Blip Updates: fique sempre atualizado

Visão geralA nova ferramenta permite criar e remover chaves de acesso diretamente na plataforma Blip, aumentando a segurança e a facilidade de gerenciamento para o usuário.Descrição da melhoriaAgora, as informações estão no menu Configurações, na tela Chaves de Acesso. A nova gestão de chaves aumenta a segurança e facilita o gerenciamento, permitindo a criação e remoção direta no portal.O que mudou?Agora é possível gerenciar chaves de acesso diretamente no portal, com a criação e remoção de chaves em um novo menu.Como era antesAnteriormente, as chaves de acesso eram fixas e geradas automaticamente no menu de Configurações, sem a possibilidade de gerenciamento direto.Como será feito agora?As chaves podem ser criadas e removidas no menu Chaves de Acesso. Nesta nova tela é possível realizar o gerenciamento das chaves, como criar e remover chaves de acesso.DocumentaçãoConsulte a documentação técnica no Blip Help. 

Visão geralA funcionalidade Contatos exibe todas as conversas, independente de quem iniciou, oferecendo uma visão completa do fluxo de interação em tempo real.Como funcionaTodas as conversas com a empresa aparecem na aba de contatos, atualizando em tempo real conforme a interação evolui, seja com o bot ou atendente.FuncionalidadesExibir todas as conversas independente de quem iniciou. Atualizar conversas em tempo real. Mostrar interações com bot e atendentes. Mais relevante paraAdmins no Blip Go!Como isso ajuda?Proporcionar ao admin acesso a todas as conversas. Manter um histórico completo de interações. Oferecer visibilidade sobre o desempenho do bot.Planos e preçosDisponível para todos os clientes Blip Go.

Visão geralO novo monitoramento em tempo real permite acessar dados atuais de atendimento, facilitando decisões mais rápidas e informadas.Como funciona?A funcionalidade atualiza as métricas instantaneamente, mostrando informações de atendimento no momento em que ocorrem.FuncionalidadesApresentar dados de atendimento em tempo real Mostrar números macros de cada atendente Permitir acesso rápido às métricas por agente Fase 2: disponibilizar visualização de tickets Fase 3: exibir médias de atendimentosComo isso ajuda?Tomar decisões baseadas em dados atualizados Aumentar a eficiência dos supervisores Melhorar a gestão do atendimento ao cliente Facilitar a análise de desempenho em tempo realCasos de usoMonitorar o desempenho de atendentes ao vivo Ajustar estratégias de atendimento instantaneamente Identificar rapidamente áreas que necessitam de melhoria Analisar a carga de trabalho dos agentes em tempo realMais relevante para:Usuários do Blip Go PersonalPlanos e preçosDisponível gratuitamente para todos os clientes Blip Go Personal.

Visão geralA nova interface do Blip Go Personal facilita a gestão de perfis e dados ao incorporar ajustes visuais que melhoram a interação do usuário na plataforma.Como funciona?Atualizações na interface promovem uma experiência intuitiva, integrando cores e componentes conforme a arquitetura da Blip.Principais destaquesFacilitar a gestão de perfis e números Integrar relatórios de dados Ajustar fontes e cores da interface da plataformaMais relevante paraUsuários do Blip Go PersonalPlanos e preçosDisponível gratuitamente para todos os clientes Blip Go Personal.

Visão geralO Blip Go Personal oferece diversas opções de configuração de conteúdo. Agora, com as skills personalizadas, é possível anexar novas skills em pontos pré-determinados do fluxo base, oferecendo novas possibilidades para os seus clientes.  Como funcionaAtravés do uso de skills personalizadas, é possível, em pontos pré-determinados, anexar novas skills ao fluxo base de Go Personal e oferecer novos conteúdos. Confira o passo a passo completo:   Como isso ajuda?Possibilidade de adicionar novas funcionalidades no fluxo, como autenticação e envio de boletos. Customize ainda mais a experiência dos seus clientes com funcionalidades específicas. Casos de usoAutenticação Envio de boletos Mais relevante para Usuários Blip Go Personal. Planos e preçosGratuito para usuários Blip Go Personal, mas requer desenvolvimento com um parceiro ou alguém habilitado a desenvolver bots no builder.

