Dúvidas e Perguntas

Olá, bom dia a todos!Estou com uma dúvida referente a fila de atendimento.Eu tenho uma fila que possuí apenas 1 atendente que atua nela, criei uma regra simples e que a princípio estava funcionando perfeitamente, porém, descobrimos que se existe mais de um cliente na mesma fila, automaticamente ele é redirecionado para outro atendente. O que eu quero fazer mas não estou conseguindo, é manter esses clientes na fila que eu quero sem serem transbordados.  Como eu criei a regra 

Boa tarde,Gostaria de abordar uma situação na qual estou trabalhando no tratamento do retorno de um JSON, com o objetivo de exibi-lo em um menu para que o cliente possa fazer uma seleção.Atualmente, estou fazendo requisições via API para obter os horários disponíveis para exames e preciso apresentar essas informações de forma organizada em um menu para que o cliente possa escolher uma data. O JSON de retorno é o seguinte:[    {        "hourId": "0682386",        "ds_agenda": "",        "nr_sequencia": "",        "hourstring": "2023-11-16 08:20:00.0",        "ds_orientacao": "",        "data": "",        "hora": ""    },    {        "hourId": "5687398",        "ds_agenda": "",        "nr_sequencia": "",        "hourstring": "2023-11-16 12:20:00.0",        "ds_orientacao": "",        "data": "",        "hora": ""    },    {

Pessoal, gostaria de tirar uma dúvida com relação a atribuição de TAG’s do atendimento.Atualmente o BOT da nossa empresa atende por 2 canais, o BlipChat e o Whatsappp. Porém gostaríamos de ter uma visão no relatório de atendimento separada pra identificar o que veio de cada canal sem depender que o colaborador adicione essa TAG corretamente pós atendimento (muitos colocam a TAG errada).É possível através de algum script ou requisição adicionar essa TAG automaticamente, sem a necessidade do colaborador ter que selecionar a correta? 

Pessoal, já conseguimos utilizar o Meta Flows no conteúdo dinâmico?

Boa tarde, pessoal.(Integração com o sheets para buscar informações da planilha)A única coluna da planilha que estarei usando é A1 que tem o email das pessoasTenho um fluxo hoje que funciona da seguinte forma: Tenho 5 filas e em uma delas com o nome de renda variavel preciso que alguns usuários tenham o atendimento VIP: (Mas somente para essa fila) Poderiam me orientar no que eu possa estar errando? O fluxo começa dessa forma: Ele seleciona a área e tenho dentro de ações de saída uma opção de definir o contato para poder enviar para a fila correta que o usuário escolheu daí eu só preencho os atributos extras como:KEY: Fila e Value Renda VariávelDepois dessa passo ele é direcionado para as perguntas da área ou a opção de ir para o atendimento humano direto:

Olá, alguém sabe dizer se temos alguma forma de gerar um relatório baseado no uso das Respostas prontas por fila?

Bom dia. Tenho uma situação que estou retornando um JSON de uma API de horários de agendamentos disponíveis, porém como esse retorno é muito extenso quando eu uso a variável de retorno no fluxo a blip me retorna REDUCED : true, pelas pesquisas que verifiquei esse retorno se dá por conta do tamanho do JSON retornado. Em algumas pesquisas aqui no fórum a sugestão seria utilizar uma API intermediária para tratar esse retorno apenas com as informações que são realmente relevantes para o bot. A minha dúvida é a seguinte, esse REDUCED só é retornado qdo eu utilizo a variável no fluxo? Ou esse retorno vai ocorrer normalmente e eu consigo tratar esse JSON via script para me retornar somente o que preciso? Pois, qual seria a minha idéia, trazer o resultado, tratar via script para selecionar somente a data/hora da agenda e trazer os 10 horários mais próximos e apresentar esses horários através de um menu de seleção.

Tem como travar para apenas uma tag por ticket? Não permitir que o usuário coloque mais de uma tag? 

Boa Noite Prezados, há alguns dias estou tentando criar um Bloco no qual eu pegunto o nome do usuário e o Bot responde uma saudação de acordo com o nome informado.Como Posso fazer isso ? me ajudem qual o passo a passo ?

Fala Galera!Estou com um pequeno problema no chat blip, eu mudei a cor da barra e com isso esta mudando também a cor do link, vocês tem alguma sugestão para mudar apenas a cor da barra?  

