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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2917 Tópicos
Flavio_Dorisbor
Flavio_DorisborInspiring
publicado em Outros Assuntos
Fuso horário Blip

Bom dia tem como, ajustar o fuso-horário do Blip, ou tem algum menu que consigo ajustar por aqui ? Conforme na imagem acima, mostra que são 13:48 e agora pelo horário oficial de Brasilia são 10:48. @Rogerio_Pacheco_da_S @BrunoC podem ajudar por gentileza?

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Flavio_Dorisbor
A
Antonio_MoraesNew Member
postado em Outros Assuntos
Bloqueio de audio no whatsapp

É possível bloquear o recebimento de áudio no Whatsapp atendido pelo Blip Desk ? Caso sim, como fazer ?

4062
Caiof
Adao_Dias
Adao_DiasConnected
postado em Outros Assuntos
Problema com o BLIP script

estou recebendo em um script um array e uma variavel string. ao tentar percorrer essa array e mesclar os valores em uma string ocorre um erro que não estou conseguindo localizar. Codigo function run(nomeModelo, models) { var models = JSON.parse(models); var modelstr = ""; models.forEach( model => { modelstr += model.model_nickname; }); return modelstr; } ao executar este bloco o debug acusa: Error order: 0 type: “ExecuteScript” parsedSettings: {“function”:“run”,“source”:"\nfunction run(nomeModelo, models) {\n var models = JSON.parse(models);\n var modelstr = “”;\n models.forEach( model => {\n modelstr += model.model_nickname;\n }); \n return modelstr;\n}",“inputVariables”:[“nomemodelo”,“models”],“outputVariable”:“modelslist”} continueOnError: false timestamp: “2019-11-12T21:32:50.470Z” elapsedMilliseconds: 3 error: “Jint.Parser.ParserException: Line 5: Unexpected token >\n at Jint.Parser.JavaScriptParser.ThrowError(Token token,

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Adao_Dias
J
Jhonatan_LucasNew Member
publicado em Outros Assuntos
Enviar Arquivo via Telegram API

Bom dia Criei um bot no telegram, e estou elaborando uma melhoria nele no back-end que é em Python. Possuo uma pasta com vários arquivos, o python já lê os arquivos e separa os que eu preciso enviar, porém não consigo enviar os arquivos para o telegram via método sendDocument, é retornado o erro abaixo: Lembrando que é um algoritmo que rodará na minha máquina e enviará um arquivo txt ou pdf que gero na própria máquina e quero enviar para a conversa. Agradeço aos que puderem ajudar.

1501
rafaelpa
Blipper
W
Wellington_Souza_LopNew Member
postado em Outros Assuntos
Diferença no Plano Free

Olá Senhores na descrição do site ficam dúvidas no plano de inicio que é free. https://blip.ai/precos/ Chatbots ilimitados Mensagens ilimitadas Usuários ilimitados Quota 3msgs/s 7 dias de retenção de dados Suporte na BLiP Community Chatbots ilimitados Mensagens ilimitadas Usuários ilimitados Quota ilimitada de mensagens 30 dias de retenção de dados SLA 95% Suporte por email 2500 MAU´s inclusos* Quotes quer dizer que no free se recebe 3 msg por segundo apenas e o restante vai entrando na fila, e ai vai havendo o delay ? MAU = número de usuários que enviam ou recebem ao menos 1 mensagem do seu bot no mês. Mas do que se trata ? Qual é a relação com o Free ou o que isso melhora indo para o pago ? Podemos ter atendimento humano no free ? Qual é o limite de msg que podemos trafegar no mes ou no dia ? Tem limite de pessoas que podem chamar no bot ?

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rafaelpa
Blipper
J
Jose_Gustavo_Lins_DiConnected
postado em Outros Assuntos
Check de Atendente por equipe

Olá pessoal. Estou com um problema. Eu segui o tutorial de fazer o check de atendimento deste link.https://help.blip.ai/docs/builder/verificar-se-existe-atendente-disponível-no-builder/#docsNav Excelente, funciona que é uma beleza. Mas eu encontrei um problema. Tenho 3 Equipes diferentes, e preciso que esse check analise os atendentes diponíveis na equipe especifica. Exemplo: Contato requisita atendimento humano, cai no bloco de CHECK, o script ve se tem atendentes e retorna o valor, redirecionando para uma bloco de “sem atendentes” ou o atendimento humano normal. Se eu da equipe 1 estou online, mas o contato é um contato de outro serviço, que deve ser atendido pela equipe 2. O Blip entende que tem atendente e insere o contato na fila de espra… Eu não recebo niguem para atendimento no desk pois não sou da equipe 2 e não tem ninguém da equipe 2 ativo no momento. O contato simplesmente espera. Como posso fazer com que o check verifique disponibilidade de atendentes dentro da equipe respo

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rafaelpa
Blipper
P
Pedro_ColenConnected
postado em Outros Assuntos
Como enviar uma mensagem automática quando o usuário fica muito tempo sem interagir?

