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3750 Tópicos
marco-porto
marco-portoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Agendar disparo de mensagens pelo bot

Olás, alguém sabe se eu consigo agendar envio de mensagens pelo bot? Ex.: usuário interage com o Bot, passa pelo atendimento humano e ao finalizar, recebe uma mensagem de NPS. Ao final desta janela de 24h - momentos antes de finalizar pra ser mais exato - eu gostaria de disparar automaticamente pelo bot, uma última mensagem. Isso é possível?

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marco-porto
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Utilizar webhooks para verificar novos atendimentos em fila

Pessoal, consigo utilizar o webhooks para monitorar novos atendimentos em fila? Minha ideia é alertar o colaborador que tem atendimento em fila através do Slack. Qual a melhor forma de fazer isso?

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Victor_Carvalho
Blipper
R
Raphael_SensNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Popup do chat com mensagens dinâmicas

Boa tarde pessoal, Já vi na Central de Ajuda que tem como customizar o widget para ele chamar a atenção para o chatbot no site. Uma dúvida que me surgiu, é possível fazer com que o chatbot mande mensagens customizadas de acordo com a jornada do cliente? Por exemplo, no banco de dados o cliente se encontra numa etapa de Onboarding e está há 3 dias sem acessar. Quando ele entrar de novo gostaria de mandar uma mensagem específica dentro desse contexto. Para outro cliente que também está no onboarding, mas entrou ontem, quero mandar outra. É possível ter essa dinâmica com as notificações via widget do chat?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
J
Jean_Jeferson_de_MouInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Associar contato a um atendente

Bom dia, Gostaria de saber se é possível associar um contato a um atendente. Exemplo: A Maria entrou em contato e foi atendida pela Josefa. No dia seguinte a Maria mandou mensagem novamente e caiu na fila, gostaria que ela fosse direto para a atendente que fez o primeiro atendimento. É possível?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Leonardo_CorreiaConnected
postado em Ideias e Sugestões
Etiqueta colorida no contato do BlipDesk

No Whatsapp Business temos a opção de colocar etiquetas na contato da pessoa para que você diferencie ali no Whatsapp e pelo filtro as pessoas que estão com a Etiqueta. No BlipDesk poderiamos ter algo parecido, uma vez que os atendentes precisa diferenciar visualmente quem é prioritário e quem deve estar no atendimento normal. facilitaria para o atendente saber quem deve priorizar ali no blipDesk diante da fila que ele tem para fazer atendimento.

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gabrielww
A
Anildo_Ivo_da_SilvaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Envio de notificação

Bom dia, Desculpem minha ignorância, tenho pouca experiência com a plataforma. gostaria de saber se tem alguma forma de eu desenvolver algo em PHP ou outra linguem que facilite a vida dos colaboradores aqui da empresa na hora de mandar a notificação para os clientes, pois o whatsapp broadcast acaba sendo um pouco desconfortável para eles. ???

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A
leonardo.santos
leonardo.santosConnected
perguntado em Outros Assuntos
Relatório de Dados do BOT

Boa tarde Recentemente me questionaram na empresa sobre dados de relatório da Blip, preciso de alguns dados como quantidades de mensagens trocadas e números de contatos que já mandaram msg no Bot porem ao tirar o relátorio do Router só me traz dados dos últimos 3 meses, teria como de outra forma conseguir essa volumetria que preciso?

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Aline_Camargos
Blipper
G
Gabrielly_Reis_FariaNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Mensagem ativa com imagem (Link)

Olá, tudo bem? Alguém sabe me informar como eu gero um link para a mensagem ativa no blip? tentei vários sites, google drive também, e nenhum link gerado ele aparece a opção de enviar para avaliação.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
G
Giovanna_Leticia_MarInspiring
publicado em Outros Assuntos
Contato sem Informações

Bom dia, está acontecendo em alguns atendimentos de alguns contatos ficarem sem informações, por exemplo, a pessoa no print chamou pelo Whatsapp, deveria aparecer o número dele porém não aparece. Precisamos entrar em contato com essa pessoa e não sabemos como pois não aparece nenhuma informação, somente o nome. Este é apenas um exemplo porém já vimos acontecer outras vezes.

