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Respondido

1635 Tópicos
M
Matheus MoratoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Campos de contato no blip desk

Gente, como posso fazer aparecer nos campos de contatos no blip desk, as variáveis que eu defini pra coletar na entrada do usuário > Salvar Resposta em VariávelEx: coloquei pra receber na variável “nome” os nomes dos usuários, defini o contato pra receber a variável {{nome}} no campo nome da definição dos contatos, mas no desk aparece só o código dos usuários nesse campo.Fiz algo errado?

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Lucas Ventura
Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
perguntado em Erros e Falhas
Atualização de contatos no subbot

Bom dia! Estou com um problema, se não sei se é bug. Eu atualizo os contatos em atendimento humano mas na listagem eles não mudam o nome, se eu entro no contato sim. Isso, mesmo depois de 24h continua da mesma forma. É um padrão do Blip?

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Sebastian_B
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Builder e APIs
Redirecionar para um fluxo específico, usando a API Blip

Olá comunidade, estou tentando redirecionar o usuário para um bloco específico, um bot específico, após enviar um modelo. Entretanto, quando realizo testes, recebo uma solicitação inválida 404. É isso que estou enviando: contact.identity: [email protected]: (Ele é obtido corretamente do construtor e da configuração)Eu apreciaria sua pronta assistência.:)

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emedina
G
Gilvan AlencarConnected
perguntado em Blip Desk
Fluxo repetindo

Ao fazer o teste de chatBot publicado, quando seleciono a opção de “Recepção” dentro do menu, ela não é redirecionada diretamente, exigindo q eu selecione a opção novamente, como mostrada no print abaixo  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
F
Fernando HenriqueConnected
perguntado em Outros Assuntos
Disparo conta como mensagem trafegada?

Olá, boa tarde! Eu gostaria de saber se o disparo (abertura de sessão Meta) conta também como uma mensagem trafegada?Exemplo: enviei um template mkt, template entregue = custo template mkt + 0,03 centavos de mensagem trafegada?

202
F
G
Gilvan AlencarConnected
perguntado em Blip Desk
Fluxo em repetição

Estou com duvidas a cerca de um problema no fluxo do chatbot.Quando seleciono a opção do menu “recepção”, ele não realiza o redirecionamento, apenas quando eu seleciono uma segunda vez a opção “recepção” ai que ele vai   

373
Lucas Ventura
G
Gilvan AlencarConnected
perguntado em Blip Desk
Gerenciamento de fila

Boa tarde,Necessito de ajuda para gerenciar uma fila, todos os chamados, quando selecionado no menu de atendimento “recepção” são encaminhados direto para a fila default, e não para a fila correta que seria a da Rec_Tau_Dds. Procurei pela causa do problema, porém não consegui encontrar

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G
G
Gilvan AlencarConnected
perguntado em Erros e Falhas
Conexão entre bots

Estou construindo um sistema de chatbots utilizando a blipAtualmente tenho o router, que gerencia os demais bots, e tenho o inicialbot, que faz a conversa inicialnesta conversa inicial eu tenho um menu que leva numa condicional, exemplo, - financeiro- RH- recepção- TIAo clicar em recepção eu quero que seja redirecionado para o bot da recepção, porém isso não esta ocorrendo ao inves de lançar para o bot da recepção ele lança para a exceção  

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G
Rvdada1911
Rvdada1911Inspiring
perguntado em Builder e APIs
Requisição HTTP não chega à API

Olá pessoal, bom dia! Estou com uma dificuldade aqui. Estou fazendo uma requisição http, mas o chat não está retornando nada. Inicialmente imaginei que era a forma que ele envia o Content-Type para a API, então criei uma API intermediária que ajustar os cabeçalhos e o body da requisição. Estava funcionando quando eu estava usando o NGROK para abrir a API intermediária para acesso de fora, mas quando mudei para o DNS do cliente parou de funcionar novamente.No Postman está funcionando, mas no debugger do chat ele não retorna nem erro, só marca como concluído e segue o fluxo. Olhando os logs da API, a requisição do Postman aparece lá, mas a do chat não. Acredito que não está nem chegando a requisição na API.Alguém tem uma luz de como posso resolver ou o que está causando isso?

