Erros e Falhas

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331 Tópicos

Priscila Lepping
Priscila LeppingConnected
perguntado em Erros e Falhas

Plataforma de Suporte Blip está fora do ar

Bom dia,A plataforma para abertura de tickets na Blip, esta fora do ar, não consigo acessar para acompanhar os chamados que tenho  

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
5 horas atrás
Edmilson Silva
Edmilson SilvaConnected
perguntado em Erros e Falhas

Blib não carrega no celular

Olá  Adicionamos o código (tela do blip) no site wordpress, e carrega normalmente. Mas quando tentamos abrir no celular a tela de chat do blip não carrega Alguém passo por esta situação? 

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Edmilson Silva
6 horas atrás
Artur
ArturNew Member
perguntado em Erros e Falhas

Blip chat não responde, mas responde no WhatsApp

Estou desenvolvendo um bot integrado com o WhatsApp. Acontece que o bot no WhatsApp responde bem tranquilo, mas quando eu vou fazer o teste via o Blip Chat, ele não responde. Como faço para o Blip Chat  funcionar?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
6 horas atrás
A
AmandaGondimInspiring
perguntado em Erros e Falhas

´Problema para criar relatório personalizado

Olá comunidade!Ao selecionar a categoria no meu relatório personalizado, não aparece nada, mas eu crie no builder, poderiam me ajudar a identificar o que está errado? Seguem os prints: 

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B
7 dias atrás
mattheussena
mattheussenaNew Member
perguntado em Erros e Falhas

Erro ao alterar master state e user state

Houve alterações na API da Blip para alterar o Master State e User State?utilizo um sistema antigo, ambos enviando um post para /commands com as seguintes URIs: Master State:"uri": "/contexts/{identidade}/Master-State", User State:"uri":"/contexts/{identidade}/stateid@{id}"Porém hoje na parte da tarde todos começaram a dar timeout

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mattheussena
7 dias atrás
V
VictorHanftConnected
perguntado em Erros e Falhas

NÚMERO DE TELEFONE DOS CLIENTES DESAPARECEU NO DESK

Bom dia, Recentemente o número de todos os clientes, antigos e novos, que entraram em contato com os vendedores através do Blip Desk, desapareceram. Aparentemente só a conta principal tem acesso aos números, meus vendedores não.  Como posso corrigir esse erro?  

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B
8 dias atrás
Allysson
AllyssonNew Member
perguntado em Erros e Falhas

Chat blip web travando a aplicação

Olá pessoal, tudo certo?Estou tentando implementar o chat web blip em uma aplicação react, na primeira interação ocorre tudo como esperado, o usuário consegue digitar e receber mensagens do bot e ser redirecionado para um chat online caso precise, porém caso o chat seja minimizado e reaberto ele apenas trava toda a aplicação, sem erros em tela, sem erros no console. Fiz a implementação de várias formas seja via tag manager, sdk e tag script no html, mas o problema ocorre da mesma forma, realizando um debug, percebi que removendo a implementação do tag manager da aplicação o chat funciona normalmente, para validar se não poderia ser algo com a aplicação react, criei um projeto do zero apenas com o core de um app react e coloquei os mesmos scripts dentro dela, de inicialização do tag manager e inicialização do blip chat e mesmo em uma aplicação nova o problema ocorreu. Alguém já passou por isso? Como conseguiu resolver?Obrigado!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
9 dias atrás
C
Cicero W16Connected
perguntado em Erros e Falhas

Erro ao pegar o historico de conversas

Estou tentando pegar o historico de conversas pela API e recebo esta messagem de erro:{"code":21,"description":"Unsupported content type"}Passo no body:{ "id": "{{$guid}}", "method": "get", "uri": "/threads?refreshExpiredMedia=true"}No HeadeerContent-Type: application/jsonAuthorization: Key {YOUR_TOKEN}A key está correta funciona em outra requisição 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
12 dias atrás
C
Cicero W16Connected
perguntado em Erros e Falhas