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G
U
Uriel_Da_Costa_PiresNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Como acessar a nota dos usuários?

Pessoal gostaria de saber como acesso o relatorio de notas.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Rafael_ForestiNew Member
publicado em Outros Assuntos
Lista de categorias com categorias que não uso mais

Existe a possiblidade de remover da lista de categorias as categorias que não utilizo mais ? A lista fica extensa e isso acaba atrapalhando. Se alguém puder ajudar, fico agradecido!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
M
Matheus_da_Silva_SanConnected
perguntado em Outros Assuntos
Requisição POST via Script

Gostaria de saber se é possível realizar uma Requisição (POST) via Script. Preciso recuperar algumas informações que não vem no Body. Obrigado

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M
P
Pedro_Gabriel_Cruz_LInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Como reiniciar o bot ao redirecionar de serviço

por padrão, ao redirecionar de um sub-bot para outro, o blip salva seu estado, para quando você voltar, ir para onde estava. estou fazendo alterações em um sub-bot o qual não construi. Ele não usa o tratamento de exceções padrão. tendo um bloco para cada erro, como mostra a imagem abaixo. preciso que, a voltar para o bot principal, ele volte para o bloco de início, e a ação de redirecionamento precisa ser global, já que por ter tantos blocos de exceção, não dá pra mandar para um bloco em específico e colocar o inicio como saída padrão dele como geralmente é feito.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Jacke
JackeConnected
perguntado em Outros Assuntos
Salvar respostas do Quick Reply nos relatórios

Oi! 👋 Para testar, criei um Quick Reply desta forma: Pergunta - Qual sua cor preferida? Botões - Azul / Amarelo / Vermelho / Roxo Como eu faço para que a quantidade de respostas de cada uma das cores apareça no relatório personalizado? Obrigada 🙂

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Jacke
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Guilherme_DouradoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Mudar valor da variável nas configurações via API

Boa noite! Meu caso é o seguinte, estou precisando de uma API que consiga mudar o valor da variável nas variáveis de configuração do bot, dentro do builder. Rodei a documentação do blip e consegui apenas uma API que consegue mudar o valor da variável no resource: “conteúdo > recursos.” Está me servindo atualmente, porém o cenário ideal seria essa variável dentro da “variáveis de configurações” no builder do bot. Alguém sabe se existe alguma API do blip que faça isso? Me ajudaria bastante =)

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Leonardo_CorreiaConnected
perguntado em Outros Assuntos
Colocar uma etiqueta colorida no contato no BlipDesk

Tem como criar uma etiqueta colorida (igual temos no whatsapp) para quem está no Blip Desk. O intuito é diferenciar na lista do atendente visualmente aquele atendimento que é prioritário. No meu caso, os Leads que precisa de atendimento prioritário, já entra com um link personalizado e com a tag para o Time específico. Mas na fila dele tem os normais e os prioritários, só queria destacar visualmente esse contato que entrou pelo link personalizado. Sabem me dizer se é possível ?

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L
J
Julia_Santos_AlvesConnected
perguntado em Outros Assuntos
Histórico de chat

Bom dia, Gostaria de saber se temos como apagar o histórico de conversa do cliente automaticamente toda vez que ele inicia uma nova sessão. Historia de não deixar um chat extenso, mas sim ele sempre ser reiniciado a cada sessão como se fosse a primeira interação.

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raphael.silva
Blipper
E
Esdras_SouzaConnected
perguntado em Outros Assuntos
API - Extração de contatos BLIP

Opa, galera!!! Estou precisando de uma ajuda que será de grande ajuda para o desenvolvimento de um trabalho, no qual preciso realizar um controle de contatos. Seguinte, hoje eu tenho muitos contatos (em média 3000 contatos) registrados/salvos na plataforma, sendo assim minha dúvida é: Será que existe alguma API ou extensão qual eu consiga retirar todos estes contatos de uma vez? Eu encontrei uma extensão, porém só deixa eu extrair de 100 em 100 contatos, isso dificulta muito o trabalho além do fato da organização. Espero que possam me ajudar nesta tarefa, desde já obrigado pelas futuras respostas. Obs: que seja extensão ou API tanto faz, dese que dê certo.

