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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2901 Tópicos
M
Maria_Eduarda_FerreiSolver
publicado em Outros Assuntos
Catálogo no Whatsapp com VTEX

Boa tarde pessoal, tudo bem? Estou tentando criar um catálogo de WhatsApp no Blip, utilizei como consulta o seguinte tópico: Como fazer um catálogo no WhatsApp no Blip - Blip Forum | Aprenda sobre Chatbots e Mercado Conversacional Porém, o meu cliente não possui um catálogo criado diretamente no Facebook e sim ele possui uma integração com o sistema VTEX que disponibiliza um catálogo no facebook. Alguém sabe se é possível reaproveita-lo para utilizar no blip ou eu preciso criar um do zero? O id que estou utilizando do catálogo vem assim (diferente do modelo apresentado no tópico de consulta): E os códigos dos produtos vem como “PL015”, “PL02”, “PL01”… ao invés do modelo “swfagdju”, acredito que seja por conta do VTEX. Tentei realizar a criação utilizando o JSON: { “type”: “interactive”, “interactive”: { "type": "product", "body": { "text": "Templates" }, "footer": { "text": "Nossas melhores soluções prontas para implantação e uso." }, "action": { "catalog_id": "SECRETXX

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Diego_BoscainiNew Member
postado em Outros Assuntos
Retomada de contato facilitada

Nosso atendimento é cateirizado entre cliente/vendedor, mas muitas vezes o cliente entra em contato no fim de semana (ou responde) e só vamos responder no dia útil posterior… e normalmente isto ultrapassa as 24 horas da janela, teria uma forma FÁCIL de retomar este contato? Como a maioria das empresas concorrentes da Blip fazem? com simples botão para vc selecionar o template e iniciar a conversa?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
devs
devsInspiring
postado em Outros Assuntos
Desenvolvimento de extensões como iniciar?

Olá pessoal, tudo bem? Estamos iniciando um novo projeto: o desenvolvimento de extensões, mas não conseguimos encontrar nenhuma documentação sobre isso por parte da Blip. Já somos parceiros e gostaríamos de saber se existe algum lugar onde possamos obter informações para nos orientarmos e começarmos. Obrigado! Tentando achar alguma documentação estamos assim kkkk

263
devs
Q
qlikagriConnected
publicado em Outros Assuntos
Fila com prioridades

Bom dia Comunidade! Estou tentando fazer uma fila com prioridades diferentes de acordo com uma resposta do cliente, a pergunta é: A resposta seta uma variável e é guardada dentro de extras do contato. E se a resposta for sim, entra como prioridade na fila, caso for não, entra como baixa… Mas ele continua fazendo para os atendentes como ordem de chegada, então se tenho 2 tickets ao mesmo tempo, ele deveria colocar o que tem operação parada antes do outro… Alguém consegue me ajudar? Obrigado!!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Q
qlikagriConnected
postado em Outros Assuntos
Como definir fila padrão

Olá, deletei a fila default e criei uma fila TI, coloquei meu atendente de teste para atender essa fila que é unica cadastrada, porém fica dizendo que não há atendentes disponiveis, pois ele está jogando para a fila default. Onde mudo a fila padrão para ser a TI?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
I
Ivan_SoaresInspiring
postado em Outros Assuntos
Como criar um boot em C#?

Com criar um bot em C#? Em algum lugar existe essa explicação do começo ao fim?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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elisabeth.baptistaInspiring
postado em Outros Assuntos
Duvida sobre acesso

Pessoa, tudo bem? É possível liberar apenas o acesso ao relatorio e permitir para realizar ajustes ou apenas visualizar?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
devs
devsInspiring
postado em Outros Assuntos
Preciso rastrear informações do usuário em um site de imóveis - Alguma sugestão?

