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3693 Tópicos
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
publicado em Outros Assuntos
API de informações sobre tickets

Pessoal, Estou usando um ednpoint para pegar os dados dos tickets, só que ele trás um horário para frente do GMT -3, o que sempre acaba saindo zerado a contagem, sabem como posso resolver?

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Bruno_Gabriel
F
Flavio_RetzlaffNew Member
postado em Erros e Falhas
Alguma previsão de reestabelecimento?

Pessoal, existe alguma previsão para retorno dos serviços?

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F
Wan_Nascimento
Wan_NascimentoInspiring
postado em Erros e Falhas
Lentidão no Workplace

Pessoal, notei que o chat do Workplace está muito lento, alguém mais aí com esse problema? Vi que houve uma degradação no Desk e Portal, porém não fala nada do Workplace. Não fui só eu que notei, e fiz teste no ambiente PRD e HMG, e os dois estão assim. O Bot está demorando mais de 30 segundos para responder o chat, e até enviou uma das mensagem sem uma parte do conteúdo!

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Wan_Nascimento
B
Beto_GraciosaConnected
perguntado em Outros Assuntos
Encerramento do Bot sem atendimento Humano

Galera, bom dia! Estou com uma dificuldade no meu contato inteligente. Eu tenho uma estrutura onde o cliente pode se auto atender ou pode passar por atendimento humano. De qualquer forma há um bora de finalização após uma avaliação de atendimento que deveria dar o encerramento da conversa. Nele tenho um bloco final onde me despeço do meu usuário. Porém, a pessoa consegue reenviar uma mensagem após esse encerramento. Existe uma forma de encerrar esse atendimento quando eu mostro esse bloco e caso a pessoa mande nova mensagem ser considerado uma nova entrada no bot?

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Kamilla_Aragao
Blipper
CamilaEspecio
CamilaEspecioSolver
postado em Erros e Falhas
Carregamento do chat

Link está com lentidão e não carrega. As vezes aparece offline e não consigo testar nada, alguém com o mesmo problema?

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dardaniacamargos
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
publicado em Erros e Falhas
Tempo máximo da primeira resposta

Pessoal, estou com uma distorção de 106d nas métricas do BliP. Sabem o que pode causar isso e como resolver?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
CamilaEspecio
CamilaEspecioSolver
postado em Outros Assuntos
Maze para teste de usabilidade

Boa tarde pessoal, Alguém já usou o Maze para teste de usabilidade? Ou teria alguma indicação de ferramenta?

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CamilaEspecio
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Fale_ConoscoConnected
publicado em Erros e Falhas
Fluxo não avança mesmo com a condição de saída configurada

Pessoal, estamos realizando testes no bot e aparentemente ele trava no estágio inicial que pede o e-mail do cliente, só que a condição de saída está configurada para seguir para o próximo bloco, alguém poderia me ajudar?

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Danieli_Helena_da_Si
Danieli_Helena_da_SiInspiring
postado em Erros e Falhas
Dificuldade de direcionamento

Oi pessoal, estou com dificuldade de direcionar o fluxo para roteador de atendimento humano. Alguém poderia me ajudar?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Alberico_LustosaNew Member
postado em Outros Assuntos
Como crComo criar um novo robo, usando como base um que ja tenho?

Como criar um novo robo de atendimento?

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Mariana_Andrade
Blipper
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Leandro_SilvaInspiring
postado em Ideias e Sugestões
Coletar dados de notificações ativas do WhatsApp por API

Coletar dados de notificações ativas do WhatsApp por API: Motivação: como isso impacta o seu trabalho e o de outros usuários? Avaliar em tempo de execução ou algum tempo depois, se as mensagens que estamos enviando estão sendo tendo sucesso. Também coletando dados para analise de impacto das mensagens com os clientes. Pelo plugin o trabalho fica muito manual. Sugestão: descrição da sugestão, apontando ideias de solução Criar a api que retorne os mesmos dados que o plugin Data Extractor.

