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Builder e APIs

Dúvidas sobre a construção do contato inteligente ou integrações? Compartilhe aqui!

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63 Tópicos
Rvdada1911
Rvdada1911Inspiring
perguntado em Builder e APIs
Requisição HTTP não chega à API

Olá pessoal, bom dia! Estou com uma dificuldade aqui. Estou fazendo uma requisição http, mas o chat não está retornando nada. Inicialmente imaginei que era a forma que ele envia o Content-Type para a API, então criei uma API intermediária que ajustar os cabeçalhos e o body da requisição. Estava funcionando quando eu estava usando o NGROK para abrir a API intermediária para acesso de fora, mas quando mudei para o DNS do cliente parou de funcionar novamente.No Postman está funcionando, mas no debugger do chat ele não retorna nem erro, só marca como concluído e segue o fluxo. Olhando os logs da API, a requisição do Postman aparece lá, mas a do chat não. Acredito que não está nem chegando a requisição na API.Alguém tem uma luz de como posso resolver ou o que está causando isso?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Builder e APIs
Redirecionar para um fluxo específico, usando a API Blip

Olá comunidade, estou tentando redirecionar o usuário para um bloco específico, um bot específico, após enviar um modelo. Entretanto, quando realizo testes, recebo uma solicitação inválida 404. É isso que estou enviando: contact.identity: [email protected]: (Ele é obtido corretamente do construtor e da configuração)Eu apreciaria sua pronta assistência.:)

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Rafael_Figueiredo
Blipper
M
Maria_Eduarda_FerreiSolver
postado em Builder e APIs
Integração com RD Station

Bom dia, pessoal!Anteriormente, eu realizava a integração com o RD Station por meio de uma extensão gratuita que permitia registrar os eventos dos leads na plataforma. No entanto, percebi que essa extensão foi descontinuada.Tentei fazer a integração utilizando as APIs disponibilizadas pelo RD Station, mas estou recebendo o seguinte erro: `{"errors":{"error_type":"UNSUPPORTED_MEDIA_TYPE","error_message":"The payload is in a format not supported by this method on the target resource."}}`. Curiosamente, a mesma requisição funciona no Postman.Alguém sabe se há alguma limitação do Blip em relação ao RD Station e como posso contornar esse problema? Vale lembrar que estou ciente de que as tags não são suportadas; os únicos dados que estou tentando enviar são nome, e-mail e telefone. Agradeço desde já pela ajuda!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Matheus Protzen
Matheus ProtzenNew Member
perguntado em Builder e APIs
Evento de conversão lista somente flow como opção

Bom dia, estou configurando o Click Tracker e estou com um problema, quando eu vou selecionar o evento de conversão aparece pra mim apenas a opção flow.Fiz a configuração dentro do builder para a ação de entrada ser o registro de eventos com a configuração conforme informada pela doc (https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/16775881794327-Click-Tracker-Evento-de-Convers%C3%A3o-na-pr%C3%A1tica) e também fiz uma configuração mais simples de teste apenas com o nome da categoria e a ação, publiquei o fluxo e passei por ele (na expectativa que precisava ter o trigger para criar a categoria), mas mesmo assim continua só listando flow, alguém consegue me ajudar nisso?

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Matheus Protzen
C
Cleverson SaraivaConnected
perguntado em Builder e APIs
Dashboard

Eu gostaria de acompanhar o monitoramento de filas como tickets em atendimento, na fila seria possível criar para ficar como painel para acompanhamento?   

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C
C
Cleverson SaraivaConnected
perguntado em Builder e APIs
Salvar contatos

Como faço para salvar os contatos dos meus clientes para que quando eles entrem em contato, não precisem passar por todo fluxo de cadastro de nome, etc.

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C
anjodaguarda
anjodaguardaConnected
perguntado em Builder e APIs
Distribuição automática e equilibrada de atendimentos para equipe

Gostaria de saber se é possível configurar o sistema para que cada membro da minha equipe de vendas tenha um limite máximo de atendimentos simultâneos, de forma parecida com o que acontece na distribuição automática de tickets.Além disso, gostaria de entender se os novos atendimentos podem ser atribuídos automaticamente e de forma equilibrada, respeitando esse limite por pessoa. A ideia é garantir que todos recebam uma quantidade justa de atendimentos, sem sobrecarregar ninguém.Para exemplificar na prática: Se definirmos um limite de 2 atendimentos por vendedor, o sistema só deverá encaminhar um novo atendimento para aquele vendedor quando ele tiver menos de 2 conversas ativas. Supondo que existam 4 vendedores disponíveis (Ana, Bruno, Carla e Daniel), e todos estejam abaixo do limite configurado, o sistema faria a distribuição de forma sequencial ou balanceada, por exemplo: 1º atendimento → Ana 2º atendimento → Bruno 3º atendimento → Carla 4º atendimento → Daniel

