Dúvidas e Perguntas

Olá. Gostaria de saber se alguém sabe como se faz para usar/chamar uma variável criada por meio da chamada de API “Create a context variable”. Pois eu uso a chamada para criar uma variável de contexto mas não consigo usar ela dentro do flow, nem para ser escrita para o usuário nem para tomar decisões. Eu tentei chamar de algumas maneiras, duas delas não resultou em nada, que foram: {{variavel}}, tentei {{context.variavel}} e a única que resultou em algo foi a {{contexts.variavel}}, que chegou a travar o bot, pois usei ela como condição de saída e o bot deixou de responder. Bom, se alguém souber a maneira certa de chamar essa variável criada diretamente pela API eu agradeço. Obrigado

Saudações aos colegas! Preciso de ajuda. Meu bot não está funcionando no Facebook. inicialmente funcionou normalmente, porém, agora, não mais. Verifiquei as configurações tanto na plataforma Blip quanto no Facebook, seguindo inclusive orientações de outros tópicos que tratam do mesmo assunto, mais sem sucesso. Alguém poderia me ajudar, por favor? Desde já agradeço!!!

Olá, estamos realizando um projeto de criação de um chatbot em uma estrutura de roteador e subbots. Estamos passando por alguns problemas por usar essa solução. O primeiro problema é o fato de não existir atendimento no bot roteador. Esse problema afeta várias coisas nas lógicas dos subbots. 1-O subbot em que tiver o atendimento aos clientes (atendimento humano no desk), não pode usar o compartilhamento de contexto com o roteador, pois se o fizer o card do usuário para os atendentes fica limitado a informação do tunnel id do usuário. 2-A solução de desligar o compartilhamento de contexto do subbot com o roteador leva a outro problema, não se pode mais executar ações sobre o usuário de forma externa usando o id do usuário no roteado. Ex.: Nós precisamos enviar ativos de whatsapp para usuários que nunca entraram em contato com o bot, e para que possamos fazer o tratamento certo da resposta para esse ativo, precisamos mover o usuário para um determinado bloco no subbot principal, que por

Como faço pra enviar uma notificação utilizando um template que possui mais do que 1(uma) variável? Na documentação da API tem um exemplo com apenas uma variável, e não consegui perceber um padrão para o uso de mais variáveis.

Bom dia, estou tendo problemas para limitar a quantidade de caracteres de uma resposta com expressão regular. Estou usando a seguinte expressão ([A-Z]{2}[0-9]{4}), ele só valida que tem q ter uma letra maiúscula e um número e teria que validar 2 letras maiúsculas e 4 números. Alguém pode me ajudar?

Bom dia, estou fazendo um bot para o telegram onde uso um script pra tratar a resposta de uma API e no final desse script utilizo o padrão de quebra de linha html (<br’>), no blip chat funciona corretamente, mas quando o bot envia no telegram, ele escreve <br’> ao invés de quebrar a linha. (usei ’ para ele n quebrar a linha na postagem) Podem me ajudar?

Boa tarde, Eu já investi um tempo pesquisando no fórum e na documentação da API sobre uma forma de adicionar, mudar ou incluir uma TAG em um atendimento finalizado e, mesmo executando a documentação abaixo não consegui. https://docs.blip.ai/#add-ticket-tags A API me retorna a seguinte mensagem: { "method": "set", "status": "failure", "reason": { "code": 64, "description": "Ticket is already closed and cannot be updated" }, // Apaguei o restante da mensagem. Eu preciso finalizar o atendimento por questões de estatísticas e, mesmo não colocando nenhuma TAG no fechamento, ele não permite que eu inclua ou altere uma TAG posteriormente. Se a API me permitir incluir TAGs, já me ajudaria MUITO. Estou fazendo algo errado ? Alguém sabe como fazer isso ?

Boa tarde Tentei seguir a forma como dita nesse post Mas não obtive sucesso, seguindo o post era para o campo {{contact.identity}} conter o numero do telefone antes do @, contudo o que vem nesse campo é algo como isso “[email protected]”, portanto usando o script do post acabo ficando somente com essa informação 87703d23-2899-47d6-b05c-bf9da6be2a3e, imagino que isso possa ser um id, mas então poderia pegar de outro lugar o número? Att.

