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Pessoal, acho que estou escrevendo esse post e acredito que represento muitos clientes da Blip, não me levem a mal, sou o maior fã da empresa e dos produtos. A Blip tem uma consistência muito grande no lançamento dos produtos, entretanto tem coisas simples que parecem estar sendo debatidas desde o fórum antigo, ou seja, 2020 quando contratamos a plataforma.Eu acho que está mais que na hora da Blip aprimorar as ferramentas do desk, incluindo:Disponibilizar uma visão clara para o atendente se a mensagem foi entregue ou não, trazendo o motivo da rejeição de forma individual. Melhorar a visibilidade de componentes como mensagens ativas, menus interativos e agora disponíveis os carrousels. Hoje dependemos de uma extensão externa instalada para deixar esses itens visíveis. Transcrição de áudio para texto automaticamente, facilitando para que o agente não precisar ouvir o áudio. Isso existe para o fluxo automatizado mas não o atendimento humano.

Olá, tenho uma sugestão.Atualmente, não temos a opção de enviar GIFs no Blip ao criar conteúdos. Minha sugestão é adicionar essa funcionalidade. Os GIFs são leves para o usuário baixar e possuem a vantagem de se reproduzir automaticamente na tela, sem a necessidade de abrir em tela cheia. Essa é uma ótima estratégia para melhorar o engajamento e tornar a comunicação mais dinâmica e atrativa!

Referente a visualização em dashboard é possível apenas para relatórios gerados no intervalo de até 90 dias no máximo, teriam como aumentar este período para 180 dias.     Pois  os relatórios consultados após esse intervalo, o que é possível somente através do o gerenciador de relatórios, os dados são fornecidos exclusivamente no formato de planilha CSV ou poderiam disponibilizar a visualização gráfica destas informações.

Boa noite! Estou tentando agendar envio de mensagem ativa via API e tô recebendo esse erro Obs: o nome do template está correto e cadastrado no roteador​​​​

Minha dúvida é a seguinte: No meu fluxo, tem a opção do usuário informar seu nome e e-mail. Se esse mesmo usuário que informou seus dados, entrar outro dia na conversa com o chatbot, como faço para que o chatbot entenda quem é a pessoa e de as boas vindas com o nome dela?

Oi pessoal, preciso de uma ajuda para verificar se estou fazendo algo errado ou se realmente está com algum erro a BlipEstou executando o seguinte script mas está retornando com INTERNAL SERVER ERROR. /** * All input variables needs to be passed as function param; * Objects received as param needs to be parsed. Ex.: JSON.parse(inputVariable1); * Objects returned needs to be stringfied. Ex.: JSON.stringify(inputVariable1); **/function run(respostaProdutosEstoque) {  const dadosParseados = JSON.parse(respostaProdutosEstoque);  const produtosFiltrados = dadosParseados && dadosParseados.retorno && dadosParseados.retorno.retorno ? dadosParseados.retorno.retorno.filter((produto) => {      return produto.valor <= {{pontosDisponiveis}};    }) : []  if (!produtosFiltrados.length) return "Saldo insuficiente para comprar algum produto.";  const mensagens = produtosFiltrados.map

Pessoal, estou filtrando os dados da Blip como tempo médio de atendimento, tempo de primeira resposta mas o que pega é que ele calcula os horários que não temos expediente. Alguém já conseguiu aplicar um cálculo no Power BI ou outra solução para resolver isso?

Olá povo, Tem algum endpoint para filtrar isso? Quero colocar em nosso BI.

Boa tarde, Preciso fazer uma alteração no meu bot de atendimento, eu gostaria de criar um recurso que quando o cliente mandar mensagem fora do horário de atendimento, ele vai pra uma lista de espera no bloco de atendimento, pra quando for o horario de atendimento do proximo dia util, já caia pro atendimento.

Boa tarde pessoal, tudo bom?Estou fazendo o envio de mensagens de whatsapp via API.As mensagens possuem templates com parâmetros que precisam ser enviados junto. Minha aplicação faz o envio correto desses parâmetros e os mesmos são mostrados na mensagem que o usuário recebe. Porém, os parâmetros não ficam salvos para serem utilizados no chatbot. Isso acontece apenas com disparos via API. Conseguem me ajudar com isso?

Tem essa possibilidade, de editar uma mensagem enviada, igual tem no whatsapp, isso iria ajudar muito, pois as vezes com a alta demanda de atendimento e a pressa para atender rápido, as vezes digitamos algo errado, ou enviamos mensagem errada, até mesmo ter a possibilidade de excluir uma mensagem enviada.

