Dúvidas e Perguntas

Olá , gostaria de saber se existe alguma forma de saber quantas mensagens ativas um usuário enviou no mês ou em um período ?

Boa tarde, sou nova no Blip. Como faço para ver a nota que recebo após o atendimento? Tem algum relatório?

Pessoal, quero atrelar uma busca dos contatos que enviamos mensagem ativa pelo Desk. Quando enviado, ele cai no bloco de início ou direto no bloco de atendimento humano?

Olá comunidade Blip, possuo meu chatbot integrado a um CRM, e gostaria de sincronizar o atendente com proprietário do cliente. Logo gostaria de saber a possibilidade, e implicações de se criar uma fila para cada atendente, no caso seriam 9. isso corromperia o monitoramento?

Boa tarde pessoal , tudo bem? Criei o seguinte template de mensagem: Gostaria de disparar esse template para um número fixo, todas as vezes que algum contato passa por esse ponto do fluxo. Estou usando esse script com essa configuração: { “id”:“{{RANDOM_ID}}”, “to":"[email protected]”, “type”:“application/json”, “content”:{ “type”:“template”, “template”:{ “namespace”:“eff38941_eb22_47ad_ade7_XXXXXXXXXXX”, “name”:“carregue_conosco”, “language”:{ “code”:“pt_BR”, “policy”:“deterministic” }, “components”:[ { “type”: “body”, “parameters”: [ { “type”:“text”, “text”:“{{contact.name}}” }, { “type”:“text”, “text”:“{{contact.extras.Telefone}}” }, { “type”:“text”, “text”:“{{contact.extras.Veiculo}}” }, { “type”:“text”, “text”:“{{contact.extras.Origem}}” } ] } ] } } } Porém, quando o usuário passa por essa parte do fluxo ele retorna: 202 {“code”:21,“description”:“Unable to cast object of type ‘Lime.Protocol.Message’ to type ‘Lime.Protocol.Command’.”} e não dispara a notificação.

Boa tarde pessoal, tudo bem? Alguém já passou por isso? Meu blip desk está abrindo tickets dentro de outro ticket para alguns clientes.

Oi gentee, tenho uma duvida O BliP agora te da a opção de restaurar os fluxos ja publicados dentro de cada builder, porém aparecem somente alguns, será que não existe um histórico maior? pois preciso de uma versão que não consta ai, acabei postando um fluxo em cima de outro 😦

Boa tarde, alguém sabe alguma forma de reconhecer se o atendente não respondeu algum ticket? Vi que a minha dúvida está relacionada a isso Último atendente que recebeu mensagem , mas não sei se já tem alguma funcionalidade nova ou tem como reconher isso através da API da blip ou alguma variável.

Oi gente bom dia, tenho uma duvida É possível quando o usuário entra em contato pela primeira vez a mensagem de Oi ser automática? exemplo: a partir do momento que ele clica no ícone do whats e o direciona para conversar com o robô, a mensagem de “Oi, vamos lá” ja estará lá apenas para ele clicar em enviar

Bom dia! Uma dúvida. Não sei como é feito a conexão do whatsapp com o Blip, mas, perdemos o celular que possuia o numero. Se colocar o whatsapp em outro celular, desconectará de todos os dispositivos. Isso incluirá a desconexão do Blip? Se sim, como seria feita a reconexão? Agradeço a ajuda de todos desde já.

Olá pessoal. Faço uma requisição em minha API cujo o retorno é um JSON no seguinte formato: { “codigo_associado”: “xxxxxxx”, “codigo_associado_beneficiario”: “xxxxxxx”, “nome”: “Name”, “sexo”: “F”, “categoria_cnh”: 0, “data_vencimento_habilitacao”: null, “cpf”: “xxxxxxx”, “veiculos”: [ { “codigo_veiculo”: “xxxxxxx”, “placa”: “xxxxxxx”, “chassi”: “xxxxxxx”, “valor_fixo”: 0, “codigo_situacao”: 0, “situacao”: “SUBSTITUIDO”, “codigo_modelo”: “xxxxxxx”, “descricao_modelo”: “xxxxxxx”, “valor_fipe”: “xxxxxxx” }, { “codigo_veiculo”: “xxxxxxx”, “placa”: “xxxxxxx”, “chassi”: “xxxxxxx”, “valor_fixo”: 0, “codigo_situacao”: 0, “situacao”: “SUBSTITUIDO”, “codigo_modelo”: “xxxxxxx”, “descricao_modelo”: “xxxxxxx”, “valor_fipe”: “xxxxxxx” } ], “spcSerasa”: “xxxxxxx” } Seu eu imprimir a resposta no builder {{response}}, obtenho a resposta da API no seguinte formato: Array ( [codigo_associado] => xxxxxxx [codigo_associado_beneficiario] => xxxxxxx [nome] => Name [sexo] => F [categoria_cnh] =&g