Visão geralA extensão Google Gemini integra a tecnologia de IA avançada ao seu chatbot, melhorando a precisão e a personalização das respostas.Como funcionaA extensão Google Gemini Utiliza processamento de linguagem natural para entender e responder a comandos de voz e texto de forma fluida e precisa. FuncionalidadesCompreender perguntas e comandos de voz e texto Gerar respostas personalizadas Integração simples e fácil Atualização baseada na base de conhecimento, sem necessidade de programaçãoBenefíciosAumenta a precisão das respostas Melhora a experiência do usuário com respostas claras e humanizadas Agiliza a construção e manutenção do chatbot Elimina a necessidade de programaçãoInformações sobre o desenvolvedorDesenvolvida pelo parceiro da Blip White Wall ([email protected]).Casos de usoEmpresas que buscam melhorar a eficiência do atendimento via chatbots Profissionais de tecnologia que querem otimizar chatbots com IA avançadaPlanos e preçosR$ 269,00/mês para usuários Blip.DocumentaçãoConfira a documentação técnica completa no Blip Help.

Visão geralCom a nova funcionalidade de Configuração de Templates, você pode visualizar, configurar e ativar templates para seus bots e números de forma individual ou em massa. Como funcionaPara acessar a funcionalidade, clique no menu de Configurações e selecione Templates. Visualize, configure e ative templates de forma individual ou em massa.Visão geral: Na tela de configuração de templates, você pode ver a quantidade de templates ativas que cada bot/número possui, juntamente com a data da última alteração.Busca específica: utilize o campo de busca para pesquisar por um bot ou número específico.Configuração e ativação de um número/bot de forma individualClique no ícone de lápis para editar as configurações. As alterações serão aplicadas apenas ao número/bot correspondente.Configuração e ativação de vários números/bots de uma única vezSeleção: selecione os bots/números desejados na tabela usando os checkboxes.Editar: clique no botão Editar.Bot referência: escolha se deseja usar um bot como referência para aplicar as configurações aos bots selecionados. Se não quiser usar um bot como referência, selecione a opção “Não utilizar um Bot como referência”.Configuração: faça as alterações na tela de configuração de templates. Essas alterações serão replicadas para todos os números/bots selecionados.Salvar alterações: Clique no botão Salvar Alterações.Confirmação: verifique os números/bots que serão alterados na tela de confirmação. Se estiver tudo correto, clique em Aplicar Alterações em Massa.FuncionalidadesVisualizar a quantidade de templates ativas por bot/número Pesquisar por bot ou número específico Editar configurações de templates de forma individual Editar configurações de templates em massa Usar um bot como referência para aplicar configuraçõesComo isso ajuda?Centralizar a gestão de templates Garantir configurações sempre atualizadas Facilitar a aplicação de templates em múltiplos bots Melhorar a eficiência na configuração de bots Evitar erros manuais na configuração de múltiplos botsCasos de usoConfigurar templates para novos bots de forma rápida Atualizar templates em múltiplos bots simultaneamente Gerenciar templates de bots existentes Aplicar configurações padronizadas em todos os botsMais relevante para Usuários Blip Go Personal (Employee).Planos e PreçosDisponível para todos os clientes Blip Go Personal (Employee).

Visão geralAtravés do módulo de Saúde dos Números, você pode monitorar a integridade e disponibilidade dos seus números de forma fácil e eficiente no Blip Go Personal (Employee).Como funcionaPara acessar a funcionalidade, basta clicar no item do menu "Saúde dos Números". Você terá uma visão agrupada da saúde dos seus números e poderá filtrar, buscar e exportar relatórios.FuncionalidadesClassificação da saúde: nos cards superiores, você terá uma visão agrupada da saúde dos seus números, com a somatória de quantos números estão com saúde Boa, Média ou Ruim.Tabela detalhada: consulte a tabela, que exibe todos os números que você possui, permitindo a verificação unitária de cada um.Filtrar por tipo de saúde: ao clicar nos cards superiores, é possível filtrar na tabela os bots conforme a saúde que estão apresentando (Boa, Média ou Ruim).Busca específica: utilize o campo de busca para pesquisar por bot ou número específico. Exportar relatório: exporte um relatório da saúde de todos os seus números conectados no Blip Go Personal (Employee) no formato CSV. Basta clicar no botão "Exportar Relatório" e fazer o download do arquivo.Casos de usoMonitorar a disponibilidade dos números de atendimento Identificar rapidamente problemas em bots específicos Manter registros atualizados sobre a saúde dos bots Facilitar auditorias internas com relatórios exportáveisMais relevante para Usuários Blip Go Personal (Employee).Planos e PreçosDisponível para todos os clientes Blip Go Personal (Employee).

