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Formação em Blip Desk: da configuração à excelência no atendimento ao cliente 👨🏻‍💻

5 dias atrás

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Aprenda sobre a Blip

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Acesse as melhores dicas e materiais sobre a plataforma Blip!

189 Tópicos

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CommunityTeamBlipper

postado em Descobertas e Aprendizados

Gerenciamento de filas de atendimento do chatbot

Oi oi blippers! Vim pra iniciar uma discussão entre aqueles de vocês que têm transbordo humano no fluxo do chatbot. Pra começarmos Com quantas filas trabalham? e Quais são as suas filas principais (ex.: suporte, vendedor, assunto etc.)? E pra fazer valer a colaboração de vocês nesta discussão, tenho um spoiler: há algumas semanas, lançamos a criação de regras de atendimento com múltiplas condicionais, agora também configuráveis dentro do Builder. Na próxima semana, teremos novidades sobre o gerenciamento de filas 👀

1 ano atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

postado em Descobertas e Aprendizados

Era da Experiência e a revolução tecnológica

Olá, pessoal! Meu primeiro post aqui na comunidade e o assunto não poderia ser melhor 🤩. Vocês já ouviram falar sobre a Era da Experiência? Especialistas afirmam que estamos vivendo a Era da Experiência, em que tão importante quanto oferecer bons produtos e serviços, é proporcionar uma experiência de compra especial para seus clientes. Isso porque, na Era da experiência, o poder está nas mãos dos consumidores, que estão cada vez mais exigentes, informados e munidos de informações para tomar suas decisões. Só para vocês terem uma ideia da importância de proporcionar experiências de compra únicas para seus consumidores - segundo a pesquisa “CUSTOMERS 2020: A PROGRESS REPORT”, 88% dos clientes esperam por uma experiência personalizada. Além disso, a boa notícia para as empresas que ainda não investem em maneiras de otimizar a jornada de seus clientes é que marcas que trabalham para melhorar a jornada de seus consumidores já colhem bons frutos. É o que aponta a pesquisa da Dimensio

1 ano atrás

wilkor.almeidaBlip Partner

publicado em Extensões

Plugin Desk - Update!

Fala pessoal! Update fresquinho do Plugin Desk! 😍 🚀Através da plataforma auxiliar ao plugin (sem custo rs), vai ser possível identificar quais usuários estão conectados no blip desk para receber aquele aviso importante que o gestor precisa passar para todos do time! 🥰 😎👇Achou legal e gostaria de ter essa funcionalidade? É só acessar o Blip Store e contrate o** Plugin Desk**!

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1 ano atrás

Ana.LuBlipper

postado em Descobertas e Aprendizados

BrunoSpecialist

publicado em Descobertas e Aprendizados

Respostas dinâmicas usando Assistente de Conteúdo

Hoje é terça-feira, dia de Dicas do Blip. Então vem que o pai tá o que? 👉🏼 Hoje a dica vai pra quem usa Inteligência Artificial e quer deixar seu Contato Inteligente mais esperto sem muito trabalho. Vocês conhecem a funcionalidade de Assistente de Conteúdo? Ela funciona como uma maneira de cadastrar respostas prontas e dinâmicas para as suas combinações de Intenções + Entidades. Vou explicar: Você define suas combinações de Intenções e Entidades e cadastra uma resposta para cada uma. Agora, sempre que seu chatbot reconhecer que uma dessas respostas existe, ele já vai responder com a resposta que você cadastrou para ela - e você nem precisa criar um bloco para cada uma delas. Legal demais, né? Pra exemplificar, imagine que seu bot tenha as seguintes intenções e suas frases: Compras Gostaria de comprar Como faço para comprar Qual o preço Vendas Gostaria de vender Como faço para vender Tenho que vender E também essas entidades e seus sinônimos Imóvel casa, apa

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1 ano atrás

wilkor.almeidaBlip Partner

publicado em Extensões

Plugin Desk - App PWA

Fala pessoal! Tudo certo com vocês!? Passando aqui lançar outra ferramenta que vai ajudar aquele atendente que utiliza o desk mobile e deseja enviar notificação ativa, a .parse, desenvolveu esse app (PWA), para dar o suporte, assim como é feito no desktop. Para conhecer um cadinho mais da solução, é só clicar no link abaixo: 👇

