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3712 Tópicos
Vinicius_Candido
Vinicius_CandidoSolver
perguntado em Outros Assuntos
Endpoint que retorne o nome de uma campanha

Olá pessoal, Preciso de alguma forma capturar o nome de uma campanha de ativos que foi enviada, logo ao usuário cair no fluxo do chatbot. No campo contact.extras.campaignId eu tenho o Id desta campanha, mas não achei nenhum endpoint que eu consiga buscar o nome da mesma. Verifiquei também a uri /messages onde nela retornam todos os logs de mensagens do chatbot, porém, também retorna o log desse ativo que foi enviado, com o campaignId e também o campaignName. Porém, cai em outro problema, não consigo realizar filtros nessa uri /messages, e acaba que o disparo da notificação ativa vai lá pra baixo nos logs e eu não consigo mais busca-lo. Alguém sabe alguma forma de conseguir o nome da campanha via o id da mesma, ou então utilizar um filter nesta URI do /messages? Detalhe: Não posso utilizar uma API intermediária. Obrigado desde já!

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Aline_Camargos
Blipper
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Joao_Pedro1Inspiring
perguntado em Outros Assuntos
Validação de chassi

Eu preciso de um script ou um regex para validação de chassi, podem me ajudar?

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J
S
Suporte5Inspiring
publicado em Erros e Falhas
Requisição HTTP na Api do Blip (Get all messages in a ticket)

Olá Comunidade Blip, Estou construindo um Bot com vários serviços(Roteador), entre eles um Sub-Bot de Atendimento, no qual quero pegar as mensagens trocadas pelo Atendente e pelo Cliente. Ao fim do atendimento fiz uma Requisição HTTP na Api do Blip para pegar a mensagens (Get all messages in a ticket), quando faço o teste no sub-bot ele funciona, e retorna o JSON com as mensagens enviadas e recebidas, mas quando faço o teste no roteador recebo apenas um array vazio: Observação1: Ja liguei o contexto roteador! Observação2: Ja troquei o Cabeçalho de autenticação (Authorization) para a chave do Roteador: Não sei se preciso trocar alguma informação para trocar fazer a api funcionar no roteador!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
F
Felipe_LopesInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Alternar entre roteadores

Caso de uso: Na empresa onde trabalho temos um serviço que funciona como uma consultoria pré-venda e os serviços de pós-vendas apartados, cada uma dessas áreas possui seus roteadores e subbots. Gostaria de saber se é possível, e como fazer, que caso o usuário acesse o serviço pré-venda (Roteador 1) e decida falar sobre uma opção dos pós-venda (Roteador 2) e a gente possa levar ele do conjunto de bots do Roteador 1 para o Roteador 2. Caso não seja possível, ou tenha uma solução mais limpa também aceito sugestões.

846
F
luizjolo
luizjoloConnected
publicado em Erros e Falhas
Requisição HTTP funciona no postman e não funciona no builder

Olá, estou tentando enviar um teste para uma nova API, e não recebo resposta dentro do teste do Builder, porém no POSTMAN funciona normalmente esse endpoint. Configs no postman: –header ‘Content-Type: application/json;charset=UTF-8’ –header ‘Authorization: Basic *******=’ –data-raw '{ “assunto”: “Assunto teste”, “destinatarios”: “[email protected]”, “copiar”: “”, “mensagem”"

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G
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
postado em Outros Assuntos
BliP Desk para IOS

Pessoal, Alguma novidade sobre o app do BliP Desk para IOS? Participei do teste de interface e estava maravilhoso 🤩

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Mariana_Andrade
Blipper
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FACILITA_BRASILNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Instabilidade na plataforma, desk não entra

nao estou conseguindo entrar no desk…cheio de clientes esperando

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Jose_Antonio_Da_CruzConnected
perguntado em Outros Assuntos
"input inesperado" o que significa e compreende esse indicador?

Bom dia caros, Em relação as atualizações realizadas no relatório [Migração} Power Bi V1 em função da plataforma BLIP gostaria de saber acerca de uma das opções selecionadas pelo usuário chamada “Input Inesperado” que se encontra na aba “Notificação Ativa”. O que é e também o que compreende o “Input Inesperado”, qual é a ação feita pelo cliente que caracteriza um “Input Inesperado”, poderiam me ajudar nesse caso por gentileza?