Visão geralEsta atualização permite uma gestão mais eficiente das imagens, garantindo controle completo sobre o envio de arquivos via Blip Desk App.O que mudou?Implementação da opção de remover o nome do arquivo na legenda das imagens enviadas via Blip Desk App.Como era antesAnteriormente, o nome do arquivo era automaticamente inserido na legenda das imagens enviadas.Como será feito agoraA partir de agora, ao enviar uma imagem, o sistema perguntará se você deseja incluir o nome do arquivo na legenda.Como isso ajuda?Otimizar o fluxo de conversa no Blip Desk App. Melhorar a organização e categorização de arquivos.Mais relevante paraUsuários do Blip Desk que lidam com gerenciamento de mídias e conteúdos visuais.Planos e preçosDisponível na última versão do Blip Desk App (Android e iOS).DocumentaçãoConfira a documentação técnica disponível no Blip Help. 

Visão geralPara aqueles que possuem aplicações customizadas baseadas no SDK e/ou no Lime Protocol: nosso objetivo é buscar a melhoria contínua dos nossos serviços e produtos, o que inclui implementar novas melhorias e corrigir possíveis problemas rapidamente.Nesse sentido, iremos descontinuar versões mais antigas dessas bibliotecas, especificamente as versões SDK 0.7.265 e Lime Protocol 0.12.2 em diante. Portanto, fique atento e atualize suas aplicações o quanto antes.O que é?Os pacotes fornecidos pela Blip auxiliam no desenvolvimento de aplicações que necessitam conectar com a plataforma para executar ações customizadas de alguns clientes.O que vai acontecer?Versões mais antigas serão descontinuadas e irão parar de funcionar na conexão em TCP.Quem será afetado?Quem possuir API’s funcionando sem atualizações de pacotes.Passo a passo do que deve ser feitoAcessar o código-fonte da aplicação e atualizar os pacotes no gerenciador de pacotes:Recomendamos o uso da última versão estável disponível (sem beta no nome). Os pacotes que devem ser atualizados são:Lime.Protocol: 0.12.2 ou mais recente Lime.Messaging: 0.12.2 ou mais recente Lime.Transport.Tcp: 0.12.2 ou mais recente Lime.Transport.Redis: 0.12.2 ou mais recente Lime.Transport.WebSocket: 0.12.2 ou mais recente Lime.Transport.AspNetCore: 0.12.2 ou mais recenteOutras bibliotecas dependem das acima e também ser atualizadas:Take.Blip.Client Take.Blip.Builder Take.Blip.Client.Web Take.Blip.Client.Console Take.Blip.Client.TestKit Messaging Messaging.Media Messaging.Portal Messaging.Resources.BillingQuando ocorrerá esta manutenção planejada?Dia 01 de agosto de 2024.A minha empresa precisa realizar alguma configuração?Atualizar as aplicações para utilizar a versão mais recente dos pacotes da Blip.Quanto tempo minha empresa terá para realizar estas alterações/configurações?Até a data dessa manutenção.Quais são os impactos previstos?Após a data de manutenção, 01 de agosto de 2024, as aplicações SDK em TCP irão falhar em conectar no BLIP.Quando haverá indisponibilidade?Não haverá indisponibilidade até a data de manutenção.O que devo fazer em caso de dúvidas?Caso tenha alguma dúvida sobre a manutenção ou necessite de ajuda, entre em contato com [email protected] realizando a abertura de um ticket de dúvida com o Assunto do chamado (Atualização SDK) ou o CSM da sua conta.