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1 ano atrás

Heraldo_GamaBlipper

publicado em Descobertas e Aprendizados

Bot responde no BLiP CHAT, mas não responde no WhatsApp

Correção da URL do container É provável que esta falha esteja ocorrendo devido a URL do container estar diferente do que deveria. Para verificar isso é necessário realizarmos uma requisição GET na collection WhatsApp Business API (Application/Get-Settings). Sendo um cliente clusterizado o resultado dessa requisição deve ser algo parecido com: Onde tatho é o nome da organização. Caso a url do webhook não esteja nesse formato, é necessário que seja alterado para o formato abaixo: “https://<nome_da_organização>.wa.gw.msging.net/<AccountExternalId>” Alterando a URL do container Execute a requisição PATCH (Update-Webhooks) passando como variáveis de ambiente a WebAppHostName precedida de https://, Password (ambas vindas do Cerberus/Configurations) e seu Token previamente gerado na requisição POST Login-Admin. Após realizar esta operação de UPDATE, é conveniente que se repita o Get-Settings para certificar-se de que o procedimento de atualização tenha sido efetuado. Em alguns

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1 ano atrás

wilkor.almeidaBlip Partner

publicado em Extensões

CloneBots - Update!

Fala pessoal! Tudo certo!? Saindo do formo mais uma opção no CloneBots! Agora, é possível clonar os atendentes de um bot para o outro, é bem simples, é só fazer o check na nova opção (Attendants) e pronto! Fácil né? 😍 Aproveitando, sigam a .parse() no insta! Estamos começando por lá!

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1 ano atrás

Aline_CamargosBlipper

postado em Descobertas e Aprendizados

💻⚡ Repositórios que todo desenvolvedor deve conhecer

E aí pessoal tudo bem ? Quero compartilhar com vocês alguns repositórios bem legais para desenvolvedores. Se você é daqueles que vive salvando repositório nos seus favoritos ⭐ agora você pode adicionar mais alguns por aí !!! E claro, se você tiver algum que seja interessante, compartilhe ai com a gente!! 🖱️ Backend/Frontend • Guia do Desenvolvedor Back-end • Developer Roadmap • App Ideas • Free Learning Resources In Many Languages • Public APIs • Javascript Testing: Best Pratices • Clean Code: Javascript | PHP | .NET | Typescript | Ruby • Frontend Challenges | Backend Challenges • Blip chat widget • .gitignore templates • JavaScript Algorithms and Data Structures • Node Best Practices Provavalmente você já deve ter visitado alguns desses ou todos eles !!! Aproveite bastante todo o conteúdo ! 💥

2 ano atrás

Leonardo_de_Oliveir1Connected

postado em Descobertas e Aprendizados

Apresentação e dicas de criação para meu negócio

Boa tarde nobres Blipers, meu nome é Leonardo, sou líder da área dos Especialistas em produtos da empresa Mosaico (Zoom e Buscapé) e gostaria muito fazer um Benchmark com pessoas que atuam em segmento similar ao meu. Gostaria também de dicas de boas práticas na construção de Bots e roteirização na construção do fluxo para segmento que atuo.

2 ano atrás

Plinio_CruzBlipper

publicado em Descobertas e Aprendizados

Se você quer começar a usar IA e tem dificuldades em conectar no provedor, comece aqui!

Caso você tenha interesse em começar a utilizar inteligência artificial e não sabe muito bem por onde começar, aqui segue um vídeo que pode te esclarecer algumas coisas. Hoje existem três opções de provedores de IA disponíveis: Dialogflow, Watson e LUIS. Apesar de parecerem muitas opções, porém se você é um usuário iniciante ou tem um contato inteligente que recebe menos de 1000 usuários únicos por mês, eu indico o uso do Watson Assistant como seu provedor de IA. Eu indico o Watson pelos seguintes motivos: Ele é completamente gratuito para sempre até 10000 chamadas por mês para até 1000 usuários únicos (como podemos ver aqui IBM Cloud Free Tier | IBM); É bem simples de conectar, você pode seguir tanto o artigo do Help center (https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/360059371133-Como-configurar-o-Watson-Assistant-como-um-provedor-de-Inteligência-Artificial) quanto o tutorial acima. Além disso, eu já conectei nos três provedores e ele é de longe o mais simples; Não exige o

