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3698 Tópicos
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Felipe_RodriguesNew Member
postado em Outros Assuntos
Falar diretamente com Atendente

Se colocamos o @ do atendente, os clientes conseguem falar diretamente com o escolhido, porém só depois da triagem onde o cliente escolhe a empresa, departamento, etc… Seria possível já na primeira mensagem mandar o @ do atendente para a conversa já ser encaminhada?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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MilenaInspiring
publicado em Outros Assuntos
Duvidas mensagens automaticas

Oi gente, estou com uma duvida É possível que seja enviada uma mensagem automática informando ao consumidor sobre o código de rastreio do pedido a partir do momento em que o pedido e postado? Ex: no fluxo atual ja temos essa opção porém e somente quando o consumidor entra em contato e informa o numero de pedido dele.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Francisco_RodriguesInspiring
postado em Outros Assuntos
Edição de contato pelo Desk para Bots com roteadores

Olá! Ativei a ferramenta para edição de contatos pelo painel do BlipDesk, mas ela não está funcionando pelo seguinte fato> Tenho meus bots dentro de um roteador, nesse roteador estão: 1º Bot direciona o cliente para o bot específico de uma equipe 2º Bot caso não consiga ajudar o cliente, direciona para o bot de atendimento humano 3º Bot e o que faz o direcionamento para as filas de atendentes humanos existentes e onde está o atendimento humano Quando é necessário ser feita a edição de alguma informação do cliente como o nome por exemplo, usando o painel de edição do BlipDesk essa edição é feita apenas no bot de atendimento humano e não é realizada no contexto do roteador, assim quando o cliente retorna o nome permanece o que é definido no 1º contato. Diante disso então essa nova funcionalidade não é útil para quem utiliza roteadores para controle do fluxo? Existe algum ajuste que eu possa fazer para poder implementar essa funcionalidade diante desse contexto

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Gabriel_Eduardo_J_SaNew Member
publicado em Outros Assuntos
Menu Microsoft Teams

Boa tarde, tudo bem? Gostaria de saber se teria como deixar os itens do menu no Teams um em baixo do outro pelo blip, pois os itens ficam um ao lado do outro apenas.

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G
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Italo_Brito_de_Mora3Inspiring
postado em Outros Assuntos
Como integrar a API do Azure OpenAI (ChatGPT)?

Boa tarde, BLiPPers. Não consegui localizar exatamente como utilizar a API do Azure OpenAI no Builder nos artigos abaixo: GPT-3.5-turbo! Como integrar a API oficial ChatGPT ao seu chatbot no Blip | Exemplo Pizzaria! Dicas e tutoriais Introdução ChatGPT é uma aplicação desenvolvida a partir do modelo de linguagem natural avançado conhecido como GPT-3, criado pela empresa americana OpenAi. Trata-se de um motor de inteligência artificial treinado a partir de bilhões de dados, capaz de gerar textos e diálogos com personalização, naturalidade, estrutura e estilo similares aos desenvolvidos pela inteligência humana. Em Como integrar o ChatGPT ao seu chatbot no Blip apresentamos como usar a API completitions do GPT-3.5. No dia … Como integrar o ChatGPT ao seu chatbot no Blip Dicas e tutoriais ChatGPT é uma aplicação desenvolvida a partir do modelo de linguagem natural avançado conhecido como GPT-3, criado pela empresa americana O

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William_Colen
Blipper
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Atendente_Pasteur_7Inspiring
postado em Erros e Falhas
Blip se encontra com instabilidade (não funciona)

Preciso de ajuda, estou com instabilidade no blip, conseguem em ajudar!

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luiz_heiras
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Vitor_Hugo_PrudenteConnected
postado em Erros e Falhas
Conexão não encontrada

Não estamos conseguindo entrar no Blip, esta aparecendo a msg de Conexão não encontrada.

