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Bom dia, prezados!Tem como acessar o histórico de atendimentos direto pelo Desk? Atenciosamente,Ivan Soares

Já faz um tempo que foi anunciado e disseram que liberariam em alguns dias, mas até agora nada.Estou esperando para reestruturar minha estrutura de NPS que temos implantado hoje.

Ao receber essas mensagens no corpo do response: "reason": { "code": 31, "description": "The presence must be set before sending commands to other nodes than the local server " }, "reason": { "code": 35, "description": "The current session doesn't have the required permissions to send as the specified sender or to execute the requested action" },qual o procedimento a ser  tomado?não tem documentação para esses erros

Boa tarde!Tenho uma fila de vendedores e quero que a cada final de atendimento o ticket dessa fila seja enviado para o email do gestor para fins de feedback. Como faço está ação?

Estou procurando uma forma ideal para criar um subbot para tratar exceções no meu contato inteligente. Mas até agora não achei nenhum lugar que ensine fazer isso de maneira prática. Alguém conseguiria me encaminhar algum material de estudo para que eu possa fazer isso?

Olá comunidade!Onde encontro o valor das minhas variáveis que ficam salvas na minha biblioteca?Por exemplo como sei que valor recebe a variavel fila?Para entendimento, estou pegando um bot de outro desenvolvedor que não se encontra mais na equipe.Obrigada! 

Oi, pessoal! É possível saber  saber qual aparelho o cliente está interagindo com o bot? se é android ou iphone. É possível descobrir isso de alguma forma?

Olá,  Como faço para saber qual usuário possui acesso como administrador para desenvolvedor?  O anterior saiu e não temos mais acesso.  Atenciosamente,Ana

Olá pessoal,   O painel de monitoramento existente na página https://XXX.blip.ai/application/detail/XXX/attendance/dashboard tem informações muito boas, e gostaríamos de utiliza-lo em uma página juntamente com outras informações de KPI's de nossa operação.   Para isso, utilizamos janelas separadas ou mesmo iframes, quando possível.   Entretanto ele é travado na página de Monitoramento, não consigo destaca-lo para outra janela. Em tela cheia, ele ocupa toda a tela, tirando a opção de redimensionamento.   SUGESTOES Ter a opção de abri-lo em outra janela, de maneira a aparecer sozinho (target=”blank”).  Ter a possibilidade de selecionar as métricas que queremos que sejam exibidas. Ter a opção de ser em modo claro e modo escuro. Opção de deixar essa conta logada por tempo indeterminado, mesmo que seja uma conta extra limitada

Bom dia!Preciso adicionar um novo numero com um Router novo e um novo fluxo para as conversas chegarem por esse numero.Poderiam me ajudar com essa demanda?

Ocorreram algumas situações em que me deparei com recursos bastante úteis enquanto me comunicava com fornecedores ou outras empresas no WhatsApp, ferramentas que facilitaram significativamente o fluxo das conversas. Entretanto, no Blip, tais funcionalidades não estão disponíveis. Trata-se de aspectos simples que a concorrência oferece, mas que aqui não encontramos.Uma das questões que me incomoda é a impossibilidade de remover a legenda de uma foto no Blip. Como assim? Operamos uma loja e em todos os atendimentos enviamos fotos aos clientes. Os diálogos ocorrem pelo aplicativo, e a legenda é o nome do arquivo, a conversa fica extremamente poluída com uma quantidade letras e números aleatórios.As operações aqui são mais lentas e demoradas. Por exemplo, tenho um ticket aberto há quase dois dias e ainda não obtive qualquer resposta. Seguimos nesse ritmo moroso e lento.Não se trata exatamente de uma reclamação, mas sim de um desabafo sobre essas questões. 

Ola comunidade!Há uma forma de quando estou no ambiente de teste no builder de inserir uma imagem? pois o meu fluxo espera uma imagem como dado de entrada do usuário. 

Olá, comunidade! Estou com um problema sério com nossas respostas de mensagem ativa. Fazer a confirmação de consulta subindo lista e fazendo disparo em massa. Porém, já tem vários dias que as pessoas respondem a mensagem e nenhum ticket é criado para nossos atendentes. Alguém já passou por isso?Esse problema acontece com recorrência aqui a nunca conseguimos solucionar de maneira definitiva, nem o suporte do blip.