Visão geralA atualização da extensão Desk Addons permite exportar mensagens em formato PDF, melhorar a exportação para JSON e CSV, e baixar arquivos das conversas.O que mudou?Adicionamos exportação em PDF, aprimoramos exportações para JSON e CSV, e permitimos downloads de arquivos das conversas.Novas funcionalidadesExportar para PDF: agora você pode exportar mensagens em formato PDF, como tabela ou chat. Download de arquivos: agora você pode baixar arquivos enviados durante as conversas. Suporte a notificações ativas: adicionamos suporte parcial para Notificações Ativas. A visualização completa do conteúdo está em desenvolvimento. Correções de exportação: melhoramos a exportação de mensagens para JSON e CSV, garantindo maior precisão.Mais relevante paraAtendentes do Blip Desk.Como isso ajuda?Facilitar a documentação de conversas. Melhorar a precisão das exportações para JSON e CSV. Permitir o download de arquivos enviados, otimizando o fluxo de trabalho.Planos e PreçosDisponível gratuitamente para todos os clientes Blip via Blip Store. DocumentaçãoConfira a documentação técnica completa no Blip Help.

Visão GeralA partir da próxima semana, será possível agendar o envio de notificações ativas em massa, permitindo impactar clientes no período mais conveniente para eles.Como Funciona? No módulo "Envio de Notificação Ativa", utilize a aba "Envio em massa de vários números" para programar suas campanhas de envio.FuncionalidadesAgendar campanhas de envio de notificações.Como isso ajuda?Melhorar a estratégia de relacionamento com o cliente Aumentar a eficiência do envio de notificações Alcançar clientes no período de maior atividadeCasos de usoAgendar campanhas de marketing para horários de pico. Programar notificações de eventos importantes. Planejar lembretes para clientes de forma antecipada. Automatizar o envio de informações críticas.Mais relevante para Usuários Blip Go Personal (Employee).Planos e PreçosDisponível para todos os clientes Blip Go Personal (Employee).

Visão GeralVisando aprimorar a qualidade do conteúdo, o engajamento e a saúde do canal, a Meta está lançando uma nova melhoria na entrega de conteúdo para seus clientes. Essa melhoria consiste em limitar o número de mensagens de marketing que cada usuário pode receber em um determinado período. Essa medida procura evitar sobrecarga e aprimorar a percepção das campanhas.Como funciona?A API aplica um limite ao número de mensagens de marketing enviadas, bloqueando novas mensagens se o limite for excedido.Como monitorar?Se uma mensagem de modelo de marketing não for entregue a um determinado usuário devido ao limite, a API do Cloud retornará o código de erro 131026 e a API On-Premises retornará o código de erro 1026. No entanto, esses códigos de erro cobrem uma ampla gama de problemas que podem resultar na não entrega de uma mensagem e, por razões de privacidade, não divulgaremos se de fato a mensagem não foi entregue devido ao limite. Como isso ajuda?Evitar a sobrecarga de mensagens para os usuários. Melhorar a percepção das campanhas de marketing. Garantir experiências de alta qualidade para os usuários.Casos de usoEnvio de mensagens ativas de marketing.Mais relevante paraTimes de marketing. Equipes de campanhas via Blip.Planos e preçosGratuito para todos os usuários Blip.DocumentaçãoReferência completa disponível na Central de Ajuda da Meta.

Visão geralRedução significativa na latência da rede, permitindo atualizações dos dados a cada hora para uma operação mais ágil.O que mudou?O período de atualização dos dados passou de um dia para a cada hora.Como era antesOs dados eram atualizados diariamente, com uma latência de um dia.Como será feito agora?Os dados serão atualizados a cada hora, proporcionando uma visão mais atualizada da operação.Como isso ajuda?Melhora a tomada de decisão com dados mais atualizados. Permite uma resposta mais rápida a eventos e mudanças. Facilita a identificação de tendências em tempo real. Aumenta a eficiência operacional e a agilidade na análise de dados.Mais relevante paraAnalistas de dados. Gestores de operações.Planos e PreçosDisponível gratuitamente para todos os clientes Blip Go Personal (Employee).