Gostaria de confirmar se a implementação abaixo é válida, pois ao fazer alguns testes não No caso, se o usuário estiver logado if (browsingContext.Common.Shopper.IsAuthenticated) deve ser indicado os dados de contato Envia os dados de contato ao entrar no chat /*jshint esversion: 6 */ (function () { window.onload = function () { var blipClient = new BlipChat() .withAppKey('KEY') .withButton({ "color": "#3a183d" }) .withoutHistory() .withEventHandler(BlipChat.ENTER_EVENT, function () { console.log('BlipChat log event - enter'); if (browsingContext.Common.Shopper.IsAuthenticated) { blipClient .withAccount({ name: browsingContext.Common.Shopper.Name, fullName: browsingContext.Common.Shopper.Name + ' ' + browsingContext.Common.Shopper.SurName, gender: browsingContext.Common.Customer.Ge

Bom dia Galera, tudo bem? Pessoal estou com uma dificuldade, eu preciso retornar no builder após o ticket finalizado o nome do atendente do desk e o número do ticket, alguém consegue me dar uma ajuda?

Olá, estou tendo um problema com o envio de notificações. O envio para números que não tem o contato do whatsapp na agenda, o whatsapp deixa de interpretar os links que estão no corpo da mensagem. Alguém sabe como resolver isso, ou se não tem jeito mesmo? Obrigado.

Eu tentei usar o withCustomStyle para customizar o botãoNo caso, preciso aumentar o posicionamento do botão na página em alguns pixels(function () { window.onload = function () { var customStyle = `#blip-chat-open-iframe { bottom: 75px; }`; var blipClient = new BlipChat() .withAppKey('KEY') .withButton({"color":"#3a183d"}) .withoutHistory() .withCustomStyle(customStyle) ; blipClient.build(); };})();Referência:BLiPChat Widget - Example 3 - CustomStyle

Pessoal, uma pergunta obvia, mais onde eu entro como operador do chat, ou seja, eu digito e converso como humano com os visitantes

Boa tarde, Eu gostaria de saber se é possivel enviar uma mensagem pelo bot via javascript. Eu tentei mudar o valor do textarea e triggerar o evento de click no botao, mas ele entende que o campo está vazio. percebi que se eu mudar o valor do campo via javascript e apertar qualquer tecla que sirva de input, o valor do textarea junto com o valor da tecla que apertei é reconhecido ao eu apertar o botão. Existe alguma possibilidade de fazer esse envio sem que a pessoa tenha que colocar algo no textarea?

Bom dia, Gostria de saber se existe alguma forma de fazer com que o chat do blip aceite um espaço ou campo nulo para envio de menssagem ? Estou precisando disto para realizar uma validação, pois o meu chat utiliza um payload em uma pagina html para depois entrar no chat e neste payload se a pessoa clicar e der enter, o campo vai em branco e o chat fica esperando uma informação para começar. Mas se ele aceitasse como uma mensagem valida eu realizaria uma validação pelo builder.

Olá, eu coloquei um texto dentro de uma variável no blip e esse texto inclui quebra de linha. O bot funcionará em whatsapp. Fui orientado a colocar \n para quebra de linha e testar no telegram [que funcionaria igual ao whatsapp], mas no telegram o \n estava sendo exibido ao invés de funcionar como quebra de linha. funciona para o blip chat, mas não para o telegram.

Não estou conseguindo enviar requisições via CURL para o blip, teria um exemplo que poderia seguir de um CURL para a Blip?

Bom dia! Existe alguma forma de analisar a quantidade de pessoas na fila por hora? Isso seria útil para remanejar meus atendentes para o horário de pico. Obrigado!

Como o Blip não tem o modo de avaliação nativo para o desk. Quero fazer uma avaliação do usuário no bloco após a finalização, porém para efetuar a avaliação necessito de pegar o nome do Atendente para atribuição da avaliação.

Olá, Estou utilizando o recurso Expiração da Sessão para controlar o tempo de sessão do BOT. Gostaria de saber se consigo identificar o fim da sessão, e então, quando o usuário retomasse a conversa (depois da sessão encerrada) eu pudesse direciona-lo para um bloco onde eu informasse algo do tipo: “Infelizmente você ficou muito tempo de interagir, vamos começar novamente”. Assim a conversa ficaria mais “fluída”. Abs.,

Olá pessoal estou traballhando em um projeto com o blip e ao fazer uma requisição de na API , com uma primeira consulta eu recebo o status 0 e nas requisições após isso eu recebo ese erro: 500 {"code":81,"description":"An duplicated request command id was received for identity :'[email protected]'} rota: https://msging.net/commands authorization: {{}} Content-Type: application/json body: { "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri": "/tickets?$take=10" } ``` por favor espero alguma luz de como seguir e desde já obrigado!!

Como faço para exportar para o excel as conversas dos bots criados? Vi que é possivel criar relatório com o número de atendimentos, mas não consegui baixar o conteúdo das conversar. Se puder me orientar agradeço. Se não for possível, como facilitar o gerenciamento dos dados? Sem custos adicionais se possível. Obrigado Luis