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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2894 Tópicos
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Rogerson_CorreiaNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Integração Blip (Roteador) com RD Station

Olá, tenho um fluxo conectado a um roteador e em um dos bots está os campos conforme orientado no artigo (https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474398252951). Sendo que mesmo assim os leads não estão sendo criados em minha conta. Obs: O RD Station está conectado ao roteador que está publicado no site.

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CamilaEspecio
CamilaEspecioSolver
perguntado em Outros Assuntos
Status do chat Online e Offline

Pessoal alguém consegue me explicar pq desse comportamento de as vezes o chat ficar offline? Isso trava minha aplicação.

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CamilaEspecio
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Cesar_Souza_BastosConnected
perguntado em Outros Assuntos
Preciso ter certeza que a mensagem foi enviada ao meu cliente via API

Estou utilizando a API de envio de notificações para os cliente mas preciso ter certeza de que a mensagem foi enviada para o cliente. No momento so consigo confirmar se a mensagem foi enviada ou não quando o cliente me responde, a api que envia a mensagem de fato nao me trás nenhuma resposta no body, existe alguma forma de confirmar que a mensagem foi enviada?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Vinicius_Candido
Vinicius_CandidoSolver
perguntado em Outros Assuntos
Após o redirecionamento, SuBbot fica aguardando uma interação do usuário para startar o fluxo

Olá, Pessoal estou com o seguinte fluxo Inicio Meu principal 2.1 - Opção 1 2.2 - Opção 2 Algo mais? 3.1. Sim 3.2. Não A premissa é o seguinte, após o usuário selecionar uma opção no menu principal e receber o conteúdo sobre essa opção, eu redireciono o usuário para o bot de Algo Mais? Até ai tudo certo, o meu bot Algo Mais? faz a pergunta para o usuário se ele necessita de mais algo, O problema ocorre caso o usuário selecione que SIM e eu preciso redirecionar ele novamente para o bot menuPrincipal. Após realizar esse redicionamento o bot menuInicial não envia o menu, e somente envia após o usuário enviar alguma mensagem. Este comportamento não ocorre no redirect do INICIO → menuPrincipal, neste caso o menu é exibido logo de cara, sem necessidade de receber alguma interação. Estou enviando a mesma mensagem de contexto em ambos os redirects Estou enviando um json com alguns dados como mensagem de contexto. A principio o erro ocorre apenas quando tento VOLTAR o usuário para o menuPrin

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Isadora_Cruzeiro_dosConnected
postado em Outros Assuntos
Por que a mensagem ativa que está em processo de envio é zerada quando um outro atendimento é transferido para o atendente no App Blip Desk para Android?

Olá! Estávamos fazendo um teste no app Blip Desk no Android e ao abrirmos uma mensagem ativa para fazer a edição, adicionar o número e enviar, mas no mesmo momento, foi transferido um outro atendimento para o atendente, quando isso aconteceu, a página foi atualizada e todos os dados que já haviam sido preenchidos, foram perdidos. Por que isso acontece? É possível corrigir? A ideia é deixar o atendente finalizar o envio da mensagem ativa e quando terminar, aparecer o novo atendimento.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
wilkor.almeida
wilkor.almeidaBlip Partner
perguntado em Outros Assuntos
Paginação na tela de atendimento -> Monitoramento

Fala galera, tudo certo com vocês? Essa paginação que esta aparecendo na tela de monitoramento tem como configurar ou é default?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Felipe_Sanches_ParanNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Converter array values do sheets API para json object

Tenho uma api do sheets que retorna os valores assim: { “values”: [[“nome”]] } Quero converter para ter os valores assim: { “values”: “nome” } Alguém poderia me ajudar?? Por favor!

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Ygor_SilvaNew Member
publicado em Outros Assuntos
Aprovação de mensagens

Olá galera! Boa tarde a todos. Estou tendo uma enorme dificuldade para aprovar uma mensagem. Já mudei o texto e fiz algumas alterações, mas sempre aparece que a mesma contem conteúdo promocional. Gostaria da ajuda de vocês para aprovação da mesma ou uma ideia de mensagem que seja aceita. Grato desde já! Abs

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Pedro_Gabriel_Cruz_LInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Regex para validar nome completo

Queria colocar validação de nome completo (apenas duas ou mais palavras, independe de maiúsculas ou minusculas) no me bot mas não conheço muito de regex (leia-se nada), usei uma ferramenta que conver inglês em regex e o resultado foi \w+\s\w+ , mas quando testo sempre dá inválido. Alguém tem alguma sugestão de como eu posso fazer essa validação de duas palavras?