Contract id termina com "=="

Olá, tenho um router no qual o cotract id, usado para as requisições http, possui o final “==” (dois iguais) e sempre retona erro:"error": "Newtonsoft.Json.JsonSerializationException: Error converting value \"https://XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX==.http.msging.net/commands\" to type 'System.Uri'. Path 'uri', line 1, position 431.\n ---> System.ArgumentException: Could not cast or convert from System.String to System.Uri.\n   at Newtonsoft.Json.Utilities.ConvertUtils.EnsureTypeAssignable(Object value, Type initialType, Type targetType)\n   at Newtonsoft.Json.Utilities.ConvertUtils.ConvertOrCast(Object initialValue, CultureInfo culture, Type targetType)\n   at Newtonsoft.Json.Serialization.JsonSerializerInternalReader.EnsureType(JsonReader reader, Object value, CultureInfo culture, JsonContract contract, Type targetType)\n   --- End of inner exception stack trace ---\n   at Newtonsoft.Json.Serialization.JsonSerializerInternalReader.EnsureType(JsonReader reader, Object value, CultureInfo cul

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Rafael_Figueiredo
Blipper
12 dias atrás
O
OttavioRibeiroInspiring
perguntado em Erros e Falhas

Integração Google Sheets

Na minha integração com o googlesheets, o bot busca em uma planilha o atendente de cada usuário, porém, está buscando somente até a linha 217, se o cliente está abaixo dessa linha ele cai em um limbo e totalmente travado dentro do HelpDesk.Alguém consegue me dar uma luz?

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O
13 dias atrás
Stephanie
StephanieInspiring
perguntado em Erros e Falhas

Não estou sendo direcionada

Por que meu bot não está direcionando para o bloco de consultar e-mail, mesmo eu configurando q depois do user input é pra direcionar pra o bloco? Ele só aceita dois inputs, não aceita com um

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B
15 dias atrás
Fabiano Mello
Fabiano MelloNew Member
perguntado em Erros e Falhas

PDF fica arquivo BIN

Como faço para que os arquivos em PDF enviados do bot para o usuário não fiquem em arquivo BIN no celular? Eles já estão salvos em .PDF no drive estou utilizando o link com o view e nada fica só em BIN

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B
15 dias atrás
Stephanie
StephanieInspiring
postado em Erros e Falhas

Bot offline

O bot de mais alguém da versão free está offline?

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B
15 dias atrás
Victor Emmanuel
Victor EmmanuelNew Member
perguntado em Erros e Falhas

Mensagem ativa não aparece para atendentes

Olá. Atendentes enviam mensagem no desk normalmente, tudo configurado certo, mas por algum motivo as mensagens novas criadas pararam de aparecer para os atendentes no desk… alguma dica ?! obrigado Victor Emm.

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Victor Emmanuel
16 dias atrás
yurit22
Blipper
yurit22Blipper
perguntado em Erros e Falhas

Erro em eventos e relatórios personalizados

Olá,Estou com um problema, ao criar meu relatório customizado configurei os eventos customizados no fluxo mas de um dia para o outro as informações pararam de aparecer em um determinado período de tempo, além disso os dados apresentam inconsistências e ao criar novos eventos e entrar no bot, tente não aparecer no menu suspenso "eventos personalizados"Alguma ideia?Obrigado

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yurit22
Blipper
21 dias atrás
Fernando H Lazarini
Fernando H LazariniNew Member
perguntado em Erros e Falhas

Blip em google sites

Boa tarde, estou tentando publicar o blip chat que criei em uma pagina do google sites, porém sempre aparecer erro de “dominio não autorizado”. Fiz as configurações conforme esta na documentação: Inserio o dominio nas configurações e o script de instalação no corpo do site. Também pesquisei em outros fóruns a forma de publicar como uma pagina html e não menu suspenso, também não funcionou. Alguem pode me ajudar.   

