Dúvidas e Perguntas

Somos uma clínica Oftalmológica, compramos a extensão Lembrete de agendamentos - Feegow mas, as instruções de instalação é muito superficial. Preciso de ajuda e não existe material de apoio. Sugerimos algo mais aprofundado com relação a essa integração. 

Boa tarde pessoal, alguém sabe dizer quanto tempo leva para uma iteração com um bot ficar disponível no relatório de eventos do Data Extractor? Não encontrei nada sobre essa informação nos tópicos relacionados.Obrigada!

Time Take, existe um prazo para liberar o BLU para mais usuários?Gostaria muito de testar a ferramenta, mas estando disponível apenas para clientes enterprise complica. 

Alguém sabe se tem alguma automação para enviar notificação/email quando uma fila específica está muito grande, ou não tem nenhum atendente da fila disponível? Estou precisando muito deste recurso, para gerenciar as diversas filas/atendentes do chat.

Olá Pessoal, Bom dia! Espero que todos estejam bem.Poderiam me tirar uma dúvida?Conseguimos criar por script ou algum relatório auto. da própria BLIP que retorna uma Nuvem de palavras mais citadas? Se não for possível, conhecem alguma extensão que realiza esse tipo de ação hoje em dia? Conto com a ajuda de vcs! 

Pessoal, estou com uma dúvida: Tem como pegar o nome do contato que entra pelo whats? no caso quero pegar o nome que ele definiu no whatsapp e já chama-lo pelo nome ao iniciar o fluxo, é possível?

Olá pessoal, tudo bem com vocês?Pessoal, gostaria de saber se é possível uma priorização dos atendentes em relação às filas de atendimento. Atualmente o sistema está configurado para que os tickets sejam encaminhados aos atendentes que estão logados e disponíveis. No entanto, é necessário que, caso um colaborador esteja configurado para atender várias salas, todas as suas salas sejam preenchidas antes que os tickets sejam distribuídos aos demais atendentes após o transbordo. Exemplo:Colaborador A - 10 salas liberadasColaborador B - 10 salas liberadasColaborador C - 1 sala liberadaColaborador D - 1 sala liberadaDesejo que as salas dos colaboradores C e D sejam preenchidas somente se todas as salas dos colaboradores A e B estiverem ocupadas. Além disso, é importante que a distribuição entre os colaboradores A e B seja equilibrada, seguindo a ordem de distribuição. É importante ressaltar que essa regra só deve ser aplicada quando o colaborado

Tenho um fluxo que estava funcionando, mas começou a apresentar erro e não colher lead. Acabei descobrindo que as condições de saída de um bloco estão sendo aplicadas antes das ações de saída, sendo que anteriormente ele aguardava as ações de saída.Isto é um problema para meu fluxo, tenho um bloco com ação de saída uma requisição HTTP que armazena o status em uma variável que condiciona a saída do bloco. Mas agora, com a ordem invertida, aciona uma das condições sempre, pois entende que a variável não existe.Foi feito realmente esta mudança ou isto é um bug ? 

Quando um vendedor de nossa loja finaliza o atendimento incluímos as tags por exemplo:Venda não efetuada, cliente somente pesquisando etc.. Existe a possibilidade de incluir uma verbalização? TipoAntes de finalizar o atendimento o vendedor colocaria sua verbalização daquele atendimento.Ex: Cliente não fechou a venda, problema na analise de credito junto ao banco.E quando a gente for imprimir o ticket para feedback, esse comentário venha junto. 

preciso de alguma dica ou tutorial em video explicando como implementar a API em sites feitos em WORDPRESS pois da forma indicada n aplataforma não está funcionando help-me estou ficando sem prazo

Olá, pessoal!Gostaria de compartilhar uma situação com vocês. Recentemente solicitação mais uma vez o Selo de Verificação do nosso WhatsApp e tivemos uma resposta inesperada, que havia dado um erro e era devido a termos perdido nossa Verificação na Waba. Vocês já passaram por algo assim?Sabem o que podem ocasionar essa perda? Receberam algum comunicado? Ficamos totalmente surpresos, pois não recebemos nenhum informativo e só fomos perceber isso devido a solicitação do selo.  Outro ponto, temos tentado por diversas vezes a verificação do Selo, cumprimos todos os requisitos que nos aconselham, porém ainda assim estamos tendo a reprovação por parte da META. Já passaram por isso? Possuem alguma dica ou orientação? 

