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Respondido

1631 Tópicos
Denner_Lopes
Denner_LopesConnected
perguntado em Outros Assuntos
Meta Verified

Olá, desde junho de 2024 a Meta vem implementando seu sistema de assinatura que fornece benefícios para contas empresariais chamado Meta Verified. Ele já está disponível para diversas contas Instagram e WhatsApp. Há alguma previsão ou movimentação para que nós tenhamos acesso à essa novidade?Para a adesão é necessário fazer login pelo aplicativo do WhatsApp, o que me parece inviável para empresas que tem seu número conectado à um Router.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Rvdada1911
Rvdada1911Inspiring
perguntado em Outros Assuntos
Integração Blip e SAP

Boa tarde pessoal, eu estou fazendo um chat para um cliente que é um ecommerce, ele tem um SAP e são 3 filiais, uma para cada região. Eu preciso fazer uma integração que separe os atendimentos entre as filiais, por CEP ou pelo cadastro do cliente no CNPJ. Vocês sabem se tem alguma forma de fazer isso (Por script ou API)?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Philip Schiavo
Philip SchiavoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Como coletar informações de opt-out nas campanhas de whatsapp da Blip?

Realizo a montagem das campanhas pelo Gerenciador de Whatsapp da Meta, coloco o neste passo o botão de opt-out.Não consigo visualizar pelo Meta quais foram os usuários daquela campanha que clicaram em opt-out. Pelo Blip, nos relatórios da campanha em csv. não possui a informação de opt-out.Tem alguma configuração específica que eu possa fazer para conseguir pegar se um usuário clicou no botão de opt-out?

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Philip Schiavo
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Pregunta a la comunidad
Orden de tickets en Blip Desk

Holaa ! Buenass, estoy teniendo un inconveniente con Blip DeskEstamos queriendo ordenar los tickets por Prioridad, ya que el cliente en su CRM tiene un atributo prioridad por cada cliente y quiere que se ordenen segun la prioridad del usuario, adjunto una imagen: Vi en la configuracion de Blip Desk que existen las reglas de prioridad ​​​​Las cuales no entiendo para que sirven o que hacen. Estas reglas no ordenan los tickets?Tambien vi esta configuracion en Blip Desk que no entiendo muy bien para que sirve Si alguno sabe estaria agradecido si me comparte alguna posible solucionDesde ya muchas gracias ! :)

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Lucas Ventura
mlgonzaga
mlgonzagaConnected
perguntado em Outros Assuntos
Atribuir atendente via api

Gostaria de saber se existe alguma forma de atribuir um atendente em uma fila via api.

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Marcos_Rodrigues
Blipper
R
Rafael_MadureiraNew Member
perguntado em Ideias e Sugestões
Mostrar o nome do Atendente desk na conversas conversas com o cliente

Quero compartilhar uma sugestão que recebemos de um de nossos clientes. Seria bastante interessante implementar uma funcionalidade que exibisse o nome do atendente da plataforma Desk durante o atendimento. Isso proporcionaria uma maior proximidade entre o cliente e os atendentes, evitando que a experiência pareça apenas uma interação com um grupo anônimo de pessoas. Essa personalização contribuiria para um atendimento mais próximo e humano, fortalecendo a relação entre a plataforma e seus usuários.

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Leo Stafski
Luiz.F.Luque
Luiz.F.LuqueConnected
perguntado em Outros Assuntos
Tratar dados retorno whatsapp flows

Bom dia pessoal, Estou tentando implementar o Whatsapp flows no meu bot, ele está funcionando certinho porém já tentei de tudo para tratar o retorno das informaçoes preenchidas, alguém poderia me dar uma luz de como tratar esses dados e salvar no contato?Esse é o codigo que chama o flows no bluid{  "recipient_type": "individual",  "messaging_product": "whatsapp",  "type": "interactive",  "interactive": {    "type": "flow",    "header": {      "type": "text",      "text": "Formulário de pré cadastro."    },    "body": {      "text": "Com essas informações conseguiremos apresentar a melhor possibilidade de empreendimento. "    },    "footer": {      "text": "preencher"    },    "action": {      "name": "flow",      "parameters": {        "flow_message_version": "3",        "flow_token": "any_string_for_this_example",        "flow_id": "",        "flow_cta": "Iniciar",     "flow_action": "navigate",        "flow_action_payload": {          "screen": "screen_jdizqk",          "data": {   

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Luiz.F.Luque
L
Luiz HenriqueInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Conteúdo Interativo Whatsapp