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Kamilla_Aragao
Blipper
Q
QuenedeAbreuConnected
perguntado em Erros e Falhas
A mensagem não chega

Estamos passando por um problema no Desk que as mensagem dos clientes não chega para o atendente. Alguém tem alguma informação?

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G
Guilherme_LopesConnected
postado em Outros Assuntos
Consumo de API via Builder

Estou construindo um chatbot no Builder, que faz requisições pra minha API. Se essa API for colocada dentro de uma VPN, por ex, o Builder conseguiria consumir essa API? Em resumo, o Builder possui um IP que eu possa liberar na minha VPN para permitir que as requisições do Builder cheguem em minha API?

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Vinicius_Candido
C
Charles_RobertoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Preciso salvar a Tag da mensagem de fechar um ticket

Pessoal bom dia, Preciso salvar as tags de um atendimento ao fechar o ticket, para que eu mande via postman uma outra requisição com essa Tag

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Gabriel_Atene_Silva
CamilaEspecio
CamilaEspecioSolver
perguntado em Outros Assuntos
Mensagem ativa blipchat

Pessoal da para eu fechar um ticket e depois mandar mensagem para aquele cliente? Mas é pelo blipchat e não whats.

557
CamilaEspecio
E
Editora_Vozes_LtdaNew Member
postado em Outros Assuntos
Seria possível criar tickets e manter conversação direta, de Desk para Desk, sem passar pelo bot ou Whatsapp?

Uma dúvida que surgiu aqui na empresa: seria possível criar um ticket e manter uma conversa, de um atendente do Blip Desk para outro atendente, sem passar pelo bot ou Whatsapp?

181
BrunoC
A
Ailton_Santos_DialucConnected
perguntado em Outros Assuntos
Dúvida - Exportar dados via FTP

Boa tarde, Trabalho em uma empresa de Call Center, que utiliza dados de outro cliente. Como automatizar a exportação de dados “Histórico de Atendimento”, via FTP? Obrigado

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A
P
Pedro_CamposNew Member
postado em Ideias e Sugestões
Incluir forma de postar imagens no "status" do whatsapp

Incluir forma de postar imagens no “status” do whatsapp Motivação: O status do whatsapp é uma ferramenta de comunicação muito importante que pode ser usada para informativos, chamadas pra contato, publicidade, etc. Sendo assim creio que seria interessante o blip disponibilizar uma ferramenta para publicar imagens nessa função Sugestão: Creio que seria bom se fosse criado uma extensão ou criar uma aba dentro do canal do whatsapp, onde seja possível postar imagens, em primeiro aspecto, que já atenderia várias questões.

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Marcos_Rodrigues
Blipper
J
Josias_CavalcanteInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Como saber de onde vem o meu Público

Pessoal, Bom dia! Gostaria de uma ajuda de vocês, eu tenho algumas campanhas que rodam no FB, com o link para o pessoal entrar em contato com o BLIP com uma frase em especifico. Existe algum relatório que eu consiga saber quem veio do organico e quem veio do FB ?.

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Gabriel_Atene_Silva
L
Luiz_Carlos_Cintra_JNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Respoder mensagens após 24 horas

Eu gostaria de saber se tem alguma maneira de o atendimento humano responder mensagens após 24hrs

1041
Gabriel_Atene_Silva
J
Joao_Pedro1Inspiring
perguntado em Outros Assuntos
Relatório da Take Blip

Como faço para ver os relatórios que take blip gera do meus bots ? No meu bot tem uma pesquisa para conhecer o cliente, o técnico que estava comigo disse que a take blip disponibiliza esse relatório, mas não sei aonde ?

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J
B
blippartnerConnected
perguntado em Outros Assuntos
Bloqueio de acesso no Blip Desk

Olá. Espero que todos estejam bem. Eu gostaria de saber se é possível realizar um bloqueio de acesso ao Blip Desk para que ele só seja acessado de determinada localidade. Por exemplo, as funcionárias da empresa poderão acessar o Blip Desk enquanto estiverem na empresa mas, ao sair, elas não conseguirão mais acessar, nem pelo desktop e nem pelo app. Alguém saberia dizer se isso é possível? Obrigada 🙂

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Rafael_Figueiredo
Blipper
A
Ana_LaraNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Integração com o site

Boa tarde, tudo bem? Estamos realizando a construção do nosso site com a empresa Rocket Imob, e, para ter o chat em completo funcionamento no novo site precisamos do código de integração da blip. Como eu localizo esse código na plataforma?

