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Formação em Blip Desk: da configuração à excelência no atendimento ao cliente 👨🏻‍💻

5 dias atrás

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Aprenda sobre a Blip

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Acesse as melhores dicas e materiais sobre a plataforma Blip!

188 Tópicos

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Mais comentados Visualizações Data de Publicação

wilkor.almeidaBlip Partner

publicado em Extensões

Atualizações na extensão Agenda

Como utilizar a extensão Agenda! Muito simples, basta seguir o passo a passo abaixo para ativar e configurar sua extensão: Ao lado de Home na tela principal, clique em Blip Store, depois no menu lateral, clique em extensões; Procure por Agenda e clique em ativar (Instalar em seu bot Router/Roteador); Após a instalação da extensão, siga os passos abaixo; Como configurar? Selecione o chatbot responsável que irá receber o template Selecione qual bloco o cliente vai cair quando ele responder à mensagem que foi enviada Clicar em Ativar Extensão, conforme imagem abaixo: Obs: Você poderá cadastrar multiplos Routers Depois que ativado, clique no link abaixo para ativar a extensão no chrome de cada atendente. Em seguida, usar no chrome: Depois de ativado a extensão no Chrome, seu blipDesk ficará com esse ícone. Ao clicar no ícone em seu blipDesk, a tela abaixo irá aparecer na lateral direita da tela. Clicando no menu Agenda, você terá um menu com as opções: Audiência Dados do T

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1 ano atrás

DalilaNew Member

postado em Descobertas e Aprendizados

Como integrar o bot com um ITSM?

Uso Glpi para gerir os serviços de TI. Criei esse tópico a partir da discussão, no Bots4U, com @GabrielPetrone e @BrunoC. Como integrar o bot com o ITSM? Quais parâmetros de entrada para abrir o chamado? Como configurar? O chatbot pode ser usado também para consultar um ID? Tudo é novo para mim, espero poder aprender, testar e contribuir! 😀

1 ano atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

publicado em Extensões

ChatGPT na Blip Store: veja como usar no seu Contato Inteligente

Olá, Blippers!Você já ouviu falar em ChatGPT? É a trend do momento, não é mesmo? Mas enquanto os outros falam, em Take Blip a gente faz!Como usar o ChatGPT no seu Contato Inteligente no Blip?A Blip Store é um marketplace que reúne diversos templates e extensões incríveis, pagas ou gratuitas, para evoluir chatbots com muita inteligência.Na nossa loja temos a extensão que permite os clientes utilizarem todo o poder do algoritmo de Inteligência Artificial da GPT-3 (powered by OpenAI) através do Builder do Blip.Vantagens de usar o ChatGPT no seu Contato InteligenteCompreensão de linguagem natural: use o poder de processamento de linguagem natural do GPT-3 para entender perguntas e comandos de voz e texto de forma mais precisa e fluente. Respostas personalizadas: com a compreensão avançada da linguagem, os bots conseguem gerar respostas mais personalizadas para cada usuário. Aplicações em diversos setores: varejo, saúde, financeiro, entre tantos outros segmentos que requerem um atendimento

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1 ano atrás

DawntechBlip Partner

publicado em Extensões

Extensão Media Extender by Dawntech - Blip Store : Renove mídias em poucos cliques gratuitamente

Olá, pessoal! Agora temos uma extensão para renovação de mídias de maneira TOTALMENTE GRATUITA na Blip Store 😊 A extensão Media Extender foi desenvolvida para recuperar uma URL de mídias dos tickets de conversas para ver a mídia de forma amigável e rápida, além de disponibilizar na área de transferência um link atualizado 🔗 Caso queiram utilizar, basta que acessem a store a procurem por Media Extender No vídeo do link abaixo é possível ver uma demonstração da extensão: Façam bom proveito e um excelente Carnaval a todos

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1 ano atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

publicado em Acontece na Blip

Come Together: indique empresas e ganhe prêmios! 🎁

E aí, Blipper? Você já teve alguma experiência tão, mas tããão positiva que deu vontade de dividir com alguém? Suponho fortemente que sim. O que eu duvido é que você já tenha imaginado recomendar algo legal e ainda ganhar PRÊMIOS por isso. Pois então pode começar a dar asas a essa imaginação, porque aqui em Take Blip ela vai se tornar real: estamos relançando o Come Together, nosso programa de indicação!!! 😱 Como participar do Come Together? Pra participar é facinho, facinho: ➡️ Preencha o formulário de indicação com algumas informações sobre a empresa que você quer indicar. ➡️ Aguarde enquanto Take Blip verifica se está tudo certinho entre os dados e o regulamento do programa. ➡️ Aí é só receber nosso retorno e começar a ganhar! 🎆 Deu vontade de saber TUDO, né? É só acessar a página oficial do programa! Lá você fica sabendo quais são os prêmios, consulta o regulamento e aproveita pra já começar a indicar. Ah! E NÃO TEM LIMITE