Olá Blippers! Estou com um probleminha, será que conseguem me ajudar?Provavelmente é um erro de código onde não é exibida minha mensagem interativa no whatsapp (de novo).Esse é o Link da Documentação utilizada para montar o código, meu código no final ficou dessa forma: { "recipient_type": "individual", "type": "interactive", "interactive": { "type": "button", "header": { "type": "image", "image": { "link": "https://www.rizon.com.br/img/products/fresadora-router-cnc-primalinea-pl-2030-vsf_1_1200.jpg" } }, "body": { "text": "Conheça nossa Fresadora Router CNC Primalínea PL-2030 VSF! Ideal para corte e gravação de precisão. Gostaria de saber mais ou realizar uma compra?" }, "footer": { "text": "Fale com nossa equipe para mais detalhes!" }, "action": { "buttons": [ { "type": "reply", "reply": { "id": "info", "title": "Mais Informações" } }, { "typ

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Marcos_Rodrigues
Blipper
V
Vitor CamiloInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Como identificar atendente que finalizou ticket

Olá, pessoal! No campo análise, em relatórios personalizados, foi realizado um relatório utilizando eventos personalizados registrados no builder. Como:→ Documento, que é registrado pelo: {{contact.taxDocument}}​​​​​​​→ Telefone, que é registrado pelo: {{contact.phoneNumber}}→ Tag de finalização, através de script→ Data da tag, através de script.> Após esses registros, puxo um relatório com “registro de evento” que puxa todas essas variáveis. E agora preciso registrar o atendente que encerrou o ticket. Alguém conseguiria me orientar com essa demanda? Obrigado!

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Marcos_Rodrigues
Blipper
Rvdada1911
Rvdada1911Inspiring
perguntado em Outros Assuntos
Mensagem ativa

Boa tarde pessoal, quando eu envio uma mensagem ativa e levo direto pro transbordo, o contato entra numa fila chamada DIRECT_TRANSFER, onde não tem as tags que configurei no chat. Quando tento criar uma fila com esse nome para configurar as tags recebo o erro “Esse nome é reservado para a fila de transferência direta”. Alguém sabe se tem como configurar essa fila? Já aproveitando também, as atendentes precisam estar dentro do builder para ver o histórico de atendimento do usuário?

292
Marcos_Rodrigues
Blipper
M
marcelobuenoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Pegar tickets que estão esperando primeira respota dos atendentes

Boa tarde, pessoal, gostaria de um auxílio.Tenho essa rota aqui “/tickets?$filter=status%20eq%20'waiting'&$skip=0&$take=100” que é a get_waiting_tickets,  que só pegam os tickets que estão nas filas esperando. Gostaria de saber se não tem uma rota assim, para pegar os tickets que estão esperando a primeira resposta do atendente. Tem essa rota aqui “/monitoring/open-tickets?version=2” que é a get open tickets metrics que pega todos os tickets abertos, porem não consigo filtrar as pessoas que estão esperando ainda a primeira resposta do atendente, tem uma rota que me traga somente os tickets que estão esperando a primeira resposta dos atendentes?

222
M
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Mandar Mensagem por Api com parametro customizado e entrada customizada ?

Bom dia !!!! Queria saber se tem como eu mandar mensagens por Api, com um parâmetro customizado e tb redirecionar para um local específico de entrada no bot ? 

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Lucas Ventura
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Pregunta a la comunidad
Blip Desk - Mostrar informacion especifica

Hola ! Buenas :)Estoy empezando con Blip Desk, ya termine el curso de Blip Desk pero tengo una duda que no pude encontrar una respuesta.Hay alguna forma de ocultar ciertos datos y mostrar otros?Es decir, tengo alguna forma de mostrar ciertos datos dependiendo la opcion que elija el usuario en el menu?Por ejemplo, tengo 3 opcionesRealizar presupuestoRealizar pedidoOtras consultasSi el usuario quiere realizar presupuesto y llega a atencion humana quiero que se muestre cierta informacion, si va a realizar pedido quiero que se muestre otra informacion no necesariamente la misma que realizar presupuesto, y asi con cada uno.Como uso las variables de los contactos como parte de la logica de mi builder no puedo convertir esos atributos de contacto en variables.Como puedo hacer para mostrar cierta informacion especifica en Blip Desk? u ocultar informacion que no necesito.Muchas gracias ! 

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B
irhouse
irhouseNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Mensagem de encerramento após encerramento em massa

Teria como enviar uma mensagem de finalização para o cliente após eu realizar o encerramento em massa, através da extensão close multiple tickets?