Existe alguma forma de enviar uma mensagem para o usuário caso ele fique muitas horas sem responder/ interagir no chat (whatsapp)? Qual a melhor forma de fazer isso?

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rafaelpa
Blipper
Vinicius_Ferreira
Vinicius_FerreiraInspiring
publicado em Outros Assuntos
Bot retornando para o inicio conversa

boa tarde estou usando o bot porem estou em um bloco conversando e esta voltando para o inicio do botestou usando a versão free isso pode acontecer por instabilidade ?pelos logs notei que se pesquiso o id encontro a conversa e se pesquisar outro id encontro a mesma conversa no log9851f7ae-82f2-4a22-bed3-9e0f4061ba6e@tunnel.msging.neteb08450f-cd3a-4acd-a90c-329e2d76c41d@tunnel.msging.net 

417
rafaelpa
Blipper
William_Goncalves
William_GoncalvesNew Member
postado em Outros Assuntos
Status do meu chatbot

Boa tarde pessoal. Seguinte, eu quero implementar no minha aplicação SDK um health check (para saber mais.). Procurando pela documentação não encontrei nada. O que eu precisaria é de uma URL onde eu possa pingar o meu bot e receber o status dele (online, ocupado). Existe algo implementado? Atenciosamente,

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rafaelpa
Blipper
D
Dipam_Gaucha_DistribNew Member
postado em Outros Assuntos
Domínio não autorizado

Olá! Fiz todos os procedimentos e configurações necessárias para colocar o o chat no ar, porém, quando entro no site para utilizá-lo aparece a seguinte mensagem “Domínio não autorizado” Como procedo?

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Bruno
J
Jefferson_Luis_FerreConnected
publicado em Outros Assuntos
Retorno do Contact.source

Estou configurando meu builder, porém queria identificar o atendimento através do canal. desta forma estou tentando realizar a configuração através da váriavel contact.source, mas não está funcionando. Minhas condições de saida inseridas foram esta, está de maneira correta?

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rafaelpa
Blipper
L
Larissa_Cardoso_de_CConnected
postado em Outros Assuntos
LiveAgent Salesforce - Blip

Olá, bom dia! Estou tentando seguir o passo a passo de integração do Blip com o LiveAgent, mas não estou tendo sucesso. Já tentei utilizar as variações dos IDs de 15 e 18 caracteres na configuração, mas ambas não deram certo. Alguém consegue me ajudar? Agradeço desde já!

169
L
I
ISP_Next_LabNew Member
postado em Outros Assuntos
Botão para reset de conversa

Existe algum botão ou alguma forma do usuário encerrar a conversa? Como o blip guarda os cookies, muitas vezes o cliente fica travado e mesmo reabrindo o site não consegue inciar um novo atendimento.

1443
rafaelpa
Blipper
F
FERNANDA_CAIRES_RIBEConnected
postado em Outros Assuntos
BLiP Desk não aparece as mensagens

Boa tarde, Ao clicar no link para iniciar o atendimento, carrega a coluna esquerda com as o botão para ficar online, porém, no campo direito onde deveria aparecer as mensagens, fica só a sobra das mesmas. https://desk.blip.ai/ Obrigado.

357
rafaelpa
Blipper
Rogerio_Pacheco_da_S
Rogerio_Pacheco_da_SInspiring
postado em Outros Assuntos
Como Saber a URL atual do cliente! Qual produto ele está olhando?

Bom dia, esta função é básica e essencial de um chat. Como faço para obter a URL na qual o cliente esta? O atendente pode necessitar disso para um bom atendimento, pois fica chato ficar pedindo o link para o cliente. É possível no BLIP? Rogério Pacheco - Nova Chevrolet

383
rafaelpa
Blipper
gwChatbot
gwChatbotInspiring
publicado em Outros Assuntos
É possível referenciar diretamente entidades ao criar intenções?

É possível referenciar diretamente entidades ao criar intenções?

300
rafaelpa
Blipper
E
EDUARDO_FELIPE_DE_BOConnected
postado em Outros Assuntos
Enviar histórico de atendimento por EMAIL

Boa tarde, eu gostaria de saber se é possível enviar o histórico de um atendimento HUMANO (BLIP DESK) , via E-mail de forma automática. Exemplo : Finalizei meu atendimento com o cliente, automaticamente ele já manda uma cópia no meu email, é possível isso ? Ou apenas seguindo o módulo Atendimento >> histórico de tickets >> enviar planilha para o email (modo manual)

