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Erros e Falhas

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465 Tópicos
Lucas Ventura
Lucas VenturaInspiring
postado em Erros e Falhas
Blip apagou todos scripts na biblioteca de funções

Bom dia pessoal!Não sei se aconteceu somente aqui, mas desde ontem a noite, sumiram todos scripts na biblioteca de funções. Com isso, deu erro para todos os contatos que estão tentando falar com o nosso whatsapp.Por sorte, eu deixei os scripts salvos em outros locais e consegui trocar as “funções da bibilioteca” por scripts novamente. 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
LeandroUNIT
LeandroUNITConnected
perguntado em Erros e Falhas
Problemas com finalização de Ticket de forma automática

Olá pessoal, bom dia!Estamos com um problema em nosso atendimento de clientes sendo finalizados automaticamente. Em nosso fluxo não possuímos este tipo de finalização por tempo de inatividade e hoje estamos tendo esse problema, gostaria de apoio para a resolução, verifiquei as configurações e notei que consta inabilitada essa função de finalização após inatividade.Deixei abaixo um caso exemplificando o assunto:  

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LeandroUNIT
Marilaine Soares
Marilaine SoaresNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Falha ao enviar mensagens

Bom dia turma, Iniciamos o dia com falha total na operação do desk e mensagem ativa, mais alguém ? 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
GiseleT
GiseleTNew Member
perguntado em Erros e Falhas
gerenciador de anuncioa

Ola, Depois da atualização do dia 07/06 os anúncios feitos via whatsapp business não permite que eu escolha a opção de uma cidade em específico na localização...Por exemplo quero colocar Campo Largo e depois que escolho no mapa o anúncio é publicado com a opção Regional Brasil, ou seja...meu anúncio está indo para o Brasil todo e não na localidade desejada.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
postado em Erros e Falhas
Cliente não recebe mensagens enviadas

Olá, estou com um caso no qual tenho um ticket aberto no desk, a cliente nos envia mensagens, enviamos pra ela (sem erro nenhum) mas ela não recebe.Nos logs tudo parece certo. Abri um chamado com a Blip mas confesso que nos últimos meses o atendimento está péssimo, a triagem não entende o problema e na maioria dos casos demoras semanas para resolver. #334619Alguém já passou por isso?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Rucker
RuckerNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Redirecionamento entre subbots

Boa tarde, pessoal, tudo bem? Estou com um problema e ele costuma retornar com certa frequência. Em determinados momentos, parece que o redirecionamento deixa de ter o comportamento esperado, isto é, de ir para outro subbot e iniciar do primeiro bloco (Início), "pulando” para um outro bloco e causando problemas no fluxo de execução esperado pelo BOT (Imagem 1). No entanto, ao resetar o contexto do usuário no beholder e refazer exatamente o mesmo caminho, o redirecionamento acontece devidamente, a partir do bloco início (Imagem 2).Gostaria de entender porque este erro acontece. Suspeito que seja uma falha no redirecionamento, já que a única diferença entre os dois testes é se o contato está com o contexto resetado ou não. Caso não seja, gostaria de entender se é algo que estou fazendo errado, ou deixando de fazer.Obrigado!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Erros e Falhas
Erro ao debugar com beholder

Estou com um sério problema quando estou debugando com o beholder, pq quando vou passando e conferindo os blocos tem horas que o bloco nao aparece e pula o bloco que deveria passar, tem horas que ele passar por um bloco que não existe que foi criado e removido a 5 versoes atras, nao sei se alguem esta passando por isso mas está me causando muitos problemas pois nao consigo debugar para saber o erro  > já conferi estou salvando sempre antes de debugar > trabalho com o modo inprivate do browser > ja apaguei o chache do navegador é como se eu estive com uma versao mais nova do bot no builder e o beholder esta debugando umas 4 versoes atras outra coisa que sempre acontece é que passo de um bot para outro e é como se ele perdesse a referencia do id do bloco para onde ele tem que voltar mas eu debugando vejo a variavel preechida e vejo que o erro da nessa variável e confiro o id e ate antes de passar eu carrego no bot a variavel e ela aparece ta osso trabalhar assim 

252
B
G
Gabriel CarrascoInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Erro no disparo em massa

Quando vou fazer um disparo em massa para os meus clientes com um botão de ação e uma imagem, a imagem não carrega e fica aparecendo o link em cima da mensagem. Como posso resolver isso? Existe outra forma de fazer esse envio?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Vitor Marino
Vitor MarinoNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Erro 61 - This name already exists.