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Rvdada1911
Arthur Allef
Arthur AllefNew Member
perguntado em Blip Desk
Flash Report

Bom dia, é possível a gestão receber via Whatsapp um flash Report de como está o atendimento via blip? Exemplo, a cada X minutos receberíamos as principais demandas, tempo de resposta, quantidade de atendimentos, maior incidência. 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
C
Cleverson SaraivaConnected
perguntado em Builder e APIs
Salvar contatos

Como faço para salvar os contatos dos meus clientes para que quando eles entrem em contato, não precisem passar por todo fluxo de cadastro de nome, etc.

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C
R
Ronaldo ReisConnected
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Envido de Vídeos do Youtube

Preciso realizar o disparo de vídeos para ação de marketing da minha empresa. Como os vídeos excedem o tamanho de 16mb, iria realizar o envio por meio de link do youtube. Porém quando realizo o envio não fica disponível a pré-visualização dentro do próprio WhatsApp. Como podemos corrigir isso?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
anjodaguarda
anjodaguardaConnected
perguntado em Builder e APIs
Distribuição automática e equilibrada de atendimentos para equipe

Gostaria de saber se é possível configurar o sistema para que cada membro da minha equipe de vendas tenha um limite máximo de atendimentos simultâneos, de forma parecida com o que acontece na distribuição automática de tickets.Além disso, gostaria de entender se os novos atendimentos podem ser atribuídos automaticamente e de forma equilibrada, respeitando esse limite por pessoa. A ideia é garantir que todos recebam uma quantidade justa de atendimentos, sem sobrecarregar ninguém.Para exemplificar na prática: Se definirmos um limite de 2 atendimentos por vendedor, o sistema só deverá encaminhar um novo atendimento para aquele vendedor quando ele tiver menos de 2 conversas ativas. Supondo que existam 4 vendedores disponíveis (Ana, Bruno, Carla e Daniel), e todos estejam abaixo do limite configurado, o sistema faria a distribuição de forma sequencial ou balanceada, por exemplo: 1º atendimento → Ana 2º atendimento → Bruno 3º atendimento → Carla 4º atendimento → Daniel

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Jefferson Cenofisco
Jefferson CenofiscoNew Member
perguntado em Blip Desk
Editar mensagem

Bom dia! Gostaria de saber se é possivel editar uma conversa no blip. Por exemplo, escrevi o nome da pessoa errada, é possivel editar o nome, assim como é feito no whats?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
T
TallesNew Member
perguntado em Builder e APIs
Iniciar conversa no bot automaticamente

Boa tarde pessoal, tudo bem?Tenho uma welcome page para o Blip Chat e quando o usuário clicar no botão de Iniciar Atendimento quero enviar uma mensagem para que o fluxo comece a rodar sem que ele precise fazer uma nova interação (sem precisar clicar em outro botao de iniciar atendimento dentro do chat)Minha primeira tentativa sem sucesso:POST https://{{contractId}}.http.msging.net/messagesBody:{"id": "{{$randomUUID}}","from": "{{userIdentity}}/{{routerId}}","to": "{{routerId}}@msging.net","type": "text/plain","content": "Iniciar atendimento"}Reponse 202Ao chamar o threads para entender o erro:{                "id": "f48e60ee-09e5-4ff3-8340-955cfd664429",                "direction": "received",                "type": "text/plain",                "content": "Iniciar atendimento",                "date": "2025-04-04T16:32:27.204Z",                "status": "failed",                "reason": {                    "code": 26,                    "description": "The 'pp' property must be specif

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T
joao.fiorini
joao.fioriniInspiring
perguntado em Blip Desk
Visualização do conteúdo de mensagens ativas enviadas via API

Olá!Alguém sabe se já existem algum recurso que possibilite que os atendentes visualizem o conteúdo de uma mensagem ativa no Desk que foi enviada através de API?Quando enviamos uma notificação via API, o conteúdo desse template não aparece no histórico, o que causa ums série de ruídos entre a comunicação uma vez que o atendente não sabe o que o cliente recebeu.O print abaixo mostra que o modelo “agendamento_ativo_geral” foi enviado para o cliente, mas o atendente não sabe qual o conteúdo dessa mensagem. 😐Desde já, agradeço! ;)

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Bruno_Gabriel1
Bruno_Gabriel1Solver
perguntado em Outros Assuntos
Transferir mensagem ativa para atendente específico via API

Pessoal, Estou com uma demanda no qual envio uma mensagem ativa para o cliente e para tapar o buraco, criei uma fila somente com a atendente que preciso e mudei o estado do bloco para cair em um com regra para atribuir para essa fila em específico. Mas é um saco criar uma fila com somente uma pessoa. Lembro que uma vez eu consegui fazer abrindo um ticket e depois transferir para um atendente, só não lembro como, tudo via API ok. Atualmente não tem endpoint disponível igual o do growth, então improvisamos. Alguém tem o processo aí para me passar?