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Marcos_Rodrigues
Blipper
jprgonzalez1
jprgonzalez1Inspiring
perguntado em Outros Assuntos
Finalizar ticket transferido

Bom dia pessoal! Gostaria de saber como faço para recuperar o id do ticket gerado pós transferência, via API. Não posso usar as variáveis ‘input.content@’ pois elas não funcionam nos casos do cliente querer encerrar seu atendimento, através de palavra chave. Preciso desse dado para poder encerrar o ticket como ‘ClosedClient’, nos casos que o cliente sai antes de finalizar o atendimento. Sei que na requisição abaixo, temos a tag ‘parentSequentialId’, porém não estou conseguindo usar ela como filtro 😦 . Existe alguma outra maneira? { "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri": "/ticket/{{ticket_id}}" } Tag que mencionei: "parentSequentialId": 415,

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jprgonzalez1
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Davis_VasconcellosInspiring
publicado em Outros Assuntos
Capturar texto do conteúdo de um bloco

é possível capturar o texto do conteúdo de um bloco? em determinado momento preciso capturar o texto da mensagem e não do botão. principalmente em notificação ativa que não deixa inserir variáveis nos botões após o cliente clicar em sim eu gostaria de capturar o texto do bloco e tratar a string para extrair o código. já tentei com input.message , input.content mas não consegui.

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MeloConnected
perguntado em Outros Assuntos
Menu de opções Whatsapp

Acabei de ver um chatbot criado pelo Blip que tem um menu que fiquei interessado. Alguém sabe como é feito? Esse menu aqui:

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Ana_Carolina_SatyroNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Como criar uma ação no tracking

Olá!!! Criei um relatório personalizado para saber quais foram as sugestões de melhoria após a nossa pesquisa de satisfação(NPS), porém preciso saber qual é o numero de ticket que sugeriu a melhoria, como faço para ter também essa informação?

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Giovanni_Soares
Blipper
Aline_Camargos
Blipper
Aline_CamargosBlipper
perguntado em Outros Assuntos
Como pegar o nome do contato através de disparo de NA pelo growth?

Boa tarde, Temos um cliente fazendo disparos de notificações ativas pelo Growth. O cliente queria pegar o nome do contato que está interagindo com a NA e passar como informação de contato quando é atendido no desk. Tentei apenas colocar a variável contact.name e não funcionou. Obs: essa NA não tem parâmetro de nome! Alguém sabe me dizer se é possível?

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Joao_Pedro1Inspiring
perguntado em Outros Assuntos
Script no google sheets

estou com dificuldade em criar um script ou um chatbot que atualiza dados em uma planilha especifica

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Sara_Oliver
Sara_OliverNew Member
postado em Outros Assuntos
Como visualizar comentários que atendentes colocam no Desk depois do ticket fechado?

Todos os atendentes conseguem colocar comentários sobre o usuário no canto inferior direito do Desk, mas quando você entra no ticket depois que ele é fechado (na aba Historico de Atendimentos) esses comentários não aparecem.

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GabrielPetrone
Blipper
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Isadora_Cruzeiro_dosConnected
postado em Outros Assuntos
Relatório de Atendimentos Humanos Finalizados

Bom dia! Gostaria de verificar se é possível buscar um relatório dos atendimentos humanos finalizados dentro de um período, onde eu consiga filtrar filas, atendentes e prazo. Caso sim, favor informar o caminho. Obrigada!

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Localiza_Imoveis
Localiza_ImoveisInspiring
postado em Outros Assuntos
Quais tags html5 são suportadas?

Onde eu encontro as tags html5 disponíveis? Exemplo: LOCALIZA LOCALIZA Tem como mudar a cor do texto? Tem como usar CSS?

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Thiago_MarcalConnected
perguntado em Outros Assuntos
Instalei o chat no site mas não está aparecendo o início

Olá, Fiz a instalação do código do widget em um site e ele aparece, inicialmente. Ao clicar para começar a interação, não avança. Dá vários erros de JS e o chat fica sem dar continuidade: DOMException: Failed to execute ‘postMessage’ on ‘Window’: Invalid target origin ‘’ in a call to ‘postMessage’. at e.send (https://chat.blip.ai/static/js/app.js?v=08416398d6c2645d34cd:1:159728) Procurei no fórum e achei outro tópico parecido [Resolvido] Erro ao usar no Ionic ( angularjs) mas não vem ao caso (não é um aplicativo híbrido, apliquei num site ASPNETCORE).