Olá pessoal tudo bem? estava sumido mais como um bom Dev temos sempre problemas para resolver e venho aqui em busca ajuda! 😆 Bem, estou com uma situação que é a seguinte: Preciso rastrear as informações do usuário, como de onde ele veio ou o que ele clicou em relação a anúncios, para trabalhar com esses dados dentro do bot. O problema é que o botão está localizado no site do cliente e esse botão leva ao atendimento pelo whatsApp, que contém uma lista de imóveis com suas respectivas fotos e descrições. Gostaria de saber se há alguma maneira de rastrear o imóvel específico que o usuário está interessado quando ele clicar no botão, sem a necessidade de enviar uma mensagem pronta. OBS: Sei que existe o Click Tracker mas no caso de um site aleatório ele não funcionaria correto? Obrigado a todos desde já!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
U
Unimed_PetropolisNew Member
postado em Outros Assuntos
Log de Acesso ao Builder

Prezados, Olá, Estou precisando monitorar um evento ocorrido e preciso saber quem acessou o builder, login e data. existe alguma maneira de saber, pois procurei e não encontrei nenhuma opção.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
S
Suporte5Inspiring
postado em Outros Assuntos
Modelo de mensagem com fluxo de retorno para o atendente

Olá Comunidade Blip, Estou desenvolvendo um modelo de mensagem que será enviado pelo DESK e me surgiu uma duvida… É possivel criar um modelo de mensagem que redirecionará o cliente para um bloco específico. Por Exemplo: Um modelo de mensagem que ira redirecionar o usúario para o Bloco Redireciona Cliente.

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Alef_Moraesf
A
arajoojNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Quero criar um Plugin para Blip

Ola tudo bem? Tenho uma plataforma que gostaria de integrar com o Blip, quais são os passos e por onde começar?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
E
elisabeth.baptistaInspiring
postado em Outros Assuntos
E possível trocar o emissor do E-mail?

Bom dia, preciso trocar o emissor do e-mail É possível trocar o emissor, [email protected] para o @ de outra empresa? De [email protected] para [email protected]

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Rafael_Figueiredo
Blipper
P
Paulo_MendesNew Member
postado em Outros Assuntos
Notificação - Disparo de WhatsApp

Bom dia eu tenho mais de 100 clientes e preciso fazer o disparo automático de uma vez para todos. Seria possível utilizando o blip? , não consegue achar uma opção para implementar a base

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R
G
Gabriel_FarneziInspiring
postado em Outros Assuntos
Dados do Ticket

Pessoal, preciso de ajuda, qual o nome das variáveis que armazenam os dados de tempo que o cliente ficou na fila, inicio do chamado, fim do chamado, tempo de primeira mensagem recebida e tempo de resposta do cliente, que quando baixamos o relatorio fica com os seguintes dados: QueueTime FirstResponseTime AverageResponseTime StorageDate CloseDate Conseguem me ajudar nessa?

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G
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Luiz_Otavio_UtzigNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Múltiplos inputs do usuário dentro de um mesmo bloco

Eu tenho um formulário com algumas perguntas, e pra não ter que criar um bloco pra cada pergunta eu pensei em fazer tudo no mesmo… Tem como fazer isso?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
E
Emmanuel_MedeirosConnected
postado em Outros Assuntos
Endpoint do status da message template

Gostaria de saber se existe algum endpoint que me retorne o status do meu modelo de mensagem (aprovado ou reprovado), ou mesmo alguma forma de identificar se a minha mensagem chegou ou não aos meus clientes.

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Marcos_Rodrigues
Blipper
B
bruna.fidelisConnected
postado em Outros Assuntos
Cadastro de contato ativo na tela inicial do Blip

Bom dia, Gostaria do auxilio para adicionar mensagem ativa ao lado do atender, na tela inicial do blip, e também conseguir transferir os clientes diretamente para o atendente responsável. Se possível através de uma call, para que eu possa entender.