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1 ano atrás

Wesley.OliveiraInspiring

publicado em Descobertas e Aprendizados

Testei o ChatGPT da OpenAI e o resultado me surpreendeu

Será que uma IA pode nos ajudar com o desenvolvimento Blip a fim de agilizar nossas entregas ou até mesmo melhorar nossos resultados quanto a assertividade das nossas lógicas? Até então eu não tinha a resposta, mas testando o ChatGPT, eu comecei a arriscar um “Sim”! Para quem não sabe, o ChatGPT é uma IA da OpenAI, empresa fundada por Sam Altman e Elon Musk, sem fins lucrativos e focada em Inteligência Artificial. Se quiser saber um pouco mais sobre o ChatGPT, vale a pena pesquisar para entender o que essa IA pode fazer por vc… Sim, vale MUITO a pena! Então vamos lá! O que vou apresentar abaixo foi algo do meu dia a dia com o Blip, ou seja, minhas experiências, ok?! Se vc sabe mais sobre o assunto, talvez o post te ajude no aprimoramento das suas habilidades, mas se sabe pouco, talvez isso aqui possa te ajudar bastante! 😉 Eu tinha dois desafios para solucionar: 1. Extrair do response da API Get Last Messages o nome da campanha WhatsApp para fins de relatórios (contabilização do

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1 ano atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

publicado em Extensões

Extensão Zendesk: acesse a Blip Store e saiba como integrar seu chatbot ao Zendesk

Olá, blipper! Como está?A Blip Store, marketplace no qual você tem acesso a diversos templates e extensões, pagos ou gratuitos, tem uma nova extensão incrível!Com a extensão do Zendesk, você evolui seu contato inteligente para que ele permita que os contatos do bot de atendimento humano sejam atendidos através de tickets no Zendesk!O que a extensão Zendesk permite realizar?Por meio de uma integração fácil e simples, seu contato inteligente poderá:Realizar atendimento dos clientes sem sair do Zendesk; Criar tickets no Zendesk de forma automatizada para cada novo atendimento; Conversar em tempo real com seus clientes através dos tickets do Zendesk (suporte para texto)*Funciona em bots que possuem atendimento humano.Como integrar o Zenkdesk ao seu chatbot no Blip?Veja como é simples e rápido integrar o Blip ao Zendesk: Plugin Zendesk - Watch Video![](upload://yOxiAbAumPbt0wqxRomzLrp1wN.gif) Acesse a Blip Store e integre já!Como acessar a Blip Store?Se você não é cliente Blip, mas quer pot

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1 ano atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

publicado em Extensões

Tem extensão nova na Blip Store para te ajudar a melhorar os resultados do seu negócio!

Olá, blipper! Como está?A Blip Store, marketplace no qual você tem acesso a diversos templates e extensões, pagos ou gratuitos, está com novas extensões disponíveis!Confira o que chegou de novo por lá:Agenda: Essa extensão permite que um atendente agende um disparo ativo para o cliente conforme combinado, isso facilita o dia a dia e garante que o cliente receberá sua comunicação no dia e hora combinados.Blip Desk Ticket Tags: Essa extensão permite que um atendente do Blip Desk defina tags (etiquetas) para os tickets de dentro do Blip Desk.Blip Desk Transfer Multiples Tickets: Essa extensão permite que um atendente do Blip Desk transfira múltiplos tickets, de uma só vez, de dentro do Blip Desk.Semáforo de Sentimento: Essa extensão permite que o atendente defina qual é o sentimento do cliente durante o atendimento, ele poderá escolher 3 tipos de estado: Nervoso, Neutro e Satisfeito e cada escolha o percentual entre eles se altera, com isso será possível visualizar qual o estado atual de