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Mateus Cruz
Mateus CruzConnected
postado em Builder e APIs
Erro ao criar ticket para um agente

Olá, estou utilizando a API da BLIP para transferir o contato para o BOT de transbordo e em seguida altero o stateid para o bloco de atendimento humano, por fim eu preciso criar um ticket para um agente, estou utilizando esse endpoint https://docs.blip.ai/?http#assign-a-ticket-to-an-agent, o problema em questão é que ao criar o ticket com a chave de API do BOT principal da erro com o código 67 e descrição “There is no configuration available for the specified identity”, e ao criar o ticket com a chave de API do bot de transbordo também dá erro, porém com a descrição “Could not find customer for the informed customer identity in this owner.”, estou fazendo a requisição com esse body:{ "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "set", "uri": "/tickets", "type": "application/vnd.iris.ticket+json", "resource": { "customerIdentity": "[email protected]", "agentIdentity": "mateus.cruz%[email protected]", "team": "Default" }}Alguém sabe o que pode ser

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Mateus Cruz
T
TallesNew Member
perguntado em Builder e APIs
Iniciar conversa no bot automaticamente

Boa tarde pessoal, tudo bem?Tenho uma welcome page para o Blip Chat e quando o usuário clicar no botão de Iniciar Atendimento quero enviar uma mensagem para que o fluxo comece a rodar sem que ele precise fazer uma nova interação (sem precisar clicar em outro botao de iniciar atendimento dentro do chat)Minha primeira tentativa sem sucesso:POST https://{{contractId}}.http.msging.net/messagesBody:{"id": "{{$randomUUID}}","from": "{{userIdentity}}/{{routerId}}","to": "{{routerId}}@msging.net","type": "text/plain","content": "Iniciar atendimento"}Reponse 202Ao chamar o threads para entender o erro:{                "id": "f48e60ee-09e5-4ff3-8340-955cfd664429",                "direction": "received",                "type": "text/plain",                "content": "Iniciar atendimento",                "date": "2025-04-04T16:32:27.204Z",                "status": "failed",                "reason": {                    "code": 26,                    "description": "The 'pp' property must be specif

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T
EmilianoRojas
EmilianoRojasConnected
perguntado em Builder e APIs
Enviar Template via Scheduler

Hola a todos! Estoy intentando enviar un template via Scheduler, a un dia y hora especificos. Este es el body de mi request:{"message":{"id":"{{random.guid}}","to":"{{contact.identity}}","type":"application/json","content":"{{template}}","when":"2025-04-04T14:20:00.000Z"}} Al hacer la request, el endpoint arroja el siguiente resultado:{ "method": "set", "status": "failure", "reason": { "code": 64, "description": "Unsupported resource type" }, ... Puedo enviar templates por aqui? Que debo adicionar para hacerlo? Saludos!

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EmilianoRojas
Leonardo Silva
Leonardo SilvaConnected
postado em Builder e APIs
Utilização de função da biblioteca dentro de um script V2

Olá, Andei olhando essa atualização da Blip a biblioteca de funções e achei algo fantástico, mas estou encontrando problemas no “como” utilizar a função. Eu li dois artigos e nenhum deles foi esclarecedor de fato:Esse aqui ele mostra que dá pra usar a função dentro do “Executar Script 2”, mas não dá maiores explicações.E nesse artigo ele mostra como usar apenas através da ação “Funções da Biblioteca”.Para exemplificar a questão, imagine que eu tenho uma função chamada soma com esse conteúdo e que espera dois parâmetros.function run(numero, numero2){ return numero + numero2;}Como eu posso fazer pra chamar ela dentro de um “Executar Script 2.0” passando os parâmetros necessários? Ou não é possível? Qual desses seria o correto ou nenhum deles é o correto? rsrsfunction run() { // Assim? const tentativa1 = blipfunction.soma(1,2); return tentativa1; // Ou assim? const tentativa2 = {{blipfunction.soma(1,2)}}; return tentativa2; // Ou ainda assim, como se fosse com eval {{blipfunction.soma}}

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
G
Gabriel FeitosaConnected
perguntado em Builder e APIs
COMO SALVAR DADOS ENVIADOS PELOS CLIENTES EM CERTA PARTE DO FLUXO?