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LEONARDO_AMANCIO_DANew Member
perguntado em Outros Assuntos
Vincular o Blip com o instagram

Eu gostaria de vincular uma conta do instagram no blip

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Mariana_Andrade
Blipper
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Leonardo_de_Oliveir1Connected
postado em Outros Assuntos
Como faço o inicio automático do bot em Android e IOS.sdk

Boa tarde pessoal.Estou procurando parâmetros que start o bot automaticamente no meu app “Nativo” em Android e IOS.sdk.Minha intensão é que já abra com uma interação de boas vindas sem a necessidade de interação do usuário para iniciar o bot.Vi que em desk eu só preciso utilizar os parâmetros:‘#blip.hiddenMessage’: true, withTarget(‘chat’)Mas não encontrei nada na documentação da ativação por SDK para Android e IOS. Alguém pode me ajudar com essa dúvida?Tentando explicar de forma mais claro, busco um script para inserir no bot habilitado no meu App via SDK que faça o bot iniciar automaticamente sem depender da interação, do usuário, trazendo uma mensagem de “Boas vindas” logo assim que o usuário clicar no bot.

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jprgonzalez1
jprgonzalez1Inspiring
perguntado em Outros Assuntos
Declaração de variáveis globais

Bom dia pessoal, Gostaria de saber como vocês passam os endpoints e auth nas requisições de vocês. Em nosso fluxo, temos diversas requisições para nossa api interna, porém trabalhamos com base dev e produção, o que faz que toda vez que quisermos ‘atualizar’ o bot teste que temos, tenhamos que alterar o endpoint e auth bloco por bloco, apontando para a api de teste e gerando um trabalho enorme. Tive a ideia de declarar o endpoint e a auth key como variável global, mas queria saber se isso pode gerar algum problema (principalmente de segurança). Se isso não tiver problema, facilita o nosso trabalho, pois apenas precisamos alterar os dados uma vez em todo o fluxo.

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jprgonzalez1
Luis_Viegas1
Luis_Viegas1Inspiring
postado em Outros Assuntos
Envio de Location via WhatsApp pela API

Olá, pessoal! Estou tentando utilizar o recurso de envio de Location via notificação ativa pela API, seguindo esta documentação do Facebook: Contacts and Location Messages - WhatsApp Business Platform On-Premises API - Documentation - Meta for Developers Porém, recebo o seguinte retorno da API do Blip: "status": "failed", "reason": { "code": 88, "description": "Only resource and message templates (HSM) content types are allowed for active messages" }, O meu json de envio tem o seguinte padrão: Array ( [to] => [email protected] [type] => application/json [content] => Array ( [type] => location [location] => Array ( [longitude] => -43.12345678 [latitude] => -19.12345678 [name] => Endereço - Luís [address] => Rua Teste 123 ) ) [id] => 54891efb77e8667b0533b292c39f0f70 ) Est

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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GRUPO_SAPIENSConnected
publicado em Outros Assuntos
Auxlio: Retorno de API para o Blip

Boa noite! Algum DEV de bom coração… rsrs ou Blip Hero que possa dar uma luz de como solucionar esse retorno? Algumas entradas funcionam, porém outras dão erro, ficando “parado” no fluxo. Sendo anexo em imagem. Gostaria de saber sugestões de melhoria ou de ajustes para ficar fino. Temos outra requesição “financeira” que devolve um boleto via PDF, porém as vezes chega atrasado. Alguma luz de como solucionar? [“2.1.2 - Aluno do Colégio”] No leaving actions executed [“2.1.2 - Aluno do Colégio”] No output conditions executed

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Luis_Viegas1
Luis_Viegas1Inspiring
perguntado em Outros Assuntos
Master-State e Change State User alterando no Beholder mas não direcionam o usuário

Oi pessoal, estou na peleja com o clássico “Change Master” / “Change State”. ✅ Contexto do roteador ativado em todos os subbots. ✅ Chave e URL do Router nas requisições. ✅ IDs dos Flows, dos State e dos Bots re-conferidos também. ✅ O identity que utilizo é o {{contact.identity}} do Bot O que está acontecendo é que após as requisições do Change-Master e do User State, o usuário continua onde estava, sem alterar nem mesmo o bot. Observei pelo Beholder que as variáveis de contexto estão sendo preenchidas quando rodo a requisição, porém isso não influencia o comportamento do bot. Vejam os prints: Antes das requisições Depois da Master-state Depois da Change User State Envio abaixo o corpo das requisições para análise: Master-state URL: https://plataformadiaristas.http.msging.net/commands Header: Array ( [0] => Authorization: Key bGl… (key do router) [1] => Content-Type: application/json ) Body: Array ( [to] => [email protected] [method] => set [ur

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Luis_Viegas1

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