Alguem sabe se da pra zerar o contexto do usuario igual no beholder so que por meio de api ? Eu tentei encerrar o bot enviando ele para o inicio mas o resultado nao esta sendo o mesmo de quando eu reseto o bot pelo beholder

Queria saber se tem como eu ter 2 bots no mesmo telefone bots de routers diferentes pq eu queria criar 3 ambientes um de dev um beta pra homologar e um de prod e queria poder deixar o de prod rodando e conseguir usar o numero pra testar o de dev e beta 

Alguem tem algum script ou sabe como eu faço pra tratar estes erros de tipo ( imagem / audio/ video / localizaçao / link / arquivo / emoji e stickers e envio de contatos ) ?

Bom dia, pessoal.Estou usando um script com saída retornando os dados pra uma variável.Tentei usar axios como client HTTP, porém sem sucesso.Alguém sabe se preciso referenciar o client em algum lugar?Obrigado!function makeRequest(produto) {const axios = require('axios');const url = `https://cantao.vtexcommercestable.com.br/api/catalog_system/pub/products/search?ft=*${produto}*&O=OrderByTopSaleDESC`; return axios.get(url) .then(response => { const responseData = response.data; return responseData; });} 

Olá, comunidade!Todos bem? Gostaria de um apoio para resolução de um problema no nosso site mobile, após finalizar o chat blip em conversa com o nosso suporte, o acesso ao menu principal fica bloqueado, não sendo possível acessar as opções de navegação, na rolagem em 0% no topo do site (posição que retorna após fechamento da janela do chat). Gostaria de resolver este problema de comportamento! Site: https://inovamobil.com.br/ A empresa responsável pelo desenvolvimento do site, já realizou testes com os códigos e esgotou as possibilidades para resolução do problema mexendo nos códigos e realizando testes no código original fornecido pela plataforma e o erro persiste.Para ter certeza de que não era um problema específico do site, o desenvolvedor criou um cabeçalho de teste em uma nova página e adicionando o código limpo do chat e ainda

Boa noite, preciso gerenciar a permissão de acesso para vários usuários em vários bots, existe alguma solução que facilite a concessão/remoção de acesso de um usuário em vários bots de uma vez só?

Esses dias o @Jb Dantas passou pela comunidade pedindo ajuda para direcionar uma mensagem ativa para uma fila de atendimento específica.É possível realizar esta configuração pelo Builder da Blip e o passo a passo completo você confere acessando o artigo, mas adianto que é super tranquilo para implementar no seu Contato Inteligente 👌Veja como direcionar uma mensagem ativa para uma fila específica Se você também já precisou realizar este redirecionamento, confira o passo a passo e nos conte se conseguiu i

Olá, Estamos realizando alguns testes de campanha e queríamos que o após a interação do contato ele fosse direcionado para uma fila de atendimento especifica.Já realizamos a parametrização dos blocos para direcionamento desse disparo, porém ele só permite selecionar o atendimento humano. Então a dúvida é se é possível fazer o direcionamento para uma fila ou como realizar a configuração das regras de atendimento para que quando houver interação ele cair nessa fila especifica.Obrigado

Boa tarde, pessoal.Estou fazendo uma requisição HTTP e está retornando OK com status 200, porém esse retorno é um array de json, sabem me dizer se a plataforma consegue retornar esses dados corretamente quando não é um json simples de retorno? O retorno está ficando vazio:   Deveria retornar assim:  

É possível desabilitar o dark mode? entrei na plataforma depois de muito tempo e não me adaptei a mudança.

Boa noite !!! Gostaria de saber qual o tempo máximo que posso deixar antes que eu possa disparar a inatividade ?

Pessoal, a OpenAI liberou o endpoint para transformar texto em voz.Entretanto ele exporta somente como arquivo e não consigo utilizar no conteúdo dinâmico, já que ele aceita somente link. Alguma ideia de como contornar essa situação? Talvez fazer upload para um bucket, mas a forma que a variável do arquivo saí o Blip nem entende. @GabrielPetrone 

Bom dia, pessoal.Estou tentando condicionar minha saída a partir de um json retornado, porém a plataforma parece não estar aceitando, já tentei retornoPedidoParsed.entregue, retornoPedidoParsed@entregue e como está no print, simplesmente o fluxo para e nem a exceção é disparada.   Como podem ver, o json é retornado com a informação correta.  

Está aparecendo essa mensagem no meu WhatsApp.“Serviço público e governamental” Alguém sabe do que se trata?  

Estou tentando estruturar meu bot via sdk utilizando python, mas utilizando o metodo de resposta,  a mensagem não chega diretametne no chat, ja vi o retorno no Log mas no chat não chega, tem alguma forma de executar isso?