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Boa tarde, tudo bem? Estamos com problemas para requisitar os status das notificações enviadas (campanhas ativas - envio em massa). Conforme lido em documentações e aqui no fórum, entendemos que o evento “consumed” se refere a leitura do destino. Estamos fazendo a seguinte requisição através do Postman: POST https://[identificador do bot].http.msging.net/commands Body: { “id”: “{{$guid}}”, “to”: “[email protected]”, “method”: “get”, “uri”: “/notifications?id=activecampaign:[id da campanha ativa]&$take=100&$skip=0” } Header: Key: Content-Type || Value: application/json Key: Authorization || Value: [chave de autorização do bot] Fizemos um envio de 160 comunicados, precisamos utilizar o parâmetro “skip” para recuperar todos os status (levando em consideração que a requisição retorna apenas 100 eventos por vez), mas ainda, alguns eventos não estavam no retorno. Nesta requisição acima utilizamos os dados do bot “ROTEADOR”. Conforme também recebemos orientação, tentamos utilizar

Olá! Lançamos um bot no Instagram, mas o cliente informou que às vezes vai precisar enviar directs para influencers ou alguns usuários. E aí, são duas dúvidas: Como faz pra parar o bot, enviar a mensagem e ligar o bot novamente? Existe uma forma de usar uma palavra chave, tipo “PARE”, pra que o usuário desligue o bot e possa enviar uma mensagem normalmente?

Estou tendo alguns problemas com fluxos que possuem roteador. Normalmente utilizo o router, um bot menu e os demais bots como serviço, porém ao passar a primeira vez por um determinado bot serviço, eu não consigo fazer um novo teste, cai em exceção. Tenho que fazer a limpeza das variáveis pra conseguir testar novamente no Whatsapp. Eu queria saber quais as variáveis que poderiam causar essa situação? Variáveis de definição de contato ( nome, documento, email …) e Extras; Variáveis aos quais criamos dentro do BOT para pegar retorno de requisição http; Definição de varável; Ou variáveis de entrada do cliente. Se alguém já tiver passado por isso e poder compartilhar a solução.

Botaõ de reiniciar conversa nos históricos de mensagens: Motivação: minha empresa depende das mensagens ativas para trazer dentista para nossa rede credenciada, estamos tendo bastante dificuldades, acredito que um botão para uma nova chamada ajudaria muito Sugestão: criar um botão para reiniciar conversa*

Título da sua sugestão: Criar fila de rebote ou colocar botão ativa desativa usuários nas filas de atendimento. Motivação:Tenho plantões reduzidos aos fins de semana deste modo conseguiria ativar somente os atendentes de plantão. Sugestão: inserir um botão de ativa/desativa nos atendentes da fila

Título da sua sugestão: Automatizar a mudança de fila de um atendente especifico para os finais de semana. Motivação: como isso impacta o seu trabalho e o de outros usuários? Possuímos uma atendente que faz vendas através de leads que passam por um filtro de outra atendente no Blip que fica no atendimento Default, no entanto aos finais de semana apenas essa atendente (que faz vendas) trabalha, e por tanto precisa receber os contatos no nosso atendimento Default. Sugestão: descrição da sugestão, apontando ideias de solução Automatizar essa mudança de fila com o auxílio de alguma condição, para que seja possível essa atendente de vendas atender a fila de default também, pois atualmente essa mudança é feita manualmente.

Há alguma maneira de mesclar dois dados num gráfico de relatório personalizado? Por exemplo, um único gráfico que me mostre dois eventos eventos opostos, assim como, um único gráfico que me mostre a estatística de um evento disparado quando um usuário responde “sim” e que também me mostre a estatística de um evento disparado quando um usuário response “não”, dessa forma, exibindo duas linhas distintas

Existe um bot da empresa cidadania e cia que preciso me conectar, estou registrado como atendente na conta de um administrador, com e-mail registrado. Porem na minha tela inicial do blip desk não aparece a minha conta vinculada ao bot. https://cidadaniaecia.blip.ai

Pessoas alguma novidade sobre o BLIP ID ou outro evento presencial, previsão?