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Rafael_Figueiredo
Blipper
22 dias atrás
CamilaEspecio
CamilaEspecioSolver
perguntado em Erros e Falhas

Eventos personalizados não estão registrando corretamente

Mais alguém está com os eventos bugados? Não estão gravando certo? 

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yurit22
Blipper
24 dias atrás
Mariana Araujo
Mariana AraujoNew Member
perguntado em Erros e Falhas

Jornada dos Contatos

Oi, gente! Estou com um bot cheio de respostas e preciso puxar cada uma delas para fazer análise qualitativa. Mas a o relatório de “Jornada de Contato” não funciona. Ele diz que não tem entradas o suficiente, mas no dash e na visão geral tem mais de 400 entradas.Alguém sabe o que pode ser? 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
24 dias atrás
Danieli_Helena_da_Si
Danieli_Helena_da_SiInspiring
perguntado em Erros e Falhas

Problema ao compartilhar PDF

Pessoal, estou com um problema ao compartilhar um PDF pelo Google Drive. Parece que quando meus clientes tentam abrir o arquivo pelo celular, ele está sendo exibido como um arquivo BIN em vez de ser visualizado corretamente. No entanto, pelo computador, ele abre normalmente. Alguma ideia de como resolver isso?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
28 dias atrás
G
GustavoInspiring
perguntado em Erros e Falhas

Erro ao selecionar Sub-assunto no builder

Olá, tenho um fluxo no builder que possui um assunto e em seguida tem sub-assuntos. Porém ao selecionar o subassunto, ele “ignora ”, a opção e segue com o funcionamento do fluxo. Fui “Debugar”, e ele nem seleciona o subassunto quando eu seleciono a opção.

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G
28 dias atrás
Michael_Patrick
Michael_PatrickConnected
publicado em Erros e Falhas

Disparos de mensagens via Hubspot através de Workflows não estão funcionando

Olá, alguém poderia me ajudar? Estamos com nossa integração Take/blip e Hubspot e já testei inúmeras vezes mas em nenhum dos testes os templates com variáveis ou arquivos (vídeo, textos, botão CTA, PDF, etc) são enviados. No workflow mostra que foi executada a ação, registra no contato uma notificação e na take mostra que o usuário entrou mas em nenhuma das vezes foi enviado! Testei inúmeros números e templates.

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Dionissios
29 dias atrás
L
Lucas Camy LeiteConnected
perguntado em Erros e Falhas

Erro de Inatividade na entrada do usuário

Bom dia Pessoal, tudo bem ?Estou verificando um problema na entrada de usuário no tempo de inatividade.O problema é o seguinte, em toda entrada de usuário em meu bot, eu coloco um tempo de inatividade, quando o usuário não responde no tempo solicitado ele vai para um box falando que expirou e retorna para o Bot principal, mas isso não está acontecendo. Aparentemente não está reconhecendo o tempo de inatividade e não esta executando o texto e a condição de saída.Segue a configuração do Box:   

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 mês atrás
O
OttavioRibeiroInspiring
perguntado em Erros e Falhas

LIMBO

Boa tarde, alguém pode me ajudar, tenho um cliente que desde o dia 28/02 tenta entrar em contato com o helpdesk e parece que ela caiu num limbo de atendimento… 

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Davi_Junkes
1 mês atrás
R
Rafael_dos_Anjos1Inspiring
postado em Erros e Falhas

Criar conteúdo indisponível

Pessoal vi agora que o criar conteúdos não está disponível, alguém mais com esse problema

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
1 mês atrás
Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
perguntado em Erros e Falhas

Cliente caindo no fluxo automatizado mesmo dentro do Desk

Bom dia pessoal,Quando reativo alguns tickets com uma resposta pronta contendo uma mensagem ativa, o cliente responde e parece cair dentro do fluxo automatico, mesmo tendo um ticket aberto. Alguém sabe como posso resolver isso?  

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Bruno_Gabriel1
1 mês atrás

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