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Boa noite! tudo bem? Estou usando a takeblip aqui na musa e comecei a testar o plug in de vocês para transbordar o ticket para o zendesk. Quero saber se há alguma maneira de identificar de qual número está vindo para criar gatilhos e distribuir os tickets para o time certo. Qual o cenário atual? Hoje tenho 2 chatbot com 2 roteadores separados na take blip e ambos são transbordado via plug in de vocês para o zendesk. - Separei cada número para uma API no zendesk. O que preciso? Identificar qual é o número de telefone de cada ticket para fazer o direcionamento do ticket para o time/grupo correto via gatilhos dentro do zendesk Tem como fazer isto?

Como faço pra editar um modelo de mensagem?

Me cadastrei no beta para testar as mensagens ativas, fiz tudo conforme as instruções, primeiro configurei, depois ativei no atendimento e ativei as mensagens templates, porém não aparece no desk.

Olá, pessoal, boom dia. =) Me tirem uma dúvida, estou tentando aprender mais sobre JS e sei que as tags vem em formato de lista, como utilizamos aqui na empresa sempre 4 tags, conseguimos fazer uma função para retornas as 4 tags separadas, ou seja - 1° tag = taglista[0] e por ai vai, assim eu consigo pegar essas informações de forma separada e não em forma de lista, conseguimos fazer isso certo?

Eu sou iniciante, eu criei um bot para estudo, no bloco boas vindas criei uma pergunta sobre consultar registros e criei uma variavel Opcao Crie um bloco chamado "autenticação’, que faço uma requisição POST pegar o token de autenticação e monto a tela com as variaveis de retorno da autenticação, até aqui tudo bem… Eu criei outro bloco chamado consulta, com uma nova requisição GET que utiliza no cabeçalho o token recebido do bloco anterior, para realizar uma consulta, e receber os dados de retorno e montar as variaveis na tela Coloquei uma condição de saida se opcao for igual a 1 ele direciona para o bloco de consulta. Ao testar o bot só aparece o resultado do bloco autenticação e nao direciona para o bloco consulta. Qual seria a sequencia exata que devo fazer pois poderia o usar o campo status para direcionar para o bloco?

Pessoal, Conseguem me passar um modelo do JSON para enviar mensagem ativa contendo uma imagem + quick reply? Tentei utilizar o que tem no FAQ e não vai de jeito nenhum. @GabrielPetrone @Rafael_Figueiredo

Alteração na ordem das regras de atendimento no portal: Por causa da dificuldade em o bot entender o direcionamento de tickets para filas de atentendes específicos tenho que excluir todas as regras e refazê-las não é possível movimentar os blocos de regra dentro do MVP atendimento para facilitar o entendimento do bot que antes de jogar um cliente a uma fila genérica ele deve obedecer a solicitação do cliente que determinado atendente fale com ele: Seria “desbloquear” essa ordem, ou seja, deixar com que o usuario movimente os retângulos contendo as regras para definir a prioridade de visualização das filas pelo bot.:

Encerramento/Aviso por Inatividade: Motivação: A maioria dos clientes precisam, mas ele não faz da melhor forma. Sugestão: A inatividade deveria contar após a mensagem do atendente e ser sempre resetada após uma nova mensagem do atendente. Hoje o cliente escreve algo e aguarda o atendente, se o atendente demora para responder por N motivos, o cliente é encerrado ou recebe a mensagem de inatividade(se ativado) quando o atendente esta inativo e não o próprio cliente.

