal,Estou na dúvida em como consigo pegar os dados enviados em um formulário do Meta Flows. Na documentação da Blip fala que a melhor prática é ter uma API intermediária para enviar os dados, entretanto não achei nada de como enviar os dados para minha API. Basicamente poderia enviar os dados através de um POST para uma URL de meu desejo. Alguém já implementou e conseguiu coletar os dados com sucesso?

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Debora RibeiroNew Member
postado em Ideias e Sugestões
Humanos devem ser o foco e não a IA - vamos refletir?

Você já deve ter ouvido frases como "a IA fez isso" ou "a IA está avançando rapidamente".Mas quero desmistificar esse conceito. A IA não é uma entidade autônoma, e sim uma ferramenta poderosa nas mãos de nós humanos.Imagine a IA como uma extensão de nossa própria criatividade. Eu a vejo como uma parceira que aprimora nossas habilidades e torna nossas ideias ainda mais grandiosas. É como se fosse uma caneta mágica que amplifica nossa criatividade e nos ajuda a criar imagens e conteúdo incríveis.No entanto, é essencial lembrar que a IA não age por conta própria. Ela é o resultado do trabalho árduo de muitos humanos que escrevem os algoritmos, conceituam ideias e supervisionam os resultados. A IA é uma extensão de nossa mente e criatividade, e é nosso dever usá-la de maneira ética e responsável.Aqui está o desafio: como podemos compartilhar o potencial da IA com aqueles que não têm conhecimento sobre ela e provocar discussões entre aqueles que já estão familiarizados? A resposta está na e

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leonardoRubioConnected
perguntado em Outros Assuntos
Fila de atendimento - problemas com transbordo

Olá, bom dia a todos!Estou com uma dúvida referente a fila de atendimento.Eu tenho uma fila que possuí apenas 1 atendente que atua nela, criei uma regra simples e que a princípio estava funcionando perfeitamente, porém, descobrimos que se existe mais de um cliente na mesma fila, automaticamente ele é redirecionado para outro atendente. O que eu quero fazer mas não estou conseguindo, é manter esses clientes na fila que eu quero sem serem transbordados.  Como eu criei a regra 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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LeonardoRosaConnected
perguntado em Erros e Falhas
Minha requisição esta sendo executada antes da ação

Tenho um fluxo e minha requisição HTTP está sendo executada antes, ja mudei a estrutura diversas vezes mas ela é executada antes da ação que deveria chamar ela. EstruturaTeste chamTeste cham condições de saidaTeste de chamadoteste chamado condições de saidaResquição HTTPTeste debug 

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Fernanda_Rezende
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Lucas Camy LeiteConnected
perguntado em Erros e Falhas
Envio em massa não direcionando para o fluxo correto

Estamos com um problema que ao enviar mensagem em massa, selecionamos o chatbot e o fluxo correspondente, porem ao a pessoa responder, ele cai no roteador, como se tivesse dando “olá” pela primeira vez, ignorando completamente o que selecionamos para direcionar a resposta. Estava funcionando ontem e hoje parou de funcionar, e não realizamos alteração alguma.Alguém já passou por esse problema e teria a solução?

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Fernanda_Rezende
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Yves_TabaNew Member
publicado em Erros e Falhas
Erro na API /tickets/{customer-id}
Erro na API /tickets/{customer-id}

Boa tarde, segue minha request que dá o erro do código 67 com a mensagem “There is no configuration available for the specified identity”. Pelo que eu tinha entendido o id poderia ser qualquer coisa e depois de “tickets” era para colocar o id do contato. Será que entendi errado?

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Daniel_Botrel
Daniel_BotrelInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Retorno de script em um menu

Boa tarde,Gostaria de abordar uma situação na qual estou trabalhando no tratamento do retorno de um JSON, com o objetivo de exibi-lo em um menu para que o cliente possa fazer uma seleção.Atualmente, estou fazendo requisições via API para obter os horários disponíveis para exames e preciso apresentar essas informações de forma organizada em um menu para que o cliente possa escolher uma data. O JSON de retorno é o seguinte:[    {        "hourId": "0682386",        "ds_agenda": "",        "nr_sequencia": "",        "hourstring": "2023-11-16 08:20:00.0",        "ds_orientacao": "",        "data": "",        "hora": ""    },    {        "hourId": "5687398",        "ds_agenda": "",        "nr_sequencia": "",        "hourstring": "2023-11-16 12:20:00.0",        "ds_orientacao": "",        "data": "",        "hora": ""    },    {        "hourId": "50672391",        "ds_agenda": "",        "nr_sequencia": "",        "hourstring": "2023-11-16 10:00:00.0",        "ds_orientacao": "",        "data

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Lucas_SouzaConnected
perguntado em Outros Assuntos
TAGS automaticas

Pessoal, gostaria de tirar uma dúvida com relação a atribuição de TAG’s do atendimento.Atualmente o BOT da nossa empresa atende por 2 canais, o BlipChat e o Whatsappp. Porém gostaríamos de ter uma visão no relatório de atendimento separada pra identificar o que veio de cada canal sem depender que o colaborador adicione essa TAG corretamente pós atendimento (muitos colocam a TAG errada).É possível através de algum script ou requisição adicionar essa TAG automaticamente, sem a necessidade do colaborador ter que selecionar a correta? 

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Fernanda_Rezende
Gabriel_Atene_Silva
Gabriel_Atene_SilvaInspiring
postado em Ideias e Sugestões
🔍 Pesquisa sobre Proteção de Dados Pessoais no Atendimento Digital

Caros colegas da comunidade Blip,Gostaria de compartilhar que estou conduzindo uma pesquisa para o meu trabalho de conclusão de curso sobre as melhores práticas de proteção de dados pessoais no âmbito do atendimento digital. Sua participação é fundamental, especialmente se já esteve envolvido em projetos de chatbot no atendimento digital, pois sua opinião contribuirá significativamente para a conclusão e compreensão do tema. 👉 Link para a pesquisa: https://forms.gle/QfAkiWBNvq8xQRdq5 Agradeço antecipadamente pela sua valiosa participação. Vamos unir esforços para aprimorar a segurança no ambiente digital!#ProtecaoDeDados #TCC #Pesquisa #LGPD #Chatbot #AtendimentoDigital

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Gabriel_Atene_Silva
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Bruno RibeiroNew Member
postado em Ideias e Sugestões
Problema nos agendamentos de mais de um envio de mensagem ativa

Recentemente nós tivemos um erro no nosso envio de mensagens ativas (número do ticket 206465) e gostaria de pedir por uma implementação para que ao realizarmos mais de um agendamento de envio, as informações de um arquivo não sobrescrevam o outro.

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Fernanda_Rezende
Rodrigo_Valentim
Rodrigo_ValentimConnected
perguntado em Erros e Falhas
Quebra de Linha () não está funcionando

Olá pessoal, boa noite. Estou montando um texto do lado do servidor e só enviando para o Blip no formato JSON como resposta de um webservice. O problema é que ele não está respeitando a quebra da linha (\n) e está inclusive, exibindo esse conteúdo. Alguém saberia me dizer o que pode ser?

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