Pessoal, to tentando fazer um envio de mensagem ativa - WhatsApp E no final esta aparecendo esse erro:pt: Cód. 61: The System.Boolean argument must be true. (Parameter 'The System.Boolean argument')

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Rafael_Figueiredo
Blipper
E
eduardasaraujo97Connected
perguntado em Erros e Falhas
Bloco de API retorna dados, mas chatbot cai em fallback e não exibe resposta

Olá, pessoal.  Estou usando uma extensão de FAQ GPT (onde coloco base de conhecimentos em PDF), configurei para que se o bot não entender a pergunta com base no PDF enviado, ele retorne um pedido de desculpas e que só sabe falar sobre o assunto do PDF…Nisso tenho um bloco de MENU, onde tem 5 opções sendo 4 delas irá pro bloco de respostas do FAQ GPT e 1 dela irá pro bloco de Previsão do Tempo (API)Quando testo o bot no debug, ele funciona normalmente nas perguntas, menos quando eu insiro o item 4 que é justamente pra ir pro bloco de API de previsao do tempo(OpenWeather). Na conversa ela trava e da esse erro e recebo um status 200  

345
Rafael_Figueiredo
Blipper
A
athenielConnected
perguntado em Erros e Falhas
No estou conseguindo achar o erro no Instagram

Olá pessoalEstou tentando fazer funcionar o chat pelo instagram, mas ele para em um determinado assunto.Gostaria de saber como faço pra vincular dois canais ( Instagram e Whatsapp ) e usar a mesma estrutura de Builder.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Viviane
VivianeConnected
perguntado em Erros e Falhas
Erro 61 - Envio de mensage ativa

Pessoal, quando tento enviar uma mensagem ativa através de um fluxo específico aparece o erro abaixo: Ops! Houve um erro ao enviar sua Mensagem ativa Mais detalhes do erro: Error: Cód. 61: The campaign's redirect block is not valid. (Parameter 'The System.String argument') Alguém consegue me ajudar??

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Wan_Nascimento
L
lucas-pinheiro-costaNew Member
postado em Erros e Falhas
Extensão "Blip Commands Low Code" apresenta erro

Estou testando a extensão em um roteador e desejo apagar os contextos de variáveis em alguns contatos, que utilizo como testes, porém a extensão não consegue executar essa ou qualquer outra função dela, me retornando essa mensagem de erro.  

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Erros e Falhas
Mudou algo nas chamadas de api pelo blip ?

Bom dia !!!! No meu bot eu faço a chamada de apis passando nos parametros de url, body etc variáveis {{variavel}} so que agora todos esses endpoints nao estao funcionando mais e nao sei porque do nada so que se passar a informaçao em hardcoded vai mas em variáveis da problema e até ontem funcionava alguem sabe de alguma coisa e todos estao retornando internal server error?  {            "order": 0,            "type": "ProcessHttp",            "parsedSettings": {                "headers": {                    "Authorization": "{{uy3BearerToken}}"                },                "method": "POST",                "uri": "{{urlPostInputSettingsWordKey}}",                "responseStatusVariable": "statusPostInputSettingsKeyword",                "responseBodyVariable": "responsePostInputSettingsKeyword",                "body": "{{bodyPostInputSettingsKeyword}}"            },            "continueOrError": false,            "timestamp": "2025-05-06T12:03:51.7462574+00:00",            "elapsedM

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B
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Erros e Falhas
Blip com problemas nas chamadas http Todos meus bots pararam

A blip mexeu alguma coisa nas chamadas http todos meu bots pararam quando passo variavel para oas parametros http eles na reconhece mais o valor dentro todos meus bots pararam. 

403
B
Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
perguntado em Erros e Falhas
Atualização de contatos no subbot

Bom dia! Estou com um problema, se não sei se é bug. Eu atualizo os contatos em atendimento humano mas na listagem eles não mudam o nome, se eu entro no contato sim. Isso, mesmo depois de 24h continua da mesma forma. É um padrão do Blip?

