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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2970 Tópicos
R
rdpviagensConnected
perguntado em Outros Assuntos
como tratar retorno json com array

bom dia como posso salvar nome cliente em uma variavel de retorno com json tendo array?esse retorno se entcontra em “retornomonde” {  "data": [    {      "id": "*****************",      "type": "people",      "links": {        "self": "https://web.monde.com.br/api/v2/people/*****************"      },      "attributes": {        "name": "F*****************i",        "company-name": null,        "address": "R*****************a",        "number": "7",        "complement": null,        "district": "V*****************a",        "zip": "5*****************0",        "birth-date": "1*****************9",        "cpf": "0*****************0",        "rg": "v*****************",        "passport-number": "*****************",        "passport-expiration": "*****************",        "gender": "M",        "cnpj": null,        "city-inscription": null,        "state-inscription": null,        "observations": null,        "registered-at": "2018-02-14T21:40:38.717-02:00",        "business-phone": "",   

2026
B
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Francisco LemkeConnected
perguntado em Outros Assuntos
Férias de atendente

Pessoal tenho uma dúvida sobre o atendimento, hoje temos filas com atendentes únicos, visando o contato do cliente com seu agente de vendas, com isso quando o atendente estiver em férias queria direcionar os atendimentos para outro agente. Isto é possível? Se sim, como poderia fazer isto?

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hewmoreira
Blipper
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Francisco LemkeConnected
perguntado em Outros Assuntos
Direcionar atendimento direto para um atendente

Olá, como vão?Estou com um dúvida, tenho um fluxo de atendimento onde preciso separar clientes de não clientes, assim tenho um menu simples, para seleção, se a resposta é sim o cliente vai para seleção de região e depois de atendente, com esses dados eu direciono ele para a fila do atendente. Se a resposta for não eu gostaria de sempre mandar para um único atendente, que é o responsável por filtrar o possível cliente.Neste ponto não sei como faria para direcionar a este atendente, ou a fila dele.Obrigado!

772
F
Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
perguntado em Outros Assuntos
Requisição HTTP com JSON na URL

Pessoal, tenho uma requisição HTTP que passa uma JSON string e a blip aponta isso como um erro.Como posso tratar isso?https://XXXXXXXX-rest.vistahost.com.br/imoveis/detalhes?key=XXXXXXXXXX&imovel=999999&showInternal=1&showSuspended=1&pesquisa="{"fields":["Codigo","Categoria","Bairro","DataDesocupacao"],"order":{"Bairro":"asc"},"paginacao":{"pagina":1,"quantidade":50}}" 

834
hewmoreira
Blipper
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Stefani MartinsConnected
perguntado em Outros Assuntos
Como fazer uma integração do Blip Com AWS

Preciso fazer integração de dados de e-mails com AWS

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hewmoreira
Blipper
Daniel_Botrel
Daniel_BotrelInspiring
postado em Outros Assuntos
Encerramento automático bloco de mensagem ativa

Bom dia, Gostaria de um auxílio. Atualmente, em determinados setores, enviamos uma tabela de contatos por meio de mensagens ativas. Alguns clientes respondem e são transferidos para atendimento humano, enquanto outros não respondem e permanecem nesse estado. Quando esses usuários precisam interagir com o nosso bot novamente, enviam uma mensagem e, em seguida, são redirecionados para o atendimento humano.Estou interessado em saber se há alguma maneira de contornar essa situação, como a implementação de um prazo de expiração para essas respostas de mensagens ativas. Muitas vezes, os clientes entram em contato apenas após dois meses do recebimento da mensagem ativa e, em grande parte dos casos, a equipe de atendimento não é mais a mesma.Tentei configurar um prazo de expiração definido por um período de inatividade de 1380 minutos (23 horas). No entanto, conforme orientação da equipe de suporte da Blip, essa função não se aplica aos retornos por meio de mensagens ativas.

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Daniel_Botrel
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Mateus Luiz GonzagaConnected
perguntado em Outros Assuntos
Numero de tickets por atendente

Eu gostaria de saber se existe alguma requisição que traz o numero de tickets que estão atribuídos para um mesmo atendente, no caso que eu estou tentando implementar, preciso verificar se o atendente carteirizado esta com o numero máximo de 15 atendimentos, caso ele esteja eu envio o cliente pata outra fila.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
S
Stefani MartinsConnected
perguntado em Outros Assuntos
Ajuda com script

Boa tarde. Estou precisando realizar a separação de atendimento para alguns usuários. Preciso que alguns usuários caiam para atendentes específicos quando eles selecionarem algumas filas específicas. Poderiam me ajudar nessa configuração?

