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3822 Tópicos
Rodrigo Junqqueira
Rodrigo JunqqueiraNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Erro SDK iOS

Estou tentando colocar o SDK do BlipChat no meu app. Funcionou para Android, mas para iOS está dando os seguintes erros:  Gostaria de uma ajuda porque já estou a um bom tempo tentando resolver esses problemas e não encontrei nenhuma referencia sobre isso.Xcode versão 15.4Versão mínima: 13.4Meu Podfile:# Resolve react_native_pods.rb with node to allow for hoistingrequire Pod::Executable.execute_command('node', ['-p', 'require.resolve( "react-native/scripts/react_native_pods.rb", {paths: [process.argv[1]]}, )', __dir__]).stripplatform :ios, min_ios_version_supportedprepare_react_native_project!linkage = ENV['USE_FRAMEWORKS']if linkage != nil Pod::UI.puts "Configuring Pod with #{linkage}ally linked Frameworks".green use_frameworks! :linkage => linkage.to_symendtarget 'homebroker' do pod 'BlipChat' pod 'FirebaseCore', :modular_headers => true pod 'FirebaseABTesting', :modular_headers => true pod 'FirebaseRemoteConfig', :modular_headers => true pod 'FirebaseCoreEx

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Rodrigo Junqqueira
J
Jaqueline CatroInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Erro 38 - Authorization Max Throughput Rate Reached

Boa tarde!Estou realizando o envio de algumas mensagem ativas e está aparecendo esse erro: 38 — Authorization Max Throughput Rate Reached, gostaria de saber se alguém pode me explicar melhor o porque está acontecendo isso?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Julio Giacomin
Julio GiacominInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Redicionar cliente para bot de atendimento

Boa tarde pessoal tudo bem? Estou com um problema aqui e uma dúvida, estamos evoluindo nas aplicações da Blip, e estamos criando mais de um bot para realizar nossas interações com os clientes. Mas to percebendo que dois bots diferentes precisam necessariamente de um atendimento humano. Nesse primeiro inicio, eu criei dentro dos dois bots um bloco para atendimento humano. Mas não me parece a melhor solução. E gostaria de entender primeiro quais as boas práticas para utilização do atendimento humano? Em geral é realmente adicionado dentro de cada bot, ou é possível unificar? A minha segunda dúvida relacionada a esse tema é, eu sei que é possível redirecionar um cliente para outro bot através dos serviços. Nesse link aqui explica como fazer isso. (https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474414030359-A%C3%A7%C3%A3o-Redirecionar-a-um-servi%C3%A7o) Mas estou na dúvida existe alguma maneira através do builder redirecionar o cliente para outro bloco, dentro de outro bot? Exemplo, tenho um clie

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Julio Giacomin
Lucas Ventura
Lucas VenturaSolver
postado em Outros Assuntos
Como subir WhatsApp Flow em produção

Pessoal, boa tarde!Estou tentando subir meu primeiro WhatsApp flow em produção para testar no WhatsApp, porém está dando o erro abaixo: "description": "You need to upload and sign a public key to a phone number before you can send or publish a flow. (139002 - 4233012)"Alguém sabe como resolver isso?

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Lucas Ventura
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Consulta de mensagem lida via API

Oi pessoal, Estou usando o endpoint Get notifications of a message para verificar se uma mensagem foi entregue. Minha pergunta é: O que significa exatamente o retorno accepted, dispatched? Pelo que percebi accepted é quanto é entregue, mas não lida? @GabrielPetrone

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Bruno_Gabriel1
Eltonfreitas
EltonfreitasInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Limite caracteres mensagem de notificação ativa em template

Boa tarde,Estou testando alguns templates de mensagens ativas com algumas variáveis, porém, quando a mensagem ultrapassa 400 caracteres, ela não é enviada. No BLiP Help, encontrei a informação de que a mensagem suporta até 1024 caracteres. O que poderia estar limitando o tamanho da mensagem? Existe alguma configuração específica que eu precise ajustar?OBS: Quando a mensagem está abaixo de 400 caracteres, ela funciona perfeitamente.Agradeço desde já pela ajuda.

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Eltonfreitas
L
LeoCollingNew Member
perguntado em Outros Assuntos
API - Criar usuário e aplicar permissões customizadas

Prezados, bom dia!Estou apoiando um cliente a automatizar a criação de usuários e gostaria de fazer via API. Na documentação não encontrei método relacionado à atribuição de licenças customizadas para a inclusão de membro em equipe. Isso é possível?Agradeço desde já!