Hoje abri alguns chamados aos clientes e não obtive retorno. Infelizmente sem ter a tela de aberturas de solicitações aos clientes, fico sem saber se ele leu ou mesmo se recebeu. A aba de diálogo, mesmo sem retorno do cliente teria de ficar disponível, todo o histórico de contatos com nós usuários também.

É possível tirar algum contato previamente cadastrado na lista de contatos do meu BOT? Gostaria de saber porque tenho alguns contatos antigos que já não devem mais ser contatados, ou mesmo para prevenir de que um contato que mude de número permaneça sendo contatado (Para isso penso em criar um bloco onde o usuário seja perguntado se deseja receber mensagens, caso não, seu usuário é retirado da lista de contatos).

Fala pessoal @Take_Suporte, tudo certo? Como faço para excluir essa opção? Eu fui fazer um teste e não consigo mais remover o evento. 😐

Boa tarde pessoal, Recentemente começamos a usar o recurso de envio de mensagens ativas. Tem como priorizar esses clientes captados de mensagens ativas, dos que entraram normalmente pelo bot?

Quais são os principais motivos para o meu modelo de mensagem do whatsapp ser classificado como “Reprovado”? Além disso, gostaria de saber se existe alguma forma de ver as denúncias e bloqueios dos usuários ao número do meu bot para que eu consiga quantificar esses tipos de rejeição às mensagens enviadas.

Confirmação de entrega msg ativa Desk Motivação: Essa funcionalidade tem impacto direto na confirmação de entrega aos destinatários quando utilizado o disparo de mensagem ativa através da funcionalidade interna do desk. Os usuários ficam na dúvida se realmente uma mensagem foi entregue ou não. Sugestão: Aplicar funcionamento conforme já ocorre pelo envio de mensagens ativas em massa por planilhas ou até mesmo individual utilizando o portal, atualmente quando utilizado dessa forma é recebido um e-mail de [email protected] sendo assim é possível ter um log da entrega das mensagens aos destinatários.

Olá, boa tarde! Gostaria de sugerir uma mudança no local “Mensagens ativas no WhatsApp” , onde aparece o “Nome da Campanha” incluir o número de telefone do contato, para facilitar a identificação do mesmo. Seria possível fazer essa modificação?

Boa tarde pessoal, tudo bem? Ao transferir de um builder para outro builder (através do Redicionar a um serviço) - como identificar a originação dessa transferência. Exemplo: Builder: csatendimentoinicial transfere para o servico csatendimentocedente Como identificar no csatendimentocedente que a transferência veio através do builder csatendimentoinicial?

Bom dia time. HELP! Preciso de uma ajudinha em como mudar a imagem do WhatsApp que aparece para o cliente.

A partir do cenário sendo tratado em incidente aberto pelo cliente surgiu o questionamento dele com o seguinte ponto. Após ativar o envio de notificações pelo Desk. Ele realiza o envio das notificações e após o usuário responder a notificação ele não prossegue e não gera ticket, mesmo ele respondendo à notificação. Este é um cenário esperado para usuários que não tenham realizado contato com ChatBot anteriormente ?

Como posso descobrir se um número possui ou não whatsapp através da API antes de enviar mensagem para ele? Estou usando o método https://…http.msging.net/commands, mas qualquer coisa que nós colocamos na uri “uri”: “lime://wa.gw.msging.net/accounts/+5511blablabla” retorna um identity e um alternativeAccount: “alternativeAccount”: “[email protected]”, “identity”: “[email protected]”, Não vimos nada que diferencie um número que tem de outro que não tem whatsapp ativo… Existe alguma forma?

Como enviar mensagens ativas em grande escala, em massa, com mídia? Vídeos e afins?

A empresa tem vários setores, mas a princípio já temos um canal que está sendo atendido por dois atendentes. No caso minha dúvida é sobre a direção das mensagens para o Dpto. responsável que deve responder tais dúvidas dos clientes. Atualmente a empresa conta com os setores de venda, jurídico, produtos, eventos e financeiro. No caso atualmente estamos atendendo somente mensagens de clientes para o Dpto de Eventos, mas a empresa quer expandir o atendimento para os demais dptos informados acima. Como faço? Para cada dpto, será necessário criar bot/fluxo?