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Bom dia! Ainda tenho pouco conhecimento em programação e estou com um problema. Já estou usando o script disponível na plataforma, mas preciso que somente às sextas-feira o horário de atendimento seja diferente dos demais dias da semana. Alguém poderia me ajudar?

Boa tarde. Possuindo uma chave de autorização e o ID do bot, é possivel fazer o cadastro dos webhooks externamente por uma chamada de API?

Pessoal estou com um caso assim: Usuário vai para atendimento e depois de 30 min volta para a fila de atendimentos. A questão é que tiramos de “Configurações” essa opção, não tem como o usuário virar inativo. O que pode ser nesse caso?

Olá pessoal, Queria que, quando o cliente retorna para o bot (pós atendimento humano) para fazer a avaliação, o nome do analista que atendeu ela aparecesse ( O bot perguntaria “Como foi o atendimento de {{nomedoagente}}?”). Li bastante artigo aqui e pelo jeito só seria possível com um script que separasse a primeira informação do agentidentity. Alguém tem um script pronto que faça isso e pode compartilhar? ou alguma outra solução que também funcione? Desde já, obrigado!

Boa tarde, estou preso em um ponto aqui em nosso bot, através de uma requisição http pego diversas informações de um sistema externo, porem fico preso na quantidade de variável que é de 15 no máximo. Um Ex: mostro alguns contrato para o cliente, mas o cliente pode ter vários contratos, então mostro contrato 1 e alguns dados, contrato 2, contrato 3 contrato 4, e por ai vai. Pergunto ao cliente de qual contrato ele quer abrir uma solicitação. Quando cliente escolhe o contrato pelas varias do bloco insiro diversas informações que veio por http, para não ficar perguntando ao cliente, Numero do contrato, numero do imovel, código de verificação e mais detalhes Então ao mostrar o basico do contrato ao cliente, pedindo para ele especificar apenas o numero do contrato e insiro as demais informação por variável. Como o maximo são 15 e para cada contrato preciso de 4 variável, fico preso em mostrar apenas 3 contratos ao cliente, Alguma ideia de como posso

Olá, bom dia! Fiz a configuração de um conteúdo dinâmico de quick replay, mas ao tentar testá-lo aparece uma mensagem de que estou offline, consegueriam me dizer porque isso acontece? Preciso realizar alguma outra configuração além do script? Obrigada

Realizei o teste do meu boot na plataforma da blip, todas as solicitaçoes que fiz foi direcionada de maneira correta. Mas realizando os mesmo teste pelo wpp os clientes são direcionados apenas para um fila.

Pessoal, quando a funcionalidade "Transferência Direta ficará disponível novmente no Blip? Tem alguma previsão?? Para um atendimento chegar a um colaborador específico os outros colaborades da fila precisam ficar of-line e isso está causando um transtorno para nós.

Gostaria de tirar uma dúvida referente a “IA”. O erro que ocorre seria pelo fato de eu tentar treinar meu modelo de IA, porém ocorre o seguinte erro em anexo em imagem. Como posso estar resolvendo esse erro? (Meu provedor é o Dialogflow) Mensagem de erro abaixo : O provedor Dialogflow retornou : “IAM permission ‘dialogflow.agents.export’ on ‘projects/demoblipnlp-qclv’ denied.”

Não sei se é coincidência mas todos os meus clientes no desk estão sem o aviso de leitura ✔️. Alguém mais notou isso?

Queria saber como colocar em um app.

Bom dia! Eu quero obter contatos que optam por atendimento humano de acordo com a origem. Por exemplo, no meu chatbot, os usuários podem vir do meu site, de uma campanha do Facebook, de uma campanha do Instagram. ¿Quantos usuários que chegam do facebook escolheram a opção de atendimiento humano? E quantos que chegam do meu site escolhem atendimento humano? ¿Como posso fazer isso com a API? Obrigado !