742
Sebastian_B
G
Gilvan AlencarConnected
perguntado em Erros e Falhas
Conexão entre bots

Estou construindo um sistema de chatbots utilizando a blipAtualmente tenho o router, que gerencia os demais bots, e tenho o inicialbot, que faz a conversa inicialnesta conversa inicial eu tenho um menu que leva numa condicional, exemplo, - financeiro- RH- recepção- TIAo clicar em recepção eu quero que seja redirecionado para o bot da recepção, porém isso não esta ocorrendo ao inves de lançar para o bot da recepção ele lança para a exceção  

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G
F
flaviosilvaNew Member
postado em Erros e Falhas
Erro na etapa de importação da base de conhecimento do AI Agent

Prezados, Estou treinando um IA Agent que irá ler scriptsde atendimentos. Contudo, estou tento erro para importar um dos arquivos PDF.A principio ele segue o padrão solicitado pela BLIP, mas mesmo assim naõ estou conseguindo importar.Consegui importar um arquivo sem erros, mas o outro não foi possível.Segue em anexo o arquivo com o erro.Cordialmente,

303
F
R
Renan_VieiraNew Member
publicado em Erros e Falhas
BlipChat em Next.js

Estou tentando implementar o chatbot no meu projeto em Next.js. Tentei das duas formas, mas ocorrem os seguintes problemas: Via script: Mesmo utilizando o .withTarget('page-wrap'), o layout do blip fica quebrado, tendo que o button perde completamente as configs default e oculpa 100% da tela. Estou utilizando nesse formato: <script src="https://unpkg.com/[email protected].*" type="text/javascript"></script> <script dangerouslySetInnerHTML={ {__html: ` (function () { window.onload = function () { new BlipChat() .withAppKey("minha appkey") .withButton({ color: "#00F0FA" }) .withTarget('page-wrap') .build(); } })();

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Ayron Sanfra
Jean Tavares
Jean TavaresNew Member
postado em Erros e Falhas
blip vira texto

Ele parou de converter os áudios, o que eu faço?

1127
Adriana Crepaldi
P
Pedro BonatoNew Member
postado em Erros e Falhas
Access-Control-Allow-Origin (CORS)

Boa tarde, pessoal.Estou enfrentando um problema há bastante tempo e ainda não consegui resolvê-lo. Meu projeto utiliza Vite.js com TypeScript.No ambiente de produção, o chat não está funcionando corretamente, enquanto localmente tudo parece operar normalmente. Alguém já passou por isso ou tem alguma ideia do que pode estar causando esse comportamento?  

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Paola Tunis
luiseduardo
luiseduardoNew Member
postado em Erros e Falhas
Problema de Publicação

Boa tarde, estou alguns minutos tentando salvar alterações no meu bot, contudo aparece a mensagem falando que um ou mais blocos sao inválidos, porém nenhum bloco esta vermelho, e mesmo retornando a versões anteriores que funcionavam, nao consigo realizar nenhuma alteração    

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Marina Dias
Blipper | Community Manager
G
Gabriel FeitosaConnected
perguntado em Erros e Falhas
ATENDIMENTOS CAÍRAM NO LIMBO

Olá, enquanto eu estava realizando alguns ajustes no meu fluxo, alguns clientes me enviavam mensagens e por estar em manutenção (fluxo) os atendimentos não foram pros atendimentos humanos e nem foram encerrados, acredito que foram direcionados para uma espécie de “Limbo”, isto acabou nos prejudicando, pois não é possível retornar a conversa com o cliente, a única maneira é enviando uma mensagem ativa e retornando ele pro fluxo (início), hoje com a demanda que nós temos, é impossível enviar uma mensagem ativa à todos clientes, de qualquer maneira, caso alguém saiba resolver, seria de grande gratidão!

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Lucas Ventura
Álvaro Guimarães
Álvaro GuimarãesNew Member
postado em Erros e Falhas
Vira texto parou de funcionar

O bot Blip Vira Texto parou de funcionar? Há alguma atualização necessária a ser feito? Quando tento transcrever áudio aparece a mensagem: Opa! Não conseguimos transcrever seu áudio. Por favor, envie novamente.

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Álvaro Guimarães
B
Bruno FerreiraSpecialist
postado em Erros e Falhas
Erro fantasma

Eu tenho um chatbot que anteriormente em um bloco eu usava uma validacão de data a qual eu removi do chatbot dele todo, porem algumas vezes vou testar esse chatbot no blipchat e ele da erro nessa função de validação de data o incrível e que a função nao existe mais e olhando o log pelo beholder mostra a função lá então gerei o json e fui procurar no json e a função não existe mesmo esse erro é intermitente já aconteceu algo assim com alguém ?O que resolve de vez em quando é ficar dando publicar fluxo até voltar a funcionar novamente e detalhe sem mudar nada  

573
B

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