521
hewmoreira
Blipper
S
Sergio Pompeo CannavinaNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Pegar retorno api

Tenho uma api que retorna os dados abaixo  como faço para pegar apenas o conteudo do campo codigo estou fazendo dessa maneira e retorna o conteudo dos dois campos {{retcep@responseData}} retorno {"sigla":"SP1 ","codigo":"01090"}{    "responseStatus": "ok",    "responseData": {         "sigla": "SP1 ",        "codigo": "01090"    }}

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S
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Kimberly_Maria_da_SiConnected
perguntado em Outros Assuntos
Dúvida - Relatórios

Prezados, boa tarde!Estou em busca de um relatório que possa identificar os horários de maior demanda nos canais de atendimento. Gostaria de saber se essa informação pode ser encontrada no dashboard atual, ou se será necessário criar um relatório personalizado para obter esses dados?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Lucas Camy LeiteConnected
perguntado em Outros Assuntos
Problemas no envio de mensagens no blip desk

Estamos com um problema ao tentar enviar mensagem. O cliente passar por todos os blocos de validação, mas quando o atendente envia mensagem para o cliente a mensagem não chega. Quando a atendente atualiza a tela a mensagem enviada some e também não fica salva no histórico da conversa, já que a princípio não foi enviada.Limpei cache do navegador e o problema persiste.Alguém já passou por esse problema e teria a solução?

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G
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Rafael_AmigousConnected
perguntado em Outros Assuntos
Tempo máximo de expiração variável

Bom dia, pessoal!Gostaria de saber, qual o tempo máximo que posso utilizar para expiração de uma variável. Gostaria que ela expirasse em 30 dias (2.592.000 segundos), mas não sei se tem um tempo limite. Alguém sabe essa informação?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Mathews Sullivan
Mathews SullivanNew Member
perguntado em Outros Assuntos
IMPORTAR CONTATOS EM MASSA

Pessoal,  uma duvida, eu tenho cerca 400 mil contatos para serem importados, mas por hora, somente nos testes que estão sendo realizados em uma de nossas filiais, tenho 12.900 contatos, e estou realizando a importação via .csv pelo importar contatos usando o contact plug-in, mas percebo uma demora grande para importar essa quantidade de contatos, alguém tem uma solução mais robusta que possa me ajudar ?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Lucas_Noleto
Lucas_NoletoNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Chatgpt

Boa tarde, alguém tem um exemplo pronto com o ChatGPT? O meu está dando erro 400 na Take quando uso o Postman. Funciona corretamente apenas com o Postman, os links da Take estão todos quebrados.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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JairNew Member
perguntado em Outros Assuntos
BLIP EMPLOYEE -QUAIS SÃO AS VANTAGENS?

Ola, podem me dar detalhes sobre tudo o que esta contido no pactote Blip Employee?

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Jean Souza
Blipper
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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Problema com formatação de valor Monetário

eu estou formatando um valor monetario no vscode ele formata corretamente so que no builder ele inverte a virgula com o ponto no node aparece certo R$8.940,49 agora poe a funcao no builder aparece R$8,940.49 alguem sabe como resolver isso ? eu recebo o valor em centavos converto ele depois pra reais no vscode vai certinho é por no builder lasca tudo valorEmReaisLiquidValue = parseFloat(item.value.liquidValue) / 100; valorFormatadoLiquidValue = valorEmReaisLiquidValue.toLocaleString( "pt-BR", { style: "currency", currency: "BRL", } ); 

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PriscillaConnected
perguntado em Outros Assuntos
Criar fluxo a partir de uma frase gatilho

Tenho uma LP com botão de Whatsapp e quero que quando o cliente clicar no botão de wpp já carrega uma mensagem pré definida e quando o cliente dar o enter e cair no blip, gostaria que o blip identificasse e direcionasse para um  num fluxo específico sobre aquele assunto. É possível fazer dessa forma, se sim, poderia explicar como faço?

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Alef_Moraesf
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PriscillaConnected
perguntado em Outros Assuntos
Frase Gatilho

Tenho uma LP com botão de whatsapp e quero que quando o cliente clique nesse botão de wpp carregue uma mensagem gatilho (mensagem pré definida) e ao dar o enter o cliente já cair em um novo fluxo no blip que só irá tratar sobre aquele assunto, é possível fazer dessa forma? se sim, poderia explicar como faço?