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Josias_CavalcanteInspiring
publicado em Erros e Falhas
Erros nas APIS. Erro na depuração de Debug

Pessoal, Bom dia. Estou com um problema em que a minha API não está sendo requisitada, ou seja não está retornando nada, gostaria de saber se esse problema é de acordo a instabilidade tbm, eu não consigo usar o depurador, o mesmo se encontra dessa forma

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luiz_heiras
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Fale_ConoscoConnected
publicado em Outros Assuntos
Integração RD STATION

Olá tudo bem? Estou com uma grande dificuldade em integrar o blip com o RD STATION, coloquei as “keys” necessárias como mostra no tutorial: https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474398252951-Integração-RD-Station-Enviando-dados-de-um-bot-para-o-RD-Station porém, não está funcionando poderiam me ajudar? preciso colocar uma requisição http? não entendi muito bem

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raphael.silva
Blipper
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TLV.agNew Member
publicado em Ideias e Sugestões
Editar Recado Whatasapp

Editar Recado Whatasapp Motivação: Com a migração para o CloudAPI não é mais possível editar ou deixar em branco dentro do canal do whatsapp a informação onde encontra-se o TLV (anexo abaixo). É possível editar apenas o campo de descrição do contato. Estou com problema pois meus números são para diversas ações com diversos clientes e fico a todo momento trocando essas informações. Sugestão: Voltar o campo onde podia ser editado esse item.

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T
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Karina_Rodrigues1Connected
postado em Erros e Falhas
Estou com problemas no sub bot, onde o atendimento é redirecionando ao atendimento mais de três vezes, caindo para outros corretores

Meus tickets de atendimento estão voltando para a fila. O lead é atendido, o corretor finaliza, mas o lead volta várias vezes pra mesma fila de atendimento. Alguém conseguiu resolver??

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Alef_Moraesf
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Fabio_Ferreira_GomesConnected
publicado em Erros e Falhas
Erro: conexão não encontrada

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luiz_heiras
joao.fiorini
joao.fioriniInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Nome do contato na Mensagem Ativa via Desk

Bom dia! Estamos utilizando o recurso de Mensagens Ativas via Blip Desk, mas temos um problema que ainda não encontramos uma solução. Quando enviamos a notificação para um novo contato, o mesmo responde mas não conseguimos identificar o cliente pelo nome do contato. No ticket do suporte, me disseram que por ir direto para o bloco de atendimento humano, não conseguimos obter o nome do contato. Ainda assim, acredito que justamente por não passar pelo fluxo do bot, se faz mais necessário ainda identificar o contato pelo Nome. Como podemos fazer isso? Agradeço desde já! 😉

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joao.fiorini
devs
devsInspiring
publicado em Outros Assuntos
Enviar mensagens Ativas Para um Grupo Especifico de Contatos

Fala Pessoal tranquilo? Queria uma ajuda em relação as mensagens ativas, o que acontece é o seguinte: Preciso mandar mensagens em massa para alguns contatos, por exemplo, gostaria de mandar um feliz aniversario aos contatos que eu add em uma lista mas o problema é como fazer isso, eu vi que tem uma opção em “Growt” —> “Agendador” segue a tela: Dentro temos a opção Agendar mensagens Ai abre esse menu: Ali nos menus pequenos tem os nomes: Conteúdo > Audiência > Agendamento na opção Audiência tem esse menu: E quando abre tem umas opções como: “Todos os contatos” e aparece outra opção com se eu tivesse criado… como se fosse uma lista que eu poderia add as pessoas, onde eu consigo fazer essa atribuição? por exemplo, quero mandar uma mensagem ativa pra vários contatos do meu bot e colocar essas contatos em uma lista tipo essa acima (aniversariantes) OBS: já sei como fazer envio em massa através de planilhas(CSV), o interessante para mim seria pegar um contato do bot (ou vá

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devs
devs
devsInspiring
postado em Outros Assuntos
Instabilidade na Plataformaa

Alguém mais está tendo?

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luiz_heiras
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Ana_LuizaNew Member
postado em Erros e Falhas
Blip - Desk e Blip - Portal não estão abrindo

Estou tendo problemas ao acessar o blip- portal e o blip - desk não abriram hoje

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luiz_heiras
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Thiago_Yudi_Ferraz_MConnected
postado em Outros Assuntos
Consultar Status do Desk

Bom dia, pessoal. Existe alguma forma de por dentro do Fluxo da conversa nós fazermos a consulta do Status do portal do Desk? Minha intenção é a seguinte: Um cliente entra no Bot, faço a saudação inicial e logo em seguida faria uma consulta de Status ou alguma outra por exemplo quantidade de atendentes online, se retornar algum erro da consulta ou atendentes Zero, eu retornaria na conversa para o cliente “Este canal de atendimento está indisponível no momento. Entre em contato no telefone …” OBS: Essa necessidade surgiu no problema de hoje onde a plataforma estava fora de serviço e nossos atendentes não conseguiam entrar para atendimento

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T
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Simone_TamuraInspiring
postado em Outros Assuntos
Qual a melhor solução para conectar bots?

