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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2926 Tópicos
A
Arthur_Pessoa1Connected
postado em Outros Assuntos
Mascara e-mail do bot do blip para e-mail profissional

Boa noite, galera eu estava precisando de encontrar uma maneira de mascarar meu e-mail do blip que é o [email protected], para o e-mail profissional da minha empresa, onde quando os clientes que enviassem o e-mail (pelo e-mail profissional) fosse para o atendimento humano no blipdesk. O script separando o e-mail dos demais canais já estão rodando, o meu único problema é o fato de eu ter que usar o e-mail [email protected] o que é inviável para mim.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
leonardo.santos
leonardo.santosConnected
postado em Outros Assuntos
Duvida sobre relatorio de atendimento

Boa tarde Gostaria de saber sobre referente aos relatórios de atendimento, em um determinado fluxo eu preciso saber, o tempo de resposta do cliente após o primeiro contato com ele, tempo que ele demorou para percorrer o fluxo, e o tempo que foi do atendimento humano até o encerramento do atendimento porem, não encontrei essas métricas na plataforma. Poderiam me informar se existe a possibilidade de realizar um relatório do blip com essas informações?

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D
G
Guilherme_ribeiro_caInspiring
postado em Outros Assuntos
Estou sentindo falta de um tutorial do blip de como agregar a funcionalidade de pagamento no meu bot?

Olá gostaria de ver um tutorial de como integrar os meios de pagamento no meu bot de delivery? Procuro um tutorial mão na massa com orientações de como colocar um carrinho de compras e como solicitar um pagamento via stripe dentro do bot ? Acho que esse tipo tutorial ajudaria muita gente a integrar essa funcionalidade no Bot ? Carrinho de compras genérico e depois o pagamento via stripe ? Se alguém da comunidade quiser ajudar a construir esse tutorial ? Estou estudando o builder para ver a melhor forma de colocar essas funcionalidades em um chatbot aqui na take ? O passo a passo seria de como montar o carrinho de compras generico para vários canais (messenger, telegram, e site) prioritários e depois solicitar o pagamento via stripe !!

410
E
O
Olivia_Orthodontic_BConnected
postado em Outros Assuntos
Excluir variavel Extras

Olá, gostaria de saber como excluir uma variável extra criada para um contato.

1062
devs
V
vinicius.galvaoInspiring
postado em Outros Assuntos
Enviar dados Extras do usuário

BOm dia pessoal. Tenho uma integração do google sheets, e recentemente inserir muitos dados extras nos contatos que tenho. Tem alguma forma de enviar esses dados extras na integração do google sheets? Eu tinha visto um json sobre isso em algum lugar mas não consigo encontrar mais. Conseguem me ajudar?

524
V
P
Pedro_Andrade_Gama_dNew Member
postado em Outros Assuntos
Origem do Tráfego

Olá! Gostaria de saber se é possível rastrear a origem do clique de entrada do usuário no Blip (campanha X do Meta, anúncio Y do Google, etc).

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Rafael_Figueiredo
Blipper
U
Universidade_La_SallConnected
postado em Outros Assuntos
Whatsapp Business, novas funcionalidades para venda por proximidade

Boa tarde. Gostaria de saber como o BLIP se comporta com as contas de Whatsapp Business que estão oferecendo publicidades categorizadas e de acordo com a localização do usuário, sendo que ao clicar no botão de conversa ao lado da publicidade ofertada, o mesmo deve ser direcionado ao chat blip, no caso desta conta estar configurada no CHATBOT. A pergunta é: É possível identificar por qual publicidade o usuário chegou ao chatbot e informar isto ao atendente? Obrigado.

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Mariana_Andrade
Blipper
A
Antonio_Carlos_CorreConnected
postado em Outros Assuntos
Como enviar uma mensagem para o usuário final através do bot

Bom dia, gente. Sou novo no BLIP e criei um fluxo integrado à nossa API e super funcionou. Estou agora precisando que ao finalizar o fluxo o bot retorne uma mensagem para o usuário com um link gerado pela nossa API. É possível?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
C
Colegio_Vila_AdminInspiring
postado em Outros Assuntos
Envio de mensagem em massa (Imagem)

Como faz para enviar uma imagem junto com o texto em massa? Pede a URL da imagem. Como faz para gerar essa URL de imagem?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Rhwam
Blipper
RhwamBlipper
publicado em Outros Assuntos
Remoção do botão "Atender" do Desk

Olá, pessoal! Um cliente em questão questionou a possibilidade de ocultar ou desativar o botão “Atender” no BLiP Desk. Isso é possível?

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Mariana_Andrade
Blipper
P
Patrick.TheodoroInspiring
perguntado em Outros Assuntos
[Duvida] Avaliação dos atendentes

Olá, Gostaria de saber como visualizar as métricas de avaliação e do meus atendentes, se isso é possível visualizar isso ou se tenho que fazer alguma construção no builder de atendimento Segue o anexo com a imagem do chat atual.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
C
Colegio_Vila_AdminInspiring
postado em Outros Assuntos
Relatórios de Cliques nos Botões de Templates que criei

Fiz um disparo em massa, quando criei o templete, coloquei algumas opções de escolhas nos botões. Queria gerar um relatório para saber as respostas selecionadas por contato. Como faço?

