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Respondido

1622 Tópicos
Viviane
VivianeConnected
perguntado em Erros e Falhas
Erro 61 - Envio de mensage ativa

Pessoal, quando tento enviar uma mensagem ativa através de um fluxo específico aparece o erro abaixo: Ops! Houve um erro ao enviar sua Mensagem ativa Mais detalhes do erro: Error: Cód. 61: The campaign's redirect block is not valid. (Parameter 'The System.String argument') Alguém consegue me ajudar??

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Carlos Gaete
Rafael-Souza3333
Rafael-Souza3333New Member
perguntado em Builder e APIs
INICIANTE EM API AJUDA

 Olá, pessoal! Estou desenvolvendo uma API que, ao receber um CPF, executa um script para buscar informações no banco de dados. No entanto, apesar de ter encontrado alguns tópicos relacionados, não estou conseguindo identificar o erro no meu código e concluir a implementação. É minha primeira vez criando algo assim.Agradeço se alguém puder me ajudar. Abaixo, coloco alguns prints do que já foi feito até agora.   SCRIPTfunction run(entrada) {var dados = JSON.parse(entrada);var resultado = {codigo: dados.codigo,nome: dados.nome,data_nascimento: dados.data_nascimento,sexo: dados.sexo};return JSON.stringify(resultado);} 

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Lucas Ventura
T
Tharles CunhaNew Member
perguntado em Builder e APIs
Envio de mensagem ativa pela API

Olá, Estou tentando fazer o envio de uma mensagem ativa (template ja aprovado) via api entretanto não estou conseguindo, estou tentando fazer a requisição via Python mas as mensagens não estão sendo enviadas.Meu codigo Python:import requestsimport jsonnamespace = "b4b42e5f_992b_............"template_name = "modelo1_v2"key_blip = "Y2VnOm............."phone_number = "55639........" # URL da API do BLiPurl = "https://http.msging.net/messages"# Cabeçalhos da requisiçãoheaders = { "Content-Type": "application/json", "Authorization": f"Key {key_blip}"}# Corpo da requisiçãopayload = { "to": f"whatsapp:{phone_number}", "type": "application/json", "content": { "type": "template", "template": { "namespace": namespace, "name": template_name, "language": { "code": "pt_BR", "policy": "deterministic" }, "components": [ { "type": "body",

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Lucas Ventura
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Blip Desk
Enviar Ticker por DIRECT_TRANSFER

Hola, buenas!Mi cliente necesita que, en ciertas ocasiones, el ticket se envíe directamente a Blip Desk sin pasar por las reglas o condiciones de las colas de atención a un agente específico. ¿Existe alguna manera de hacer esto dentro del Builder de Blip?En particular, necesito enviar el ticket mediante DIRECT_TRANSFER a un agente determinado. ¿Es esto posible?Desde ya, muchas gracias. Olá, bom dia!Meu cliente precisa que, em algumas situações, o ticket seja enviado diretamente para o Blip Desk, sem passar pelas regras ou condições das filas de atendimento para um agente específico. Existe alguma maneira de fazer isso dentro do Builder do Blip?Especificamente, preciso enviar o ticket através de DIRECT_TRANSFER para um agente determinado. Isso é possível?Desde já, muito obrigado.  

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Lucas Ventura
Wave Maker
Wave MakerConnected
perguntado em Outros Assuntos
Envio de template ativo Whatsapp via Webhook - Whatsapp

Fala pessoal, tudo bem? Eu gostaria de saber se tem como criar uma webhook no Blip para inserir no fluxo de automação do RD Marketing, onde todo lead que entrar pelo fluxo de automação seja direcionado via Webhook dentro do Blip e automaticamente eu dispare um template ativo de Whatsapp e depois direcione esse lead que respondeu para atendimento humano.https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474382664855-Como-enviar-notifica%C3%A7%C3%B5es-WhatsApp-via-API-do-Blip#:~:text=durante%20o%20processo.-,Enviando%20uma%20notifica%C3%A7%C3%A3o,-Para%20realizar%20oAchei esse link mas não ficou tão claro pra mim, pois aparentemente aqui eu teria que ja ter o numero criado para notificar. E a questão do direcionamento por ser um post diferente, como que casaria com a resposta do template?