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2 ano atrás

Larissa_VitorianoSolver

postado em Extensões

💡 Top 4 de extensões do BLIP

Ei, pessoas desta comunidade incrível! 😍✌️ Hoje eu vou contar sobre as 4 extensões mais úteis do Blip! Confira: ✔️ Beholder O Beholder é aquela extensão para acompanhar o passo a passo do bot! Entender os detalhes sobre o contato, contexto, tempo e cada ação do bot! Ideal para quem deseja entender e estudar o próprio fluxo, viu? Confira mais infos neste link aqui! E neste vídeo, um case sobre testes eficientes em bot router utilizando beholder com aplicação ✨🎉 Ah, confira toda a documentação no GitHub também! 👾 ✔️ EmojiSheet Quem aí ama um emoji? Pois a DevRel aqui usa e abusa deles! 👀😂 E com a extensão EmojiSheet você consegue escolher rapidamente no decorrer da construção do bot. É possível pesquisar em português ou inglês, sabia? Mais detalhes aqui! ✔️ Clone Bots A extensão Clone Bots é para quem gosta de eficiência, galera! Desenvolveu um fluxo incrível e quer cloná-lo? Junto com

2 ano atrás

Wesley.OliveiraInspiring

publicado em Descobertas e Aprendizados

💡 Como apontar uma condição de saída de um bloco para uma variável

Olá, pessoal!!! Enquanto aguardamos o lançamento oficial da funcionalidade pela Take, vamos de solução alternativa! Vc vai precisar baixar o JSON do bot, pois será necessário editá-lo. Após baixar, organize/formate o conteúdo para facilitar a edição e para isso, sugiro instalar o plugin JSON Viewer no NotePad++ e utilizar o atalho CTRL+Alt+Shift+M ou utilizar outra ferramenta que melhor lhe atenda. Vamos editar manualmente o bloco alvo e para isso, vamos utilizar o JSON do link abaixo como exemplo: JSONBot.json (22,7KB) No bot de exemplo acima, eu faço 2 perguntas ao usuário e se a resposta for diferente de “Sim” ou “Não”, envio ele para o bloco “Validação”, onde digo que “não entendi sua resposta” e envio-o de volta ao bloco da mesma pergunta. Obviamente num fluxo real, vc deve controlar quantas vezes o usuário pode repetir esse processo para não o deixar em um loop infinito (essa configuração não foi aplicada no bot do exemplo). Passo 1: Busque o nome do bloco no seu JSON. Ele tem

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2 ano atrás

GabrielPetroneBlipper

publicado em Descobertas e Aprendizados

Tags no Builder - Quais você usa e por quê?

Fala pessoal, gostaria de começar uma discussão sobre TAGS DOS BLOCOS NO BUILDER. É parada simples: Quais Tags você usa e Por quê? Começando por mim, eu geralmente uso essas Tags: Menu = Sempre que vai rolar um Menu pro meu contato responder, eu coloco essa tag. IntegraGSheet = Rastrear os pontos de integrações no Google Sheets. DefineContato = Sempre que eu defino um contato, marco essa tag. RequisiçãoHTTP = Não uso, mas vou passar a usar pois acho uma boa ideia rastrar onde tem Requisição. SóMaisUmaTag = Senti que faltava uma tag na cor verde pro print ficar bonito, mas não uso essa tag. E VOCÊ? CONTE-ME-NOS…

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2 ano atrás

wilkor.almeidaBlip Partner

publicado em Descobertas e Aprendizados

Atualização CloneBots - MarketPlace

Fala ai Blippers!!! Fiz uma nova atualização do CloneBots!! Agora tem uma espécie de MarketPlace de “caixinhas” rs. caso você também deseja contribuir com essa ideia, me passe seu email nesse post, que eu adiciono no bot, dai é só incluir uma caixinha que contenha algum script que você acha que pode ajudar o dia a dia de alguém e pronto, ela vai estar disponível no CloneBots. Tenho certeza que isso vai ajudar muita gente que esta ingressando nesse universo. linkedin.com Wilkor Ribeiro Almeida on LinkedIn: #chatbot #javascript #reactjs #takeblip |... Fala Pessoal, acabo de lançar mais uma versão do CloneBots, e essa veio para ficar em nossos corações kkk 😍 A novidade, dessa versão é um marketplace de… | 23 comments on LinkedIn Let’s bora!