Visão geralA atualização permite que informações de diferentes origens interajam entre si, melhorando a leitura e a análise dos dados.O que mudou?A maioria das informações agora consegue se relacionar entre si nos relatórios.Como era antesAs informações não interagiam entre si, ficando limitadas às suas bases de origem. Como será feito agora?As informações de diferentes origens podem se relacionar, proporcionando uma análise mais dinâmica e integrada.Como isso ajuda?Melhorar a fluidez na leitura dos dados. Facilitar a análise e cruzamento de informações. Proporcionar insights mais completos e integrados. Otimizar a tomada de decisão baseada em dados.Mais relevante paraAnalistas de dados. Gestores de projetos.Planos e PreçosDisponível gratuitamente para todos os clientes Blip Go Personal (Employee).

Visão geralA atualização otimiza como a performance do bot é contabilizada, considerando apenas interações efetivas por atendente e ticket, evitando contagens excessivas.O que mudou?A performance agora considera apenas interações efetivas por atendente e ticket.Como era antesA performance contabilizava todas as tentativas feitas pelo bot, incluindo inputs inesperados.Como será feito agora? A volumetria conta apenas a pesquisa efetiva por atendente x ticket.Como isso ajuda?Reduzir a contagem excessiva de inputs inesperados. Melhorar a precisão na análise de performance. Facilitar a gestão e acompanhamento de atendimentos. Otimizar os relatórios de performance.Mais relevante paraGestores de atendimento. Analistas de performance.Planos e preçosDisponível gratuitamente para todos os clientes Blip Go Personal (Employee).

Visão geralPermite que gestores alterem o nome e a propriedade de Contatos Inteligentes diretamente no Blip Go Personal (Employee), facilitando a gestão durante trocas de perfis.Como funciona?Gestores podem modificar o nome e a propriedade de Contatos Inteligentes pelo painel de administração, promovendo maior controle e governança.FuncionalidadesAlterar nome de Contatos Inteligentes. Modificar a propriedade de Contatos Inteligentes. Atualizar informações de contato em tempo real. Facilitar a gestão durante trocas de perfis e férias.Como isso ajuda?Aumentar a autonomia dos gestores. Melhorar a governança das operações. Simplificar a gestão de mudanças no time. Reduzir a necessidade de suporte técnico.Casos de usoAtualizar o proprietário de um contato durante férias de um gestor. Alterar o nome de um contato após mudanças na equipe. Gerenciar a propriedade de contatos em escalas de trabalho.Mais relevante paraGestores de atendimento. Supervisores de operações. Administradores do Contato Inteligente.Planos e preçosDisponível gratuitamente para todos os clientes Blip Go Personal (Employee).

Visão geralDescubra as melhorias na gestão de membros, perfis de acesso, estabilização de fluxos e configuração de feriados. A tela de gestão do sistema foi aprimorada para facilitar o gerenciamento eficiente. Como funcionaGestão de membrosNa tela de gestão do sistema, há um botão "Membros" que oferece a opção de consultar todos os membros que fazem parte do bot em questão, o que facilita o entendimento do usuário. Além disso, na tela de membros, existe um botão para adicionar novos membros ao bot em consulta, bem como um ícone de lixeira que permite a exclusão de um membro.Perfil de acessoAgora, o gestor tem a capacidade de criar vários perfis de acesso conforme as necessidades de gerenciamento de cada equipe, facilitando o processo de permissões da equipe, que pode ser alterado com frequência. Gestão do sistemaPara otimizar as informações em uma única página, redesenhamos a tela de gerenciamento do sistema do Employee. Agora você pode visualizar o nome do bot, o número associado a ele, a saúde do número e os membros do bot em um só lugar. Também disponibilizamos uma função de filtro para facilitar a busca do bot, um botão de seleção de todos e um contador de seleção, com o intuito de aprimorar a gestão dos membros.Estabilização do fluxoOutra novidade é a estabilização dos fluxos para Small Talks, mensagens que não devem aparecer após o direcionamento e a configuração de feriados.Como isso ajuda?Eficiência na gestão de membros: as melhorias na tela de gestão do sistema permitem consultar, adicionar e excluir membros de forma mais eficiente, facilitando o controle e a organização da equipe. Personalização e controle de acesso: com os perfis de acesso aprimorados, os gestores podem criar diferentes níveis de permissões para cada equipe, garantindo a segurança e a personalização das informações conforme as necessidades específicas. Maior estabilidade e controle de fluxos: a estabilização dos fluxos, juntamente com a capacidade de configurar feriados, proporciona uma experiência mais consistente e controlada, evitando mensagens indesejadas e garantindo um fluxo de comunicação suave.Planos e preçosGratuito para todos os usuários Blip Go Personal (Employee).