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Marcos_Rodrigues
Blipper
G
Gabriel FeitosaConnected
perguntado em Builder e APIs
COMO SALVAR DADOS ENVIADOS PELOS CLIENTES EM CERTA PARTE DO FLUXO?

Olá caros,  Em meu fluxo existe um bloco onde os clientes (motoristas) podem entrar em contato para vagas disponíveis, porém, no momento não temos mais vagas (pouca demanda), será que é possível, de alguma forma, salvar os currículos que os motoristas enviam nesse bloco do fluxo? Se possível, como consigo realizar tal feito? Grato,

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Lucas Ventura
Neto
NetoConnected
perguntado em Builder e APIs
Redirecionar para a fila correta após consultar CPF na API.

Boa tarde, pessoal!Preciso de ajuda para direcionar um cliente para a fila correta com base na consulta do CPF na minha API.A lógica da consulta já está implementada e retorna os dados corretamente. Minha dúvida é: após localizar o CPF e identificar a unidade correspondente no cadastro, como faço para encaminhar o cliente para a fila correta de atendimento?Exemplo: O cliente João informa o CPF 123.456.789-10. Meu bot consulta esse CPF na API, encontra o cadastro e verifica que ele pertence à unidade de São Paulo. Com essa informação, qual seria a melhor forma de encaminhá-lo automaticamente para a fila de atendimento dessa unidade?Desde já, agradeço pela ajuda!

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Lucas Ventura
Evelyn Silva
Evelyn SilvaConnected
perguntado em Blip Desk
Quero adicionar um novo membro e aparece esse erro

 

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Lucas Ventura
Carlos F F Gonçalves
Carlos F F GonçalvesConnected
perguntado em Builder e APIs
API para buscar detalhes de um bloco

Boa tarde,Por vezes precisamos identificar onde e se o usuário está no fluxo do bot, para isso usamos o state-id nas variáveis de contexto, porém nessa variável é apresentado o id do bloco, hoje para conseguir identificar o bloco é necessário baixar o fluxo e identificar dentro do json do fluxo o nome do bloco correspondente ao id.A minha pergunta é se não teria uma api onde podemos através do id do bloco retornar informações como nome etc, seria bem útil. Se não há, fica a sugestão para disponibilização. Carlos

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Lucas Ventura
Fabiano Mello
Fabiano MelloConnected
perguntado em Builder e APIs
Como habilitar o recebimento e salvar vídeos recebidos na conversa com o cliente.

Tenho um fluxo que precisa receber vídeos do cliente e salvar via api ou outra integração para salvar os vídeos no banco de dados ou drive, como fazer?

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Fabiano Mello
emedina
emedinaInspiring
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
automatizar mensagens proativas

Olá comunidade.Que opções eles me oferecem para automatizar mensagens proativas?

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Lucas Ventura
Flávio Buarque
Flávio BuarqueConnected
perguntado em WhatsApp e Mensagens Ativas
Mensagens ativas

A empresa pra qual presto serviço está solicitando uma ativação de Mensagens Ativas, quais opções há dentro do Blip? Sei que há forma de utilizar através dos templates oficiais, o que ficaria caro pra empresa, qual a forma alternativa dentro do Blip?Eu vi sobre isso:Mas fiquei sem entender se eu consigo entrar em contato com qualquer número, seja novo ou que já entrou em contato.

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Flávio Buarque
Neto
NetoConnected
perguntado em Builder e APIs
Preenchimento Obrigatório de Dados do Cliente

Bom dia, pessoal! Tudo certo?Existe alguma forma de obrigar o atendente a preencher o campo CPF nos Dados do Contato antes de encerrar o atendimento?Cenário: No meu chatbot, há uma configuração padrão para clientes sem instrução, na qual eles são encaminhados diretamente para o atendimento humano, sem a necessidade de preencher o CPF. No entanto, quando o atendente não realiza esse preenchimento, o atendimento não migra para o nosso sistema.Gostaria de implementar uma solução dentro do Builder (ou externamente) que garantisse que o atendente preencha o CPF antes de finalizar o atendimento. Caso contrário, o atendimento permaneceria com ele e não poderia ser encerrado.Alguém já enfrentou esse problema ou tem sugestões de como resolver?

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Lucas Ventura

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