Bom dia, estou com duvida sobre uma mensagem que apareceu no meu bot e esta fora do ar WhatsApp API response status code does not indicate success: 500 (InternalServerError). Error: Service not ready: WhatsApp server connection is disconnected (1011)

Pessoal, tudo bem? O Blip tem alguma ferramenta de melhor de contato? Pq no rtoteador ou no bot, em contato, as possibildiades de filtro são extremamente limitadas, e não é possível já carregar um contato, com todos os dados. e seria muuuuuuuito importante que no Growth, para mandar mensagens ativas, fosse possóvel buscar um contato já salvo. Aqui usamos muito o envio de mensagens ativas, de forma individual, e ter que ficar digitando o telefone de forma manual não faz o menor sentido… Se não tem, essa é uma melhoria na ferramenta que seria essencial…

Boa tarde, estou tentando fazer uma relação entre BOT’s para otimizar o fluxo e deixá-los mais leves. Recebo o usuário no BOT - A Consigo enviar ele normalmente através de redirecionamento para o BOT - B a partir de um ponto do fluxo, e então quero retornar ele para o BOT - A do ponto em que ele estava. Se eu usar condicional de palavra chave no inicio do A e direcionar diretamente para um bloco, caso descubram a palavra eu fico sem segurança. Estou tentando fazer a chamada através de de change-user-state porém não consigo fazer com que o usuario ao entrar no BOT - A esteja com seu status para o bloco desejado. (recebendo sucesso na requisição do postman https://msging.net/commands { "id": "{{$guid}}", "method": "set", "uri": "/contexts/{{idwhats}}%40wa.gw.msging.net/master-state", "type": "text/plain", "reso

Como seria realizada essa pesquisa de satisfação nos fluxos sem passar no atendimento humano? Seria possível personalizar o meu gráfico, no registros de eventos, entre bom, regular, ruim? Até o momento eu criei a categoria e a ação no registro de eventos, só que o gráfico retorna uma porcentagem geral, queria saber se é possível separar essa avaliação entre bom, regular , ruim… dentro do gráfico para poder acompanhar a satisfação dos usuários em relação ao atendimento. O Rafael Anjos já tinha até me ajudado, mas inicialmente optamos por um caminho mais enxuto que seria com registro de eventos, então deixei a dica dele parra desenvolvimentos futuros. @BrunoC , @Bia

Bom dia. Estou com um problema, estou fazendo o fluxo de atendimento humano como o template, quando testamos o bot no builder o fluxo ele chega se há atendentes disponiveis e se tiver, ele direciona para a pessoa. Porém quando testamos através do router|roteador, mesmo com o usuario online, ele não direciona para o atendimento. Como arrumar isso?

Eae pessoal! Como estão? Na verdade essa foi uma dúvida que tive por conta da politica de cobrança do whatsapp, sei que pode parecer besta, mas não custa nada saber mais né? rs Alguns dos meus atendentes não tem resposta imediata sobre alguns casos com os clientes. Então eles mantém o ticket em aberto até ter a informação que precisavam, porém e se o cliente levar mais de 24 horas em atendimento por conta dessa demora? O ticket chega a sumir? Isso pode me prejudicar?

Minha dúvida é se tem como eu mensurar quantos usuários ficaram presos no bot ou simplesmente pararam de interagir.

No meu chat bot, não está carregando nenhum aprimoramento na aba de IA. Atualmente utiliza o IBM Watson, e quando acesso ao menu de aprimoramento, ele não está listando, já tentei outros períodos mas mesmo assim não retorna nenhum conteúdo. O que preciso fazer será para apresentar os aprimoramentos? Muito obrigado.

Eu gostaria de saber como adicionar um novo contato no blip sem que ele precise iniciar a conversa primeiro

OLÁ, estou tentando enviar uma mensagem ativa para minha base que eu sempre rodei e do nada não está mais dando certo. Quando tento rodar a mensagem ativa, só aparece " ERRO AO ENVIAR MENSAGEM ATIVA" mas não me fala qual é o erro ao certo. Alguém pode me ajudar?