Bom dia pessoal, tudo bem ?Gostaria de saber se é possível a criação de um PDF no builder através que algumas interações com o cliente, e o mesmo ser gerado (pode ser link) no builder e enviado para o cliente, sem a necessidade de uma API, visto que ainda não localizei alguma API aberta que gere PDF.

Como posso gerar um evento personalizado de Comentario X Usuário? Tenho um que pego o agente por comentário, mas precisava dos clientes por comentário. Alguém já fez algo assim? 

Surgiu uma demanda para que eu retirasse as informações dessa aba e consolidasse em um relatório, gostaria de saber se é possível retirar essas informações da aba GROWTH via api eu preciso dela exatamente como elas estão dispostas no seu relatório, se houver outra forma me ajudaria também… olhei a documentação e não achei nada a respeito.Em resumo preciso basicamente retirar essa tabela.  

Como eu consigo testar o catálogo do Smart Sales?Configurei no bot e queria ver como ele ficou, mas quando clico no link aparece a mensagem "A sua sessão expirou. Clique no botão para gerar um novo link" quando clico no botão vai pro WhatsApp do Araujo.​​​​​​​Alguém sabe dizer se preciso fazer alguma configuração adicional?

No fluxo da builder tenho uma opção onde o cliente precisa anexar fotos, e o próximo passo são duas opções onde ele escolhe por “enviar nova foto” ou “continuar” o fluxo. Quero adicionar uma terceira opção como “excluir anexo”, para usuários que tenham anexado uma evidência errada, como devo fazer?

Boa tarde, galera! To com o chat da blip instalado em um site que tem alguns subdomínios. O problema que estou enfrentando é que o usuário que esta usando uma parte do site que está no subdomínio X não tem acesso ao histórico quando passa para outra parte do site que está no subdomínio Y. O chat entende como se fossem conversas separadas.Alguém poderia me ajudar a pensar em alguma solução para esse caso? Preciso que o chat mantenha o histórico para melhorar a usabilidade do usuário.

Boa tarde, tudo bom? Atualmente faço um redirecionamento pra um sub-bot sem o contexto do roteador, acompanhando pelo beholder, percebi que o fluxo até aparece lá mas não consigo visualizar as informações do contato nem suas variáveis de contexto, existe alguma forma de ter visibilidade dessas informações?

Tenho uma situação de uma atendente que não irá mais prestar atendimento ao chat, e não consigo remover o usuário dela como atendente, apenas tornar não-acionável. Precisava retirar ela da base, para manter a integridade dos dados. Alguém sabe como posso fazer isso?  

Olá, tudo bom?Existe a possibilidade de filtrar a commands /monitoring/attendants (https://docs.blip.ai/#get-agents-metrics) pra trazer somente um atendente específico ou existe alguma outra alternativa?

Boa tarde pessoal, estou com um problema no REGEX que não estou sabendo lidar, temos o seguinte menu: E o seguinte REGEX: function run(userInput) { if (userInput.match(/^(1\s*|um\s*|laboratório\s*|laboratorio\s*|agronômico\s*|agronomico\s*)/i)) { return "laboratorio agronomico"; } else if (userInput.match(/^(2\s*|doi[sz]\s*|fertilizantes\s*|corretivos\s*)/i)) { return "fertilizantes e corretivos"; } else if (userInput.match(/^(3\s*|tre[sz]\s*|ambiental\s*|água\s*)/i)) { return "ambiental e agua"; } else if (userInput.match(/^(0\s*|zero\s*|voltar\s*)/i)) { return "voltar"; } return 'input inesperado';} Porém, todas as opções está caindo como input inesperado

Olá, boa tarde!Como faço para ter visibilidade de qual a origem dos meus contatos, como “pesquisa paga”, “Pesquisa orgânica”, “Tráfego direto”, “Fontes off-line”, etc.Também preciso exportar essa infomrção para o contato no hubspot.

Boa tarde Pessoal!!Qual valor para o envio da mensagem ?

Bom dia pessoal, Alguém sabe se possui alguma API da blip que retorne os tickets já abertos por um cliente especifico?Tentei usar a API https://docs.blip.ai/#get-all-messages-from-a-customer-by-a-ticket., mas ela sempre retorna o mesmo json.Atenciosamente,