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2 ano atrás

Larissa_VitorianoSolver

postado em Descobertas e Aprendizados

💡 Curadoria: melhores dicas sobre o Blip

Ei, Blippers, Take.Seres (ou seja, todas as pessoas amadas no nosso terreninho na internet! ❤️) Vocês sabiam que há uma seção exclusiva no fórum só para falar sobre dicas exclusivas sobre o Blip? Vai desde lançamento de novas funcionalidades, passando por extensões e APIs, e, por fim, tutoriais que descrevem tim-tim por tim-tim como dar aquele up no seu bot! Fiz um apanhadão das melhores dicas que já rolaram por aqui e vou apresentá-las para vocês: 🎁A primeiríssima dica é sobre como integrar o Blip ao Google Sheets! E claro: ela foi dada por um super Blip Hero que está sempre aqui com a gente na comunidade: o @Pedro_Lucas! É possível integrar o Google Sheets por meio de uma API, para, enfim, adicionar os dados do seu bot numa planilha novíssima, onde tirará vários insights com as informações que irá coletar! ✔️ Interessou? Confira o tutorial completo aqui! 🎁A segunda dica é do queridíssimo @GabrielPetrone, também Blip Hero aqui na nossa comun

2 ano atrás

Larissa_VitorianoSolver

postado em Descobertas e Aprendizados

💡 Integrações gratuitas que o Blip oferece

Alô, pessoas! ❤️ São Paulo, dia vinte e nove de março de 2022, 11 da manhã Aqui estou, mais um dia… Com total disposição para contar para vocês sobre as integrações gratuitas disponíveis que o Blip oferece! (estilo Diário de uma DevRel 😂) São elas: 1- Dashbot destaca o engajamento, aquisição e monetização através da análise de bots, ou seja, é ideal para quem quer enviar as informações geradas pelo seu bot de forma automática. A documentação completa do Dashbot você confere aqui! 2- BotAnalytics é para voz e texto! Trata-se de uma ferramenta de analytics conversacional, focada na compreensão do comportamento da pessoa usuária. Ideal para o engajamento, segmentação das conversas e, de quebra, garantir insights sobre o seu bot! Mais detalhes no link. 3- Webhook (Confesso que é o meu preferido!) é para quem ama informações e quer integrar dois sistemas diferentes. No Blip você pode enviar dados do chatbot para outra aplicação, por exemplo, mensagens, registro de eve

2 ano atrás

Larissa_VitorianoSolver

postado em Descobertas e Aprendizados

💡 Melhores updates da história do Blip

#quartou, meio da semana, e o time de Community está como? Óbvio, pensando nos updates que rolaram ao longo do tempo no Blip! 💕 E o primeiro é: Os famosos áudios! 🙌 Além de ter evoluído muito na possibilidade no atendimento, otimizou a experiência da pessoa usuária e o principal: proporcionou acessibilidade e versatilidade às conversas! Ctrl + Z no Builder é incrível, né? Que update foi esse, minha gente? Quem dera poder fazer isso na vida, né? 🤣 A possibilidade de desfazer de forma rápida os comandos realizados na criação dos fluxos conversacionais foi demais! E não tinha como ficar de fora dessa lista! Afinal, já fazíamos isso por costume e a emoção foi gigante quando rolou! E quem aí lembra da novidade no menu Growth? O update no agendamento de mensagens ativas via WhatsApp foi um marco gigantesco! Programar o envio das campanhas otimizou demais o impacto da audiência, afinal, nada como agendar com antecedência o melhor dia e horário para falar com o cliente.

