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Respondido

1622 Tópicos
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TallesNew Member
perguntado em Builder e APIs
Iniciar conversa no bot automaticamente

Boa tarde pessoal, tudo bem?Tenho uma welcome page para o Blip Chat e quando o usuário clicar no botão de Iniciar Atendimento quero enviar uma mensagem para que o fluxo comece a rodar sem que ele precise fazer uma nova interação (sem precisar clicar em outro botao de iniciar atendimento dentro do chat)Minha primeira tentativa sem sucesso:POST https://{{contractId}}.http.msging.net/messagesBody:{"id": "{{$randomUUID}}","from": "{{userIdentity}}/{{routerId}}","to": "{{routerId}}@msging.net","type": "text/plain","content": "Iniciar atendimento"}Reponse 202Ao chamar o threads para entender o erro:{                "id": "f48e60ee-09e5-4ff3-8340-955cfd664429",                "direction": "received",                "type": "text/plain",                "content": "Iniciar atendimento",                "date": "2025-04-04T16:32:27.204Z",                "status": "failed",                "reason": {                    "code": 26,                    "description": "The 'pp' property must be specif

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Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
perguntado em Outros Assuntos
Transferir mensagem ativa para atendente específico via API

Pessoal, Estou com uma demanda no qual envio uma mensagem ativa para o cliente e para tapar o buraco, criei uma fila somente com a atendente que preciso e mudei o estado do bloco para cair em um com regra para atribuir para essa fila em específico. Mas é um saco criar uma fila com somente uma pessoa. Lembro que uma vez eu consegui fazer abrindo um ticket e depois transferir para um atendente, só não lembro como, tudo via API ok. Atualmente não tem endpoint disponível igual o do growth, então improvisamos. Alguém tem o processo aí para me passar?

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Marcos_Rodrigues
Blipper
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Gabriel FeitosaConnected
perguntado em Builder e APIs
COMO SALVAR DADOS ENVIADOS PELOS CLIENTES EM CERTA PARTE DO FLUXO?

Olá caros,  Em meu fluxo existe um bloco onde os clientes (motoristas) podem entrar em contato para vagas disponíveis, porém, no momento não temos mais vagas (pouca demanda), será que é possível, de alguma forma, salvar os currículos que os motoristas enviam nesse bloco do fluxo? Se possível, como consigo realizar tal feito? Grato,

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Lucas Ventura
Neto
NetoConnected
perguntado em Builder e APIs
Redirecionar para a fila correta após consultar CPF na API.

Boa tarde, pessoal!Preciso de ajuda para direcionar um cliente para a fila correta com base na consulta do CPF na minha API.A lógica da consulta já está implementada e retorna os dados corretamente. Minha dúvida é: após localizar o CPF e identificar a unidade correspondente no cadastro, como faço para encaminhar o cliente para a fila correta de atendimento?Exemplo: O cliente João informa o CPF 123.456.789-10. Meu bot consulta esse CPF na API, encontra o cadastro e verifica que ele pertence à unidade de São Paulo. Com essa informação, qual seria a melhor forma de encaminhá-lo automaticamente para a fila de atendimento dessa unidade?Desde já, agradeço pela ajuda!

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Lucas Ventura
Evelyn Silva
Evelyn SilvaConnected
perguntado em Blip Desk
Quero adicionar um novo membro e aparece esse erro

 

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Lucas Ventura
Carlos F F Gonçalves
Carlos F F GonçalvesConnected
perguntado em Builder e APIs
API para buscar detalhes de um bloco

Boa tarde,Por vezes precisamos identificar onde e se o usuário está no fluxo do bot, para isso usamos o state-id nas variáveis de contexto, porém nessa variável é apresentado o id do bloco, hoje para conseguir identificar o bloco é necessário baixar o fluxo e identificar dentro do json do fluxo o nome do bloco correspondente ao id.A minha pergunta é se não teria uma api onde podemos através do id do bloco retornar informações como nome etc, seria bem útil. Se não há, fica a sugestão para disponibilização. Carlos

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Lucas Ventura
Fabiano Mello
Fabiano MelloConnected
perguntado em Builder e APIs
Como habilitar o recebimento e salvar vídeos recebidos na conversa com o cliente.

Tenho um fluxo que precisa receber vídeos do cliente e salvar via api ou outra integração para salvar os vídeos no banco de dados ou drive, como fazer?

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Fabiano Mello
emedina
emedinaInspiring
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
automatizar mensagens proativas

Olá comunidade.Que opções eles me oferecem para automatizar mensagens proativas?

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Lucas Ventura
Flávio Buarque
Flávio BuarqueConnected
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Mensagens ativas

A empresa pra qual presto serviço está solicitando uma ativação de Mensagens Ativas, quais opções há dentro do Blip? Sei que há forma de utilizar através dos templates oficiais, o que ficaria caro pra empresa, qual a forma alternativa dentro do Blip?Eu vi sobre isso:Mas fiquei sem entender se eu consigo entrar em contato com qualquer número, seja novo ou que já entrou em contato.