Olá pessoal, beleza? Estou batendo cabeça para encontrar uma forma de automatizar uma postagem de mensagens contendo PDFs extraídas de uma variável {{getboletoresponse}} carregada com os dados de um JSON, ex: [ { "link": "https://api.com.br/boleto_1.pdf", "valor": 250.00, "doc": "20145013", "vencimento": "20230315", }, { "link": "https://api.com.br/boleto_2.pdf", "valor": 230.00, "doc": "20146473", "vencimento": "20230215", }, { ... } ] O JSON pode conter 1 registro, ou vários. Estou tentando fazer um script que analise isso e envie em mensagem para o cliente os vários possíveis boletos existentes com uma mensagem do tipo: … Você possui [N] boleto(s) em aberto … Boleto com vencimento para 15/03/2023 no valor de R$ 250,00 [envia boleto_1.pdf] … Boleto com vencimento para 15/02/2023 no valor de R$ 230,00 [envia boleto_2.pdf] Como posso fazer essa magia negra?

Boa tarde, pessoal! Infelizmente, não é incomum que nossos atendentes recebam mensagens de texto ou imagens de conteúdo impróprio, violento, ofensivo ou de assédio moral E sexual. Gostaria de saber se hoje existem algum recurso ou medida para prevenir ou diminuir a incidência desses casos, que são graves e geram problemas aos atendentes e toda a equipe. Acredito que é essencial um filtro anti-spam, ou algo que identifique e puna contatos maliciosos. Desde já, agradeço!

Meu chatbot utiliza os canais Workplace/Teams e preciso fazer notificações aos usuários, no poral só encontrei notificações com Whatsapp. Take Blip | Help Center Como enviar notificações WhatsApp via API do Blip Índice: Vídeo com o passo a passo  Introdução Enviando uma notificação Requisição 1: Buscando o identificador de um cliente Requisição 2: Envio da notificação com texto somente Requisição 3: Env... É possível fazer notificações para outros canais como Teams e Workplace?

olá, gostaria se tem como saber qual o dispositivo que o usuário esta usando ? tipo smartfone ou computador?

Estou tentando fazer uma requisição POST HTTP estou tentando achar uma maneira do blip reconhecer uma variável previamente definida diretamente no corpo do JSON, é possível? ex: {“empresa”:“0152”, “cliente”: {{clientecartao}}}

Olá, quando eu chamo o bot pelo whatsapp ele está iniciando a conversa sempre pelo bot “Não tenho cidadania…”, quando o esperado era que iniciasse pelo “Boa Vindas”. O que pode estar de errado na configuração disso?

Tenho um fluxo que possui um menu com opções de solicitações para os meus clientes, tenho atualmente um problema onde o usuário pode pedir varias vezes o mesmo pedido, o que ocorre com frequência infelizmente. Pensando nisso, caso o usuário peça mais de uma vez a mesma solicitação dentro de um período de 5 dias, quero enviar uma mensagem informando que a solicitação já foi solicitada. Pensei em criar uma variável que armazena o que o usuário solicitou, algo como uma lista que sempre que o usuário selecionar alguma opção do menu essa opção entre nessa lista e caso a próxima solicitação já exista na lista envie a mensagem. Tem com fazer isso com os recursos do builder? Teria uma outra forma de resolver esse problema?

Preciso enviar mensagens para nossos colaboradores lembrarem de bater o ponto. A ideia e enviar quatro lembretes por dia durante todos os dias trabalhados. Como faço essa programação sem ter que configurar quatro disparos por dia, 20 disparos por semana e assim por diante?

Boa tarde, BLiPPers. Preciso de mais uma ajudinha 😅 É possível enviar um vídeo do YouTube e ele rodar dentro do canal de comunicação com o roteador no BLiP? Obs.: A ideia é não transbordar as pessoas para o YouTube e sim assistirem direto no WhatsApp, TEAMS ou qualquer outro canal ao qual meu bot esteja integrado. Desde já agradeço.

A mensagem ativa contém conteúdo em texto e imagem URL já está aprovado pelo whatsApp. Mas, quando vou configurar o envio de mensagem ativa em massa o sistema pede para incluir o link da imagem, mas não existe campo para colocar o endereço da URL.

É possível criar tratativa para input de usuário enquanto aguarda na fila de atendimento (com ticket aberto)? Enviaríamos a mensagem “O seu atendimento começará em breve. Você deseja continuar aguardando?”