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C
G
Guilherme_ribeiro_caInspiring
postado em Outros Assuntos
Participar do beta do stripe lançamento

olá fiz minha inscrição para participar do beta de lançamento do stripe e acessar a extensão e integração com o stripe, mas ainda não recebi retorno. tem como avaliar essa demanda.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Boni_Luan
Boni_LuanConnected
perguntado em Outros Assuntos
Mensagem de erro sendo apresentada no lugar da variável

Voltei a mexer no chat a pouco tempo, porém me deparei com um erro que não consegui identificar a origem, ao em vez de apresentar o Nome do usuário (Contido em um variável) é exibido algo como uma resposta JSON: Ao eu clicar no link exibe : Acontece apenas com um usuário especifico, para todos os outros é exibido normalmente. O fluxo funciona da seguinte maneira, a primeira vez que o usuário entra é perguntado o nome, depois é cadastrado uma flag para reconhecer e alterar o fluxo caso seja uma segunda vez que o usuário entregou em contato, então a saudação é feita já com o nome dele. Todos os dias que esse usuário manda mensagem no whatsapp a saudação do bot é assim, alguem sabe me dizer o por que? Ou teria como eu zerar as variáveis desse contato para que ele volte a iniciar o fluxo onde é perguntado o nome. Faz muito tempo que está assim, não sei se o problema pode ter sido por exemplo, em vez de responder uma string (Nome) o usuário enviou uma imagem (só um chute). Obrigado!

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Boni_Luan
P
Pedro_Gabriel_Cruz_LInspiring
publicado em Outros Assuntos
Contatos não aparecendo na busca de contato para enviar mensagens ativas

Queria saber se existe alguma restrição sobre quais contatos aparecem nesta tela pois alguns contatos da aba de contatos do bot não aparecem nessa busca.

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M
Pedro_Jr_Conibase
Pedro_Jr_ConibaseNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Manipulação de dados

Boa tarde, Pessoal! Duvida: É possivel manipular e acessar os dados desse tipo de retorno que recebi de uma API? Retorno: { “data”: {“boards”:[ {“items”:[ {“name”:“Scooby”}, {“name”:“Italo”}, {“name”:“José”}]}]}, “account_id”:7650590} Obs.: Já tentei aplicar o que foi orientado no topico Manipulando dados JSON mas sem sucesso… 🥲

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Pedro_Jr_Conibase
E
Eduardo_Augusto_LopeNew Member
postado em Outros Assuntos
Dúvidas plano Standard

Olá! Utilizamos a plataforma no plano Standard, mas vi que este plano não existe mais na página de plano da empresa. Gostaria de saber qual o suporte e serviços que este plano oferece. É possível enviar quantas msgs via whatsapp para os clientes? Obrigado

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Bruno_Luz
S
SanzNew Member
postado em Outros Assuntos
Integração com Active Campaign

Dale rapaziada, buenas! Alguém aqui já fez a integração com o Active Campaign? Já tenho o meu Bot em produção, disparando para o meu Email as infos: Nome, Telefone e Email, mas gostaria de automatizar mais os processos com o Active Campaign. Desde já, muito obrigado!

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Bruno_Prado
Multitecnica
MultitecnicaInspiring
postado em Outros Assuntos
Guardar conteúdo do Bloco Inicio

Bom dia / Boa tarde/ Boa noite! Pessoal, tem uma rotina onde preciso guardar a primeira mensagem do usuário, lá do bloco inicio, como faço isso?

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raphael.silva
Blipper
M
MilenaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Informações extras dados do contato BLIP

Oii Gente Estou com outra situação… coloquei algumas informações extras para realizar o filtro somente das informações mais importantes do cliente. Porém vi que não era necessário e apaguei elas, porém elas prevalecem aqui, alguém sabe do por que? Nome escolhido, e-mail, telefone, nome, motivo…

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Bruno_Luz
luizjolo
luizjoloConnected
postado em Outros Assuntos
Adição de bloco "nova integração"

Bom dia, gostaria de saber como funciona esse bloco “nova integração” (clicando no “+” no builder abaixo de novo bloco e atendimento humano) pois pesquisei e não consegui informações.

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luizg
Blipper
Jacke
JackeConnected
postado em Outros Assuntos
Conteúdos suportados em cada canal

Olá! 🙂 🙃 Estava utilizando este quadro como referência: https://channels-content.blip.ai/ Mas parece estar desatualizado? Um exemplo é o menu, que está disponível para uso no whatsapp, porém, naquele quadro diz que não…

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Jacke
I
Isadora_Cruzeiro_dosConnected
postado em Outros Assuntos
O período que o atendente está invisível é contabilizado em seu tempo médio de resposta?

Considerando que TMR é uma média das respostas do seu atendente ao usuário.

303
M
J
Jhonatan_Gomes_DinizInspiring
postado em Outros Assuntos
Calculo tempo medio de resposta

Olá pessoal, tudo bem? Alguém sabe me informar como é feito o cálculo do tempo médio de resposta no monitoramento do Blip?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
M
MilenaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
WhatsApp - fluxo

Olá pessoal bom diaa Estou com uma situação: Após o com era para puxar o nome do usuário que entrou em contato e após vir o ? ex: Olá, eu falo com Ana?

2110
M

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