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1 ano atrás

Pedro_LucasSpecialist

publicado em Descobertas e Aprendizados

Como fazer um catálogo no WhatsApp no Blip

Fala povo bonito, tudo bem com vocês? Hoje vim falar dos produtos Polishop, não, na verdade, vim falar sobre como fazer um catálogo no WhatsApp para apresentar os seus produtos e vender mais que um produto Polishop. Vamos nessa? Você já ouviu falar sobre os catálogos do WhatsApp? É muito legal usá-los, com ele você consegue apresentar seus produtos com foto, descrição e valor, além de permitir seu cliente escolher e até mesmo montar seu próprio carrinho de compras no WhatsApp, e olha só como ele fica bonito: Agora como fazer isso no seu bot? primeiro você vai seguir os passos descritos nesse link https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474389355031--Multi-Product-List-Cart-Vendas-WhatsApp para que o Blip tenha acesso aos catalogos na sua contaca na Meta, além disso é necessário cadastrar os Produtos, mas não se preucupe o processo é muito simples (estou copaindo aqui o que está no Help Center para facilitar para vocês): Pré-requisitos para criar um catálogo no WhatsApp Antes de part

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1 ano atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

publicado em Extensões

Aproveite 1 mês de free trial na Blip Store e evolua seu chatbot!

Com Blip Store, marketplace no qual você tem acesso a um acervo diverso e atualizado de extensões, é possível adicionar novas funcionalidades e integrações ao contato inteligente!Você pode potencializar seu chatbot e melhorar seus resultados!Acesse a Blip Store agora e aproveite nossa campanha de natal: 1 mês de free trial para as extensões pagas adquiridas em dezembro!Como acessar a Blip Store?Se você não é cliente Blip, mas quer potencializar seu atendimento e conhecer as funcionalidades e integrações existentes na Blip Store, conheça nosso diretório de extensões.Se você já é cliente Blip, a Blip Store pode ser acessada no menu superior do Blip.

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1 ano atrás

raphael.silvaBlipper

publicado em Descobertas e Aprendizados

Novidades no Blip Addons

Olá Blipers, como vocês estão? Há quatro meses atrás apresentamos neste post o plugin Blip Addons. O que é esse tal de Blip Addons, afinal? Este plugin tem o objetivo de facilitar o dia a dia dos desenvolvedores no Blip auxiliando em diversas tarefas. 👉 Com ele é possível automatizar algumas funcionalidades e verificar problemas no fluxo. E como tudo o que é bom pode melhorar ainda mais, nesta semana estamos trazendo novas funcionalidades 🥳 😱 Novidades no Blip Addons Agora o Blip Addons conta com tags automáticas, verificação e correção de tautologias e algumas correções de bugs e melhoria de desempenho. 💡 Tags automáticas Essa funcionalidade adiciona Tags de forma automática nos blocos de acordo com as ações que são executadas nele, como execução de script, registro de eventos, etc. Além disso, também é possível mudar a cor das tags a qualquer momento e escolher quais tags serão adicionadas automaticamente 😱. ⚠️ IMPORTANTE: por

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1 ano atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

publicado em Extensões

Melhore seus resultados de final de ano com a Blip Store! Aproveite o free trial de Natal!

Olá, blipper! Como está?Potencializar seu contato inteligente adicionando novas funcionalidades e integrações é um forte aliado para que você melhore seu atendimento e, consequentemente, seus resultados!Com Blip Store, marketplace no qual você tem acesso a um acervo diverso e atualizado de extensões, isso é possível!E tem mais!A Black Friday acabou, mas todas as extensões pagas adquiridas em dezembro ganharão um free trial de 1 mês!Ou seja, você só será cobrado após o período de 1 mês. Cancele sem custo e a qualquer momento.Novas extensões da Blip Store: Bling, Dribble e Blip Desk Ticket TagsAlém dessa condição de final de ano, temos novas extensões chegando na Blip Store que merecem destaque:Blip Desk Ticket Tags: Gerencie etiquetas (tags) nos tickets do Blip Desk.Bling: Integre facilmente seu contato inteligente ao ERP Bling.Dribble: Crie jornadas personalizadas dentro do Blip.Como acessar a Blip Store?Se você não é cliente Blip, mas quer potencializar seu atendimento e conhecer as f

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1 ano atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

publicado em Extensões

Como melhorar o atendimento da sua empresa? Confira 6 extensões que chegaram na Blip Store

Olá, blipper! Como está? A Blip Store, marketplace no qual você tem acesso a diversos templates e extensões, pagos ou gratuitos, está com novas extensões disponíveis que vão potencializar o atendimento da sua empresa. Vamos conferir o que chegou de novo na Blip Store? 6 extensões da Blip Store para melhorar o seu atendimento ao cliente Blip Desk Mark as unread Essa extensão permite que um atendente do Blip Desk marque uma conversa como não lida. Qr Code Essa extensão permite criar QR Codes com textos específicos e tenha o cliente onde você deseja no fluxo. Extensão Monday Essa extensão permite potencializar os resultados e acelerar o desenvolvimento de soluções de contato inteligente nas organizações, adicionando funcionalidades como novo agendamento, alterar agendamento, cancelar agendamento e listas de agendamento. Exact Spotter (Exact Sales) Essa extensão permite criar, automaticamente, leads na sua conta Exact Spotter a partir das informações dos seus contatos dentro do Blip.

