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Bom dia, gostaria de tirar uma duvida referente a Historico de tickets, quando voce abre um atendimento o status podem variar entre: Atendido: Abandonado: Perdido: Transferido: Não sei se tem outros, mas gostaria de saber qual a condição para cada um.

Ola, pessoal gostaria de saber como faço para inserir ao lado do ícone do meu bot que fica no site uma mensagem tipo: Clique aqui, Precisa de ajuda?.. ou algo assim

Por favor, onde eu encontro o codigo para copiar para conseguirmos integrar o nosso chatboot com as nossas landings pages? Gratidão! Alessandro Moraes - Estrela Azul Seguros (www.estrelaazulseguros.com.br)

Olá! Estamos com um problema em relação aos nossos modelos de mensagem. Cadastramos um modelo com imagem e na hora do disparo (pelo broadcast) ele não é recebido pelo destinatário (fizemos vários testes). O estranho é que dentro o Blip contabiliza como uma mensagem enviada e até envia aquele e-mail com o resultado do disparo informando que deu tudo certo. Só que o destinatário não recebe 🫤 Isso está acontecendo com mais alguém? Ou alguém sabe me informar o que estamos fazendo de errado? hahah

Como faço para gerar um link de teste do chatbot? Preciso enviar para validação interna e não encontro essa opção.

Olá a todos, Quando um contrato com o BLIP é encerrado, ainda é possível consultar os dados, relatórios e históricos de conversas antigas? Obrigado.

Boa tarde, pessoal. Tudo bem? Não encontrei a resposta então resolvi criar um tópico: é possível trackear os leads que chegam pelo chat bot? No caso eu precisaria que determinadas repostas gerassem um evento que possa ser trackeado via tag manager.

Ola pessoal boa tarde, tudo bem? Seria possível extrair um relatório em excel retornando todo o histórico de atendimento? Preferencialmente a partir do momento onde o cliente é redirecionado para o atendimento humano.

Precisei realizar algumas configurações de state e master-state após um disparo de notificação no whatsapp. Contudo, o resultado não procedeu conforme o esperado e a reposta do cliente não foi direcionada para o bloco que gostaria. Tem alguma forma de saber o que houve, e também se as variáveis foram settadas com o valor correto para determinado contato?

Boa tarde, pessoal, tudo bem? Gostaria de verificar se existe a possibilidade de desconectar um atendente que fechou o navegador mas continua online Obrigada!

Boa tarde, nesse novo modelo de cobrança do whatsApp existe alguma forma de acompanhar a parcial de créditos utilizados? @Bia @BrunoC

Me foi informado que desde o dia primeiro de Fevereiro não é mais necessário a aquisição prévia de créditos para disparo de notificações ativas. O erro que recebo é “Insufficient balance to perform the transaction”. O que fazer nesse caso?

Como faço para trocar a foto do whatsapp e mudar o nome do perfil?

Pessoal, tenho uma dúvida e queria saber se alguém pode me ajudar. Tenho um chatbot publicado no whatsapp e vou usar esse número para realizar campanhas no instagram e direcionar o contato dos clientes para ele. Gostaria de saber se é possível eu identificar no builder que aquele usuário que está entrando em contato com o chatbot veio de uma campanha do instagram. Sei que com as campanhas do facebook é possível fazer isso, mas com as do instagram também é possivel?

Após realizar o envio de minha mensagem no whatsapp, preciso que o cliente e sua resposta sejam direcionados para determinado bloco do meu builder. A requisição que faço no código fonte é muito parecida com essa: Possuo também, mais de um bot e preciso que o cliente em determinados contextos de disparo vá para um bot e determinados contextos vá para outro bot. Basicamente, preciso realizar essa configuração que aparece na tela de disparo da interface web do Blip, só que no contexto de disparo via API. Pelo que vi, preciso fazer alguma requisição para algum endpoint (que não encontrei com facilidade) para informar para o Blip que quero que o tal cliente que acabei de fazer o disparo de notificação ativa no Whatsapp vá para determinado bloco de determinado bot. Gostaria portanto de saber qual procedimento / requisição preciso realizar após o meu disparo e como fazer. Alguém pode me ajudar com isso?

Gostaria de saber se existe a versão mobile do blipdesk. Poderiam me ajudar?

Não estou conseguindo criar contato no Salesforce integrando o blip, a configuração esta correta, recebo o chat normal no SalesForce, porém não é gerado o contato, nem fica atrelado a nada no SalesForce. Já fiz o passo a passo de Live Agent - SalesForce - e esta tudo conforme o explicativo, mas não funciona a parte de gerar o contato. Alguém teve o mesmo problema? Conseguem me ajudar.

Pessoal, bom dia!! Estou desenvolvendo um fluxo aqui e me surgiu uma dúvida. Há como, dentro do builder, agendar uma requisição para ser feita em um horário específico? Por exemplo, o usuário tentou entrar em um atendimento humano às 20h onde o horário de atendimento é das 9h às 18h, ou seja, ele se encontra fora do horário, então ele fica em uma caixinha para que até às 9h do outro dia seja feito uma requisição para verificar se há atendentes online para atendê-lo e ele seja transbordado.

Estou atualizando os dados do usuário a partir de aplicação externa utilizando a extensão “contacts”, porém quando tento utilizar esta informação em um bloco na sequência ela não está atualizada. Se entro no cadastro do contato está tudo certo, ou seja a atualização ocorreu só que parece haver um delay entre a atualização em contacts e a “disponibilização” para a conversa.

Boa noite, comunidade. Tudo bem? Estou enfrentando um problema que é o seguinte: quando eu finalizo um atendimento de um cliente, ele já vai direto para o “Início” do bloco principal e, sem esperar qualquer entrada do usuário, já são enviadas algumas mensagens. Para exemplificar, trouxe o print abaixo: Nesse caso, eu estava fazendo o teste e após o envio da msg “obg” eu finalizei o atendimento e então instantaneamente o cliente (eu fazendo teste, no caso), voltei para o “Início” do meu botprincipal. Já tentei desvendar aqui de várias formas e não estou conseguindo achar. Provavelmente tem algo configurado errado em algum ponto do meu fluxo. Vocês conseguem me ajudar?

O messenger não está nem reconhecendo no gerenciamento do filas, poderiam me ajudar?

Queria saber como implantar, o sistema para que o sistema reconheça a pessoa que entrou em contato e ja saiba que é ela de novo, exemplo: Cliente: olá meu nome é Robson Chatbot: olá Robson Segunda chamada: Cliente: olá tudo bem? Chatbot: olá Robson que bom aparecer novamente aqui