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Olá pessoal, tudo bem? Existe algum motivo para que a BLIP não tenha software disponível para instalação nos PCs, apenas em aplicativos do celular?A usabilidade no navegador é bem funcional, mas um programa apartado proporciona mais estabilidade. É algo previsto como melhoria ou não é viável?

Recentemente, uma funcionalidade semelhante à do WhatsApp foi implementada no nosso atendimento via Blip Desk  No entanto, percebemos que ela não funciona de maneira efetiva. Quando um cliente menciona uma mensagem já encaminhada, a resposta exibida é apenas “resposta”, sem mostrar a mensagem original. Isso torna o atendimento menos objetivo. Por outro lado, quando o cliente do outro lado responde mencionando algo para nós, que estamos atendendo, essa funcionalidade também não é eficaz. Precisamos perguntar novamente sobre o assunto. Essa situação pode, às vezes, demonstrar falta de cuidado da nossa parte durante o atendimento. 

Boa tarde pessoal, to com uma dúvida aqui. Eu tenho uma aplicação que basicamente faz um evento de confirmação. O que eu gostaria de saber se é possível a partir desse evento nós enviarmos uma requisição HTTP via API e a Blip direcionar um cliente nosso para um bloco específico? A ideia é que nesse bloco nós enviamos uma mensagem mencionando que foi confirmado. Como essa mensagem normalmente contem mais informações, eu não queria fazer isso tendo que criar um template novo. Mas utilizar da possibilidade de adicionar conteudos de mensagens dentro dos blocos. Será que é possível? Eu vou adicionar uma imagem para facilitar, mas a ideia é que a medida que nossa aplicação identifique um evento de confirmação, enviamos a uma requisição para HTTP para Blip que deverá direcionar aquele cliente para dentro de um bot e um bloco especifico, nesse bloco faremos o comunicado final passando as informações para o cliente.  Como podem ver na imagem em anexo, o Walle nosso robo envia uma requisição par

Boa tarde !!!! Alguem tem uma idéia ou ja implementou um botão em que o usuário clica e pede para o atendente ligar para ele ? Se ja implementaram como fizeram ?

Pessoal, bom dia! Quero criar um relatório personalizado com todos os contatos que passaram no bloco de fora do horário de atendimento e que contenha também a hora exata que o usuário passou naquele bloco. Isso é possível?

Boa tarde estou tentando chamar uma função do resources dentro do bot mas esta dando problema e não consigo descobrir pq esta dando erro, eu conferi todas as variáveis estão retornando corretamente, inclusive testei ela no vscode e funcionou certinho, mas no blip nao consigo fazer funcionar : Chamada da função no Blip : function run(fncFGTSSimulate, responseApiPostBatchSimulation, messFGTSSimulationErrors) { eval(fncFGTSSimulate) return ProcessBatchSimulation(responseApiPostBatchSimulation, messFGTSSimulationErrors);} Função que está no resouce : function ProcessBatchSimulation( responseAPIBatchSimulation, jsonSimulationMessageError) { let _returnSimulationErrorNumber = ReturnSimulationErrorNumber( responseAPIBatchSimulation ); let _returnSimulationErrorMessage = ReturnSimulationErrorMessage( _returnSimulationErrorNumber, jsonSimulationMessageError ); return _returnSimulationErrorMessage; function ReturnSimulationErrorNumber(responseAPIBatchSimulation) { let r

Utilizo a analise de satisfação no meu bot de atendimento e gostaria de adicionar uma pergunta sobre usar o nome do cliente em redes sociais e etc, adicionei um bloco que faz essa pergunta, queria saber como faço pra esse dado também aparecer nos dashboads dos resultados. 

existe uma forma de fazer esse dialogo aqui sem utilizar template ? 

Boa tarde.Gostaria de saber se é possivel que no bloco Solicitar Telefone o usuário quando fosse digitar teria uma mascara de telefone ajudando sem ele ter que colocar os caracter. Por exemplo: (31) 98765-4321 Se possivel explicar parte de como fazer isso pois alem de só montar queria também entender a logica para aprender. Att

Olá! Estou precisando de acesso à planilha padrão para importação de contatos. Já pedi autorização mas ainda não obtive retorno. Se alguém tiver ela e puder me enviar, é do modelo .csv que preciso.Obrigado!

Boa tarde pessoal, estou com problemas no componente de carrossel, esta cortando a imagem como mostra no prin abaixo. Tentei as 2 configurações do Aspect Ratio e o problema continua, tentei usar a resolução 1920x1080, porém também não adiantou. Alguém poderia me ajudar?  