Olá, me falaram que existe um jeito de exibir o nome do atendente de forma automática a cada mensagem que ele enviar no Atendimento Humano, porém eu não consegui achar como fazer isso. O meu objetivo seria conseguir fazer algo igual a imagem abaixo. Pesquisando sobre o assunto encontrei esse artigo que apesar de interessante não resolve o problema. https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/360058708874 Obrigado.

Invadiram minha conta do Facebook, entraram e vincularam um e-mail no meu Gerenciador de Anúncios, em seguida vincularam uma conta do Instagram a minha conta do Facebook, infringiram as regras do Instagram e de lá para cá minha conta do Face está suspensa. Assim sendo, perdi o acesso tanto a minha conta do Face, quanto ao Gerenciador de Anúncios.Não consigo contato com o Meta de forma alguma. Já usei todos os canais e nada de retorno sobre meu problema.Alguém já passou por isso? Algum canal para solucionar?

Eu tenho uma builder cirado, gostaria de criar uma palavra chave assim que digitada fosse direcionada para esse fluxo, como seria possivel fazer isso?

Gostaria de sugerir que os atendentes tenham a possibilidade de baixar arquivos com mais facilidade. Hoje, para imagens e videos, é necessário abrir uma nova aba e apertar o botão direito. Áudios sequer podem ser baixados pelo atendente. Seria útil haver algum botão para baixar esses arquivos, quem sabe, até mesmo baixar todos os arquivos de uma única vez.

Boa tarde. Alguém sabe um outro material como referencia sobre a implementação/execução de Cascata de Validação? Já construí a minha de acordo com a trilha Essentials, mas, não consigo fazer com que o input seja capturado e navegue entre os subbots.

Olá, Recentemente alterei o canal WhatsApp para o Router, e agora as regras de atendimento pararam de funcionar. Mais alguém passou por isso? O que fazer? Obrigado

Bom dia! Alguem poderia me ajudar urgentemente?!?!?! o direcionamento das filas do fluxo da empresa não está funcionando, caindo sempre no default, começou isso hoje pela manhã, ontem fiz algumas alterações mas estava normal e hoje quando cheguei estava todo mundo na fila default. pelo que vi é por que o usuario não está pegando o extras que tem como parâmetro para direcionar a fila.

Olá! Estou desenvolvendo uma integração com o sistema de registro de chamados e gostaria de salvar o histórico da conversa do atendimento humano no corpo do chamado. Pela documentação da API só encontrei como listar os ultimos tickets e as ultimas conversas do usuário. Gostaria de saber se é possível fazer um get passando o número do ticket e retornar toda a conversação. É possível ou existe alguma outra forma? Obrigado!

Boa tarde, Temos um Bot dentro do WhatsApp e percebemos que está existindo um cache no valor das variáveis armazenadas pelo Builder. Mesmo após o tempo de expiração definido para o fluxo, as variáveis permanecem com os valores preenchidos em conversas anteriores deste mesmo usuário. Alguém já passou por isso? Existe uma maneira simples de garantir que todas as variáveis sejam zeradas quando um novo fluxo é iniciado? Abs

Olá, tudo bem? Estou desenvolvendo uma integração com o sistema de API do Blip, porém não estou encontrando uma função que retorne todos os dados que preciso. Tentei com 3 uris: /threads/messages/tickets Nessas uris, as duas primeiras me retornam apenas os dados mais recentes, ou os primeiros no caso da de threads, e a de tickets sempre me retorna vazio. Considerando um grande volume de dados, a não ser que eu rode um script praticamente constante, acabaria perdendo dados já que elas não possuem paginação (https://docs.blip.ai/#receiving-messages ,https://docs.blip.ai/#get-last-threads ,

Alguem sabe como faz pra alterar o texto que fica na frente do avatar no whatsapp ?

Faço uma requisição http e peço para mostrar o atributo que desejo, e configuro se o usuário escrever igual ao atributo que coloquei para mostrar na conversa, ele deveria ir para um bloco, mas acaba caindo exceção de não igual.