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Faculdade_ISL_WydenNew Member
postado em Outros Assuntos
Integrando mensagens ativas entre RD Station Marketing e Blip

Gostaria de saber como o blip pode receber requisições do fluxo do RD Station Marketing, por exemplo: Criei um fluxo onde ele enviará por e-mail a mensagem de boas-vindas, mas gostaria de encaminhar a mesma mensagem para o Telegram e para o WhatsApp, por exemplo (notificação). O disparo seria pelo RD Station Marketing de forma ativa, por exemplo. Um outro exemplo seria o cliente entrar em contato comigo por outro canal (telefone) e eu informar para ele digitar a opção N: “Fale comigo pelo WhatsApp ou Telegram” e ele realizar uma notificação para o cliente e iniciar o atendimento através de integração pelo Blip, caso pressione este dado, eu ja passando informações deste sistema, como por exemplo: “Olá fulano, que bom que escolheu falar por este canal e posicionar ele no ponto do fluxo que sei onde ele parou no atendimento por telefone”. Sei que tem que contratar o WhatsApp por vocês, mas para isso gostaria que o blip fosse nosso canal para todos os nossos serviços. Além disso, seria mui

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Rafael_Sandre
Rafael_SandreConnected
postado em Ideias e Sugestões
Ordenar TAG por ordem alfabética

Título da sua sugestão: Ordenar TAG por ordem alfabética Motivação: Atualmente no blip desk as tag’s são apresentadas para os usuários em ordem de inclusão, as vezes isso dificulta a localização para alguns usuários. Sugestão: Ser padrão a ordem de TAG’s no blip desk por ordem alfabética.

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Rafael_Sandre
O
Odair_de_MiraInspiring
postado em Outros Assuntos
Usando a API de "mensagem ativa" É possível passar uma variável que possa ser recuperada dentro da sessão do BOT?

Olá pessoal, Minha aplicação envia “mensagens ativas” para os meus clientes por API, passando entre outras informações um numero de protocolo (umas das variáveis passadas); Já dentro do BOT e na sequencia da mensagem enviada, solicito um feedback de como foi a experiência dele, pedindo o número do protocolo informado; No final da sessão, retroalimento as informações na minha aplicação (Request HTTP inserido no bloco final). Muitas vezes os clientes digitam o número errado causando problemas internos, neste caso, tem como armazenar o número enviado pela API de “mensagem ativa” ? sem precisar da intervenção do cliente? Tentei recuperar usando {{1}} acreditando que a variável passada fosse persistente, sem sucesso. Alguma sugestão? Obrigado!

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O
T
TI_BRIONew Member
publicado em Erros e Falhas
Regras de atendimento

Não estamos conseguindo criar as regras para o atendimento. O para entrada do valor sempre fica com alerta de que o campo precisa ser preenchido: “Ops! Este campo precisa ser preenchido”, mesmo preenchendo com o valor. Não sei o que posso estar preenchendo errado para não aceitar, ou é um erro no sistema. Poderiam me ajudar?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
devs
devsInspiring
postado em Outros Assuntos
Como mostrar imagens no Whatsapp

Olá pessoa tudo bem? Então… estou com um problema: No final do atendimento, tenho que mostrar uma imagem, porém a imagem não é mostrada no whats (mas na blip mostra) Tem alguma forma de mostrar uma imagem para o usuário através do Whatsapp? O que eu andei pensando foi em conteúdo dinâmico, tem como fazer? se sim alguém puder me ajudar fico muito grato! Obrigaaaado!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
R
RM2_ComercialNew Member
postado em Erros e Falhas
Algumas requisições HTTP da ação de entrada do bloco não executam

Alguns leads não estão gerando o acionamento no meu webhook. Na ação de entrada do último bloco tem configurada uma requisição HTTP. Alguém já passou por esta situação? A minha conta é gratuita e não sei se seria por isso.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Dominic_DMCNew Member
postado em Ideias e Sugestões
Quero respostas

ALGUMAS IMPLICAÇÕES SOCIAIS DA TECNOLOGIA MODERNA Neste artigo, a tecnologia é vista como um processo social no qual a técnica propriamente dita (isto é, o aparato técnico da indús tria, transportes, comunicação) não passa de um fator parcial. Não estamos tratando da influência ou do efeito da tecnologia sobre os individuos, pois são em si uma parte integral e um fator da tecnolo gia, não apenas como individuos que inventam ou mantêm a maqui naria, mas também como grupos sociais que direcionam sua aplica ção e utilização. A tecnologia, como modo de produção, como a totalidade dos instrumentos, dispositivos e invenções que caracteri zam a era da máquina, é assim, ao mesmo tempo, uma forma de organizar e perpetuar (ou modificar) as relações sociais, uma mani festação do pensamento e dos padrões de comportamento domi- nantes, um instrumento de controle e dominação.! 1 CE Lewis Mumford, Technics and Civilization. New York, 1936, p.364. O motivo subjacente a “disciplina mecânica e a muitas