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Marcos_Rodrigues
Blipper
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Rafael_SandimConnected
perguntado em Outros Assuntos
Algoritmo de Distribuição de Tickets

O algoritmo atual de distribuição de tickets não nos atende. O algoritmo seria excelente, se os nossos atendimentos fossem de ciclo curto e logo fossem finalizados. Porém não é o que acontece. O algoritmo atual prioriza sempre quem tem menos tickets, logo existem vendedores nossos que estão em tratativa com cliente, e o cliente está 1-2 dias sem responder e eles mantem tentando finalizar o atendimento. Porém um vendedor que está neste cenário ele acaba sendo penalizado por um vendedor que encerra conversas e não “luta” pelo cliente. Um receberá mais ticktes do que outro que está tentando fechar uma venda. O algoritmo ideal para nosso caso deveria ser: Pega todos os atendentes online que ainda tem a quantidade inferior ao limite de tickets(Ex 3 pessoas) Cria uma lista de onlines e distribui o ticket para uma das pessoas online, o proximo ticket faz a mesma coisa…e continua fazendo até todos online cada um receber um ticket. Quando todo mundo receber…você zera a lista de distribuição e r

2366
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Blipper
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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Deixar o bot aberto para receber mensagens minhas retornadas por api

Bom dia !!! gostaria de saber se tem como eu deixar a conversa em aberto com um usuario e depois por api enviar uma mensagem com resposta para algo , por exemplo nosso bot no fim do fluxo o cliente termina enviando os dados de um contrato por api que sera analisado mais essa analise pode demorar 3 dias tem como a conversa ficar em aberto e depois responder a essa conversa por api dizendo que o contrato foi a provado ou nao ?

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hewmoreira
Blipper
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davidativasegurosNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Alteração de WhatsApp Cadastrado

Boa Tarde!Faz 1 SEMANA que estou tentando resolver um problema com o SISTEMA E CAMPANHA PARADOS por negligencida de atendimento da BLIP.Ao tentar resolver o problema, so consigo contato catravés de EMAILS e BOTs.Eu preciso fazer a alteração de um Whatsapp Cadatrado por outro , e pelo que me foi passado somente o pessoal da BLIP podem realizar essa ateração.Alguem sabe se existe alguma outra forma ?Pois era melhor eles liberarem pra gente realizar , ja o atendimento PESSIMO deles nao resolve.Eu nunca vi um CLIENTE ter que IMPLORARA pra ser atendido.Enfim , é minha ultima tentativa , senão serei obrigado a deixar a Blip com péssimas impressoes e com certeza compartilharei dessa impressao com os demais.

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Fernanda_Rezende
devs
devsInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Acções de da API durante o atendimento no BLIP DESK

Olá pessoal tudo bem?Uma dúvida que vem se tornando bem comum:É possível realizar ações de API durante um atendimento no Desk? Por exemplo, obter o nome do atendente e o histórico, mesmo que o ticket não tenha sido encerrado? Precisamos dessas informações para criar um registro vinculado ao atendente no CRM, por exemplo. Atualmente, conseguimos fazer isso apenas após o encerramento do ticket (levando a conversa e vinculando o atendente). No entanto, seria interessante encontrar uma maneira de obter essas informações durante o atendimento antes do encerramento do ticket.Obrigado! 🙏

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Lucas_Daniel_FerreirConnected
postado em Outros Assuntos
Variável de contador

Pessoal, Qual a melhor maneira de contar quantas vezes o usuário passou por um bloco? E usar essa variável em outros blocos…

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CamilaEspecio
taina.cardoso
taina.cardosoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Verificação no Instagram

Pessoal, tudo bem?Estou com uma dúvida. Já li vários artigos no Meta, mas ainda gostaria de entender um pouco mais sobre o selo de verificação do Instagram. Atualmente, na empresa em que trabalho, já consegui verificar nossos números de WhatsApp . Estou realizando um estudo para obter essa verificação no Instagram. Alguém sabe me informar se os requisitos para conseguir esse selo de aprovação são os mesmos do WhatsApp?😘

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Jean Souza
Blipper
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Paulo_BernardesInspiring
postado em Outros Assuntos
Como pegar a identidade do usuário do bot Master (Router)

Estou utilizando o roteamento entre bots. Publico apenas o Bot master no Messenger e preciso capturar em um dos sub-bots o Messenger ID do usuário para armazenar em uma base de dados, porém a variável contact.identity tem a identificação do usuário no tunnel. Como consigo buscar a identity do usuário no Bot Master? Estou utilizando o Builder. Obrigado

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Matheus Rodrigues

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