Visão geralAgora é possível consultar a saúde dos números em formato de lista, em um só lugar, diretamente no Blip Go Personal (Employee).Como funcionaAgora, é possível consultar a saúde do número de maneira agrupada em formato de lista, facilitando visualização e acompanhamento dos gestores e conectados ao Blip Go Personal (Employee). Planos e preçosGratuito para todos os usuários Blip Go Personal (Employee).

Visão geralAgora no Blip Go Personal (Employee), é possível alterar o nome dos atendentes quando houver uma troca de responsáveis pelo número.Como funcionaPara lidar com a rotatividade dos atendentes de forma mais eficiente, adotamos uma boa prática no que se refere à nomenclatura: o ID do Router, que não é possível alterar a nomenclatura, será sempre o número de telefone, o nome do bot que pode ser alterado é o nome do atendente, enquanto a instalação permanece a mesma.Para realizar a alteração, você deve enviar uma vez ao mês as alterações dos nomes dos atendentes vinculados aos números para o CSM da sua conta.Mais relevante paraGestores de atendimento.Planos e preçosGratuito para todos os usuários Blip Go Personal (Employee).

Visão geralA Meta lançou uma nova funcionalidade para facilitar e acelerar a criação dos templates de utilidades. Agora, existe uma biblioteca de templates pré-prontos, que você pode adaptar alguns campos e não precisa passar por aprovação para enviar. Esses modelos já são pré-aprovados e precificados como utilidade. Como funcionaNa barra lateral do WAM, em Modelos de mensagens, selecione Criar modelo.Em Navegar na biblioteca de modelos do WhatsApp, selecione Navegar nos modelos. Agora você verá todos os modelos de utilitários disponíveis atualmente. Use a barra de pesquisa para pesquisar por tópico ou caso de uso, ou use as opções suspensas na barra lateral para filtrar os resultados.Observe que passar o mouse sobre um modelo mostrará os valores de seus parâmetros.  Para criar um modelo, selecione um clicando nele. Em seguida, adicione o nome do seu modelo, selecione o idioma e preencha os detalhes do botão. Após concluir essas etapas, clique em Enviar.Observação: se você escolher Personalizar modelo, seu modelo deverá passar por uma revisão antes que você possa enviar mensagens.Mais relevante paraAdministradores Analistas de atendimento, vendas e marketingComo isso ajuda?A Biblioteca de Templates de Utilidade proporciona mais agilidade e facilidade na criação de templates. Nela, você vai encontrar modelos pré-prontos e aprovados de utilities messages para os casos de uso mais comuns, como lembretes de pagamentos, atualizações de entrega e outros. Casos de usoEnvio de mensagens de utilidade via BlipPlanos e preçosGratuito para todos os usuários Blip.DocumentaçãoConsulte a documentação oficial da Meta. 

Visão geralEsta extensão permite aos usuários buscar, visualizar e filtrar grandes conjuntos de dados dentro da plataforma Blip.Como funcionaA extensão é composta por três painéis principais: O menu lateral, a tabela e o formulário de filtros.No menu lateral, é possível escolher entre os diferentes tipos de dados disponíveis.  Na tabela, é possível visualizar os dados, buscar mais dados (inicialmente 100 linhas são buscadas), reportar bugs, e exportar os dados da tabela nos formatos PDF, CSV e JSON.Para buscar mais do que 100 tickets, basta clicar no botão superior direito. Você pode, inclusive, escolher entre 100, 200 e 500 tickets, podendo buscar até 2500 tickets, por exemplo, com apenas 5 cliques. No formulário de filtros, é possível filtrar os dados com os campos disponíveis.  Principais funcionalidadesVisualização detalhada de dados em tabelas dinâmicas; Filtragem de dados para encontrar rapidamente as informações que você precisa; Exportação de dados nos formatos PDF, CSV e JSON; Solicitação de novos tipos de dados diretamente pela interface.BenefíciosObtenha visão clara dos seus dados com filtragens poderosas;  Exporte dados facilmente para análises mais profundas ou relatórios externos; Melhore a gestão de dados sem necessidade de ferramentas adicionais.Informações sobre o desenvolvedorDesenvolvido por Growth Lab ([email protected]).Casos de usoIdeal para gestores, analistas e equipes que necessitam de acesso rápido e eficiente a grandes volumes de dados dentro da plataforma Blip, facilitando a tomada de decisão baseada em dados precisos e atualizados.Planos e preçosGratuito para todos os usuários Blip.DocumentaçãoAcesse a documentação completa da extensão Data Tables na Blip Help.

