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3828 Tópicos
Carlo
CarloNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Acessar a api do Whatsapp em um bot de terceiros

Olá, sou novo por aqui…Alguém já usou ou sabe se é possível acessar a API do Whatsapp da Blip em um chatbot de terceiros? 

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Carlo
Ricardo1987
Ricardo1987Inspiring
perguntado em Outros Assuntos
Conversa Ativa blipdesk busca por contato existente não retorna nada

Olá,Estou com o whatsapp configurado no roteador e meu bot principal está conectado nele.Tudo está configurado em:Bot principal → Atendimento → Configurações gerais → Envio de mensagens ativasNo blipdesk consigo enviar uma mensagem ativa para um novo contato, mas quando tento pesquisar por contatos existentes nunca retorna nada. Já pesquisei muito aqui no forum e tudo que encontrei de configurações o meu está igual.Alguém me da uma luz?Obrigado

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Ricardo1987
Ihury Prado
Ihury PradoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Criação Modelo Mensagem Ativa

Olá! Tudo bem?Estou tentando criar um modelo de mensagem para usar como Mensagem Ativa para Whatsapp. A mensagem seria a seguinte:Olá, {{contact.name}}!Sou {{agent.fullName}}, vendedor(a) da Santana Ferro e Aço.Como posso lhe ajudar?No entanto, o portal sempre reprova o texto sem dar explicações. Podem me ajudar?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
T
tiago.souzaInspiring
postado em Outros Assuntos
Exibir imagem para o usuário por requisição HTTP

É possível através de uma requisição HTTP retornar a imagem e inserir no blip para visualização do usuário?

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M
Bruno Chagas
Bruno ChagasNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Canais do Whatsapp

Recentemente, foi lançado pela META o Whatsapp Canais. Essa função permite que uma empresa crie um canal onde ela pode publicar notícias, imagens, informações, etc sobre seu negócio e os clientes que se inscreverem nesses canais receberão as informações. Minha pergunta é, como utilizar essa funcionalidade sendo cliente da Blip já que após configurar a plataforma pelo Gerenciador de Negócios, eu não tenho mais acesso ao Whatsapp Web para realizar a configuração de Canais? 

411
G
M
Mariana PiccininConnected
postado em Ideias e Sugestões
Alterar situação do lead no crm

Olá,Atualmente sentimos falta da blip conseguir alterar a situação do lead dentro do CRM de acordo com regras criadas. Exemplo, entrou o lead: sem contato, quando uma atendente manda uma mensagem, tentativa de contato, quando o cliente responde prospecção inicial. Nem que para isso as atendes precisa inserir tags. 

484
M
Mariana Araujo
Mariana AraujoNew Member
perguntado em Erros e Falhas
Jornada dos Contatos

Oi, gente! Estou com um bot cheio de respostas e preciso puxar cada uma delas para fazer análise qualitativa. Mas a o relatório de “Jornada de Contato” não funciona. Ele diz que não tem entradas o suficiente, mas no dash e na visão geral tem mais de 400 entradas.Alguém sabe o que pode ser? 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Ihury Prado
Ihury PradoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Tarifa Mensagens Ativas Wpp

Olá! Tudo bem?Gostaria de saber qual é ou como é calculada as tarifas sobre as Mensagens Ativas enviadas, ou também onde e como consigo essa resposta, por gentileza.

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Marcos_Rodrigues
Blipper
J
JovandoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Como excluir opções de menu de um Bot?

Olá Pessoal, atualmente meu bot está com 03 (Botões de Menu), dois serviços foram cancelados recentemente, gostaria de saber como eu faço para excluir essas opções do menu, achei que era só remover os botões do builder no menu, mas quando eu testo fica aparecendo os botões que eu quero apagar.Tem alguma documentação, demostrando como faz esse procedimento?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
ShotDesign
ShotDesignInspiring
postado em Ideias e Sugestões
Testar o fluxo sem precisar publicar

Sugiro separar os ambientes em Dev/Homologação e Produção. Hoje só é possível testar e debugar o bot se o fluxo for publicado. Sugiro que estas opções sirvam para o fluxo atual salvo, não publicado. Hoje precisamos impactar a produção toda vez que precisamos testar alguma coisa.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
J
JovandoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Dúvidas sobre variáveis de modelo de mensagens ativas já aprovadas.

Quero criar uma mensagem nova duplicando um template de texto que já tenho aprovado.Qual parâmetro no JSON eu adiciono as informações da variável?  Mensagem duplicada   

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Rafael_Figueiredo
Blipper
G
Gabriel_BrazConnected
perguntado em Outros Assuntos
Enviar notificações ativas WhatsApp para o mesmo número

Olá comunidade!Estou com o seguinte cenário, nós enviamos notificações ativas para alguns clientes, e pode ocorrer de notificar o cliente mais de uma vez, porém, para um assunto diferente, exemplos; confirmar uma consulta ou confirmar recebimento de boleto.Nas duas notificações eu aguardo uma resposta do cliente e mediante a resposta preciso armazenar a resposta e direcioná-lo para um bloco específico. Sabem se é possível fazer dessa forma? Atualmente quando envio uma notificação e logo em seguida envio outra, meu fluxo só considera a resposta da última notificação.Alguma alma generosa pode me ajudar? 🙂 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Ricardo1987
Ricardo1987Inspiring
perguntado em Outros Assuntos
Growth Roteador Vs Growth BotPrincipal

Atualmente estou com esse problema em aberto: Tentando resolver o problema acima apareceu uma dúvida. O whatsapp está configurado no roteador e botprincipal conectado nesse roteador. A aba growth do roteador está completa, mostra a saúde do número, etc. Já a aba growth no botprincipal diz que o whatsapp não está configurado e mostra uma breve notificação que não foi possível consultar a saúde do número. No botprincipal está configurado a conexão com o roteador corretamente.Me questiono se essa dúvida está ligada ao meu problema do link acima.