Adicionar ao bloco de atendimento humano a possibilidade de cadastro de uma “mensagem de recepção” após a verificação de horário.Por exemplo:Hoje em meu bot ao realizar o transbordo para o atendimento humano, emito a seguinte msg “Você será atendido em instantes”, essa msg é emitida de acordo com o canal de entrada, pois realizamos atendimento em PT-BR, ES, EN. Porém essa msg é exibida antes de o bloco de atendimento humano 3.0 realizar a verificação de horário de atendimento, então nos casos onde o transbordo é realizado após o horário de atendimento, o cliente recebe a msg informando que será atendido em breve e a msg informando que a equipe está fora do horário de atendimento.Esse comportamento pode gerar frustação no cliente, além de passar a impressão de falha ou de má qualidade do bot.A ideia é que após o bloco de atendimento humano realizar a verificação de horário, ele emita a mensagem cadastrada para o cliente.

Como faço para o take blip acessar minha base de dados Bigquery?

Gostaria de enviar um botão que quando o usuário clicasse, abrir um link. É possivel?

Olá bom dia!Tenho um chatbot com dois tipos de menu: esse é o Menu sem financeiro, funciona perfeitamente e é igual ao da documentação da blip{    "recipient_type": "individual",    "type": "interactive",    "interactive": {        "type": "list",        "header": {            "type": "text",            "text": "Menu"        },        "body": {            "text": "Selecione uma opcao"        },        "action": {            "button": "Enviar",            "sections": [                {                    "title": "Ticket",                    "rows": [                        {                            "id": "ID 1.1",                            "title": "Abrir ticket",                            "description": "Fazer um requerimento ou reportar um problema"                        },                        {                            "id": "ID 1.2",                            "title": "Consultar ticket",                            "description": "Verificar status de um ticket aberto"   

É possível ter um botão copia e cola usando a blip e whatsapp?Algo como:  

Quando tento ativar o canal do messenger recebo a mensagem acima, já conferi no gerenciardo do facebook, não existe outro aplicativo com acesso ao messenger configurado. Mesmo assim exclui todas os aplicativos vinculados e tentei a vinculação do Blip do inicio, mas o erro persiste.

Inicialmente iria fazer uma Router, com vários Bots, aí percebi que as filas de atendimento seriam restritas às filas cdastradas naquele bot, mesmo existindo outros bots ligados ao roteador. Refiz todo trabalho e levei todos os bots, para dentro de um unico bot. Agora me deparei com outro problema, eu encaminho o cliente para a fila inicial, mas em muitos casos, dentro da minha realidade, preciso transferir o atendimento de uma fila para outra, cada fila representa um setor da empresa, comercial, administrativo, RH, etc.O que está pegando, é que o usuário só consegue transferir o atendimento para as fila onde ele está cadastrado. Ex. se um vendedor do comercial tenta transferir o atendimento para o Administrativo ele não consegue, pois ele não está listado como atendente daquela fila.Tem como corrigir isso, preciso que os atendente consigam enviar o atendimento para qualquer outra fila se necessário?

Na fila do blip desk, seria ótimo colocar para aparecer o ícone do canal MS Teams, assim como tem nos demais canais, ex: WhatsApp.Atualmente, ao cair na fila, o ícone que aparece é a logo do skype.

Boa tardeEu estava vendo que na extensão blip data extractor, a gente não consegue filtrar um relatorio de uma fila específica.A minha sugestão é que coloquem pra filtra um relatório de uma fila de atendimento específica, por que ai conseguiríamos ter dados reais de atendimento, relacionado a fila que foi colocada no filtro.      

Estou iniciando minha jornada Blip, minha duvida é a seguinte, consigo verificar se o paciente que iniciou conversa atravéz do whatsapp já possue cadastro no banco de dados dos contatos, e tratar de forma diferente quem já tem e quem não tem cadastro?

Eu preciso enviar um link no template do whatsapp, por exemplo, "olá seu número é 27 996290504". Eu quero que esse (27 996290504) seja um link do número dele. É possível?

Botão de pesquisa pela palavra chave na tela de contatos

Eu não sei porquê mas toda vez que insiro o inputPedido ou ele retorna erro na formatação ou ele traz o pedido errado.  Variável pra teste:  

Como faço para que os arquivos em PDF enviados do bot para o usuário não fiquem em arquivo BIN no celular? Eles já estão salvos em .PDF no drive estou utilizando o link com o view e nada fica só em BIN