Olá, eu tenho dúvida se o melhor cenário é termos bots para atender o cliente conforme tipo de produto contratado e realizar conexão entre eles ou se temos que criar sub-bots dentro do mesmo router.

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S
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
postado em Erros e Falhas
Erros no recebimento de mensagens na Take BliP

Pessoal, abri chamado com o suporte e até o momento não tive retorno. Estou com vários tickets que as mensagens não aparecem para o atendente. Peguei agora mesmo comigo, apareceu duas mensagens e ao recarregar a página apareceu as mensagens anteriores a essa que o cliente tinha enviado. Alguém já passou por isso? Estou desesperado para resolver. @GabrielPetrone

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Alef_Moraesf
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Avivar_Alimentos_LtdNew Member
postado em Outros Assuntos
Nao estou conseguindo configurar o blip no Salesforce

Ontem tentei realizar os passos do manual da Blip, para podermos fazer a integração com Salesforce. Contudo, percebi que para executar o passo a passo é necessário pelo menos uma licença Service Cloud (manual diz de forma inconsistente que poderia ser Service Cloud ou Sales Cloud). ** Um desses aplicativos habilita a funcionalidade de chat, ele se chama Chat (Live Agent) e está disponível nas edições: (Link da documentação ) Podem me auxiliar verificando se há opção sem que eu tenha obrigatoriamente de contratar outra licença salesforce para usar o blip?

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Fernanda_Rezende
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Maria_Eduarda_FerreiSolver
perguntado em Outros Assuntos
Remover dado de uma lista

Boa noite comunidade Blip, tudo bem? Estou com o mesmo problema com meu Json, tentei usar o Baholder e não deu certo… será que vocês conseguem me ajudar? Estou tentando retirar a informação “ShippingEstimatedDateMax[0]” do response: { "orderId": "", "sequence": "", "marketplaceOrderId": "", "marketplaceServicesEndpoint": "", "sellerOrderId": "", "origin": "", "affiliateId": "", "salesChannel": "1", "merchantName": null, "status": "invoiced", "workflowIsInError": false, "statusDescription": "Faturado", "value": , "creationDate": "", "lastChange": "", "orderGroup": "", "totals": [ { "id": "Items", "name": "Total dos Itens", "value": 3000 } ], "items": [ { "uniqueId": "", "id": "", "productId": "", "ean": null, "lockId": "", "itemAttachment": { "content": {},

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M
devs
devsInspiring
postado em Outros Assuntos
Meio de pagamento por PIX take blip

Opa eae pessoal tranquilo? por um acaso teria alguma forma de fazer meios de pagamentos pelo blip? por exemplo, gerar um Qrcode para pagamentos via pix ou alguma API externa.

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GabrielPetrone
Blipper
Danieli_Helena_da_Si
Danieli_Helena_da_SiInspiring
postado em Outros Assuntos
Usar mesmo número de WhatsApp para mensagens ativas e suporte

Envio mensagens ativas e no mesmo número tenho o fluxo receptivo. Quando o usuário envia uma msg de agradecimento no fluxo ativo dispara o receptivo e inicia o suporte. Tem alguma maneira de resolver isso?

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Marcos_Rodrigues
Blipper
Danieli_Helena_da_Si
Danieli_Helena_da_SiInspiring
postado em Outros Assuntos
Acessar as variáveis do meu arquivo C

Como acessar as variáveis do meu arquivo CSV dentro do meu fluxo? Eu preciso ter acesso as variáveis só que utilizando o Contatc extra eu salvo os dados daquele contato e em um segundo contato eu não consigo atualizar as informações.

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J
J
Jhonatan_Gomes_DinizInspiring
publicado em Outros Assuntos
Application/vnd.lime.media-link+json

Olá pessoal, tudo bem? Talvez alguém saiba me informar se houve alguma alteração na utilização do application/vnd.lime.media-link+json Temos alguns fluxos que utilizamos (tipo MIME application/vnd.lime.media-link+json) onde retornamos aos clientes os boletos e demonstrativos de imposto de renda. Esse processo funcionava corretamente, porém no momento parou de funcionar, gostaria de saber se houve alguma alteração. Acompanhei pelo beholder e o retorno na variável está correto, somente não está imprimindo o PDF. Em anexo envio prints de como está a configuração.

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