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Rayssa_Emanuelle_FarNew Member
publicado em Ideias e Sugestões
Melhorias no Blip Addon

Olá, boa noite! Gostei muito da extensão Blip Addon principalmente na funcionalidade de filtrar por ambientes, mas achei que seria bacana poder editar o nomes do ambiente dentro da tela home, e não apenas na configuração da palavra chave. No meu espaço de trabalho temos alguns builders inativos e outros com nome diferente do pré definido por vocês, então seria interessante poder editar esses filtros! Atualmente está assim com a pré definição Mas pensei em poder personalizar, como: Agradeço desde já!

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jprgonzalez1
jprgonzalez1Inspiring
postado em Outros Assuntos
Disparo ativo via Desk

Boa tarde pessoal, Começamos a utilizar o disparo ativo via desk, o que facilitou muito nosso contato com os clientes. O nosso grande problema agora é quando o cliente não quer conversar com a gente a partir do disparo ativo. Todas as nossas mensagens são enviadas com um quick reply perguntando se o cliente quer ou não continuar a conversa por ali. No modelo anterior, caso ele respondesse ‘não’, nós encerrávamos o atendimento, porém aqui não temos o que fazer, e o cliente, mesmo não querendo, acaba caindo no atendimento humano. Alguém com o mesmo problema? Conseguiram encontrar alguma solução para isso?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Pedro_BarrosInspiring
publicado em Outros Assuntos
Dificuldade com alteração de dados no bucket da takeBlip

Criei utilizando a extensão bucket manager uma coleção chamada documento e nela tenho o seguinte objeto: Dentro do meu BotTest onde estou usando o bucket manager tenho a seguinte estrutura: Consigo exibir o valor armazenado no bucket da seguinte maneira: {{bucket.documento@key1}} Quando clico na opção Atualizar valor sou redirecionado ao bloco Atualizar valor onde faço uma requisição de POST para alterar o valor como informa a documentação: Porém, o valor da key1 não está sendo atualizado e nem a key2 e key3 está sendo criada no meu bucket documento. Alguém sabe o que posso estar fazendo errado?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
B
bruna.fidelisConnected
postado em Outros Assuntos
Como subir PDF para fazer o envio de mensagens

Boa tarde, Como subir PDF para fazer o envio de mensagens.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
G
Gustavo_Almeida_LopeNew Member
postado em Outros Assuntos
Abrir duas instancias do chat na mesma pagina

Prezados, boa tarde Estou desenvolvendo uma solução interna para empresa onde eu trabalho em AngularJs. Preciso carregar dois chats na minha página web dessa forma: estou usando o metodo .build() sempre que eu clico em um dos balões e o método .destroy() quando aperto em fechar, porém dessa forma o carregamento tem sido muito lento. Gostaria de dar um “.build()” em ambos os chats assim que a página fosse carregada e os manter ocultos, e o os botões acima iriam servir apenas para alternar entre display “none” e “block”, porém quando tento fazer dessa forma apenas um dos chats é carregado, acredito que esteja dando algum conflito entre os dois snippets. Poderiam me ajudar com essa solução e me dar o caminho das pedras para que eu pudesse dar andamento no meu projeto? Segue o meu código para análise:

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G
B
Barreto_e_PincinatoInspiring
postado em Outros Assuntos
Como eu consigo falar com alguem sobre fatura do bip?

preciso de um contato com o blip para entender minha fatura que veio errada

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Dawntech
P
Pedro_BarrosInspiring
postado em Outros Assuntos
Como fazer uma requisição POST para o bucket manager?

Eu tenho um bot simples onde o usuário envia algumas informações no chat como nome, sobrenome, aniversário e etc… Gostaria de saber se é possível fazer algo como um ‘POST’ para o bucket manager para armazenar essas informações lá. Lembrando que não estou trabalhando com nenhuma API externa, estou fazendo tudo dentro do builder.

1509
Dawntech

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