3004
Victor_Carvalho
Blipper
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Luciano_CtbzNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Como faço para buscar via API, o texto que um determinado template?

Como faço para buscar via API, o texto que um determinado template? Em resumo, conseguimos pegar o template numa determinada mensagem q é disparada, mas queremos pegar o texto correspondente a aquele template.

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L
CamilaEspecio
CamilaEspecioSolver
postado em Outros Assuntos
Previsão para MENSAGEM ATIVA pelo desk no canal blipchat

Tem alguma previsão para MENSAGEM ATIVA pelo desk no canal blipchat?

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CamilaEspecio
R
Rafael_SandimConnected
perguntado em Erros e Falhas
Inclusão de Blip Chat em iframe

Olá tudo bem? Meu cliente está tentando colocar nosso blip chat na página dele para substituir o do concorrente atual. Hoje o modelo do concorrente é apenas a substituição de uma URL. Enviamos a URL do nosso Blip Chat. https://omega.chat.blip.ai/?appKey=Y29ycG9yYXRpdm8xOmZhOWEyYjA2LTQ0NzItNGE5Mi1hNjE3LWU3MWY0ZDBlMWNlNA== Para que ele substituísse, incluímos o dominio dele no local apropriado e não funcionou. Além disso realizamos um teste em um site de iframe test. Primeiro tentamos abrir uma página nossa: Depois tentamos abrir com a URL do blip chat. Fica em loading eterno mesmo eu incluindo urls da ferramenta a fim de mitigar qualquer bloqueio. Existe algum jeito de fazer a inclusão direto em iframe ou é necessário usar o script?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
D
Debora_de_Oliveira_VInspiring
publicado em Outros Assuntos
Erro BOT enviando mensagem de erro

Eu tenho apenas 1 BOT, 1 atendimento humano e 1 roteador, no entando, meu cliente não consegue entrar em contato comigo, ao escolher uma numeração no menu, está dando resposta em looping do menu e em sequencia já o enviando mensagem de exceção. Como solucionar esse looping e envio de mensagem exceção? O cliente não consegue enviar qualquer tipo de mensagem pois está “preso”. Nota-se na imagem que recebeu a resposta do menu (Direito dos Animais) e consequentemente a mensagem de exceções (erro), ao enviar outra mensagem, recebe a mesmas anteiormentes ficando “preso” no atendimento. Vale informar que esse looping é enviado 12 mensagens segudias do menu e exceções.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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bruno.macedoInspiring
postado em Outros Assuntos
Receber anexo pelo chat bot e receber por e-mail

Bom dia! Estou precisando receber o currículo pelo chatbot e receber por e-mail, seria possível? Tem alguma documentação falando sobre? Obrigado.

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BrunoC
Felipe_Barbosa_Torme
Felipe_Barbosa_TormeConnected
perguntado em Outros Assuntos
RequestHttp do tipo POST com corpo vazio

Olá, pessoal! Estou fazendo a integração com uma API dentro de um Builder. Para isso, estou usando uma requisição HTTP. A requisição que eu gostaria de fazer é do tipo POST, porém essa requisição necessita que não haja um corpo/body nela. Tentei de várias formas realizar um POST sem body dentro do Builder, mas sem sucesso. Se eu tento simplesmente apagar o conteúdo do corpo, o bloco fica com falha (na cor vermelha) e eu não consigo publicar o fluxo. Também tentei colocar o header Content-Length igual a zero, mas mesmo assim não funcionou. Além de também tentar definir o body como "", null, none, {{variavel_nula}} e continuei sem conseguir. O body acaba sempre sendo enviado. Enfim, alguém sabe se é possível fazer uma requisição nesse estilo? Desde já, obrigado!

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Felipe_Barbosa_Torme
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Carol_AraujoNew Member
postado em Outros Assuntos
Histórico de atendimento

Olá, Para pesquisar o histórico de uma conversa na aba Histórico de atendimento. Existe alguma possibilidade de fazer essa pesquisa digitando o número de telefone do cliente? Grata. Carol.

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