Boa tarde, pessoal! Preciso formatar uma data que eu recebo no formato brasileiro, que é uma data de nascimento para um formato americano, que é o formato que preciso enviar para a minha API. Alguém pode me ajudar como posso fazer um script para pegar a data que o usuario digitou e transformar no formato americano? ficaria mais ou menos assim: Recebo 26/09/1997 do consumidor Preciso transformar e salvar em uma variavel como 1997-09-26 para enviar para a minha API

Olá Blipers! Tenho uma aplicação Microsoft Azure que se integra ao Blip via API, basicamente envio as variáveis do BOT para uma lista de SharePoint pelo canal WhatsApp, essa rotina funciona perfeitamente. Ao longo do processo preciso enviar algumas mensagens automáticas para o meu cliente, aqui uso o endpoint https://atown.http.msging.net/messages, isso também funciona perfeitamente, porém, depois de 24 horas não consigo mais enviá-las em função da política do WhatsApp. Existe alguma alternativa para reativar o contato depois das 24 horas? Ou existe algo para contornar o problema? Antecipadamente obrigado! Odair

Boa tarde pessoal! Alguém já utilizou/utiliza algum bot em um totem de auto atendimento? Poderiam me dar um feedback? Estamos fazendo alguns testes e, a principio, está atendendo o básico, porém sinto bastante dificuldade em certos momentos, principalmente no relacionado ao reset de usuário após cada atendimento. A nossa ideia é de utilizar o bot para operações simples em uma recepção (confirmação, cancelamento e consulta de agendamentos). Enfim, alguém já utilizou deste modo?

Ao receber o arquivo de um usuário pelo Chat do Blip, estou enviando o link por email. Contudo, depois de um tempo esse link expira. Como fazer para que ele não expire nunca?

Onde consigo no portal a ORGANIZATION_ID? Obrigado

Gostaria de saber qual caminho de integração para que quando um lead converter na minha base o meu bot enviar a primeira mensagem de saudação. (RD station).

Trabalhamos com uma equipe muito dinamica mas nem todos podem estar em todas as filas o tempo todo. Constantemente temos que alterar a composição das filas e gostaria de saber se existe uma forma de conceder apenas a permissão de editar filas de atendimento a um usuário, sem que seja possível editar outras opções como tags ou mensagens prontas.

Olá. Fiz login com a conta Google errada e agora quero apagar/excluir a conta criada nesse e-mail, mas não consigo achar aonde.

Boa tarde pessoal, gostaria de saber todos os status que um ticket pode ter. Não achei essa informação na documentação da API.

Bom Dia, gostariamos de saber se conseguimos criar uma comunidae no WhatsApp para disparar ofertas?

Olá Pessoal, Boa tarde! Como vão? Podem nos ajudar com um questão? Temos algumas pausas personalizadas cadastradas hoje dentro do nosso desk, porém, quando clicamos que estamos em pausa, já começa a contagem mesmo que o atendente esteja atendendo usuários. Nós conseguimos programar para que essa contagem só comece a contar depois que o analista termine de atender seus clientes que já foram puxados? Espero que algum anjo consiga nos ajudar nessa questão.

Gostaria de saber se existe uma maneira de enviar uma mensagem ativa através de um bloco do fluxo, quando o cliente já estiver em processo de atendimento. Quero adicionar uma mensagem para perguntar ao cliente se deseja continuar o atendimento, passado um período de tempo em inatividade. Preciso que seja uma mensagem ativa para renovar o tempo do atendimento (24 horas).