Skip to main content

Respondido

1507 Tópicos
L
Luiz_Antonio_MeloConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Localização do usuário

Ao pedir a localização para o usuário o blip retorna que a permissão para localização foi negada. Já ativei no win10 essa permissão e não funciona. Sou novo por aqui e estou testando as funcionalidades. Poderiam me ajudar? No fórum existem duas perguntas mas não respondem a questão. Uma delas, inclusive fornece um link para um vídeo mas acho que a página foi retirada. Obrigado de antemão.

451
GabrielPetrone
Blipper
2 anos atrás
Gabriel_Atene_Silva
Gabriel_Atene_SilvaInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Erro de Inatividade na entrada do usuário

Boa tarde Pessoal, tudo bem? Estou verificando um problema na entrada de usuário no tempo de inatividade. Acompanhando a jornada do usuário no meu Router no dia 03/03 estava funcionando normalmente o dia inteiro, teve um caso que 23:40 começo a acontecer esse erro e hoje 04/03 o meu sistema parou por conta disso. O problema é o seguinte, em toda entrada de usuário em meu bot, eu coloco um tempo de inatividade, quando o usuário não responde no tempo solicitado ele vai para exceção para que um atendente converse com ele, mas não o que está acontecendo. Aparentemente não está reconhecendo o tempo de inatividade não executando a condição de saída. Segue o debug: Segue a configuração do bot:

8216
Bruno
2 anos atrás
L
Leandro_SampaioNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Como saber se uma pessoa (Usuário) utiliza Telegram?

Pessoal, Conhecem algum Serviço (API, WS, Bot, etc) que permite que consultemos (Ex.: Por Número de Celular, CPF ou E-mail) se uma pessoa (Usuário) possui Telegram? Obrigadooo!

3753
Bia
2 anos atrás
B
Barbara_CarliniConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Como colocar negrito em script de e-mail?

Boa tarde! No builder, quando faço um script para enviar um e-mail, coloco o < b> e < /b> para deixar um termo em negrito, mas quando recebo o e-mail, não está em negrito (nem aparecendo os ‘’< b>’’). Fiz errado ou realmente não dá para enviar um termo em negrito no e-mail? Obrigada!

3834
B
2 anos atrás
F
Fabio_DantasInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Excluir Bots fantasmas

Bom dia pessoal, Esses dias estava tentando testar um template, e toda vez que eu tentava importar dava erro, quando fui ver ele havia criado vários bots repetidos na minha área. Mas ele não deixa eu entrar no bot para excluir. Alguém já passou por isso ?

235
F
2 anos atrás
B
Bruno_SalvadorNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Não consigo cadastrar atendentes, o que estou fazendo de errado?

Pessoal, nao consigo cadastrar nenhum email de atendente. O que pode ser? depois de digitar o email, o botão nao fica habilitado.

183
B
2 anos atrás
F
Fabio_DantasInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Duvida sobre Planos

Boa tarde pessoal, vi que para abrir Ticket tem que ter plano business ou enterprise. Mas vi la na pagina inicial que agora vcs tem planos mais baratos pra quem ta começando, como o Start. Esse Start dá direito a abertura de Tickets ?

662
F
2 anos atrás
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Mensagem ativa com inúmeras variáveis

Pessoal, Estou com algumas dúvidas sobre mensagem ativas com variáveis + documento. Para eu enviar um documento, posso usar um template de texto aprovado normalmente? Qual parâmetro no JSON eu adiciono as informações das variáveis? Tenho esse modelo abaixo. Nota que meu template aprovado é só de texto. { "id":"{{RANDOM_ID}}", "to":"[email protected]", "type":"application/json", "content":{ "type":"template", "template":{ "namespace":"{{NAMESPACE}}", "name":"{{MESSAGE_TEMPLATE_NAME}}", "language":{ "code":"pt_BR", "policy":"deterministic" }, "components":[ { "type":"header", "parameters":[ { "type":"document", "document":{ "filename":"take.pdf", "link":"http://www.orimi.com/pdf-test.pdf" } }

27918
Luiz_Topam
Blipper
2 anos atrás
L
Luiz_Antonio_MeloConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Refresh na cconversa

Olá. Estou iniciando meu aprendizado com o BLiP e tenho uma dúvida. Quando a conversa ocorre, chega um ponto em que ou houve a solução do problema ou não há mais nada a fazer. Neste ponto, encerra-se a conversa ou devo levar o cliente para o início ou outro ponto qualquer. Tem como dar um refresh para limpar a tela do chat e deixar na condição do botão recomeçar lá do teste? Obrigado.

