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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2838 Tópicos
D
Daniela_TaniguchiNew Member
postado em Outros Assuntos
Tela de Boas-vindas novamente

É possível ir para a Tela de Boas-Vindas todas as vezes que o usuário fechar a janela do chat, para reiniciar a conversa? Ou pelo menos em algum momento do fluxo, por exemplo, quando ele “finalizar” a conversa com um atendente, ou falar que não tem mais dúvidas, ao abrir novamente aparecer essa Tela de Boas-Vindas?

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Vinicius_Ferreira
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Jhoni_DesbInspiring
postado em Outros Assuntos
Payload da Requisição HTTP a partir de uma variável

Estou com um problema esquisito. No Corpo da Requisição HTTP eu coloquei apenas uma variável que tem todo o payload montado previamente. Mas a api não aceita, dá erro 400. O retorno de erro apresenta vários caracteres extras ao conteúdo que eu montei, parecendo que existe um tratamento que o builder faz pra processar o conteúdo da variável. Eu descobri isso pois se eu pegar o conteúdo do payload exibido pelo bot e testar a api, neste caso funciona. Não é possível usar uma variável para montar todo o payload? Preciso montar o payload fora pois ele é dinâmico!

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R
roberto.prudencioConnected
postado em Outros Assuntos
Integração com inteligencia

Como faço integrações com o power bi e com o google sheets ?

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rafaelpa
Blipper
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Alessandra_NastassjaConnected
publicado em Outros Assuntos
Alterar layout do "botão" do chatbot

Bom dia,Gostaria de saber se há a possibilidade de mudar o layout do botão do chatbot, como por exemplo colocar um logo e do lado escrever ajuda.Desde já agradeço.Att.

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rafaelpa
Blipper
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EDUARDO_FELIPE_DE_BOConnected
postado em Outros Assuntos
Como utilizar a REQUISIÇÃO HTTP para integrar o HUBSPOT

Boa tarde, eu estou com uma dúvida. Eu criei um bot para captação de leads e gostaria de passar isso para o hubspot, via API. Acontece que, não sei como fazer isso, preciso salvar os “dados” como variáveis ? Alguém poderia me explicar o passo a passo de como fazer ? Obrigado

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rafaelpa
Blipper
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EDUARDO_FELIPE_DE_BOConnected
postado em Outros Assuntos
Regex para validação de email

Boa tarde ! Estou tentando validar emails via REGEX, expressões regulares. Porém, fiz o teste com diversas que encontrei na internet (não sei cria-las) , nenhuma funcionou, alguém possui alguma que funcione para .com e .com.br ? Agradecido !

1620
rafaelpa
Blipper
A
anderson.clavicoConnected
postado em Outros Assuntos
Nao consigo resetar o state do usuário

Ola, Possuo um bot router, um bot principal e um subbot. Meu usuário ficou preso em algum ponto do fluxo e nao consigo resetar o state. Estou tentando o que esta no link Blip Docs | API Reference e nao esta funcionando a api me retorna o que esta abaixo: “code”: 35, “description”: “The current session doesn’t have the required permissions to send as the specified sender or to execute the requested action” Alguem consegue me ajudar.

1090
rafaelpa
Blipper
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Leocadio_OliveiraInspiring
postado em Outros Assuntos
Variáveis de Fluxos no Router

Bom dia! Tenho um Router com 3 fluxos. Pego avariável {{cpf}} da resposta de um usuário no fluxo 1, mas chegando no fluxo 2 essa variável nãi existe mais. Tentei definir como {{global.cpf}} mas não funciona. Há alguma forma de salvar a varriável de resposta globalmente no router? Obrigado!

1070
rafaelpa
Blipper
L
Lucas_MatteoInspiring
postado em Outros Assuntos
Retorno JSON no builder

Estou tentando fazer uma conexão com uma API para receber um retorno com tipo text. Na documentação achei assim para o corpo do JSON: { “id”: “1”, “to”: “[email protected]”, “type”: “text/plain”, “content”: “Welcome to our service! How can I help you?” } Mas estou recebendo a mensagem exatamente assim no messenger ou no Blip chat. Por que não está formatando como na documentação? Obrigado.

