Skip to main content

Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

  • 2,957 Tópicos
  • 0 Comentários
2956 Tópicos
Michelle Fernandes
Michelle FernandesConnected
perguntado em Outros Assuntos
Catálogo do Smart Sales

Como eu consigo testar o catálogo do Smart Sales?Configurei no bot e queria ver como ele ficou, mas quando clico no link aparece a mensagem "A sua sessão expirou. Clique no botão para gerar um novo link" quando clico no botão vai pro WhatsApp do Araujo.​​​​​​​Alguém sabe dizer se preciso fazer alguma configuração adicional?

2524
Michelle Fernandes
Daniel_Filho
Daniel_FilhoInspiring
publicado em Outros Assuntos
Dificuldade na criação de uma nova fila

Fala pessoal, boa tarde! Tenho um chatbot conectado ao atendimento humano a alguns anos e ele sempre utilizou a fila “Default”, nunca utilizei esse recurso. hoje comecei a tentar implementar uma fila nova para usuários de um determinado convênio médico e não está dando certo. vou colocar os passos que executei aqui e peço a ajuda dos universitários (rs) pra me dizerem se to fazendo algo errado, pq já bati cabeça. Criei um bloco no meio do meu fluxo do bot “original” (o que tem os menus, o principal). Ele serve pra identificar se a pessoa é ou não é do convênio. Ele grava a informação (1 ou 2) na variável prioridade. Dentro desse mesmo bloco, coloquei a definição de contato (quero criar um Contact.Extras. Ja dentro do meu bot de atendimento humano, criei a fila prioritário e defini as regras para direcionamento. Publiquei o fluxo, e na hora do “debug”, parece que o sistema define essa váriavel… e todo o fluxo ocorre bem. Só que ao testar na pratica, no canal publicado (Wh

1104
Multitecnica
E
Erick_Gouveia_do_NasConnected
perguntado em Outros Assuntos
Incluir opção para excluir anexo no fluxo

No fluxo da builder tenho uma opção onde o cliente precisa anexar fotos, e o próximo passo são duas opções onde ele escolhe por “enviar nova foto” ou “continuar” o fluxo. Quero adicionar uma terceira opção como “excluir anexo”, para usuários que tenham anexado uma evidência errada, como devo fazer?

812
E
B
barbara_senaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Chat em subdomínios diferentes

Boa tarde, galera! To com o chat da blip instalado em um site que tem alguns subdomínios. O problema que estou enfrentando é que o usuário que esta usando uma parte do site que está no subdomínio X não tem acesso ao histórico quando passa para outra parte do site que está no subdomínio Y. O chat entende como se fossem conversas separadas.Alguém poderia me ajudar a pensar em alguma solução para esse caso? Preciso que o chat mantenha o histórico para melhorar a usabilidade do usuário.

502
B
A
AntoniohnsConnected
perguntado em Outros Assuntos
Variáveis em um sub-bot sem contexto do router

Boa tarde, tudo bom? Atualmente faço um redirecionamento pra um sub-bot sem o contexto do roteador, acompanhando pelo beholder, percebi que o fluxo até aparece lá mas não consigo visualizar as informações do contato nem suas variáveis de contexto, existe alguma forma de ter visibilidade dessas informações?

311
Rafael_Figueiredo
Blipper
Eduarda Dalmas
Eduarda DalmasInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Como posso excluir um atendente que já foi acionado no chat?

Tenho uma situação de uma atendente que não irá mais prestar atendimento ao chat, e não consigo remover o usuário dela como atendente, apenas tornar não-acionável. Precisava retirar ela da base, para manter a integridade dos dados. Alguém sabe como posso fazer isso?  

1204
Eduarda Dalmas
A
AntoniohnsConnected
perguntado em Outros Assuntos
Filtro para commands /monitoring/attendants

Olá, tudo bom?Existe a possibilidade de filtrar a commands /monitoring/attendants (https://docs.blip.ai/#get-agents-metrics) pra trazer somente um atendente específico ou existe alguma outra alternativa?

791
Marcos_Rodrigues
Blipper
F
fredchienNew Member
perguntado em Outros Assuntos
regex não fun

Boa tarde pessoal, estou com um problema no REGEX que não estou sabendo lidar, temos o seguinte menu: E o seguinte REGEX: function run(userInput) { if (userInput.match(/^(1\s*|um\s*|laboratório\s*|laboratorio\s*|agronômico\s*|agronomico\s*)/i)) { return "laboratorio agronomico"; } else if (userInput.match(/^(2\s*|doi[sz]\s*|fertilizantes\s*|corretivos\s*)/i)) { return "fertilizantes e corretivos"; } else if (userInput.match(/^(3\s*|tre[sz]\s*|ambiental\s*|água\s*)/i)) { return "ambiental e agua"; } else if (userInput.match(/^(0\s*|zero\s*|voltar\s*)/i)) { return "voltar"; } return 'input inesperado';} Porém, todas as opções está caindo como input inesperado, o que pode ser?

