Bootcamp Design Conversacional IA

Está em 42% e não consigo evoluir/marcar como concluído, mesmo passando pro “próximo”

Oi! Na hora de mapear a persona, suas dores necessidades e a experiência do usuário em relação a algum projeto, vocês utilizam alguma ferramenta de pesquisa sobre o comportamento do consumidor?Se sim, qual? Obrigada desde já! 

Oi, gente! A semana 01 tá acabando, e ainda tem coisas para vocês continuarem aprendendo. Lembre-se que a ideia do programa é servir como um guia profissional para ajudar vocês a conhecerem e terem uma visão de como é atuar na área. Estudem os materiais de apoio, e aproveitem as aulas para tirarem dúvidas com as pessoas. O aprendizado de vocês podem ir além quando vocês se aprofundam nas orientações, temas e conteúdos que vão sendo apresentados para vocês a cada semana. Além disso, vocês também podem multiplicar o conhecimento de vocês compartilhando o que vocês estão aprendendo ou trazendo os pontos de vista de vocês. Continuem postando aqui na comunidade, no Medium, no Linkedin, vão fazendo os registros de ações de vocês para a gente conseguir acompanhar tudo. Agora, que estamos chegando ao final da semana, quero fazer um resumo e orientar vocês no que fazer em seguida. Espero ser um resumo breve, caso ainda fiquem na dúvida por

Olá, entusiastas! Pensando em tópicos que podem motivar os estudos, instigar os curiosos ou apenas exercitar conceitos apresentados nas aulas, resolvi começar por uma breve introdução a termos em inglês que ficaram populares na comunicação corporativa e que estiveram presentes na nossa primeira aula facilitada pelo Caio e ministrada pela Amanda e Vanessa.Em linhas gerais, saber ou buscar a tradução da palavra ou termo já esclarece bastante, então vamos lá:CI (Contato Inteligente) uma evolução do tradicional chatbot (robô conversacional), geralmente, associado ao uso de IAs;DC (Designer - quem desenha - Conversacional) associado a UX (user experience/experiência do usuário) ou IA;Step (Passo/degrau) Etapa de um pr

Olá, sou Felipe!É uma oportunidade poder participar deste bootcamp. Sou analista de dados, especialista em calculos de negocios e espero poder agregar muito conhecimento sobre o processo do design conversacional, mas também sobre métricas, modelos de dados e gestão dessas informações que são tão importantes no processo de evolução das soluções.Um abraço! 

Durante a aula foi abordada a questão da definição de voz. Diante de um público diverso que utiliza o produto, como podemos estabelecer um tom de voz adequado e consistente para todos?

Olá,Eu sou o Alyson, sou de São Paulo, SP. Trabalhei como QA alguns anos da minha carreira e agora estou desenvolvendo chatbot na empresa onde eu trabalho. Porém, essa parte de UX ou DC-UX vem me chamando atenção, por tanto me inscrevi no programa para me aprofundar e quem sabe seguir carreira na área!Boa sorte a todos, estou a disposição para compartilhar qualquer conhecimento sobre. 

Oiiie pessoal, eu me chamo Vitória, mas prefiro ser chamada de Vi kkkkkk, sou de Ferraz de Vasconcelos-SP, atuo como QA há nove meses na Blip, mas tenho três anos e alguns meses (a esquecida kkkk) como QA, com ênfase maior em e-commerce, mas já trabalhei em projetos do mercado financeiro , alimentício etc. Essa é a primeira vez qu estou atuando com chatbots e apesar de ser um mundo completamente novo, confesso que está me encantando demais! Todo dia é um novo aprendizado e quero aproveitar ao máximo o bootcamp de DC-IA para compreender de forma sólida os fundamentos da área e poder aplicá-los nos meus testes. Estou feliz demais e grata com essa oportunidade maravilhosa. Bora aprender bastante juntos! <3

Oi, pessoal! Sou a Fernanda e estou animada para participar do Bootcamp da Blib sobre design conversacional com IA!Tenho interesse em UX e em como a inteligência artificial pode tornar as interações mais humanas e naturais.Adoro aprender sobre comportamento, linguagem e design e acho incrível quando tudo isso se conecta em uma boa conversa. Vai ser ótimo trocar experiências por aqui!

Por favor, quais são as plataformas de IA nativas na Blip?Caso queira usar uma IA que não seja nativa, como é o processo de integração?

Me chamo Patrícia e sou de Lauro de Freitas, BA. Formada em Administração e tenho atuado nos últimos anos com atendimento ao cliente. Vi uma postagem no LinkedIn sobre o bootcamp (foi a primeira vez que vi o termo Design Conversacional), fiquei curiosa e aqui estou.Segue meu LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/patricia-maximo/Abraços!

Os materiais de aula da semana 01 não estão disponiveis para mim, nem materiais impressos nem gravados nem links. Como faço para acessar?