664
A
Renato Nogueira
Renato NogueiraNew Member
perguntado em Blip Desk
problema no transbordo

Estou com um problema de transbordo de atendimento, fiz uma alteração de horário de expediente quando o cliente entra na fila  de atendimento através da builder.js aonde defino o tratamento de entrada do cliente. caso esteja fora do horário de atendimento, o serviço é direcionado para o inicio. O horário anterior era de 08 às 18:00 e agora fiz a alteração para 19:00,  o problema que o cliente consegue entrar normal no fluxo após as 18:00 mas ele nao transborda para fila de atendimento. Para contexto o atendimento é direcionado para Whatsapp da empresa e os atendentes atendem pelo blip desk e o cliente envia a msg pelowhatsapp, só está transbordando no horário anterior. 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
L
LucasVieiraNew Member
perguntado em Builder e APIs
Utilização das funções da Biblioteca no script V2

Estou tendo um sério problema com a utilização das funções da biblioteca.Em um script V2 estou chamando a função como recomendado no link: Biblioteca de Funções: centralize e reutilize seus scripts | Blip CommunityPorém, estou tomando esse erro:Não sei o que fazer, preciso de fato chamar em um script V2 e não pela ação de função de biblioteca. Alguém sabe onde eu posso estar perdendo algo?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
B
bot_avatardasaudeConnected
perguntado em Builder e APIs
Menu com possibilidade de múltipla escolha

Oi, pessoal!Procurei um tópico relacionado aqui na comunidade, mas não encontrei nada sobre minha dúvida. Caso já exista algum outro fórum sobre isso, me perdoem. Minha dificuldade é a seguinte:Tenho um bot no Blipchat integrado ao meu aplicativo. Esse bot coleta respostas do usuário para uso posterior durante a utilização do app por ele. O que acontece é que algumas das perguntas são de múltipla escolha (o usuário pode selecionar mais de um opção de resposta).Procurei efusivamente e não encontrei nenhum recurso que eu pudesse usar nesse sentido. Até consegui fazer um “puxadinho” e colocar o bloco num looping até que o usuário responda que não tem mais opções para selecionar, mas confesso que, do ponto de vista da experiência do usuário, ficou horroroso rs.Existe algum conteúdo em que eu posso habilitar múltiplas seleções nas respostas? Se não, eu consgigo desenvolver isso com um conteúdo dinâmico, por exemplo?   

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Marcos Sousa
JhonatanCriaco
JhonatanCriacoNew Member
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Como encerrar o chat via Atendente e Qual o melhor fluxo ?

Olá, temos uma integração entre o chatbot pelo canal Blip chat web e Whatsapp, A implementação foi feita no passado e agora estamos renovando o fluxo de transbordo com atendimento humanoe estou com algumas dúvidas, temos uma serviço intermediário que irá receber as mensagens dos canais via webhook, este serviço intermediário identifica os tipos de comando como abrir um novo ticket, encerrar ticket, ou mensagem de chat.  A nossa integração com a Blip está sendo feita via HTTP. Estamos enviando as mensagens do usuário para o nosso serviço de suporte com Right now. E buscamos as mensagens novas do Right Now via Polling de mensagens que fica buscando novas emnsagens no tempo de atendimento do usuario, e enquanto a sessão estiver ativa. Resumindo, recebemos as mensagens dos canais via webhook, processamos, enviamso para o Right Now via api, buscamos novas mensagens do Right Now via API, tratamos e enviamos para o cliente via API.Problemas atuais: Não temos a funçao de encerrar o chat via at

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Builder e APIs
Consultas A Base de Datos SQL

Hola, ¡buenas!Estoy en conversación con un nuevo cliente sobre la posibilidad de que el Bot acceda y actualice directamente los datos en su base de datos sin necesidad de una API intermedia, proporcionándonos credenciales (usuario y contraseña). ¿Es esto posible?¿Se requiere alguna extensión de Blip para lograrlo? ¿Habría algún costo adicional? Olá, bom dia!Estou conversando com um novo cliente sobre a possibilidade de o Bot acessar e atualizar diretamente os dados no banco de dados dele, sem a necessidade de uma API intermediária, fornecendo-nos credenciais (usuário e senha). Isso é possível?É necessária alguma extensão do Blip para isso? Haveria algum custo adicional?

