Skip to main content

Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

  • 2,952 Tópicos
  • 0 Comentários
2951 Tópicos
E
EDUARDO_FELIPE_DE_BOConnected
postado em Outros Assuntos
Enviar histórico de atendimento por EMAIL

Boa tarde, eu gostaria de saber se é possível enviar o histórico de um atendimento HUMANO (BLIP DESK) , via E-mail de forma automática. Exemplo : Finalizei meu atendimento com o cliente, automaticamente ele já manda uma cópia no meu email, é possível isso ? Ou apenas seguindo o módulo Atendimento >> histórico de tickets >> enviar planilha para o email (modo manual)

1268
Bruno
L
Lucas_RodriguesNew Member
postado em Outros Assuntos
Como integrar o BliP com a minha base de dados?

Olá, Gostaria de usar minha base de clientes para auxiliar na tomada de decisão é usar a informação do usuário nas mensagens. Por exemplo, se alguém me mandar uma msg perguntando sobre um produto, quero olhar meu banco de dados e enviar a mensagem para o cliente customizada com o produto mais barato. Vi que via HTTP REST e Node SDK é possível fazer isso, mas não juntamente com o Builder + DialogFlow. Correto? Pensei em algumas opções, qual delas faz mais sentido? Eu consigo usar o builder + DialogFlow + Node (ou C#) SDK para trazer informações que eu tenho na minha base sobre o usuario? Eu deveria implementar todas as regras que eu faria no builder na minha aplicação node (ou c#)? Existe alguma maneira de eu importar os dados dos meus clientes no através de planilhas para o BliP (como nome, email, telefone … etc) ? Obrigado! Lucas

1562
rafaelpa
Blipper
L
Leonardo_Lopes_SilvaInspiring
postado em Outros Assuntos
Integrar o BLiP ao Zendesk ao escolher opção

Hey galera, tudo bem ? Estou começando a desenvolver um bot nesta plataforma agora. Estou com uma dúvida na questão da integração com o ZenDesk (sistema de atendimento online que utilizo na plataforma que trabalho). Existe alguma forma de eu realizar a integração do Blipchat com o Zendesk, por exemplo, quando o usuário selecionar a opção do quicky reply (Atendente), ele abrir alguma janela ou dentro do próprio chat, continuar o atendimento, porém com humano ? Se houver alguma documentação ou algum exemplo utilizando isso ficaria grato.

436
rafaelpa
Blipper
J
Jhoni_DesbInspiring
postado em Outros Assuntos
Bloquear digitação no Messenger

Em conversa com outros bots de messenger, vi que minha resposta estava travada apenas ao menu persistente e aos botoes de opção da conversa. O BLiP já tem esse recurso? Isso evitaria muita validação e conduziria muito melhor o usuário.

6113
rafaelpa
Blipper
M
Marciel_SantosConnected
postado em Outros Assuntos
Não funciona no telegram

Configurei meu bot conforme manual, ativei o bot do telegram mas não funciona.

445
rafaelpa
Blipper
F
Fernando_BellinNew Member
postado em Outros Assuntos
Cancelamento de ticket do Desk pelo usuário via SDK

Boa tarde, Estou usando SDK C# e preciso fazer uma consulta ao Desk retornando todos os tickets que estão abertos por um determinado usuário. Estou tentando implementar o cancelamento via usuário, porém preciso pegar a identificação do atendimento e depois enviar o comando para fechar o ticket. Não consegui fazer funcionar a query string de filtro, tentei muitas coisas mas sempre retornam 10 tickets (tenho apenas 1 aberto). Estou tentando algo assim (já tentei vários formatos diferentes, já tentei usando $filter mas também não funcioncou): var command = new Command { Method = CommandMethod.Get, To = “[email protected]”, Uri = new LimeUri(“/tickets?$closed=false&[email protected]”) }; var response = await _sender.ProcessCommandAsync(command, cancellationToken); Com relação ao comando de finalização do chamado, preciso passar um os parâmetros id e status. Estou tentando algumas formas diferentes. Mas está apresentando erro “Could n

460
rafaelpa
Blipper
F
Fabio_SouzaNew Member
postado em Outros Assuntos
Plano free e Verão paga

Criei um bot usando a versão free, será sempre free? Em que momento começo a pagar?