631
Rafael_Figueiredo
Blipper
R
Rafael.SantosNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Como rastreio a fonte original de um contato

Olá, boa tarde!Como faço para ter visibilidade de qual a origem dos meus contatos, como “pesquisa paga”, “Pesquisa orgânica”, “Tráfego direto”, “Fontes off-line”, etc.Também preciso exportar essa infomrção para o contato no hubspot.

591
Pedro_Lucas
T
TAYANE_PORTUGAL_MAXIInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Qual custo no envio das mensagens ?

Boa tarde Pessoal!!Qual valor para o envio da mensagem ?

1081
G
M
Maria_Eduarda_FerreiSolver
perguntado em Outros Assuntos
Histórico de Tickets já abertos por um cliente

Bom dia pessoal, Alguém sabe se possui alguma API da blip que retorne os tickets já abertos por um cliente especifico?Tentei usar a API https://docs.blip.ai/#get-all-messages-from-a-customer-by-a-ticket., mas ela sempre retorna o mesmo json.Atenciosamente,  

955
Rafael_Figueiredo
Blipper
Pedro_Lucas
Pedro_LucasSpecialist
postado em Outros Assuntos
Contrate o Mourão

Fala pessoal, bão demais? pelo visto eu fui desligado recentemente da empresa em que estava atuando,Se estiverem procurando alguem bão de blip com 4 anos atuando na plataforma e em busca de novos desafios podem me procurar no11956927573ou no [email protected] Agradeço a atenção ai

500
Pedro_Lucas
Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
perguntado em Outros Assuntos
Como mesclar o envio de mídias junto com texto do chatGPT

Pessoal, criei um loop de conversação para testes, mas em alguns momentos seria necessário enviar algumas fotos para o cliente, qual a melhor forma de fazer isso? Simplesmente se o cliente pedir por fotos, colocar uma condição de saída e depois voltar para o loop?Alguma ideia melhor?

451
Rafael_Figueiredo
Blipper
Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
perguntado em Outros Assuntos
Selo do WhatsApp (Quase desistindo depois de dois anos)

Pessoal, venho tentando selo do WhatsApp faz dois anos e a Meta sempre reprova.Todos os procesos estão em conformidade, usuários com 2FA, empresa verificada, envio links da marca sendo exposta na mídia. Alguém tem algum macete que em algum momento conseguiu aprovação do processo?

1007
Pedro_Lucas
Joyce_Cristina
Blipper
Joyce_CristinaBlipper
perguntado em Outros Assuntos
Colocar um tempo antes do transbordo

Pessoal, é possível colocar um tempo no bloco, anterior de atendimento, para o transbordo acontecer?Por exemplo, o cliente quer esperar 10minutos antes de direcionar para atendimento humano?Ou seja, validar o tempo no bloco e depois direcionar. É possível?

862
Bruno_Gabriel1
T
TayanneConnected
perguntado em Outros Assuntos
Histórico de conversa divergente de print do cliente

Pessoal, gostaria de uma informação a cerca da seguinte situação: Um cliente reportou que o bot não reagiu a resposta do menu, e que foi necessário responder novamente. Como mostra o print que o mesmo nos enviou.  Porém, ao verificar o histórico de conversa desse cliente, me deparo com essa conversa:  Me parece que as mensagens do meio, enviadas em 09:46, foram enviadas mas não chegaram para o cliente. Isso é possível? Já aconteceu algo parecido com alguém?  Preciso entender se isso é algo que pode acontecer, eventualmente. Se foi algo relacionado a rede do cliente, talvez. Ou se foi algum problema do nosso lado. Agradeço toda a sua ajuda!

1166
Pedro_Lucas
R
Renato G.Connected
perguntado em Outros Assuntos
Enviar para atendimento humano apenas após 3 erros em sequência

Oi, pessoal! Tenho um chatbot no WhatsApp e criamos um bloco de exceções para quando ele não consegue entender o que o cliente enviou (exemplos: cliente enviou áudio, cliente enviou imagem ou cliente enviou texto que o chatbot não tem pré-configurado para entender o que significa).Nesses casos, o bloco de exceções envia uma mensagem de erro e volta para o bloco anterior. Alguns usuários entendem qual foi o problema, enviam uma mensagem que o bot consegue entender e dão continuidade a partir dali. Entretanto, outros ficam num loop infinito, porque não conseguem enviar uma mensagem que o bot consegue entender e acabam desistindo do atendimento.Por isso, eu gostaria de fazer uma configuração em que, caso o usuário seja enviado 3 vezes para o bloco de exceções, ele seja enviado para o atendimento humano, para evitar frustrações com o bot e conseguirmos atender o cliente.Existe alguma forma de fazer isso?

992
R
G
Guilherme CalasansConnected
perguntado em Outros Assuntos
Como posso encaminhar uma massa de clientes para um fluxo de que foi criado no builder via requisição API HTTP.