322
B
Lucas Onorato
Lucas OnoratoConnected
perguntado em Erros e Falhas
Erro ao gerar relatórios pelo gerenciador

Boa tarde especialistas.Estou com esse problema mostrado na imagem, os relatórios que tentei gerar hoje deram erro e não estão disponíveis pra download.Ontem consegui gerar 13 relatórios, mas hoje não tive sucesso em nenhum ainda.Podem me auxiliar? Obrigado!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Julio Giacomin
Julio GiacominInspiring
perguntado em Builder e APIs
Provedor Blu e inteções

Boa tarde pessoal, Seguinte, eu estou utilizando a inteligencia artificial da Blip mas por enquanto somente usando o modelo que le e interpreta as frases do usuario sem realmente conversar. Adicionei meu provedor como o Blu Eu criei algumas intenções e definir elas. Agora percebi que meu modelo está sempre tentando forçar o encaixe em alguma dessas intenções, mesmo quando o conteúdo não tem nada ver.  Gostaria de saber se existe em algum lugar a opção de caso a frase não se encaixe em nenhuma das intenções criadas, a IA não force e sempre retorne para uma mesma variavel?Vou dar exemplo eu criei uma intenção que agenda consultas. Ex: de frases usadas, “marcar nova consulta”, “preciso marcar um retorno com o doutor”;Agora acabei de testar a frase: “Não quero marcar uma consulta” e a IA ainda continua entendendo que ele quer agendar uma consulta.Fiz um teste parecido, em que adicionei uma frase que não se encaixa em nenhuma opção, e ela tambem me direciona para uma intenção errada. Veja i

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Marcos_Rodrigues
Blipper
EmilianoRojas
EmilianoRojasConnected
perguntado em Builder e APIs
Endpoint Whatsapp Flows via Blip

Olá pessoal! Como eles estão?Preciso fazer upload de um Whatsapp Flow através da API do Blip.Porém, como usamos a data-api versão 3.0, preciso saber onde carrego o endpoint.Qualquer ajuda será bem vinda!Desde já, obrigado!

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Marcos_Rodrigues
Blipper
GuzDevCab
GuzDevCabNew Member
perguntado em Erros e Falhas
CODE 61 Object reference not set to an instance of an object

 ERRO NO ENVIO DA CAMPANHA {'method': 'set', 'status': 'failure', 'reason': {'code': 61, 'description': 'Object reference not set to an instance of an object.'}, 'id': 'd1caa77e-1ef6-4608-a557-2cfbe089def1', 'from': '[email protected]/#msging-application-activecampaign-5bbfbf8bcf-x557m', 'to': '[email protected]/!msging-server-8674f54cb9-8xlvk-nrwav71e', 'metadata': {'traceparent': '00-be38249b7637e828b19bdd24a070ad9d-8c11b0eb7a433ccd-01', '#command.uri': 'lime://[email protected]/dispatch/v2'}}

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
¿Calendarios en conversaciones de WhatsApp?

Hola,Un nuevo cliente me consultó si es posible integrar un calendario en la conversación de WhatsApp para que el usuario pueda seleccionar una fecha y esta se guarde automáticamente.¿Existe esta funcionalidad? Olá,Um novo cliente me perguntou se é possível integrar um calendário na conversa do WhatsApp para que o usuário possa selecionar uma data e ela seja salva automaticamente.Essa funcionalidade está disponível?