Olá caros,  Em meu fluxo existe um bloco onde os clientes (motoristas) podem entrar em contato para vagas disponíveis, porém, no momento não temos mais vagas (pouca demanda), será que é possível, de alguma forma, salvar os currículos que os motoristas enviam nesse bloco do fluxo? Se possível, como consigo realizar tal feito? Grato,

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Lucas Ventura
Neto
NetoConnected
perguntado em Builder e APIs
Redirecionar para a fila correta após consultar CPF na API.

Boa tarde, pessoal!Preciso de ajuda para direcionar um cliente para a fila correta com base na consulta do CPF na minha API.A lógica da consulta já está implementada e retorna os dados corretamente. Minha dúvida é: após localizar o CPF e identificar a unidade correspondente no cadastro, como faço para encaminhar o cliente para a fila correta de atendimento?Exemplo: O cliente João informa o CPF 123.456.789-10. Meu bot consulta esse CPF na API, encontra o cadastro e verifica que ele pertence à unidade de São Paulo. Com essa informação, qual seria a melhor forma de encaminhá-lo automaticamente para a fila de atendimento dessa unidade?Desde já, agradeço pela ajuda!

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Lucas Ventura
Carlos F F Gonçalves
Carlos F F GonçalvesConnected
perguntado em Builder e APIs
API para buscar detalhes de um bloco

Boa tarde,Por vezes precisamos identificar onde e se o usuário está no fluxo do bot, para isso usamos o state-id nas variáveis de contexto, porém nessa variável é apresentado o id do bloco, hoje para conseguir identificar o bloco é necessário baixar o fluxo e identificar dentro do json do fluxo o nome do bloco correspondente ao id.A minha pergunta é se não teria uma api onde podemos através do id do bloco retornar informações como nome etc, seria bem útil. Se não há, fica a sugestão para disponibilização. Carlos

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Lucas Ventura
Fabiano Mello
Fabiano MelloConnected
perguntado em Builder e APIs
Como habilitar o recebimento e salvar vídeos recebidos na conversa com o cliente.

Tenho um fluxo que precisa receber vídeos do cliente e salvar via api ou outra integração para salvar os vídeos no banco de dados ou drive, como fazer?

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Fabiano Mello
Neto
NetoConnected
perguntado em Builder e APIs
Preenchimento Obrigatório de Dados do Cliente

Bom dia, pessoal! Tudo certo?Existe alguma forma de obrigar o atendente a preencher o campo CPF nos Dados do Contato antes de encerrar o atendimento?Cenário: No meu chatbot, há uma configuração padrão para clientes sem instrução, na qual eles são encaminhados diretamente para o atendimento humano, sem a necessidade de preencher o CPF. No entanto, quando o atendente não realiza esse preenchimento, o atendimento não migra para o nosso sistema.Gostaria de implementar uma solução dentro do Builder (ou externamente) que garantisse que o atendente preencha o CPF antes de finalizar o atendimento. Caso contrário, o atendimento permaneceria com ele e não poderia ser encerrado.Alguém já enfrentou esse problema ou tem sugestões de como resolver?

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Lucas Ventura
guilhermeeneto
guilhermeenetoNew Member
perguntado em Builder e APIs
Problema com envio de template + redirecionamento para fluxo definido

Olá, pessoal!Estou enfrentando um problema ao enviar um template que, além de disparar a mensagem, deveria redirecionar o atendimento para um fluxo definido. No meu cenário, utilizo o envio de template via API, logo em seguida, realizo o redirecionamento para um fluxo específico usando o comando de alteração de fluxo. Fluxo desejado: envio de template + redirecionamento de atendimento para fluxo definidoComportamento esperado: que o usuário receba a mensagem/template e seja direcionado para o fluxo configurado no Blip. (atendimento Humano)

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Lucas Ventura
joaotelles
joaotellesNew Member
perguntado em Builder e APIs
Erro configuração HTTP Chave SDK

Estou tentando configurar o recebimento de dados do chat bot em outra ferramenta. Configurei as urls de envio e autenticação junto com as credencias, porém nao está sendo possível salvar essas informações na configuração do chatbot, pois ele me obriga a utilizar uma chave SDK. Olhei a documentação oficial e não diz nada referente a isso. Alguém poderia me auxiliar?   

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Pericles_Feltrin
Blipper
GabrielRpZ
GabrielRpZConnected
postado em Builder e APIs
A GENTE IA

Opa, gostaria de saber se é possível usar o Ia Agente para direcionar para o chat bot ou para algum serviço dentro do chat bot, deixando assim o Ia Agente como ferramenta principal de comunicação e usando ela para guiar e direcionar o usuário para serviços específicos.