181
Rafael_Figueiredo
Blipper
A
AmandaGondimInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Baixar versão do builder

Olá comunidade!Poderiam me explicar como funciona a função de baixar uma versão do builder, na aba de configurações onde se encontra as versões?Quero saber o que acontece ao baixar uma versão.Desde já obrigada!! 

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GuilhermeRainner
Jean Souza
Blipper
Jean SouzaBlipper
publicado em Random
🦁 off: quem ainda não declarou o IRPF 2024?

Eu já entreguei a minha declaração, mas tô perguntando pois acabei utilizando o chatbot da Receita Federal que te responde se você é obrigado ou não a entregar a sua declaração, valores isentos etc.  O Léo realmente me ajudou pois tiveram muitas mudanças neste ano (limites de obrigatoriedade, questões envolvendo criptoativos, trust...) e as comunicações da RF não são muito claras. 😪 Mais alguém aí também utilizou o assistente? Comenta aqui o que você achou da Receita criar um chatbot! #Dica: o prazo final é no dia 31/05 e quanto mais rápido você declara, mais cedo entra na fila pra receber. 🤑

1385
Lara
Blipper | Community Manager
M
Mariana PiccininConnected
postado em Ideias e Sugestões
Aba de atendimento encerrados

Olá,Os colaboradores estão me informando que seria de extrema importância se na desk, tivesse uma janela com atendimentos encerrados:Exemplo: Atendimentos    Mensagens Ativas   Atendimentos Encerrados   

341
G
M
Mariana PiccininConnected
postado em Ideias e Sugestões
Resposta de mensagem

Olá, Quando um cliente responde uma mensagem se referindo a outra, quando eu clico sobre para que me mostre sobre qual mensagem ele respondeu ele não me mostra.Teria como habilitar essa função. Exemplo: eu enviei vários arquivos para uma cliente, ai ela respondeu:Porém como ele não mostra sobre qual arquivo ela respondeu, eu não consigo saber qual é para reenviar. 

281
G
GuilhermeRainner
GuilhermeRainnerSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Download de arquivos dos clientes

Pessoal, estamos querendo incluir a opção dos clientes enviarem imagens/arquivos para o nosso bot e salvar os documentos enviados em nosso sistema.Alguém já fez algo parecido e tem alguma ideia de como é feita essa comunicação da API com o Blip?

1903
Rafael_Figueiredo
Blipper
L
Luan MendesConnected
perguntado em Outros Assuntos
Resposta de mensagem

Boa tarde Blipers, tudo bem?Sabem me dizer se dá pra mandar uma mensagem ativa e quando o cliente responder qualquer coisa ele ir para uma fila em específico?Agradeço pela atenção!

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GuilhermeRainner
V
Vitor CamiloInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Puxando 2 atendimentos por vez

Boa tarde, pessoal! Estamos com uma questão que acontece aqui no setor eventualmente, por vezes, os atendentes clicam no botão “atender” no BLIP desk e ao invés de vir somente 1 ticket, vem 2. A configuração de distribuição automática de tickets não está ativa. Existe algum tipo de configuração nesse sentido? 

142
V
Julia Santos
Julia SantosNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Botão Like e Dislike

Bom dia gente, tudo bem? Vocês teriam alguma ideia de como adicionar um botão de like e dislike nas mensagens enviadas pelo chatbot, seria para analisar quais prompts são os que atendem melhor e realizar uma analise da precisão das respostas. 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
Danieli_Helena_da_Si
Danieli_Helena_da_SiInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Problema ao compartilhar PDF

Pessoal, estou com um problema ao compartilhar um PDF pelo Google Drive. Parece que quando meus clientes tentam abrir o arquivo pelo celular, ele está sendo exibido como um arquivo BIN em vez de ser visualizado corretamente. No entanto, pelo computador, ele abre normalmente. Alguma ideia de como resolver isso?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
G
GustavoInspiring
perguntado em Erros e Falhas
Erro ao selecionar Sub-assunto no builder

Olá, tenho um fluxo no builder que possui um assunto e em seguida tem sub-assuntos. Porém ao selecionar o subassunto, ele “ignora ”, a opção e segue com o funcionamento do fluxo. Fui “Debugar”, e ele nem seleciona o subassunto quando eu seleciono a opção.

387
G
Michele Marcial
Michele MarcialNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Algém já puxou esse atendimento

Olá, pessoal!Tem acontecido com certa frequência no Blip Desk em que existe número x de clientes aguardando, o atendente tenta puxar esse ticket, mas aparece a mensagem “Alguém já puxou esse atendimento”. No entanto, mesmo atualizando a página, ainda aparecem o mesmo número de clientes aguardando atendimento.Estamos falando aqui de um contexto de atendimentos carteirizados, ou seja, existe uma fila para cada atendente. Por que isso acontece?

1231
Rafael_Figueiredo
Blipper
Michael_Patrick
Michael_PatrickConnected
publicado em Erros e Falhas
Disparos de mensagens via Hubspot através de Workflows não estão funcionando

Olá, alguém poderia me ajudar? Estamos com nossa integração Take/blip e Hubspot e já testei inúmeras vezes mas em nenhum dos testes os templates com variáveis ou arquivos (vídeo, textos, botão CTA, PDF, etc) são enviados. No workflow mostra que foi executada a ação, registra no contato uma notificação e na take mostra que o usuário entrou mas em nenhuma das vezes foi enviado! Testei inúmeros números e templates.

673
Dionissios

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