Visão geralRealizamos ajustes no menu do Blip Desk, além da inclusão de filtros rápidos para otimizar o processo de atendimento dos agentes.Descrição da melhoriaO menu do Blip Desk está de cara nova, mais intuitivo e eficiente, foi projetado para agilizar os atendimentos da sua equipe. Simplifique o processo de suporte e melhore a experiência do cliente com facilidade de navegação e acesso rápido às ferramentas necessárias.O que mudou?O avatar e mudança de status sairá do menu superior, que deixará de existir, e passaram para a barra lateral; O menu de preferências que hoje fica no menu superior direito também será movido para a barra lateral. Inclusão dos filtros rápidos “Todos” e “Não lidos”. DocumentaçãoConfira a documentação completa sobre o Blip Desk. 

Visão geralA partir do dia 30/04/2024 o sistema de Template Pacing, implementado pela Meta para Marketing Messages no ano passado, irá se estender também para Mensagens de Utilidade.Essa medida visa melhorar o engajamento das mensagens, assim como a saúde do número, através da análise de feedback rápido das audiências sobre os modelos de mensagens recém-criados ou que saíram do status “pausado”. O que mudou?Ao usar um modelo de mensagem de recém-criado ou retomar um modelo pausado, as mensagens serão enviadas normalmente até que um limite não especificado seja atingido. Quando esse limite for atingido, as próximas mensagens desse modelo serão retidas para permitir tempo suficiente para feedback da sua audiência.⚠ Atenção: mensagens com baixo engajamento terão seus novos modelos pausados e passarão pelo Template Pacing em 7 dias.Como será feito agora?Se a qualidade for alta, os disparos serão feitos automaticamente.Se a qualidade for baixa, teremos o seguinte cenário:O modelo de mensagem será pausado. No relatório, a descrição das mensagens que não foram enviadas será essa: "Something went wrong: Template is temporarily unavailable to use because it was paused due to low quality." Dessa maneira, você pode enviar uma nova campanha destinada a essas pessoas. Os administradores da conta comercial do WhatsApp serão informados sobre as mensagens não enviadas por notificação do Meta Business Suite, banner do WhatsApp Manager e e-mail.Quanto tempo deve durar a avaliação de qualidade para um template?Espera-se obter um sinal de qualidade do template dentro de 30-60 minutos.DocumentaçãoConfira a documentação completa sobre regularidade do modelo no Blip Help. 

Visão geralCom a API Gateway será possível realizar o disparo de notificações ativas a partir de vários bots para vários clientes, utilizando uma chave única.Como funcionaO primeiro passo é adicionar uma tag que identificará o cliente em todas as instalações que forem ser utilizadas no envio de notificações via API.Depois disso, é preciso solicitar ao time do Blip Go Personal (Employee) a geração da chave única, informando qual o pack será utilizado e qual foi a tag criada.Com posse da chave da API o cliente poderá:Enviar notificações em massa. Buscar os templates de mensagens disponíveis no WhatsApp. Verificar o status de envio das campanhas.Mais relevante paraEspecialistas de growth, marketing e performance.Como isso ajuda?Disparo de notificações ativas via CRM/API. Melhor monitoramento e análise de campanhas. Integração dados com CRM e APIs.Casos de usoEnvio de notificações ativas em massa.Planos e preçosGratuito para todos os usuários Blip Go Personal (Employee).DocumentaçãoConsulte a documentação deste processo para realizar a configuração corretamente.