492
L
2 anos atrás
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Usar dados de evento em variável

É possível em pegar uma contagem de dados de um evento e colocar numa variável dentro do builder? @GabrielPetrone

163
GabrielPetrone
Blipper
2 anos atrás
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Chat em branco no Wordpress (Mobile)

Oi pessoal! O widget do chat é totaltamente funcional para o desktop, entretanto, para mobile ele fica totalmente em branco. Já vi que tem algumas pessoas que relataram isso aqui no fórum, mas nenhuma solução proposta funcionou para mim. Alterei CSS e nada. Por enquanto deixar o chat abrir pela URL direta. (Blank Page) Alguma ideia de como resolver? @BrunoC @GabrielPetrone @Pedro_Lucas

20321
E
2 anos atrás
G
Gabriel_De_Sa_TelesNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Duvidas Historico de tickets

Bom dia, gostaria de tirar uma duvida referente a Historico de tickets, quando voce abre um atendimento o status podem variar entre: Atendido: Abandonado: Perdido: Transferido: Não sei se tem outros, mas gostaria de saber qual a condição para cada um.

682
L
Blipper
2 anos atrás
EvoluServices
EvoluServicesConnected
perguntado em Erros e Falhas
Modelos de mensagem (de imagem) não estão sendo recebidos pelos destinatários :/

Olá! Estamos com um problema em relação aos nossos modelos de mensagem. Cadastramos um modelo com imagem e na hora do disparo (pelo broadcast) ele não é recebido pelo destinatário (fizemos vários testes). O estranho é que dentro o Blip contabiliza como uma mensagem enviada e até envia aquele e-mail com o resultado do disparo informando que deu tudo certo. Só que o destinatário não recebe 🫤 Isso está acontecendo com mais alguém? Ou alguém sabe me informar o que estamos fazendo de errado? hahah

1749
EvoluServices
2 anos atrás
C
Construtora_PatrianiConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Como faço para gerar um link de teste do chatbot?

Como faço para gerar um link de teste do chatbot? Preciso enviar para validação interna e não encontro essa opção.

1442
C
2 anos atrás
H
Hicaro_Vinicius_FernNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Acesso aos relatórios e históricos de conversa após final do contrato

Olá a todos, Quando um contrato com o BLIP é encerrado, ainda é possível consultar os dados, relatórios e históricos de conversas antigas? Obrigado.

401
Romulo_Rafael
Blipper
2 anos atrás
Uriel_Barcelos_Braga
Uriel_Barcelos_BragaConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Como validar se as variáveis de estado foram devidamente configuradas

Precisei realizar algumas configurações de state e master-state após um disparo de notificação no whatsapp. Contudo, o resultado não procedeu conforme o esperado e a reposta do cliente não foi direcionada para o bloco que gostaria. Tem alguma forma de saber o que houve, e também se as variáveis foram settadas com o valor correto para determinado contato?

151
Arthur.Machado
Blipper
2 anos atrás
F
Fernanda_FragosoConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Desconectar atendente

Boa tarde, pessoal, tudo bem? Gostaria de verificar se existe a possibilidade de desconectar um atendente que fechou o navegador mas continua online Obrigada!

751
Arthur.Machado
Blipper
2 anos atrás
Uriel_Barcelos_Braga
Uriel_Barcelos_BragaConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Ao realizar o disparo de notificação ativa no Whatsapp via API, preciso que o cliente seja direcionado para um bloco específico de um bot específico

Após realizar o envio de minha mensagem no whatsapp, preciso que o cliente e sua resposta sejam direcionados para determinado bloco do meu builder. A requisição que faço no código fonte é muito parecida com essa: Possuo também, mais de um bot e preciso que o cliente em determinados contextos de disparo vá para um bot e determinados contextos vá para outro bot. Basicamente, preciso realizar essa configuração que aparece na tela de disparo da interface web do Blip, só que no contexto de disparo via API. Pelo que vi, preciso fazer alguma requisição para algum endpoint (que não encontrei com facilidade) para informar para o Blip que quero que o tal cliente que acabei de fazer o disparo de notificação ativa no Whatsapp vá para determinado bloco de determinado bot. Gostaria portanto de saber qual procedimento / requisição preciso realizar após o meu disparo e como fazer. Alguém pode me ajudar com isso?