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marcos.borges
marcos.borgesConnected
publicado em Outros Assuntos
Tipos de arquivos que podem ser anexados ao Chatbot

Olá, Estou tentando efetuar envio de anexo para o bot de arquivos .msg em fluxo de abertura de chamados internos aqui da empresa, encontrei aqui pelo fórum a opção para habilitar em Canais/Configurações clicando em “Receber arquivos” porém via as informações conforme o print abaixo. Gostaria de saber se é editável ou há limitações de anexo para certos tipos de arquivos!

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rafaelpa
Blipper
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Leonardo_Lopes_SilvaInspiring
postado em Outros Assuntos
Utilizar array de objetos no Builder

Estou realizando uma requisição HTTP para uma API que me retorna um array de Eventos…Segue abaixo o JSON: { "Versao":"2.0", "Qtd":"1", "Objeto":{ "Numero":"PS130418164BR", "Sigla":"PS", "Nome":"ETIQUETA LÓGICA PAC", "Categoria":"ENCOMENDA PAC", "Evento":[ { "Tipo":"BDI", "Status":"69", "Data":"21/08/2018", "Hora":"18:42", "Descricao":"Objeto ainda não chegou à unidade.", "Local":"CEE MACEIO", "Codigo":"57060975", "Cidade":"MACEIO", "Uf":"AL" }, { "Tipo":"DO", "Status":"01", "Data":"10/08/2018", "Hora":"19:04", "Descricao":"Objeto encaminhado ", "Local":"CTE CAJAMAR", "Codigo":"07750974", "Cidade":"CAJAMAR", "Uf":"SP" }, { "Tipo":"RO", "Status":"01",

1330
rafaelpa
Blipper
Thiago_Chiarelotto
Thiago_ChiarelottoNew Member
postado em Outros Assuntos
Utilizando REST + Array

Estou utilizando requisição REST de API onde ela me retorna um array, gostaria de saber como posso percorrer cada casa desse array e formata-lo como por exemplo, quebrando linhas? Exibindo cada casa do array separadamente.

750
rafaelpa
Blipper
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juliaovbInspiring
postado em Outros Assuntos
Blip Desk - Como pesquisar um ticket específico pelo número, tag, comentário, nome, etc?

Olá! Gostaria de saber, por favor, se tem alguma forma de pesquisar os tickets dentro do desk.blip.ai e/ou dentro do portal? Seja por um comentário inserido pelo atendente, por tags ou pelo número do ticket. Eu consigo ter uma lista, por exemplo? Consigo escolher uma tag e aí ver em quantos tickets usei essa tag, quais são os tickets e abrir um a um? Ou eu só vou conseguir fazer isso exportando para o Excel? Só quem tem acesso ao portal conseguiria fazer e não os atendentes? O meu objetivo é proporcionar mais informação para os atendentes e agilizar algumas necessidades. Se um cliente me liga, por exemplo e menciona um chat, eu preciso poder encontrar a conversa mencionada. Se o pessoal de redes sociais está com um cliente x e me perguntam se tenho um chat aberto com ele, eu gostaria de poder encontrá-lo de alguma forma rápida e prática. Não só eu como os atendentes também. Seja essa pesquisa feita pelo problema que o cliente me trouxe, pelo e-mail dele, etc.

1920
rafaelpa
Blipper
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juliaovbInspiring
postado em Outros Assuntos
Blip Desk - Como deixar as tags de conversas anteriores aparentes?

O que pode ser feito para que as tags utilizadas nas conversas anteriores de um mesmo usuário apareçam na conversa mais recente dele? O objetivo seria possibilitar o atendimento humano reconhecer de forma rápida e sem precisa ler conversas antigas, o último assunto tratado com o usuário até aquele momento.

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Rafael_MaiaConnected
postado em Outros Assuntos
Blip desk - apagar todos os atendimentos "Clientes aguardando"

Olá! Estamos utilizando o chatbot para atendimento no Facebook e agora gostaríamos de usar o blip desk em conjunto com o chatbot, porém temos mais de 500 “Clientes aguardando” que são conversas antigas e que já foram resolvidas direto no Facebook. Gostaria de saber se há alguma maneira de gerenciar ou apagar todos esses “Clientes aguardando” para poder começar a usar o blip desk? Obrigado

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Mariana_Ramos
Blipper
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Luis_Augusto_VanzinConnected
publicado em Outros Assuntos
{JS} Retornar mensagem de erro ao usuário