334
rafaelpa
Blipper
M
Murilo_Rodrigues_Pa1New Member
postado em Outros Assuntos
Blip-sdk, erro no na criação de um bot utilizando Node.js

Olá, eu estou tentando criar um bot básico por meio do node. Fiz o passo a passo da documentação presente no link: blip-sdk - npm e ainda me deparei com o seguinte erro quando executo o node index no terminal: import * as BlipSdk from ‘blip-sdk’; ^^^^^^ SyntaxError: Cannot use import statement outside a module ?[90m at wrapSafe (internal/modules/cjs/loader.js:891:16)?[39m ?[90m at Module._compile (internal/modules/cjs/loader.js:941:27)?[39m ?[90m at Object.Module._extensions…js (internal/modules/cjs/loader.js:1011:10)?[39m ?[90m at Module.load (internal/modules/cjs/loader.js:822:32)?[39m ?[90m at Function.Module._load (internal/modules/cjs/loader.js:730:14)?[39m ?[90m at Function.Module.runMain (internal/modules/cjs/loader.js:1051:12)?[39m ?[90m at internal/main/run_main_module.js:16:11?[39m Gostaria de saber se alguém mais passou por esse problema e se encontrou uma solução. Obrigado

333
gwChatbot
M
Mario_FreireNew Member
postado em Outros Assuntos
Quais IPs e portas devo liberar no Firewall?

Não consigo acessar o Builder nem o próprio ChatBot pela rede interna da empresa. Quais links (e/ou IPs) e portas devo solicitar a liberação no Firewall?

35311
rafaelpa
Blipper
D
Davi_Pires_de_CastroInspiring
postado em Outros Assuntos
Qual IP de origem das requisições do BLIP

Prezados, bom dia! Possuo uma API que será consumida pelo meu chatBot e preciso saber qual é o IP de origem da requisição do builder. . Não posso deixar a API aberta a qualquer domínio fazer requisições pois se trata de dados sensíveis. Obrigado.

26610
rafaelpa
Blipper
T
Tiago_WasielewskiConnected
postado em Outros Assuntos
Criar Json com dados do usuário

Olá, estou criando um chatbot onde em uma determinada parte do fluxo da conversa são apresentados alguns itens ao usuário, o usuário por sua vez pode escolher um item para dar continuidade ao fluxo, no final deste fluxo a escolha do usuário é enviada para uma API, porém eu gostaria de criar um loop nesta parte do fluxo, de modo que, o usuário selecione um item e receba a opção de voltar e selecionar outro item e apenas quando o usuário clicar em finalizar, o chatbot enviar os dados das escolhas do usuário para API. Alguém teria uma ideia de como fazer, o funcionamento desta parte do fluxo seria semelhante a um carrinho de compras.

357
T
R
ramon_bizzo_thurlerConnected
postado em Outros Assuntos
Adicionar horário de atendimento

Boa tarde !! estou com uma dúvida aqui … Há possibilidade de deixar o atendimento humano do meu fluxo somente em um horário específico ? ex: em horário comercial , caso algum cliente solicitar atendimento humano após o horário de 18h por ex, receber uma mensagem de horário de atendimento . Grato pela ajuda 😃

65
Bruno
R
Rayane_OliveiraConnected
postado em Outros Assuntos
Como configurar horário de atendimento diferenciado a depender do dia da semana?

Bom dia! Em “Variáveis de Configuração” consigo configurar o horário de atendimento (startDate / endDate) e os dias da semana (workDays). Na minha empresa porém, há atendimento aos Domingos e Feriados, porém em horário reduzido. Tem alguma forma de deixar configurado um horário diferenciado a depender do dia da semana?