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Lucas Ventura
IsaacMiguel
IsaacMiguelNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Cadastrar atendente

Olá, pessoal. Estou tentando cadastrar um atendente que já está adicionado na equipe. Depois de selecionar o email e a fila o botão de salvar continua não clicavel. Alguem pra ajudar? 

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GuilhermeRainner
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Modelo de Cascata de Validação e tratamento de Inatividade

Bom dia !!! gostaria de saber se alguém possui algum modelo de cascata de validação e algum modelo de validação que utilizam pra tratar inatividade do usuário?

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leonardorubio_
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Como identificar que a pessoa está me mandando um contato pelo whatsapp ?

Bom dia !!! Gostaria de saber como faço para identificar que a pessoa está me enviando um contato pelo whatsapp ?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
M
Matheus KODANew Member
perguntado em Erros e Falhas
Erro ao finalizar mensagem no WhatsApp Broadcast – Notificação não enviada

Oi, pessoal! Estou enfrentando um problema ao tentar enviar uma mensagem pelo WhatsApp Broadcast no Take Blip. Ao finalizar a mensagem, recebo um erro em vermelho que diz "Erro ao enviar notificação" e a mensagem não é enviada. Já revisei o conteúdo e o template da mensagem, e tudo parece estar configurado corretamente.Alguém já passou por isso ou tem alguma ideia de como resolver? Agradeço qualquer ajuda! 

273
G
R
ryan.furlanInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Data dinâmica com base na data atual

Bom dia Comunidade! Estou com uma dificuldade de apresentar um retorno de uma API, que precisa de um intervalo de datas.Hoje eu tenho uma solicitação HTTP que tem um intervalo de datas, para listar horários disponíveis:{  "DataInicial": "{{calendar.date}}",  "DataFinal": "2024-11-02"} Na data inicial eu já vi que o Blip tem uma variável para isso sendo {{calendar.date}}.Porém, preciso que na DataFinal seja a data daqui a 7 dias, contando a partir da {{calendar.date}}. Alguém consegue me ajudar? Lembrando que o formato da data precisar ser yyyy-MM-dd, igual da variável calendar.date.

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R
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Lista de tipos de inputTypes

Boa tarde !!!!Alguém sabe de algum lugar que posso conseguir uma lista dos input.types que podem ser identificados no builder ?

423
Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Criar Fila por meio de api

Boa tarde !!! Eu queria criar uma fila para bots especificos por meio de api mas estou com duvida em 2 coisas : onde eu consigo esse dado dentro do chatbot : ownerIdentity: "[email protected]",e esse owner é do router ou é do bot de atendimento ?  client.sendCommand({ id: Lime.Guid(), to: "[email protected]", method: Lime.CommandMethod.SET, uri: "/attendance-queues", type: "application/vnd.iris.desk.attendancequeue+json", resource: { isActive: true, ownerIdentity: "[email protected]", Priority: 0 }}) 

678
B
M
marcus.moreiraNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Como definir os caracteres de um telefone?

Olá!Estou criando um bot para minha empresa e gostaria que o no campo telefone, o usuário só avance para a próxima etapa do bot se digitar 11 números (DDD + celular), como eu faço para criar essa trava e impedir que ao digitar por exemplo, 8 números, ele já avance ao próximo bloco?

302
B
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Com contact.identity eu capturo o número de telefone?

Olá! Consulta! Com contact.identity eu capturo o número de telefone? Caso contrário, qual seria a variável blip?Além disso, se meu número de telefone do WhatsApp for +506 8888 8888, como o Blip vai mostrá-lo para mim? Qual é o formato em que você o salva?

282
B
F
Felipe PurcinoConnected
perguntado em Outros Assuntos
TEMPLATE API

Estou usando a api de Template ( replies), porem precisaria relacionar essa api com a api de Thread ou Ticket.Qual é o campo chave para relacionamento entre essas tabelas ? 

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F
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Expiração de um token JWT

Alguem tem algum metodo que consiga pegar do payload de uma token a sua expiração e consiga usar no blip, eu ja tentei buffer tentei atob mas o blip da erro de internal server error Só usando bibliotecas nativas do node, mas sem sucesso ele para ali no atob e da erro de internal server errorfunction run(token) { const tokenParts = token.split('.'); const payloadOne = atob(tokenParts[1]); const payload = JSON.parse(payloadOne); const currentTime = Math.floor(Date.now() / 1000); return currentTime >= payload.exp;} 

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B

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