Olá comunidade!Poderiam me tirar uma dúvida? Depois do envio do ticket (como no print abaixo) eu preciso que o usuário seja direcionado para um bloco com uma pesquisa, baseado na condição de saída porém o usuário não está sendo direcionado. Como eu uso a variavel extras.fila esse pode ser o problema? Nesse ponto o fluxo “apaga” os valores das minhas variaveis ou não?  

Olá pessoal, tudo bem?Tenho um bot que possui vários grupos de atendente e eu preciso de uma extensão que permita que um grupo converse entre eles sem que o outro grupo veja as mensagens. Ex: A fila “Financeiro” pode conversar entre eles, mas a fila “ADM” não pode ter acesso a essas mensagens > A fila “ADM” pode conversar entre eles, mas a fila “Financeiro” não pode ter acesso a essas mensagens.Alguém sabe se a extensão Connect Team, permite que isso ocorra?

Olá galera, estou tentando enviar uma mensagem para meu chatbot via API (manualmente), estou utilizando a extensão Thunder Client no Visual Cod.  Verificando em LOG, a mensagem chega até o meu bot, porém, não inicia a conversa. LOG:o cenário feliz que gostaria seria esse: Podemos observar que foi mandado um oi, e ocorreu a resposta do BOT. Nesse caso foi feito via tela, mandando uma mensagem pelo chat visual.Na API foi feito assim:POST: https://{{contrato}}.http.msging.net/messagesBody:{  "id": "a6b0283a-5e37-4832-98fd-5377dbf2281c",  "from": "a6b0283a-5e37-4

Olá! Estamos tendo problemas com o Desk já tem um tempinho. As mensagens dos usuários estão sendo enviadas mas o bot não responde o mesmo no teams, como se o serviço não funciona-se . Não sei o que está acontecendo mas podem me ajudar.

Gente, eu criei um chat bot para o meu site, está funcionando normal, Mas eu não consigo responder as mensagens, Consigo ver as mensagens no log e no histório, mas elas não aparecem no atendimento do desk. Me ajudem 

Pessoal boa tarde!Estou tentando criar um relatório personalizado na parte de analise do builder porém não vem os dados do flow. Consigo visualizar apenas no bot roteador. O bot builder utiliza o contexto do roteador. Seria esse problema ou trata-se de algum bug?Bot roteadorBot builder  

Olá, não estou conseguindo redirecionar meu sub bot para o bot principal no final do fluxo do sub bot. Quando vou testar, ele estagna no bloco de redirecionamento. 

Em nosso contrato, temos uma despesa extra para números adicionais de ramais internos.Nós conseguimos um relatório de eficiência, para demonstrar se esses números estão sendo utilizados nas conversas? Pois não consigo identificar para qual número o contato enviou a mensagem.Gostaríamos de analisar internamente a utilidade deste serviço.

Pessoal estamos desenvolvendo uma tarefa para bloquear usuários mal intencionados. Pensamos na extensão Blocklist porém ao tentar bloquear usuários que não usam o canal whatsapp ele não encontra o id de contato. Sabem dizer se é algo da extensão?

Olá boa tarde, Gostaria de saber se é possível capturar uma imagem que usuário enviar na conversa. E enviar essa imagem para um endpoint que receba essa imagem

Estou com problemas para adicionar o relatório personalizado de um bloco do chatbot. Fiz o registro igual a todos os blocos que consegui fazer o relatório personalizado. E já passei pelo bloco no BLIP Chat e nada.   

Ola, boa tarde.Gostaria de saber se existe uma forma de buscar as informações de um ticket através do seu Id. Estou tentando obter essas informações no fluxo após o aluno sair do atendimento humano pela palavra-chave SAIR.Estou obtendo o id do ticket através da requisição abaixo:https://medgrupocentral.http.msging.net/commands{      "id": guid,    "to": "[email protected]",    "method": "get",    "uri": "/tickets?$filter=(status%20eq%20'open'%20or%20status%20eq%20'waiting')%20and%20(CustomerIdentity%20eq%20'5310{tunnel.Identity')&$skip=0&$take=100"}e esse é o retorno que eu tenho: Porém, ao tentar usar esse id para obter as informações

Como excluir produtos na Smart Sales?

Olá pessoal. Estou com uma dificuldade em como mostrar o nome do atendente do Blip Desk no Builder após agente finalizar o atendimento humano. Fiz uma requisição HTTP e script, porém o mesmo retorna em branco. Alguém teria alguma ideia de como pode ser feito ou algum exemplo da requisição e script para fazer a comparação para poder verificar onde foi o erro. Desde já obrigado.