Blip Updates: fique sempre atualizado

Atualização publicada em 31/01/2023.Visão geral Esse é um recado especial para quem usa o Blip Desk como uma ferramenta voltada para gerar lucro e fechar negócios!Para complementar cada vez mais a jornada de vendas através do Blip, depois do envio de mensagens ativas no Blip Desk, agora também já é possível editar as informações do contato diretamente na tela de atendimento.Essa funcionalidade chega para trazer mais agilidade pro usuário e também autonomia na hora de cadastrar e atualizar as informações na plataforma.Como funcionaEsse recurso precisa ser habilitado no portal através do permissionamento, onde é possível definir quais usuários possuem a permissão de uso da funcionalidade. O permissionamento dos atendentes é feito por bot, ou seja, se um atendente trabalha em dois ou mais bots e recebeu a permissão em um único bot, significa que ele terá a visibilidade do botão de “Editar” contato em tickets de um bot apenas, onde foi cedida a permissão.Mais relevante paraAnalistas de atendimento; Gestores de atendimento.DocumentaçãoConsulte na Blip Help a documentação completa sobre a e adição de Contato no Blip Desk.O que você achou?Deixe sua opinião nos comentários. 😀

Atualização publicada em 23/01/2023.Visão geral Em breve, as versões atualizadas do WhatsApp não trarão mais o recurso de check contact, pelo qual o canal informava se um contato é existente ou não.O que mudou? A decisão da Meta (leia aqui os detalhes) é a seguinte:Estamos alterando o objetivo do nó contacts para que a partir da versão 2.43 ele não forneça mais informações de status sobre um número de telefone. Independentemente de o usuário ter WhatsApp, a resposta sempre será retornada com valid para status e um wa_id.O objetivo da Meta é que os clientes On-Premise sigam o mesmo padrão daqueles que utilizam a infraestrutura de Cloud API, que já não tinham acesso ao check contact.Como será feito agora? Com essa mudança, é bom ter atenção redobrada na verificação de seus contatos e no correto preenchimento dos números de telefone no Blip para o envio de mensagens e notificações. Os principais pontos são:1. Verificação da conta do usuário no WhatsApp pelo “/accounts”É importante fazer a verificação para todo envio de mensagens e notificações. Mesmo em casos de números já validados, o WhatsApp não garante um cache de mais de 7 dias.2. Preencher corretamente os números de telefonePara que o Blip chame o WhatsApp e realize a validação dos contatos, é importante preencher corretamente o número de telefone na hora de fazer uma requisição. Ele deve vir na forma completa, com o sinal de +, DDI, DDD e o número. Ex: +5531988889999.DocumentaçãoVeja mais detalhes sobre a mudança acessando este artigo da Blip Help.