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1 ano atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

publicado em Extensões

Prepare-se para o aumento de vendas: evolua o contato inteligente com a Blip Store!

Olá, blipper! Como está? Estamos chegando em um período do ano no qual seus clientes estão em busca das melhores oportunidades. Então, prepare o seu negócio com ajuda da Blip Store! Conheça as extensões mais estratégicas, que vão ajudar você a evoluir o seu chatbot para o período da Black Friday e vendas de final de ano. A Blip Store reúne extensões de Marketing, Vendas, CRM, Suporte ao cliente e muito mais! Confira algumas dessas extensões: Extensões do Blip para ajudar no Marketing Extensão RD Station: Essa extensão permite disparar notificações de forma automática para os seus leads com o Intrigg para RD Station, uma ferramenta desenvolvida pela Inmo para a Blip Store. Através da sua conta do Blip, envie uma mensagem ativa (notificação) para os leads e clientes no WhatsApp sempre que um novo evento acontecer no Fluxo de Automação do seu RD Station. Active Campaign: Essa extensão permite sincronizar, automaticamente, as informações dos seus contatos do Blip com sua conta do Active C

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1 ano atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

publicado em Extensões

A Blip Store já está em clima de Black Friday

Olá, blipper! Como está?A Blip Store, marketplace no qual você tem acesso a diversos templates e extensões, pagos ou gratuitos, tem uma novidade incrível para o mês de novembro!Todas as extensões pagas adquiridas em novembro ganharão um free trial de 2 meses!Ou seja, você só será cobrado após o período de 2 meses.Com um acervo diverso e atualizado de extensões, é só você acessar a Blip Store, encontrar a extensão ideal para seu chatbot e preparar-se para o período de vendas mais movimentado do ano!Cancele sem custo e a qualquer momento.Como acessar a Blip Store?Se você não é cliente Blip, mas quer potencializar seu atendimento e conhecer as funcionalidades e integrações existentes na Blip Store, conheça nosso diretório de extensões.Se você já é cliente Blip, veja como acessar a Blip Store:Importante!Somente as contas que já completaram a migração dos chatbots para a chamada visão de contrato terão acesso à Blip Store. Se você não consegue visualizá-la, provavelmente não está na visão d

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1 ano atrás

Joao_Pedro1Inspiring

postado em Descobertas e Aprendizados

Como fazer um bot que faça agendamento por localização de cada loja. As lojas e horários estão no google sheets e a API está integrada

Como fazer um bot que faça agendamento por localização de cada loja? As lojas e horários estão no google sheets e a API está integrada. So que eu não estou conseguindo fazer os scripts para isso funcionar ![2022-10-12 (1)|690x388](upload://cRoMa2Ti8ART2XoNB5dmpU5aF1O.png) Segue a agenda

1 ano atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

publicado em Extensões

BrunoSpecialist

postado em Descobertas e Aprendizados

Inteligência Artificial e Machine Learning: você sabe quais são as diferenças?

A inteligência artificial é a capacidade de um computador ou programa de realizar tarefas que requerem inteligência humana, como reconhecer padrões, tomar decisões racionais e aprender. Aplicações da Inteligência Artificial Ela é usada para aumentar as capacidades de um sistema de computador e pode ser aplicada a muitas áreas, como ciência da computação, sistemas conversacionais, robótica, reconhecimento de padrões e aprendizado de máquina. É uma área em ascenção e tem sido usada com sucesso em muitos campos, incluindo a medicina, a ciência dos materiais, a logística e a finança. A gente usa por aqui, né não? rsrs O que é Machine Learning? Machine learning, ou aprendizado de máquina, é um tipo de uso de inteligência artificial que se dedica à criação de programas que aprendem e se adaptam à medida que novos dados são fornecidos. Em outras palavras, é um campo de estudo que dá aos computadores a habilidade de aprender sem serem explicitamente programados. Foi inspirado pelo fato de