302
Mario_Freire1
ralsouza
ralsouzaInspiring
postado em Outros Assuntos
Iterar JSON para retornar mais de uma informação

Olá, pessoal!!! Executando a seguinte function, teremos o seguinte retorno no Whatsapp: function run(responseConsultaUsuario) { var json = JSON.parse(responseConsultaUsuario).result; return json; } Então obtenho o seguinte resultado: [ { "number":"INC0010141", "priority":"2", "business_duration":"1970-01-01 05:05:33", "short_description":"shipments issue", }, { "number":"INC0010155", "priority":"2", "business_duration":"1970-01-01 00:00:00", "short_description":"shipments issue" }, { "number":"INC0010008", "priority":"5", "sys_domain_path":"/", "business_duration":"1970-01-06 09:39:35", "short_description":"estou com problemas" } ] Eu gostaria de extrair apenas number e priority de cada parte do JSON, e exibir para o usuário no Whatsapp. Mas não obtive sucesso. Tentei fazer um loop for, mas parece que o builder não aceita o comando console.log. Alguma dica de como eu poderia apresentar

5311
U
T
Thiago_Henrique_de_SNew Member
postado em Outros Assuntos
Chatbot não aparece em navegador de smartphone (Android)

Estou testando um Chatbot, no site está funcionando perfeitamente, mas quando acesso o site pelo Smartphone o ícone do Chatbot aparece, mas não abre o Chatbot. Teste no Chrome e no navegador Dolphin. O que ser?

1107
R
D
Davi_Pires_de_CastroInspiring
postado em Outros Assuntos
Retornar para o bloco anterior após mensagem de outro Bloco

Pessoal, boa tarde! Tenho 5 blocos que fazem requisições HTTP e se alguma der errado, o usuário seria enviado a um bloco genérico de erro HTTP “Tente novamente em 5 minutos” Após o usuário enviar a mensagem de tentar novamente, gostaria que ele fosse direcionado ao bloco anterior(bloco que deu erro) A intenção é fazer isso de forma dinâmica. Alguém consegue me ajuda?

21910
D
C
CEFERPNew Member
postado em Outros Assuntos
Bloquear arquivos whatsapp

Como faço para bloquear o recebimento de qualquer tipo de arquivo no whatsapp? Não quero que meu usuário possa enviar algum item.

2663
J
Douglas_Cristhian
Douglas_CristhianConnected
postado em Outros Assuntos
BLiP Chat Pró-ativo

Como fazer para que a tela do BLip Chat seja ativada após um determinado tempo. Exemplo, eu gostaria que quando um usuário entrasse no site, após 15 segundos o Chat fosse ativado perguntando se o usuário tem alguma dúvida sobre os produtos. Seria algo semelhante ao que o tawk.to faz. Isso é possível?

9811
F
L
Luis_Augusto_VanzinConnected
postado em Outros Assuntos
Conversão de data ISO via JS

Fala pessoal! Sei que o foco do fórum não é dúvidas de JavaScript, mas talvez alguém já tenha passado por isso em seus bots e possa me ajudar e ajudar alguém que lerá isto no futuro 🙂 Vamos a dúvida: Estou consumindo uma data e hora de uma API que vem no formato ISO: 2019-10-09T17:33:54.922Z Ao retornar esta data para o usuáro pelo bot gostria de deixar como um “date e time” convencional: 09/10/2019 / 17:33h Pois bem, tentei de inúmeras maneiras tratar esta info no script mas não consegui. Na verdade consegui converter ela para “Time Unix”. Usando o Date.parse(). Alguem que já passou por isto consegue dar uma luz? Meu código: function run(map) { var date = JSON.parse(map).arrived; return date } Muito obrigado!