583
Daniel_Botrel
Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
perguntado em Erros e Falhas
Erro super estranho ao enviar mensagem ativa pelo desk

Pessoal,Não estamos conseguindo enviar mensagens ativas para alguns contatos, pois está retornando o seguinte erro:User's number is part of an experiment: Failed to send message because this user's phone number is part of an experiment Alguém já viu isso antes?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
G
Guilherme SantosInspiring
postado em Ideias e Sugestões
Tirem a Descrição Obrigatória de Imagens Enviadas

Retirem a obrigatoriedade de enviar uma descrição na imagem, uma coisa simplesmente ridícula que é imposta pela plataforma. Quando a imagem é capturada diretamente pela câmera do celular via APP Blip a descrição é um código enorme, quando puxo da Galeria é o nome IMG com a data. Quero enviar apenas a imagem para o cliente, sem nenhum texto, descrição ou legenda. Que seja algo OPCIONAL! Trabalhamos enviando fotos de produtos a todo momento para o cliente, a conversa fica muito poluída e nada profissional. Qual a dificuldade de permitir o envio sem a descrição? A concorrência de vocês já permite! 

20515
Bruno_Gabriel1
C
Caio_MendesNew Member
postado em Outros Assuntos
Estou com dúvida de como integrar o blip com o Microsoft Teams

Estou com dúvida de como integrar o blip com o Microsoft Teams, eu vi que tem esse passo a passo porém está desatualizado (https://bliphelp.zendesk.com/hc/pt-br/articles/4408407825299-Como-publicar-seu-bot-no-Microsoft-Teams). Acho que a versão do teams atualizou e telas estão diferentes com menos elementos.

834
demetrio.pacheco
Blipper
I
Ivan_AraujoNew Member
postado em Outros Assuntos
Integração com Skype for Business e Microsoft Teams

Ola, É possível integrar o bot com o Skype for business 2016 e com o Microsoft Teams ? Grato,

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demetrio.pacheco
Blipper
joaosilva2505
joaosilva2505Inspiring
postado em Outros Assuntos
Redirecionamento por DDD

Bom dia pessoal, estou tendo problema no redirecionamento dos meus contatos para NORTE/NORDESTE, está certo minha abordagem function run(telefoneUsuario) {    let phoneNumber = telefoneUsuario.toString();    let ddd = phoneNumber.substring(2, 4);     const validDDDs = [        "68", "82", "96", "92", "97", "71", "72", "73", "74", "75", "76", "77",        "85", "88", "98", "99", "91", "93", "94", "83", "81", "87", "86", "89",        "84", "69", "95", "79", "63"    ];     if (validDDDs.includes(ddd)) {        return { "to": "290", "team": "3800" };    } else {        return "Não é norte ou Nordeste";    }    }

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Lucas Ventura
Felipe K
Felipe KNew Member
perguntado em Outros Assuntos
é possível Whatsapp Flow dinamico?

Tem como fazer um whatsapp Flow dinâmico?Ou seja, os valores de uma pergunta para o cliente ser um conteúdo de uma variável?Na prática ficaria assim:Qual horário gostaria de marcar?LISTA com opções:Var.nome1Var.nome2Var.nome3E isso atualizar conforme o retorno de uma API por exemplo. 

1331
Rafael_Figueiredo
Blipper
V
Vitor CamiloInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Configuração extensão ADDONS - Clientes em espera

Olá pessoal! Boa tarde! Estou com um porblema na falta de uma funcionalidade importante na extensão “Desk Addons” que é a informação para o atendente sobre a existência de clientes na fila de espera. Temos dois roteadores, e em um deles essa funcionalidade não está “ativa”, por sinal é o roteador mais novo. À esquerda, imagem do roteador novo onde a extensão não informa se há um cliente na fila de espera, a direita (roteador antigo) funcionando normalmente…  Ambos estão instalados, os atendentes conseguem verificar o histórico na extensão normalmente, somente os clientes “em espera” que não são informados no novo roteador.

494
V
Bruno Amandio
Bruno AmandioConnected
postado em Ideias e Sugestões
CITAR A MENSAGEM DO CLIENTE

Bom dia, sugiro que desenvolta a possibilidade de citar as mensagens dos clientes.Isso é importante pois melhora a experiência do clientes durante o atendimento e facilita o trabalho de nossos atendentes quando estão lidando com mais de um assunto

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G
Bruno Amandio
Bruno AmandioConnected
postado em Ideias e Sugestões
Resposta de vídeo não aparece qual

Bom dia,Quando nossos clientes respondem um vídeo, não conseguimos ver qual o vídeo que ele está respondendo.Enviei uma imagem para exemplificar:e agora? nessa situação temos que perguntar pro cliente qual vídeo que ele tá falando, isso atrapalha muito na hora das vendas, vocês não tem noção...

171
G
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
incorporar o blipdesk dentro do meu sistema em react ?

será que existe alguma forma de eu abrir o blipdesk dentro da minha aplicaçao em react e utilizar por dentro dela  ?