251
J
D
dawegoulartNew Member
postado em Outros Assuntos
Quick Reply com valores personalizados por API no texto ou resposta - WhatsApp

Olá! Preciso de ajuda com a seguinte situação : tenho que enviar mensagens ativas através da API e receber o retorno personalizado conforme quem enviou a requisição partindo do meu sistema. A primeira dúvida é a seguinte: Consigo personalizar o texto do botão de quick reply? Exemplo: Olá Fulano, para continuar o atendimento clique no botão abaixo. BOTAO : Falar com Ciclano Dessa forma criaria um fluxo para direcionar para fila correta. Segunda dúvida caso não seja possível a execução da primeira: Consigo ao menos receber uma resposta personalizada mesmo que o texto do botão seja genérico ? Exemplo: Olá Fulano, para continuar o atendimento clique no botão abaixo. BOTAO : Falar com atendente receberia a resposta atendente1 ou atendente2 Criei o template no painel e consigo efetuar o disparo pela API normalmente e o botão de quick replay é enviado, porém quando tento adicionar alguma customização recebo o retorno 202 de aceito mas a mensagem não chega. Talvez eu não tenha entendimento o f

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C
Chou_wNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Como adicionar variável a data na URI?

Bom dia epssoal, Estou montando rotinas de webhook para puxar os eventos personalizados do meu bloco e salvar num banco de dados externo mas estou com um problema quanto a datas presentes na URI (start date e end date). É possível tornar as datas dinâmicas? para ser mais específico, gostaria de sempre puxar dados de D-1 sem que precise ficar alterando a uri, é possível? Body { “id”: “{{$guid}}”, “to”: “[[email protected]](mailto:[email protected])”, “method”: “get”, “uri”: “event-track?startDate=AAAA-MM-DD&endDate=AAAA-MM-DD&$take=10000” }

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Eduardo_CardosoInspiring
postado em Ideias e Sugestões
Criação de Hiperlink com texto personalizado

Criação de Hiperlink personalizado! Motivação: Trazer para o Builder a funcionalidade de criação de hiperlink personalizável. A opção de weblink definitivamente não agrada a todos os clientes do Blip, O hiperlink permitiria uma experiência do usuário mais intuitiva, acessível e encantadora do que o atual weblink. Há dezenas de mensagens de usuários querendo saber como fazê-lo pelos foruns, e me parece que até hoje não existe essa opção, que não requer prática nem tampouco habilidade para sua inserção na plataforma. Sugestão: Os hiperlinks têm duas partes principais: o texto de exibição e a URL (endereço) da página web. Por exemplo, o endereço pode ser https://santacruzskateboards.com/), e o texto afixado pode ser Shape das galáxias. Quando se criar uma palavra em hiperlink, será capaz de digitar o texto do display e o endereço de sua escolha. O hiperlink tal como existente no word é esteticamente, ao meu ver, muito mais belo do que o weblink feioso. 🙂

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CamilaEspecio
Marcos_Vinicius_T4C2
Marcos_Vinicius_T4C2New Member
perguntado em Outros Assuntos
Integração CRM Right Now Oracle e Curadoria no Blip

Bom dia, pessoal. Tudo jóia? Preciso, por gentileza, de duas informações…rsrsrs Algum cliente da Take já integrou CRM Right Now da Oracle? Caso sim, foi via API ou outro tipo? Cilentes Blip utilizam Power BI, Jupter, Qlik Sense ou outra ferramenta de analytics para realizarem Curadoria de Bot?

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Marcos_Vinicius_T4C2
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Bruno_Rodrigues_MancNew Member
postado em Outros Assuntos
Estou tentando verificar porque meus atendentes não estão recebendo as mensagens

Alguém me ajuda?

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Rafael_Figueiredo
Blipper

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