243
L
M
Marcelo_de_OliveiraNew Member
postado em Outros Assuntos
Como utilizar uma API pela primeira vez

Boa tarde pessoal, Sou novo aqui no Blip, tenho pouco conhecimento em programação e gostaria de auxílio para utilizar uma API no ChatBot, que irá buscar alguns dados no Servidor da nossa empresa e apresentar ao usuário. O Depto de Programação me passou os seguintes dados: Primeiro devo pedir e-mail e senha para o usuário e guardar como variáveis, para depois chamar a API que vai logar no Servidor, conforme segue o exemplo abaixo: API DE LOGIN: http://www.asseponto.com.br/asseponto.api.teste/api/database/GetDatabaseUser POST Entrada: { “email”: “[email protected]”, “pass”: “ponto” } Saida: { “Email”: “[email protected]” “UserId”: 7120, “Database”: 3, “Funcionario”: { “FuncionarioCpf”: “42585327892”, “Cnpj”: { “Numero”: “13369340000136” }, “EmpresaTemAssecontweb”: true, “AssecontwebFuncionarioId”: 3125, “AssecontwebEmpresaId”: 722 } } POST E feito isso, das variáveis que vieram como resposta, eu guardo a UserID e a DataBase, e depois peço que ele digite ao Bot as datas (també

370
M
J
Joao_Gabriel_SantosNew Member
postado em Outros Assuntos
Reconhecimento de número de telefone pelo whatsapp

Boa noite ! É possível salvar o número do contato em uma variável, na integração com o canal do whatsapp ?

794
igor_junio_dos_santo
Pethalla_Karime_S_S
Pethalla_Karime_S_SNew Member
postado em Outros Assuntos
Criar regras com Tags para direcionar o cliente para blocos específicos

Boa tarde pessoal. Preciso criar uma regra, para que meu usuário seja direcionado para o bloco “Pesquisa” apenas quando o atendimento humano for terminado com a Tag Envio de Pesquisa , e enviado para o bloco “final” quando o atendimento humano for encerrado com a Tag Finalizado . Mas ainda não encontrei uma alternativa/ forma de executar essa ação. Alguém aqui já fez algo parecido? Obrigada! 😉

1144
Pethalla_Karime_S_S
C
Cristiano_AguiarNew Member
postado em Outros Assuntos
Whatsapp - contact.identity com 8 ou 9 dígitos

Estou populando os contatos do BLiP com as informações do meu ERP. Quando usuário entra no BOT, verifico através do contact.identity qual é o vendedor que lhe atende e transfiro para o atendimento humano correspondente. Acontece que as vezes o contact.identity do Whatsapp vem com 8 dígitos, as vezes 9 dígitos. Para eu não ter que duplicar a minha agenda de contatos (enviando um mesmo contato com 8 e com 9 dígitos), qual seria a melhor prática para que ele seja identificado através do número de Whatsapp?

681
G
gwChatbot
gwChatbotInspiring
publicado em Outros Assuntos
É possível montar um json via script?

Olá @rafaelpa. Eu estou tendo uma dificuldade e preciso de ajuda: Eu estou fazendo algumas requisições GET HTTP, e recebo um JSON de retorno. mando esse json para um Script para ser tratado, mas não estou conseguindo devolver esse JSON tratado apenas com as informações que eu preciso. É possível montar um JSON derivado de outro? Se sim preciso de ajuda com isso! Preciso retornar do Script um Json montado apenas com as informações que preciso! Tenho essa necessidade pelo seguinte motivo: sempre que preciso acessar o array do Json, eu preciso criar um Script para cada informação que quero pegar, pois só é possivel retornar o valor para uma variável No caso abaixo eu tenho que fazer um JSON.parse(result) e acessar o array do json: Json.currently.daily[1].campo_que_preciso

116
ralsouza
Thales
ThalesInspiring
postado em Outros Assuntos
Descobrir canal do usuário

Boa tarde! Existe algum script, variável que eu consiga identificar de onde o cliente está vindo? Se é do WhatsApp, Facebook WEB? @BrunoC @rafaelpa

1948
rafaelpa
Blipper

Termos de Uso e PrivacidadeDefinições de cookies