1 ano atrás

Larissa_VitorianoSolver

postado em Descobertas e Aprendizados

Ferramentas Digitais para Conversational Commerce

São inúmeras as ferramentas digitais que auxiliam na construção de um chatbot com foco na sua estratégia em Conversational Commerce e vamos juntos conhecer algumas das principais. Os recursos tecnológicos são fundamentais no desenvolvimento de um fluxo conversacional que seja eficiente e atinja, de fato, os objetivos propostos, como, por exemplo, vender pelo Instagram, potencializar o relacionamento com o seu cliente por meio do WhatsApp ou criar um bot de atendimento no site oficial da sua empresa. O mais importante é identificar qual o principal objetivo a ser atingido, ou seja, qual dor o chatbot soluciona não só para você, mas para o negócio em si. E, a partir daí, pensar no como, ou seja, como fazê-lo! Ferramentas digitais para planejar o chatbot Antes de iniciar a criação do seu bot, o indicado é que você planeje como será o seu projeto, o desenho do fluxo e documente as etapas essenciais. Para isso é muito importante se basear na persona do seu negócio. Apesar de não ser uma

1 ano atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

postado em Descobertas e Aprendizados

3 funcionalidades do Blip que você precisa conhecer

Olá, queridos! Passando por aqui para compartilhar com vocês uma lista com as 3 features favoritas dos usuários do Blip e que se você ainda não utiliza, precisa conhecer (e utilizar) agora mesmo 😃 1. Assistente de conteúdo O assistente de conteúdo é uma funcionalidade nativa do Blip que se encontra dentro da área de Inteligência Artificial. De forma simples, o assistente de conteúdo nos permite criar um sistema de FAQ usando o modelo de NLP que já possuímos dentro do Blip, podendo cadastrar uma série de perguntas-chave e respostas padrão para estas. Isso permite uma interação pergunta-resposta mais dinâmica, sem a necessidade de criar um bloco diferente para cada uma destas. Para saber mais sobre Assistente de Conteúdo, acesse nossos conteúdos abaixo: Medium | Desvendando o módulo Recursos no Blip Blip AMA | Blip AMA #40 | Assistente de Conteúdo Blip AMA | Blip AMA #34 | Inteligência Artificial Help Center | Como usar o Assistente de Conteúdo Help Center | Respostas dinâmicas u

1 ano atrás

Romulo_RafaelBlip Hero

publicado em Descobertas e Aprendizados

[Conteúdos] Dropbox - Utilizando para Mídias no Fluxo do Contato Inteligente

Versão Original (formatada com itálicos, negritos e emojis) Olá blippers!!! 🤖 Este é tutorial para ajudar com algumas dúvidas e perguntas que, com alguma recorrência, temos aqui nosso Fórum: Como colocar mídias (imagens, vídeos, áudio e documentos) no fluxo, de maneira que o usuário faça o upload da mídia? Há diferentes soluções que podem ser úteis: baixar o arquivo para um servidor, utilizar algum serviço de hospedagem (por exemplo, Imgur) e… podemos utilizar o bom e até famoso serviço de nuvem Dropbox. 🟡 Mas, por que não usar o Google Drive (obs.: não cheguei a tentar utilizar o Microsoft OneDrive e, se alguém já o tiver feito, compartilha conosco aqui) Mas, respondendo sobre o bom e famoso Google Drive. Quando você compartilha um arquivo e gera a URL (que pode ter diferente tipos de permissionamento), esta URL é, sem ser muito técnico, uma máscara. Em linhas gerais, essa URL “máscara” direciona para o arquivo, mas não diz muito sobre que tipo de arquivo é. Ou seja

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1 ano atrás

CommunityTeamBlipper

postado em Descobertas e Aprendizados

Gerenciamento de filas de atendimento do chatbot

Oi oi blippers! Vim pra iniciar uma discussão entre aqueles de vocês que têm transbordo humano no fluxo do chatbot. Pra começarmos Com quantas filas trabalham? e Quais são as suas filas principais (ex.: suporte, vendedor, assunto etc.)? E pra fazer valer a colaboração de vocês nesta discussão, tenho um spoiler: há algumas semanas, lançamos a criação de regras de atendimento com múltiplas condicionais, agora também configuráveis dentro do Builder. Na próxima semana, teremos novidades sobre o gerenciamento de filas 👀

1 ano atrás

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