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Flávio Buarque
Neto
NetoConnected
perguntado em Builder e APIs
Preenchimento Obrigatório de Dados do Cliente

Bom dia, pessoal! Tudo certo?Existe alguma forma de obrigar o atendente a preencher o campo CPF nos Dados do Contato antes de encerrar o atendimento?Cenário: No meu chatbot, há uma configuração padrão para clientes sem instrução, na qual eles são encaminhados diretamente para o atendimento humano, sem a necessidade de preencher o CPF. No entanto, quando o atendente não realiza esse preenchimento, o atendimento não migra para o nosso sistema.Gostaria de implementar uma solução dentro do Builder (ou externamente) que garantisse que o atendente preencha o CPF antes de finalizar o atendimento. Caso contrário, o atendimento permaneceria com ele e não poderia ser encerrado.Alguém já enfrentou esse problema ou tem sugestões de como resolver?

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Lucas Ventura
guilhermeeneto
guilhermeenetoNew Member
perguntado em Builder e APIs
Problema com envio de template + redirecionamento para fluxo definido

Olá, pessoal!Estou enfrentando um problema ao enviar um template que, além de disparar a mensagem, deveria redirecionar o atendimento para um fluxo definido. No meu cenário, utilizo o envio de template via API, logo em seguida, realizo o redirecionamento para um fluxo específico usando o comando de alteração de fluxo. Fluxo desejado: envio de template + redirecionamento de atendimento para fluxo definidoComportamento esperado: que o usuário receba a mensagem/template e seja direcionado para o fluxo configurado no Blip. (atendimento Humano)

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Lucas Ventura
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Gabriel FeitosaConnected
perguntado em Erros e Falhas
ATENDIMENTOS CAÍRAM NO LIMBO

Olá, enquanto eu estava realizando alguns ajustes no meu fluxo, alguns clientes me enviavam mensagens e por estar em manutenção (fluxo) os atendimentos não foram pros atendimentos humanos e nem foram encerrados, acredito que foram direcionados para uma espécie de “Limbo”, isto acabou nos prejudicando, pois não é possível retornar a conversa com o cliente, a única maneira é enviando uma mensagem ativa e retornando ele pro fluxo (início), hoje com a demanda que nós temos, é impossível enviar uma mensagem ativa à todos clientes, de qualquer maneira, caso alguém saiba resolver, seria de grande gratidão!

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Lucas Ventura
Murillo
MurilloNew Member
perguntado em Ideias e Sugestões
Alteração de ticket em momentos de transferência

Continuação do número do ticket em toda a trajetória do cliente no CHAT, atualmente o BLiP cria novos ticket para toda transferência que ocorre dentro da plataforma, tornando as medidas dos indicadores não tão condizentes com a realidade de nosso negócio atualmente.

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Lucas Ventura
joaotelles
joaotellesNew Member
perguntado em Builder e APIs
Erro configuração HTTP Chave SDK

Estou tentando configurar o recebimento de dados do chat bot em outra ferramenta. Configurei as urls de envio e autenticação junto com as credencias, porém nao está sendo possível salvar essas informações na configuração do chatbot, pois ele me obriga a utilizar uma chave SDK. Olhei a documentação oficial e não diz nada referente a isso. Alguém poderia me auxiliar?   

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Pericles_Feltrin
Blipper
Artur
ArturInspiring
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Botão "+ Adicionar novo" não aparece na criação de modelos de mensagem para whatsapp

Estou tentando criar um novo modelo de mensagem no Take Blip, mas o botão "+ Adicionar novo" não aparece para mim. No lugar, vejo apenas um botão de "Editar", que permite modificar apenas o fluxo de retorno, mas não o conteúdo da mensagem.Já tentei as seguintes soluções:✔ Verifiquei minhas permissões de usuário.✔ Testei em outro navegador e em aba anônima.✔ Limpei o cache do navegador.✔ Atualizei a página.Ainda assim, o problema persiste. Adicionei um print da tela para ilustrar a questão.Alguém já passou por isso ou sabe como resolver?  

183
Lucas Ventura
Kariny
KarinyConnected
perguntado em Blip Desk
Remover mensagem quando o atendimento é encerrado

Como remove a mensagem quando encerramos a conversa com o usuário? Quando clico em finalizar o contato manda uma mensagem automaticamente para ele escrito “Atendimento encerrado. Direcionando você de volta...”

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Lucas Ventura
Kariny
KarinyConnected
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Puxar conversa ativa

Como voltar a enviar uma mensagem em uma conversa que ainda está com a janela conversacional aberta? 