252
Sebastián Graciano
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Blip addons foi descontinuado ?

Bom dia !!! Estou tentando achar o blip addons para instalar no meu chrome mais ele nao consta mais na loja de extensoes do chrome alguem sabe o que aconteceu ?

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Bruno Silva
emedina
emedinaInspiring
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Conteúdo dinâmico e hiperlink

Olá comunidade!Eu tenho três perguntas. Você consegue criar um carrossel com conteúdo dinâmico compatível com WhatsApp?Além disso, existe alguma maneira de gerar um hiperlink? Por exemplo, quero colocar a palavra “Agendar” e quando eu clicar ela irá redirecionar para uma páginaExiste documentação para automatizar os modelos de mensagens proativas do WhatsApp?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Whatsapp Flows

Alguem sabe usar e sabe como funciona o flows eu to tentando montar na ferramenta da meta um flow mas ta dificil ele so fica dando erro de json e da erro com o modelo dele de json nao foi nem eu quem fiz alguem sabe como resolvo isso ?   

574
Lucas Ventura
R
Ramon_SouzaConnected
perguntado em Blip Desk
Encerrar Ticket como perdido pós horário

Olá,Tenho um fluxo de atendimento, que funciona até as 17:00hrs, porém se algum usuário entra as 16:55 e vai para o fluxo de atendimento na fila, e meu atendente ta em outro ticket, porém se der 17:00hrs e ja der o horario de trabalho dele, e ele finalizar o que ele ta atendendo, esse que ta em espera continua em espera, não é enviado nenhuma mensagem que já deu o horario de atendimento, etc. Tem como encerrar esses tickets após as 17:00 e marca-los como perdido? Procurei algo parecido no fórum porém não encontrei nada. Poderiam me auxiliar por favor? Obrigado desde já.

241
Rafael_Figueiredo
Blipper
Rafael M.
Rafael M.New Member
perguntado em Builder e APIs
Como criar carousel no Builder para WhatsApp

Olá pessoal!Estou me aventurando no Builder da Blip, e precisava criar um fluxo onde apresentasse um carousel em algum momento. Essa funcionalidade ainda não está liberada para a Blip?Obrigado.

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Rafael M.
Renan de Mello Palacio
Renan de Mello PalacioNew Member
perguntado em Builder e APIs
Prazo de 30 dias para atendimento do Agente de IA

Boa tarde, pessoal!Tudo bem?Saberiam me informar se é possível programar um Agente de IA para realizar o atendimento dentro do prazo de 30 dias, e após este prazo, ele encerrar o atendimento?

473
Marcos_Rodrigues
Blipper
Alynne Barros
Alynne BarrosNew Member
perguntado em Blip Desk
Editar nome do atendente

Como um atendente consegue editar seu próprio nome?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Augusto_Balog_Neto
Augusto_Balog_NetoConnected
perguntado em Builder e APIs
API _ Monitoramento de Filas e Atendimento

Boa tarde!Atualmente estamos utilizando a URI "/monitoring/waiting-tickets" para obter os tickets com o status "waiting", porém também precisamos obter os tickets que estão com o status "inAttendance", mas não foi possível obtê-los através da URI "/tickets" com o filtro de status ($filter=status%20eq%20'inAttendance'), pois está retornando erro por conta do status e na documentação não encontrei nenhum endpoint para obter as métricas dos tickets com o status "inAttendance", como o "/monitoring/waiting-tickets", gostaria de saber se existe algum endpoint que possa ser utilizado para fazer isso.Verifiquei algumas dúvidas semelhantes aqui na comunidade, mas não encontrei nada que funcionasse como o esperado. Alguém tem alguma ideia?

422
Augusto_Balog_Neto
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Builder e APIs
tratar timed out de uma api

existe alguma forma de ao chamar uma api no builder tratar quando ela da timed out para que ela efetue novamente a chamada da requisição ?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Builder e APIs
visualizar o curl da requisição

Quando eu faço uma requisição utilizando o a ação requisição http existe uma forma de eu visualizar o curl que ela gera para fazer a requisição para uma api ?

141
Rafael_Figueiredo
Blipper

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