1702
Arthur.Machado
Blipper
2 anos atrás
M
Maria_Beatriz_PereirNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Live Agent - SalesForce

Não estou conseguindo criar contato no Salesforce integrando o blip, a configuração esta correta, recebo o chat normal no SalesForce, porém não é gerado o contato, nem fica atrelado a nada no SalesForce. Já fiz o passo a passo de Live Agent - SalesForce - e esta tudo conforme o explicativo, mas não funciona a parte de gerar o contato. Alguém teve o mesmo problema? Conseguem me ajudar.

341
Rafael_Figueiredo
Blipper
2 anos atrás
Rodrigo_Gomes
Rodrigo_GomesConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Agendar requisição dentro do builder

Pessoal, bom dia!! Estou desenvolvendo um fluxo aqui e me surgiu uma dúvida. Há como, dentro do builder, agendar uma requisição para ser feita em um horário específico? Por exemplo, o usuário tentou entrar em um atendimento humano às 20h onde o horário de atendimento é das 9h às 18h, ou seja, ele se encontra fora do horário, então ele fica em uma caixinha para que até às 9h do outro dia seja feito uma requisição para verificar se há atendentes online para atendê-lo e ele seja transbordado.

171
Arthur_Batista
Blipper
2 anos atrás
Bruno_Prados_de_Reze
Bruno_Prados_de_RezeInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Looping ao finalizar atendimento humano

Boa noite, comunidade. Tudo bem? Estou enfrentando um problema que é o seguinte: quando eu finalizo um atendimento de um cliente, ele já vai direto para o “Início” do bloco principal e, sem esperar qualquer entrada do usuário, já são enviadas algumas mensagens. Para exemplificar, trouxe o print abaixo: Nesse caso, eu estava fazendo o teste e após o envio da msg “obg” eu finalizei o atendimento e então instantaneamente o cliente (eu fazendo teste, no caso), voltei para o “Início” do meu botprincipal. Já tentei desvendar aqui de várias formas e não estou conseguindo achar. Provavelmente tem algo configurado errado em algum ponto do meu fluxo. Vocês conseguem me ajudar?

1387
Bruno_Prados_de_Reze
2 anos atrás
T
ti14Connected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Messenger não reconhece gerenciamento de filas

O messenger não está nem reconhecendo no gerenciamento do filas, poderiam me ajudar?

73
Bia
2 anos atrás
T
ti14Connected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Banco de dados e Mensagens depois de uma segunda chamada

Queria saber como implantar, o sistema para que o sistema reconheça a pessoa que entrou em contato e ja saiba que é ela de novo, exemplo: Cliente: olá meu nome é Robson Chatbot: olá Robson Segunda chamada: Cliente: olá tudo bem? Chatbot: olá Robson que bom aparecer novamente aqui

263
Rafael_dos_Anjos
2 anos atrás
L
Leandro_Ruan_RibeiroInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Bloqueio do Bot aos Finais de Semana

Bom dia, Sou novo por aqui, e gostaria de saber se é possível bloquear o funcionamento do boot aos finais de semana, retornando uma mensagem de ( funcionamento de Segunda a Sexta ), se é possível fazer pelo Builder ( não tenho conhecimentos em programação ) ou se for só por linha de comando, como fazer ? Desde já agradeço o apoio de todos.

316
L
2 anos atrás
Marcele_Sampel
Marcele_SampelInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Receber dados de um ticket através de uma requisição (uri: /ticket/{ticketId})

Olá a todos 🙂 Será que alguém poderia me dar uma luz? 💡 Estamos tentado receber os dados de um atendente, através do POST: Onde 6 é o número de um ticket específico, para o teste. Mas está retornando um erro e não estou conseguindo desvendar, porém o status é 200. O erro: “code”: 67, “description”: “The requested resource was not found” Obrigadaaa desde já!

302
Marcele_Sampel
2 anos atrás

Termos de Uso e PrivacidadeDefinições de cookies