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Lucas Ventura
Yago Aguiar
Yago AguiarInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Criar um link a partir de uma variável

Boa tarde, pessoal. Espero que todos estejam bem.Gostaria de tirar uma dúvida que nao encontrei na documentação. Em um dos meus robos, em determinado momento do fluxo eu faco uma requisicao http para obter um link e salvo em uma variavel chamada ObterUrlRedirecionamentoConteudo. Eu gostaria de pegar o valor dessa variável e exibir ele como texto mesmo, apenas pro cliente chegar e clicar. Porem, no whats app ele não está ficando como hiperlink. Existe alguma outra forma de fazer isso ou so mesmo criando um botao? ​​​​​​ 

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Yago Aguiar
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Hugo AvellInspiring
perguntado em Builder e APIs
Datas dados API histórico de atendimentos

Pessoal, eu uso a API para coletar dados do histórico de atendimentos. Mais especificamente uso a extensão desk. Recentemente percebi que tem um limite de datas, no qual consigo resposta dessa API. Qual o intervalo de tempo  eu consigo dados pela API?Como faço para conseguir dados anteriores??

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H
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Fernando_Henrique_d1New Member
perguntado em Ideias e Sugestões
Opção para desabilitar salvamento automático

Hoje no blip qualquer alteração que fazemos no fluxo (blip builder) é salva automáticamente, porém as vezes por um clique incorreto ou por qualquer falha humana, o fluxo é salvo automáticamente e pode causar problemas futuros.Seria possivel criar uma opção de salvamento automático (habilitado/não habilitado)?Quando a função “não habilitado” estiver ativa, habilitará um botão para que seja salvo manualmente.

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Lucas Ventura
Christian Giordano
Christian GiordanoConnected
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Como corrigir erro no envio de mensagem ativa (campanha)

Olá pessoal, preciso de uma ajuda para entender porque o erro aparece no envio da mensagem ativa como “imagem”. Segue a imagem abaixo:  

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Lucas Ventura
Sebastián Graciano
Sebastián GracianoInspiring
perguntado em Blip Desk
Consultar ubicacion en Whatsapp / Consultar localização no WhatsApp

Hola, ¡buenas!Estoy trabajando con un cliente que ofrece servicios de internet, fibra óptica y redes móviles. Queremos informar a los usuarios sobre el estado del sistema según su ubicación.¿Existe alguna forma en WhatsApp de solicitar la ubicación del usuario, que la envíe y podamos utilizarla?Sé que en Blip hay una opción para esto, pero en WhatsApp no se ve en la conversacion esta funcionalidad.Olá, bom dia!Estou trabalhando com um cliente que oferece serviços de internet, fibra óptica e redes móveis. Queremos informar os usuários sobre o status do sistema com base na sua localização.Existe alguma maneira no WhatsApp de solicitar a localização do usuário, para que ele a envie e possamos utilizá-la?Sei que no Blip há uma opção para isso, mas no WhatsApp essa funcionalidade não aparece na conversa. Desde ya muchas gracias!Desde já, muito obrigado!

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Lucas Ventura
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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Builder e APIs
pegar ultimo local onde usuário parou e por em relatorio

Existe alguma api onde eu consiga pegar informações de que local o usuário parou, queria fazer um relatório com power bi mostrando onde é local que os usuários mais param 

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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Builder e APIs
Api GET Event Details não retorna os atributos extras

Boa tarde !!!Estou fazendo a chamada da api no Postman porem ela não retorna o atributo Extras onde se encontra o telefone cadastrado, que esta vinculado a esse evento, no beholder retorna certinho, no postman vem o evento mas nao traz os extras. // Chamada da api { "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri":"/event-track/consultou-simulacao?startDate=2025-03-10T00:00:00Z&endDate=2025-03-10T23:59:59Z&take=10"}// Retorno da API{ "type": "application/vnd.lime.collection+json", "resource": { "itemType": "application/vnd.iris.eventTrack+json", "items": [ { "storageDate": "2025-03-10T00:00:00.000Z", "category": "consultou-simulacao", "action": "(19)99292-2099 | 2025-03-10T11:03:34.000Z", "count": 1 }, { "storageDate": "2025-03-10T00:00:00.000Z", "category": "consultou-simulacao", "ac

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B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Builder e APIs
API Get Event Details

Estou fazendo um teste com essa api e coloquei uns extras vinculados a uma tracking porem os extras aparecem no beholder mas nao sao carregados quando chamo api aparece so os dados da tracking sem a tag de extras, existe alguma configuraçao que tenho que fazer na uri pra retornar esses valores dos extras ?  { "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri":"/event-track/consultou-simulacao?startDate=2025-03-10T00:00:00Z&endDate=2025-03-10T23:59:59Z&take=10"}Retorno dela :  { "type": "application/vnd.lime.collection+json", "resource": { "itemType": "application/vnd.iris.eventTrack+json", "items": [ { "storageDate": "2025-03-10T00:00:00.000Z", "category": "consultou-simulacao", "action": "(19)99999-2355 | 2025-03-10T11:03:34.000Z", "count": 1 }, { "storageDate": "2025-03-10T00:00:00.000Z", "category"

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