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Alef_Moraesf
Bharbara_Mendonca
Bharbara_MendoncaConnected
postado em Outros Assuntos
Nota de atendimento - NPS

Oi pessoal, boa tarde, tudo bem? É possível criar/filtrar o disparo da avaliação do atendimento por #tag de encerramento/fechamento? Por exemplo: atendimento fechados com #tag: sem interação não ser encaminhado mensagem de avaliação de atendimento, uma vez que, não houve. Obrigada!

242
Bharbara_Mendonca
M
Maria_Regina_de_PaulNew Member
postado em Outros Assuntos
Conversas detalhadas em TXT ou PDF

Olá pessoal, tudo bem ? Estou precisando rever todas os tickets detalhados, há possibilidade de encaminhar por PDF ou txt por período ao invés de um por um ?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Bruna_DiasNew Member
postado em Outros Assuntos
Códigos JavaScript

Olá, gostaria de saber se encontro uma documentação com exemplos de códigos javascript para utilização no chatbot, estou tendo dificuldade de entender a documentação, pois quando encontro sobre javascript é só sobre o sdk.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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vinicius_barbosaNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Enviando mensagem ativa via API e passando variável

Estou enviando algumas mensagens ativas via API e passando como parâmetro uma variável “NomeCompleto”, e entendo que esse parâmetro/variável se torna uma variável do contato {{contact.extras.0}}, infelizmente quando o atendente humano recebe o chamado, não aparece a variável no extras. Quando envio a mensagem ativa pelo Growth passando a variável funciona, mas quando faço o consumo da API pelo postman não da certo. Esse é o body da minha requisição, alterei alguns dados reais: { “id”:“{{$guid}}”, “to":"[email protected]”, “type”:“application/json”, “content”:{ “type”:“template”, “template”:{ “namespace”:“d00ba867_7e8f_4001_aa06_00c4d5d00f74”, “name”:“ura_reversa”, “language”:{ “code”:“pt_BR”, “policy”:“deterministic” }, “components”:[ { “type”:“body”, “parameters”:[ { “type”:“text”, “text”:“Vinicius Alves de Araújo Barbosa” } ] } ] } } } Por favor me ajudem , o que estou fazendo de errado, preciso que o parâmetro “Vinicius Alves de Araújo Barbosa” seja apresentado em extra

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Ivan_SoaresInspiring
postado em Outros Assuntos
Onde encontro Cuso do básico ao avançado?

Bom dia! Onde encontro um curso para iniciantes da plataforma Blip, mas que não fique apenas no basicão como encontrei um do Rafael Pacheco na UDEMY, quero algo do básico ao avançado! Onde encontro?

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I
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Emmanuel_MedeirosConnected
perguntado em Outros Assuntos
Submeter mensagem para análise

Como eu posso submeter para análise uma mensagem que será enviada para o whatsapp dos meus clientes? (para reprovação ou aprovação da mensagem) Para isso eu preciso apenas colocar a minha mensagem no Builder e esperar, ou existe algum campo no site em que eu coloco a mensagem para daí poder colocá-la no builder?

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Suporte5Inspiring
postado em Outros Assuntos
Validar uma mengsagem ativa enviada pelo atendente

Olá comunidade Blip, Gostaria de saber se existe a possibilidade de inserir um metodo de validação nas mensagens ativas ? Por Exemplo: Uma mensagem ativa que pergunta se o usuario ja é cliente, se resposta for igual a SIM redireciona para o sub-bot Clientes se for igual a NÃO redireciona para Não-Cliente. Agradeço desde ja pela atenção.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
postado em Outros Assuntos
Off: Como vocês tem usando o ChatGPT em conjunto com o bot?

Olá pessoal, tudo bem? Gostaria de entender como vocês tem usado a API da OpenAI em seus negócios, para abrir a caixa das utilizadas práticas. Aqui estou usando para: Analisar conversas de tickets com CSAT baixo. Verificar requisições do bloco de exceção e transferir para o setor correto. Explicar produtos. Me contem aí! 🚀

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Bruno_Gabriel

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