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
H
Hugo AvellInspiring
perguntado em Builder e APIs
Datas dados API histórico de atendimentos

Pessoal, eu uso a API para coletar dados do histórico de atendimentos. Mais especificamente uso a extensão desk. Recentemente percebi que tem um limite de datas, no qual consigo resposta dessa API. Qual o intervalo de tempo  eu consigo dados pela API?Como faço para conseguir dados anteriores??

344
H
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Builder e APIs
pegar ultimo local onde usuário parou e por em relatorio

Existe alguma api onde eu consiga pegar informações de que local o usuário parou, queria fazer um relatório com power bi mostrando onde é local que os usuários mais param 

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B
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Builder e APIs
Api GET Event Details não retorna os atributos extras

Boa tarde !!!Estou fazendo a chamada da api no Postman porem ela não retorna o atributo Extras onde se encontra o telefone cadastrado, que esta vinculado a esse evento, no beholder retorna certinho, no postman vem o evento mas nao traz os extras. // Chamada da api { "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri":"/event-track/consultou-simulacao?startDate=2025-03-10T00:00:00Z&endDate=2025-03-10T23:59:59Z&take=10"}// Retorno da API{ "type": "application/vnd.lime.collection+json", "resource": { "itemType": "application/vnd.iris.eventTrack+json", "items": [ { "storageDate": "2025-03-10T00:00:00.000Z", "category": "consultou-simulacao", "action": "(19)99292-2099 | 2025-03-10T11:03:34.000Z", "count": 1 }, { "storageDate": "2025-03-10T00:00:00.000Z", "category": "consultou-simulacao", "ac

403
B
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Builder e APIs
API Get Event Details

Estou fazendo um teste com essa api e coloquei uns extras vinculados a uma tracking porem os extras aparecem no beholder mas nao sao carregados quando chamo api aparece so os dados da tracking sem a tag de extras, existe alguma configuraçao que tenho que fazer na uri pra retornar esses valores dos extras ?  { "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri":"/event-track/consultou-simulacao?startDate=2025-03-10T00:00:00Z&endDate=2025-03-10T23:59:59Z&take=10"}Retorno dela :  { "type": "application/vnd.lime.collection+json", "resource": { "itemType": "application/vnd.iris.eventTrack+json", "items": [ { "storageDate": "2025-03-10T00:00:00.000Z", "category": "consultou-simulacao", "action": "(19)99999-2355 | 2025-03-10T11:03:34.000Z", "count": 1 }, { "storageDate": "2025-03-10T00:00:00.000Z", "category"

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B
Rafael-Souza3333
Rafael-Souza3333New Member
perguntado em Builder e APIs
INICIANTE EM API AJUDA

 Olá, pessoal! Estou desenvolvendo uma API que, ao receber um CPF, executa um script para buscar informações no banco de dados. No entanto, apesar de ter encontrado alguns tópicos relacionados, não estou conseguindo identificar o erro no meu código e concluir a implementação. É minha primeira vez criando algo assim.Agradeço se alguém puder me ajudar. Abaixo, coloco alguns prints do que já foi feito até agora.   SCRIPTfunction run(entrada) {var dados = JSON.parse(entrada);var resultado = {codigo: dados.codigo,nome: dados.nome,data_nascimento: dados.data_nascimento,sexo: dados.sexo};return JSON.stringify(resultado);} 

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Lucas Ventura
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Tharles CunhaNew Member
perguntado em Builder e APIs
Envio de mensagem ativa pela API

Olá, Estou tentando fazer o envio de uma mensagem ativa (template ja aprovado) via api entretanto não estou conseguindo, estou tentando fazer a requisição via Python mas as mensagens não estão sendo enviadas.Meu codigo Python:import requestsimport jsonnamespace = "b4b42e5f_992b_............"template_name = "modelo1_v2"key_blip = "Y2VnOm............."phone_number = "55639........" # URL da API do BLiPurl = "https://http.msging.net/messages"# Cabeçalhos da requisiçãoheaders = { "Content-Type": "application/json", "Authorization": f"Key {key_blip}"}# Corpo da requisiçãopayload = { "to": f"whatsapp:{phone_number}", "type": "application/json", "content": { "type": "template", "template": { "namespace": namespace, "name": template_name, "language": { "code": "pt_BR", "policy": "deterministic" }, "components": [ { "type": "body",

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Lucas Ventura

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