2 ano atrás

wilkor.almeidaBlip Partner

publicado em Descobertas e Aprendizados

🤖🤖 Beta - Nova Skill CloneBots

Fala galerinha!! Tudo certo com vocês? Estou passando aqui para compartilhar a nova skill do clonebots, o disparo de notificações WhatsApp !! Não é uma novidade assim kkk, hoje já tem outros plugins que fazem isso e faz muito bem! A diferença aqui, é que você pode setar variável extras no contato do cliente, ou seja, você passa as variáveis exigidas do seu template e todos que excederem, entra como extras, não é massa? Para usar, basta instalar o clonebots em seu Router!

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2 ano atrás

Marcelo-DigifyConnected

postado em Descobertas e Aprendizados

Plataforma simplificada para envio de mensagens de início de conversa

Devido a ausência do recurso de envio de mensagem de início de conversa via blip desk e pensando que não é uma boa opção dar acesso, para cada usuário, ao painel não tão amigável da blip, criei uma plataforma simples para início de conversa. E estou disponibilizando o código fonte, sem custo para quem tiver interesse. Quem quiser dar uma olhada em como funciona, assista o vídeo: https://www.digify.com.br/demo-msg-ativa.mov. e entre em contato caso queira o código. Se precisar de customizações e configurações no código e não tiver um desenvolvedor, nosso time customiza para sua empresa, por um preço bem baixo. A ideia é mesmo ajudar a comunidade. 🙂

2 ano atrás

PATRYKY_PRADO_DE_OLINew Member

postado em Descobertas e Aprendizados

Sanitizar retorno de HTTP <br> ou

Boa noite, estou compartilhando uma solução que tentei achar e não encontrei, espero ajudar os demais. Na minha requisição HTTP realizada em um bloco eu trago em HTML as opções como string, no blip chat exibe correto, porém, no whatsapp essa opção fica bagunçada e exibe a tag html: Exemplo: A B Mesmo retornando como \n o resultado é escrito como texto, procurei a solução durante o dia ou sugestões aqui e não achei, então em testes consegui criar um script para sanitizar e substituir os com isso facilitando o desenvolvimento dessas opções no backend. Segue abaixo para compartilhar: function run() { var mensagemInicial = "{{financeiro@mensagem}}"; var explode = mensagemInicial.split('<br>'); var msgSanitizada = ''; for (var i = 0; i < explode.length; i++){ msgSanitizada += explode[i]+ "\n"; } return msgSanitizada; //Return value will be saved as

2 ano atrás

Pedro_LucasSpecialist

postado em Descobertas e Aprendizados

Envio de mensagens ativas no canal do WhatsApp

Bom dia, boa tarde, boa noite! Sejam todos bem-vindos ao post sobre o Broadcast, o plugin de mensagens ativas do Blip. Aqui vou explicar como funciona e como você pode usar essa belezura! Então pega uma pipoca, uma bebidinha gelada e se prepara, porque esse post vai ser longo. 1- Como ativar e como funciona? Aqui eu explico com funciona e como ativar as mensagens ativas na plataforma do Blip, Antes de sair usando, você tem que entender que para o Facebook (dono do Whatsapp), é muito importante que o canal não vire uma ferramenta de Spam, então limitaram algumas questões no uso de ativos na plataforma, como o uso de mensagens pré-aprovadas, que chamamos de Message Templates. Mas calma… e antes de desistir, lê tudo que não é o fim do mundo e dá para fazer as coisas acontecerem, ok? É só seguir essas dicas que valem mais que ouro. Para poder usar o WhatsApp Business, você precisa seguir alguns passos antes. Nessa primeira parte vou te ajudar a deixar tudo pronto para começar a usar o What

2 ano atrás

Bruno_GabrielInspiring

postado em Descobertas e Aprendizados

Off: Enviar dados para API com fonte da dados via Excel

Pessoal, Isso não é uma demanda do BliP, mas gostaria de ajuda. Preciso fazer uma importação em massa de alguns dados em meu ERP financeiro. Porém são mais de 3000+ lançamentos, alguém já usou alguma ferramenta para enviar uma requisição HTTP post em lote? Não achei essa opção pelo postman, ao menos. Exemplo: É todos o mesmo parâmetro, porém somente como valor diferente. Contrato: X Valor: X @BrunoC @GabrielPetrone @Pedro_Lucas Help me! rsrs

2 ano atrás

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