Boa tarde, pessoal! Tudo bem?Durante meus estudos surgiram duas dúvidas e gostaria de compartilhar com vocês: Como a acessibilidade é considerada no design conversacional, especialmente no que diz respeito à linguagem utilizada pelo chatbot? Existe a aplicação de uma linguagem neutra nas interações? Como o design conversacional leva em conta os diferentes gêneros das pessoas usuárias do produto? Se alguém tiver materiais, referências ou experiências para indicar sobre esses temas, vou agradecer muito!

não consigo ver a aula 1 gravada.

Olá meu nome é Kênia e sou de São Paulo.  Sou formada em Design e já trabalho na área há 13 anos mas agora estou tentando migrar para UX / UI. Espero poder aprender cada vez mais com o curso e com vcs! Ah, e quem gosta de anime e quiser trocar figurinha, fica a vontade!

Durante as aulas, vocês mostram uma linha do tempo com os avanços das tecnologias de comunicação. Pensando nisso, o que vocês esperam para o futuro dessa área? Quais seriam as próximas inovações tecnológicas? Existe alguma discussão atual sobre essas possíveis tendências?

Ola pessoal,  Me chamo Rita, moro em São Paulo, sou analista de sucesso do cliente e estou gostando muito de aprender sobre DCIA, estou bem animada com esse curso e com o conhecimento que irei adquirir.Meu linkedin www.linkedin.com/in/rita-bustamante 

Sou a Evelise, tenho 33 anos, moro em Uberlândia, Minas Gerais! 😊Trabalho como Designer de Serviços há aproximadamente 2 anos em jornadas de chatbots e uras.Estou muito feliz e animada com a oportunidade de participar desse Bootcamp!Com certeza, será incrível! Aqui está o meu LinkedIn para novas conexões.

Olá, pessoal! Meu nome é Diego Petronilho, tenho 33 anos e moro em Lavras (MG). Atualmente, atuo como Analista de Business Intelligence na Gooxxy, onde sou responsável por analisar dados comerciais, gerar insights estratégicos e otimizar campanhas de comunicação utilizando a plataforma Blip.Estou me formando em Administração e venho me aprofundando em inteligência de vendas e análise de dados, buscando conectar estratégia, automação e tecnologia para impulsionar resultados e aprimorar a experiência dos clientes.Tenho interesse em evoluir para áreas como Product Management ou Product Owner, aplicando uma visão analítica e orientada a resultados na construção de soluções conversacionais.

Muitas pessoas no chat ficaram com dúvidas sobre criação de personas e o que tenho pra contribuir é o seguinte: as personas são a consolidação dos resultados da sua pesquisa com usuários. Pensa o seguinte: você fez uma pesquisa e descobriu muuuuitas coisas, como você apresenta isso pro time de forma rápido e ágil? Sempre que alguém precisar da pesquisa ela vai precisar ler o relatório completo? Pode até ser. Mas tem um atalho, é ai que entram as personas. Com as personas você consolida todos os dados que descobriu na pesquisa com usuários. Ela indica as dores, necessidades, os problemas que enfrenta. Por isso é fundamental fazer pesquisas com usuários para criar as personas!

Oi, pessoal! Sou o Claudio, tenho 28 anos e moro no Rio. Me formei em Design de Produto pela FAM e agora tô fazendo pós em UX na PUCRS. Trabalho há 2 anos como estagiário de UX Design na Globo, no time de Big Data e IA, mais focado em Experimentação (contrato já batendo na porta do fim 😅).Meu LinkedIn pra gente se conectar: linkedin.com/in/claudioleonidasSou apaixonado por arte, principalmente música, amo ir em shows, até daqueles artistas que nunca ouvi falar. Gosto da energia desses lugares, quando tá todo mundo ali pelo mesmo motivo. Também curto cinema (fiz 4 anos de bacharel, mas o TCC não rolou kkk).

Olá pessoal, sou o Daniel.Hoje eu atuo como Senior Chatbot Analyst. O meu background é um pouco diferente: eu comecei a minha carreira no atendimento ao cliente . Foi lá, sentindo as dores da operação na prática, que eu fiz a transição para a área de bots. O que realmente me move nesta área é o Design Conversacional – pensar em como podemos usar NLU e estruturar fluxos complexos para criar uma experiência que realmente ajude o usuário, em vez de o frustrar.Estou aqui no bootcamp da Blip para aprofundar ainda mais as estratégias de design e trocar muitas ideias com vocês.Meu linkedin: https://www.linkedin.com/in/danielmdantas/

Espero que estejam todos bem. Sou Brenda, tenho 31 anos, baiana e moro em Salvador. A minha formação é em publicidade e propaganda com MBA em marketing digital. Atuo como copywriter e já trabalhei como UX Writer para chatbot. Eu sou apaixonada por entender e criar jornadas conversacionais. Vamos nos conectar? Meu linkedinho é [esse aqui].

E aí, galera!Aqui é a Su. Carioca morando em São Paulo. Trabalho na área há um tempo. Tô no bootcamp porque quero transformar conversa boa em resultado: falar menos, resolver mais. Vim atrás de repertório prático da Blip, ideias que a gente consegue aplicar e um grupo pra trocar figurinha quando os prompts ficarem teimosos. Se quiserem parear em projetos ou estudos, me chamem! Espero muito desse bootcamp, super ansiosa pro conteúdo. Boraaaa com tudooo!