1248
Bruno
L
Lucas_RodriguesNew Member
postado em Outros Assuntos
Como integrar o BliP com a minha base de dados?

Olá, Gostaria de usar minha base de clientes para auxiliar na tomada de decisão é usar a informação do usuário nas mensagens. Por exemplo, se alguém me mandar uma msg perguntando sobre um produto, quero olhar meu banco de dados e enviar a mensagem para o cliente customizada com o produto mais barato. Vi que via HTTP REST e Node SDK é possível fazer isso, mas não juntamente com o Builder + DialogFlow. Correto? Pensei em algumas opções, qual delas faz mais sentido? Eu consigo usar o builder + DialogFlow + Node (ou C#) SDK para trazer informações que eu tenho na minha base sobre o usuario? Eu deveria implementar todas as regras que eu faria no builder na minha aplicação node (ou c#)? Existe alguma maneira de eu importar os dados dos meus clientes no através de planilhas para o BliP (como nome, email, telefone … etc) ? Obrigado! Lucas

1552
rafaelpa
Blipper
L
Leonardo_Lopes_SilvaInspiring
postado em Outros Assuntos
Integrar o BLiP ao Zendesk ao escolher opção

Hey galera, tudo bem ? Estou começando a desenvolver um bot nesta plataforma agora. Estou com uma dúvida na questão da integração com o ZenDesk (sistema de atendimento online que utilizo na plataforma que trabalho). Existe alguma forma de eu realizar a integração do Blipchat com o Zendesk, por exemplo, quando o usuário selecionar a opção do quicky reply (Atendente), ele abrir alguma janela ou dentro do próprio chat, continuar o atendimento, porém com humano ? Se houver alguma documentação ou algum exemplo utilizando isso ficaria grato.

436
rafaelpa
Blipper
J
Jhoni_DesbInspiring
postado em Outros Assuntos
Bloquear digitação no Messenger

Em conversa com outros bots de messenger, vi que minha resposta estava travada apenas ao menu persistente e aos botoes de opção da conversa. O BLiP já tem esse recurso? Isso evitaria muita validação e conduziria muito melhor o usuário.

6113
rafaelpa
Blipper
M
Marciel_SantosConnected
postado em Outros Assuntos
Não funciona no telegram

Configurei meu bot conforme manual, ativei o bot do telegram mas não funciona.

445
rafaelpa
Blipper
F
Fernando_BellinNew Member
postado em Outros Assuntos
Cancelamento de ticket do Desk pelo usuário via SDK

Boa tarde, Estou usando SDK C# e preciso fazer uma consulta ao Desk retornando todos os tickets que estão abertos por um determinado usuário. Estou tentando implementar o cancelamento via usuário, porém preciso pegar a identificação do atendimento e depois enviar o comando para fechar o ticket. Não consegui fazer funcionar a query string de filtro, tentei muitas coisas mas sempre retornam 10 tickets (tenho apenas 1 aberto). Estou tentando algo assim (já tentei vários formatos diferentes, já tentei usando $filter mas também não funcioncou): var command = new Command { Method = CommandMethod.Get, To = “[email protected]”, Uri = new LimeUri(“/tickets?$closed=false&[email protected]”) }; var response = await _sender.ProcessCommandAsync(command, cancellationToken); Com relação ao comando de finalização do chamado, preciso passar um os parâmetros id e status. Estou tentando algumas formas diferentes. Mas está apresentando erro “Could n

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rafaelpa
Blipper
F
Fabio_SouzaNew Member
postado em Outros Assuntos
Plano free e Verão paga

Criei um bot usando a versão free, será sempre free? Em que momento começo a pagar?

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rafaelpa
Blipper
M
Murilo_Rodrigues_Pa1New Member
postado em Outros Assuntos
Blip-sdk, erro no na criação de um bot utilizando Node.js

Olá, eu estou tentando criar um bot básico por meio do node. Fiz o passo a passo da documentação presente no link: blip-sdk - npm e ainda me deparei com o seguinte erro quando executo o node index no terminal: import * as BlipSdk from ‘blip-sdk’; ^^^^^^ SyntaxError: Cannot use import statement outside a module ?[90m at wrapSafe (internal/modules/cjs/loader.js:891:16)?[39m ?[90m at Module._compile (internal/modules/cjs/loader.js:941:27)?[39m ?[90m at Object.Module._extensions…js (internal/modules/cjs/loader.js:1011:10)?[39m ?[90m at Module.load (internal/modules/cjs/loader.js:822:32)?[39m ?[90m at Function.Module._load (internal/modules/cjs/loader.js:730:14)?[39m ?[90m at Function.Module.runMain (internal/modules/cjs/loader.js:1051:12)?[39m ?[90m at internal/main/run_main_module.js:16:11?[39m Gostaria de saber se alguém mais passou por esse problema e se encontrou uma solução. Obrigado

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gwChatbot
M
Mario_FreireNew Member
postado em Outros Assuntos
Quais IPs e portas devo liberar no Firewall?

Não consigo acessar o Builder nem o próprio ChatBot pela rede interna da empresa. Quais links (e/ou IPs) e portas devo solicitar a liberação no Firewall?

33211
rafaelpa
Blipper

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