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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2862 Tópicos
Multitecnica
MultitecnicaInspiring
postado em Outros Assuntos
Guardar conteúdo do Bloco Inicio

Bom dia / Boa tarde/ Boa noite! Pessoal, tem uma rotina onde preciso guardar a primeira mensagem do usuário, lá do bloco inicio, como faço isso?

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raphael.silva
Blipper
M
MilenaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Informações extras dados do contato BLIP

Oii Gente Estou com outra situação… coloquei algumas informações extras para realizar o filtro somente das informações mais importantes do cliente. Porém vi que não era necessário e apaguei elas, porém elas prevalecem aqui, alguém sabe do por que? Nome escolhido, e-mail, telefone, nome, motivo…

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Bruno_Luz
L
luizjoloConnected
postado em Outros Assuntos
Adição de bloco "nova integração"

Bom dia, gostaria de saber como funciona esse bloco “nova integração” (clicando no “+” no builder abaixo de novo bloco e atendimento humano) pois pesquisei e não consegui informações.

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luizg
Blipper
Jacke
JackeConnected
postado em Outros Assuntos
Conteúdos suportados em cada canal

Olá! 🙂 🙃 Estava utilizando este quadro como referência: https://channels-content.blip.ai/ Mas parece estar desatualizado? Um exemplo é o menu, que está disponível para uso no whatsapp, porém, naquele quadro diz que não…

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Jacke
I
Isadora_Cruzeiro_dosConnected
postado em Outros Assuntos
O período que o atendente está invisível é contabilizado em seu tempo médio de resposta?

Considerando que TMR é uma média das respostas do seu atendente ao usuário.

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M
J
Jhonatan_Gomes_DinizInspiring
postado em Outros Assuntos
Calculo tempo medio de resposta

Olá pessoal, tudo bem? Alguém sabe me informar como é feito o cálculo do tempo médio de resposta no monitoramento do Blip?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
M
MilenaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
WhatsApp - fluxo

Olá pessoal bom diaa Estou com uma situação: Após o com era para puxar o nome do usuário que entrou em contato e após vir o ? ex: Olá, eu falo com Ana?

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M
devs
devsInspiring
postado em Outros Assuntos
Problema ao receber Histórico do Blip

Gente, Estou com um outro problema 😨 Quando eu termino o fluxo queria enviar o histórico da conversa para um CRM isso eu até consigo fazer, o problema é que eu queria enviar histórico apenas a mensagem do inicio da interação até a finalização, para isso eu coloquei a requisição que envia o historio no ultimo bloco, mas quando ele envia a requisição chega também mensagens que está no fluxo de inicio, como se o usuário tivesse falado novamente com o robô, ou o historico é salvo pela metade(como se o json tivesse um limite) Alguém já teve esse problema? 😰 Em resumo: Queria pegar o histórico da conversa de um usuário especifico ao finalizar o ticket através da API da take.

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raphael.silva
Blipper
B
Barreto_e_PincinatoInspiring
publicado em Outros Assuntos
Tem como habilitar um pesquisa no blip

por exemplo tenho 100 atendimentos abertos quero pesquisar por um cliente existe a possibilidade? por exemplo…

100
B
devs
devsInspiring
postado em Outros Assuntos
Retornar para o Bloco que Disparou a Exceção

Faaaala pessoal tranqui? um Dúvida está me incomodando e não estou conseguindo resolver, acredito que seja um dificuldade/dúvida recorrente pra quem está iniciando no desenvolvimento de bots. São duas dúvidas que se complementam: Quero retornar para o bloco exato que disparou as exceções, por exemplo: -O usuário cai digita um email sem o @ ele é redirecionado para o bloco de exceções, como lá no bloco de exceções eu identifico que ele veio do bloco “5.0 Digite seu email” por exemplo? -E como eu posso retornar para esse bloco que fica no meio do fluxo? Recebi um documento que explicava algo parecido, mesmo assim ficou bem confuso ainda, queria ver com vcs como que resolveram essa questão, se tiver algum video explicando também… qualquer ajuda é bem-vinda. Valeuuu \o/

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devs
M
MattwldsInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Requisição HTTP - RD Station

Boa tarde, Estou com dúvida em como estruturar a requisição HTTP para a integração entre RD Station e Blip. O artigo Integração RD - Blip solicita que eu faça uma requisição do metodo POST com o link referido no artigo e um cabeçalho utilizando a Key do Bot. Mas e o restante do código? Onde devo inserir a parte em vermelho? Agradeço desde já.

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M
G
Guilherme_DouradoConnected
postado em Outros Assuntos
Publicar bot via API

Boa tarde pessoas! É possível publicar o bot via API? Vi alguns tópicos sobre esse assunto aqui no fórum e naquela época (2020) não era possível. Hoje em dia já temos esse endpoint? Estou fazendo algumas automações no bot e está faltando apenas essa funcionalidade. Valeu!

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G
devs
devsInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Apagar os Contatos Cadastrados que Foram Usados para Testes

Falaaa pessoal tranquilo? Estou eu aqui em mais um dia normal de um desenvolvedor de chatbots e como não pode faltar estou com um Bug e gostaria de uma ajuda de meus companheiros aqui do fórum. hahaha 🫣 Gente estou precisando apagar todos os contatos que foram cadastrados no meu blip (roteador) , pois todos eles são contatos que foram criados para testes (no proprio chat do roteador) , o grande problema é que estou testando um fluxo de whatsapp e ele sempre me reconhece, gostaria de apagar meu contato da base do roteador para ele não me reconhecer, e eu poder testar a parte do fluxo que não sou contato, tem algum jeito? tentei usar o Bholder mas não funciona.