713
B
Bruno Amandio
Bruno AmandioConnected
postado em Ideias e Sugestões
Filtro Conversas não lidas

Gostaria de solicitar a inclusão de um filtro para as conversas não lidas…Quando estamos com muitos atendimento e com bastante conversas abertas as vezes deixamos passar alguma conversa que não foi lida, seria ótimo poder filtrar as conversas não lidas no blip desk igual temos no whatsapp web, assim facilitaria vida de nossos atendentes 

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Bruno Amandio
GuilhermeRainner
GuilhermeRainnerSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Conversão de áudio em texto

Boa tarde, pessoal!Por favor, algum de vocês está utilizando alguma extensão ou ferramenta para conversão de áudio em texto para o usuário interagir no chatbot? Vi em alguns tópicos que antigamente tínhamos a extensão ViraTexto, porém ela não aparece mais na Blip Store.

991
Rafael_Figueiredo
Blipper
C
Caio BalarinNew Member
postado em Outros Assuntos
Lista de Contatos Blip Desk + extras

Boa tarde! Estou começando a utilizar o Blip agora e percebi que não consigo visualizar nenhuma lista de contatos dentro do Desk. Como eu consigo visualizar minha “agenda” com os contatos salvos, para conseguir organizar meu fluxo de conversas?Um outro ponto importante também, existe a possibilidade de eu filtrar meus contatos pelo código do meu cliente? Aqui na empresa temos alguns códigos que atrelamos a um contrato, isso facilita muito a nossa gestão dos contatos, pois quando precisamos falar sobre um assunto específico de algum contrato, não precisamos ir atrás do nome da pessoa, vamos direto para o código do contrato e associamos o contato com quem irá resolver. Existe uma forma de eu fazer isso?No WhatsApp business antigamente minha equipe organizava os contatos por códigos dentro do chat, então o nome ficava assim: P 1000 - João, por exemplo. Dessa forma, se ela precisasse entrar em contato sobre o contrato 1000, ela buscaria por “1000” na barra de pesquisa do WhatsApp e retorna

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C
Bruno Amandio
Bruno AmandioConnected
postado em Ideias e Sugestões
Tamanho máximo de vídeos

Como assim o limite máximo é de 16MB ?Por favor estamos um uma época onde os vídeos estão dominando e limitar isso a 16MB é uma vergonha.E não faz sentido porque vídeo é 16MB e Documento é 100MBTudo bem que não da pra deixar infinito, mas pelo menos igual o Whats-App faz que é 64MbPessoal da Experiencia do cliente, vamos melhor isso, por favor.

320
Bruno Amandio
Bruno Amandio
Bruno AmandioConnected
postado em Ideias e Sugestões
Visualizar histórico no bot somente do setor

Gostaria de sugerir uma melhoria.É muito importante ter a possibilidade de travar o histórico do bot a atendentes que não são do mesmo setor!Por exemplo: o atendente de gestão de pessoas conversa com um colaborador sobre a folha de pagamento e depois esse colaborador chama o time comercial para falar sobre um cliente, o time comercial não pode ver isso que foi tratado com a equipe de gestão de pessoas…Isso é um dos vários exemplos que podemos citar, pois tem informações que não podem chegar em outros setores...

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G
yurit22
Blipper
yurit22Blipper
perguntado em Outros Assuntos
Personalize relatórios personalizados

Olá, bom dia comunidade!Tenho tentado personalizar os gráficos personalizados do painel do Blip, mas estou com poucas opções e tenho algumas dúvidas:1. Existe uma maneira de redimensionar os gráficos? De forma que apenas 1 gráfico não seja mostrado na lateral da tela2. Em meus gráficos de pizza, posso escolher outras cores? Tenho 10 opções para mostrar e cheguei ao ponto em que uma cor se repete (isso é especialmente importante porque, em primeira instância, pode sugerir dados errados)3. Se eu tiver o contexto do roteador habilitado, há uma maneira de chamar os dados do Service Desk para este relatório ou é apenas na seção de monitoramento do subbot?Muito obrigado.

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yurit22
Blipper
renatordfonseca
renatordfonsecaNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Assunto do e-mail na conversação com o bot

Boa tarde pessoal, Hoje conseguimos realizar a conversação com o bot através do e-mail, porém se o usuário iniciar a conversa com o bot sem informar o assunto do e-mail, essa conversação fica sem assunto. Gostaria de saber a possibilidade de deixar uma assunto “fixo”.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
A
AmandaGondimInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Criar condição de saída de acordo com o nome de uma fila

Olá comunidade! Em meu bot eu tenho várias filas, dentro de um certo builder eu preciso determinar uma condição de saída baseado no nome da minha fila.Por exemplo, eu tenho as filas com os seguintes nomes: “clientes free” e “clientes premium” e preciso que o fluxo siga a seguinte regra, se o nome da fila for  “clientes free” vá para o bloco A, se o nome da fila for “clientes premium” vá para o bloco B. Como devo estruturar a minha condição de saída, poderiam me ajudar? Obrigada!

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B

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