Olá, eu criei um fluxo básico no Builder do Blip, eu consegui testar o envio de mensagens usando um template onde só possui uma mensagem de introdução, mas não sei como “inserir” o cliente no fluxo completo, onde irá possuir a interação entre o bot e o usuário com base no que ele responder. Pretendo utilizar a API HTTP. Desde já, agradeço, pois verifiquei alguns artigos do blip mas ainda não consegui encontrar uma solução.

1025
Pedro_Lucas
R
rodolfo_piresInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Bot conversando com bot

Boa tarde a todos,Estou enfrentando um problema e preciso da colaboração de vocês.Tenho enviado mensagens ativas recentemente e observei que em três números específicos, há um volume significativamente alto de mensagens. Ao investigar, percebi que meu bot está engajado em uma longa conversa com outro bot. Preciso entender como posso modificar esse comportamento, como por exemplo, identificar quando meu bot está interagindo com outro bot.Aproveito esta oportunidade para agradecer à comunidade pela ajuda. Muito obrigado!

852
R
Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
perguntado em Outros Assuntos
IP externo do usuário

Pessoal, estou usando Mixpanel para ver o comportamento do usuário, entretanto a região tá pegando o IP de onde as requisições da Blip saem. Eu consigo requisitar de alguma forma o IP do usuário usando alguma API? Somente para fins de geolocalização aproximada.

881
Rafael_Figueiredo
Blipper
G
Gabryel_Kennedy_MatiInspiring
postado em Outros Assuntos
Llama 2 no Blip

Olá a todos,Recentemente, estive explorando uma atualização que o Meta (anteriormente Facebook) implementou em sua API chamada LLAMA. Esta API é notavelmente semelhante ao GPT, mas possui a vantagem de ser de código aberto. Minha curiosidade me levou a questionar se alguém já teve a oportunidade de estudar a possibilidade de integrar a LLAMA em um bot no Blip e se tal integração é viável. Uma das principais atrações dessa ideia é que, uma vez que a LLAMA é de código aberto, não seria necessário efetuar pagamentos de assinatura, como é exigido para o uso do CHATGPT.Gostaria de aprofundar essa discussão e explorar as perspectivas e desafios dessa integração. Caso alguém tenha alguma experiência ou informações a compartilhar sobre o assunto, por favor, compartilhe seus insights. Acredito que isso pode ser uma oportunidade empolgante para expandir as capacidades de nossos bots no Blip de forma mais acessível e inovadora.Tem o link para acessar a documentação : https://ai.meta.com/llama/ 

531
Rafael_Figueiredo
Blipper
J
Jackson_MilhomensInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Horário de atendimento

Pessoal, existe algum endpoint que possamos buscar se uma fila esta ou não dentro do horário para atendimento? https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/13142639483031-Como-configurar-a-nova-interface-no-hor%C3%A1rio-de-atendimento-do-seu-bot

1041
Rafael_Figueiredo
Blipper
I
Ivan_SoaresInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Mensagem Ativa + perguntas

Boa tarde, senhores!Criei um bot em contexto roteador, somente para tratar as mensagens ativa enviadas no zap!Na mensagem enviada tem 3 perguntas! Criei a variável de cada uma para fazer o Registro de Eventos tudo no bloco “Inicio”.Estou com o seguinte problema:Quando o contato recebe a mensagem e no zap dele tem configurado mensagem automatica, ou ele faz outra pergunta sem responder nenhuma das 03 (que estão em forma de botão), o bot contabiliza essas outras. E se ele responder apertando o botão em seguida, ele já não lança na minha variavel. Como eu poderia tratar, para ele ignorar qualquer outra mensagem que não seja  as dos botões da mensagem ativa?

1102
I
J
Jhonatan_Gomes_DinizInspiring
postado em Outros Assuntos
Direcionar o cliente para o último atendente que o atendeu

Bom dia pessoal, tudo bem? Alguém consegue me ajudar? Estou tendo agumas reclamações de clientes e estou querendo resolver da seguinte forma! Um cliente entrou em contato e falou com o atendente ‘Jhonatan’. Alguns dias depois esse mesmo cliente entrou em contato e queria falar novamente com o ‘Jhonatan’. É possível de alguma forma identificar quem foi o último atendente que atendeu esse cliente e antes dele ir para o Bot perguntar se ainda gostaria de continuar falando com o ‘Jhonatan’? Caso alguém já tenha construído algo assim e puder me ajudar!

3056
R
O
Octavio_Iuan_CavalheConnected
perguntado em Outros Assuntos
Limpeza de Dados Extras

Bom dia!É possível fazer a limpeza de dados salvos no contato de um usuário de forma massificada? Por exemplo, eu encaminhei uma campanha x depois de uns dias eu encaminhei uma y. Eu não queria que ficasse aparecendo os dados das campanhas x neste envio.

582
O

Termos de Uso e PrivacidadeDefinições de cookies