Fala pessoal, fiz uma consulta simplificada ao nosso sistema de ponto da empresa. Objetivo: Colaborador fala sua matrícula e o bot retorna o resultado. Funcionou muito bem, mas me deparei com um problema. Quando o user digita uma matrícula que não existe o bot “trava” fica “no limbo”. Ou seja: Não tratei o erro no script. Estou tentando resolver isto mas não estou conseguindo. Alguém pode dar uma dica? O Script que estou utilizando é este: function run(externalId) { if (externalId.lenght > 0 ){ var saldo = JSON.parse(externalId)[0].hoursBalance; return Math.round(saldo/3600) } else { window.alert("Matrícula não encontrada. Digite novamente") } } Mas estou recebendo este erro:

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juliaovbInspiring
postado em Outros Assuntos
Como alterar a ordem das caixas com as opções de perguntas que coloquei no meu bot?

Olá, boa tarde! No Builder eu tenho blocos com as principais perguntas e respostas dos meus clientes. Estou revisando as perguntas e gostaria de alterar a ordem de algumas. Como eu faço isso sem precisar escrevê-las novamente?

180
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Igor_Noriaqui_da_Cu1Inspiring
postado em Outros Assuntos
Como utilizar ao registro de eventos?

Como utilizar ao registro de eventos?

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Vinicius_Ferreira
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Adans_AdpoolInspiring
publicado em Outros Assuntos
Alterar contact.name

existe a possibilidade de alterar a variavel contact.name??quero ter a possibilidade se o contato vier do site solicitar o nome e depois alterar o contact.name do bot para esse nome.A parte de ver se tem nome e tals eu já estou fazendo porem não esta atualizando o valor na variavel contact.name.

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A
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Raphael_FernandesNew Member
postado em Outros Assuntos
Integração com Whatsapp

Olá, sou novo por aqui, ainda não visualizei tópico sobre o assunto,por isso a seguinte pergunta, alguém utilizando a integração com whatsapp?

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rafaelpa
Blipper
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roberto.prudencioConnected
postado em Outros Assuntos
Bot que mande mensagem sem o cliente iniciar a conversa

É possível que meu Bot mande mensagens para uma lista de clientes, chamando eles para comprar algum produto? Sem que eles tenham iniciar a conversa

120
rafaelpa
Blipper
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RENNAN_ALVES_CARDOSOConnected
postado em Outros Assuntos
Retorno acesso do retorno em json

Olá pessoal, estou começando no Blip, então as minhas dúvidas ainda são primárias. Estou fazendo uma requisição em uma api que me retorna o seguinte json: { “hits”: [{ “osm_id”: 126665695, “osm_type”: “W”, “extent”: [ -43.869002, -16.7358407, -43.8679765, -16.7408802 ], “country”: “Brazil”, “osm_key”: “highway”, “city”: “Montes Claros”, “osm_value”: “tertiary”, “postcode”: “39400-450”, “name”: “Rua Elói Pereira”, “state”: “Minas Gerais”, “point”: { “lng”: -43.868407, “lat”: -16.7386149 } }], “took”: 8 } Por padrão para acessar uma propriedade deveria ser: {{variavel@propriedade}}, no entanto essa sintaxe não funciona. Como devo proceder? Desde já agradeço.

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rafaelpa
Blipper
MARCELO_DIEFENBACH
MARCELO_DIEFENBACHInspiring
publicado em Outros Assuntos
Alguem pode me ajudar a fazer esse script para somar 3 números

eu definitivamente não estou sabendo montar esse script

400
rafaelpa
Blipper
Joao_Antonio_Ferreir
Joao_Antonio_FerreirInspiring
postado em Outros Assuntos
Limpar dados de contato de um usuário

Bom tarde pessoal, tem como no builder eu limpar todos os dados extras de um contato assim que encerrar um atendimento no desk?

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Joao_Antonio_Ferreir
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Luiz_Augusto_FigueirNew Member
postado em Outros Assuntos
Como desativar um chatbot no Whatsapp?

Preciso publicar um fluxo no whatsapp para começar a ver como ele está funcionando. Entretanto, quero que ele pare de funcionar posteriormente, para que eu possa realizar mudanças no fluxo do Builder, mas sem que meus clientes possam acessar mais o chatbot

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A

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