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devs
M
MilenaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Retorno mensagem whats

Oii gente conseguem me ajudar? Estou com uma situação 😦 1° Foto, declaro que o nome que quero ser chamada de Ana e finalizo o atendimento. 2° Foto, retorna meu nome Ana, até ai está OK declaro que o nome que quero ser chamada de Maria e finalizo o atendimento. 3° Foto, retorno ao atendimento porém retorna os DOIS nomes sendo que era para retornar somente MARIA

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M
R
Rafael_SilvaConnected
publicado em Outros Assuntos
Webhook - Url inválida

Boa tarde, Não estou conseguindo adicionar um wehbook. Conseguem me ajudar? A url tem 59 colunas.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
F
Fabio_Ferreira_GomesConnected
postado em Outros Assuntos
Pessoal, estamos com algum problema na plataforma?

Não estamos conseguindo acessar a plataforma no monitoramento

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jprgonzalez1
jprgonzalez1Inspiring
publicado em Outros Assuntos
Extrair tickets perdidos e abandonados

Bom dia pessoal, Gostaria de saber se existe maneira de extrair, via API, as informações de tickets abandonados e perdidos, que constam nessa tela, separado por equipe. Pra extrair as outras informações utilizo a requisição ‘Get a report about teams’, mas nela não constam essas informações.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Bruno_VedootoNew Member
postado em Outros Assuntos
Nova atendente no fluxo

Iniciou um time novo na minha equipe, como faço para incluir eles no fluxo de atendimento?

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Kamilla_Aragao
Blipper
devs
devsInspiring
perguntado em Outros Assuntos
[Erro] Erro De Redirecionamento ao Retornar ao Builder Principal

Falaaa pessoal tranquilo? Olha eu aqui mais uma vez! hahaha Gente estou com um problema que está explodindo minha cabeça aqui kk lá vai: Eu tenho um fluxo que segue normal, mas quando eu chego na builder de finalização e mando de volta pro meu builder principal (que inicia o fluxo e identifica que o usuário já passou por esse fluxo) Eu consigo identificar o usuário, mas quando chega no Menu que tenho um redirecionamento pro bloco de atendimento humano ele simplesmente redireciona pras exceções. É como se ele desse um erro quando eu passasse por esse redirecionamento novamente, o erro na verdade ocorre no redirecionamento… como se só pudesse fazer só uma vez! Alguém já passou por esse erro? vou deixar aqui como tá o meu redirecionamento em finalizações. Aqui é como estou redirecionando para o bloco de finalização, note que a variável “respostaMenuRetorno” armazena a escolha do menu para eu poder fazer o tratamento no trasbordo humano. a primeira vez que passa aqui funciona normal, m

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devs
B
Barreto_e_PincinatoInspiring
publicado em Outros Assuntos
Fluxo de edição de contato no Blip Desk

mesmo liberando a edição de contato não conseguimos editar o contato colocar um nome nao aparece a opção exemplo de como seria… e como esta

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Bruno_Gabriel
A
Andre_GuimaraesNew Member
postado em Outros Assuntos
Enviar histórico para o cliente de forma automática

Para uma das contas que eu presto serviço tem uma nova resolução que eu tenho que enviar ou possibilitar que o cliente salve todo o histórico da conversa. Essa conversa pode iniciar e finalizar em um bot, ou pode iniciar em um bot e finalizar em um humano. Eu não quero enviar para todo mundo, somente para quem pedir.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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MilenaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Erro na gravação de mensagem do Whats

Oi galera Ao enviar a mensagem via whats o mesmo não captura a informação salvas no builder, o usuário sinaliza o NOME no qual prefere ser chamado, e a mensagem que retorna sempre e a mesma “INFORME SEU NOME NOVAMENTE” não prosseguindo com o atendimento do usuário` Conseguem me ajudar?

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M
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Rosenielle_BritoNew Member
publicado em Outros Assuntos
Como criar uma soma no script

Como faço para criar um somatório no script nesse fluxo? São 5 perguntas onde a resposta Sim corresponde ao peso 1 e Não corresponde a 0. Ao final das 5 perguntas, quem tiver somado menos de 4 pontos vai para um bloco e quem tiver mais ou igual a 4 pontos é encaminhado para um outro bloco diferente. Alguém consegue me ajudar com essa?

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Giovanni_Soares
Blipper
B
Barreto_e_PincinatoInspiring
postado em Outros Assuntos
Minha empresa ja tem 1 numero queremos outro WhatsApp

Minha empresa já tem um numero de WhatsApp funcionando, gostaria de Saber como faço para ter outro numero de WhatsApp.

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B
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Liane_Jung_dos_SantoConnected
postado em Outros Assuntos
Tutorial para publicar bot no Teams

Olá, tudo bem? Verificamos que é possível publicar o bot no teams, porém o serviço utilizado no tutorial era o “app studio” e hj ele foi substituído pelo portal dev, certo? Temos o tutorial atualizado? Take Blip | Help Center Como publicar seu bot no Microsoft Teams Antes de incluir as configurações avançadas, publique o bot! Índice: Integração, configuração e construção do bot no MS Teams Utilizando o Developer Portal   Integração, configuração e con... Muito obrigada!

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Rafael_Figueiredo
Blipper

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