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Tenho diversas respostas prontas cadastradas para uso, consigo encontrar elas porém como são várias, utilizo a pesquisa para encontrá-las com #, porém essa pesquisa não está funcionando, a partir de hoje, o que pode ser feito?

Boa tarde, Vi inúmeros posts com dúvidas sobre o funcionamento do WebLink no Whatsapp, e mesmo seguindo as orientações não consegui fazer funcionar.Este é o post que usei como referência:Como criar um elemento web através de um weblink no Blip Chat – Blip | Blip Help Criei um conteúdo dinâmico com as configuções para exibir o weblink, mas no whatsapp sempre se comporta de mesma forma, redirecionamento o usuário para fora do Whatsapp.Eu tinha entendido que a propriedade target mudaria este comportamente, mas não vi diferença entre as opções.Sabem se atualmente existe alguma limitação de uso do WebLink no Wpp?Usei o mesmo endereço do exemplo, mas abre a página no navegador sempre, e não no próprio wpp, sem contar que a opção “Enviar” não fecha a webview e não exibe nenhuma mensagem no chat de volta pro usuário.Meus testes foram tanto no Wpp Web quanto no aplicativo.    

Boa tarde. Gostaria ter acesso a um Relatório de comentário dos ticket.Esse relatório seria de suma importância para  que possamos compreender de como melhorar a qualidade de atendimento interno dos atendentes na transferência de um ticket.Hoje não temos essa visão de como está sendo feito

Como faço para no bot agendar um retorno para o cliente para que não se exceda o periodo de 24 horas estipulado pelo meta aos fins de semana, tem alguma forma disso ser feito.

A meta informa, via webhook, o status das mensagens enviadas via API. Seria muito útil se a Blip conseguisse disponibilizar um webhook equivalente para os envios de mensagens de whatsapp via API

Bom dia!O Blip faz envio ativo para número 0800 com API de WhatsApp?Gostaria de saber se ele faz e quando o cliente responder ao ativo a conversa volta para o agente que fez o disparo?

Boa tarde pessoal! Estou com um chat que tem uma tela de autenticação. No chat possuo um link que abre a janela para fazer login e a API envia a confirmação de volta para o chat para seguir o fluxo. A questão é que não consigo fechar a janela automaticamente depois do login ser feito, alguém sabe como é possível fazer isso?

Boa tarde pessoal! Estou com um chat que tem uma tela de autenticação. No chat possuo um link que abre a janela para fazer login e a API envia a confirmação de volta para o chat para seguir o fluxo. A questão é que não consigo fechar a janela automaticamente depois do login ser feito. A empresa que desenvolveu o site disse que é possível usar um script no chat que envie um comando para fechar a janela, alguém sabe se é possível?

Agora, com a agenda de contatos recentes, sugiro poder baixar a conversa em PDF, muito útil.Hoje enviamos o PDF via e-mail automaticamente assim que o ticket é encerrado.

As tags são visualizadas somente se abrimos as conversas. Assim, ela se torna “pouco útil”.Seria interessante que aparecesse perto do nome do cliente.

Como saber o motivo da mensagem ativa ter sido reprovada?

Olá pessoal, tudo bem? Seria possível que a BLIP crie um software EXE igual existe como aplicativo na Apple Store e Google Store?A usabilidade no navegador é bem funcional, mas um programa apartado proporciona mais estabilidade. É algo previsto como melhoria ou não é viável?

Bom dia a todos. Já implementei o processo automatizado para enviar mensagens ativas via Wpp usando a API da Blip, usando templates pré-definidos e cadastrados na Blip.Porém hoje o endpoint da API Blip sempre devolve 202, não indicando se a mensagem foi de fato enviada para o wpp do cliente.Sei que existe a possibilidade de usar o WebHook, mas não sei se consigo identificar se a mensagem foi enviada e recebida pelo wpp. Se houver como saber também se o cliente leu a mensagem seria interessante também, mas entendo que isto possa fugir do contexto da API Blip.Sabem se existe alguma forma de fazer isto?

Bom dia pessoal, percebi um possível erro no BlipDesk. Quando envio mensagem ativa no Wpp usando o painel de campanhas da própria Blip, a mensagem é exibida normalmente no BlipDesk (na área circulada em vermelho abaixo).Porém quando uso a API Blip, passando o nome do template e as variáveis, tudo funciona, envia mensagem corretamente para o wpp do cliente, mas a mensagem enviada não aparece no painel da BlipDesk.Pode ver que no print abaixo que a mensagem não é exibida, tornando difícil o atendente entender o contexto da conversa que chegou pra ele.Estuo usando um template com opção de botões de ação para resposta no corpo do chat.Segue o JSON enviado para a API, citando o template que usamos e que foi construído na própria plataforma Blip. Podem ver que na imagem mais abaixo aparece só o nome do templateFaz sentido esse problema? Já viram algo parecido? JSON envio da mensagem ativa:{ "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "type": "application/json", "content

Faz um tempo que vi que estava em testes ligações pelo desk e agora o WhatsApp lançando a função oficial, temos muito interesse. Alguma ideia?Lembro de ter visto no product review mas desde então não se fala mais nada

Olá pessoal, com a reformulação do bloco de atendimento humano, trazendo mais autonomia para que os usuários controlem seus expedientes, também tivemos como consequência um downgrade na experiência conversacional, isto é, agora não é mais possível adicionar uma simples mensagem alinhando a expectativa do usuário que está prestes a ser transbordado para a fila de atendimento, como por exemplo “Pronto, já estou transferindo o seu atendimento. Aguarde um momento...” , sendo a exibição dessa mensagem apenas mediante horário ativo e atendentes disponíveis.Um outro problema também é que agora não podemos pedir para o usuário adiantar a solicitação para o atendente, minando assim a produtividade e rápida resolução dos problemas, estendendo o exemplo: “Pronto, já estou transferindo o seu atendimento. Por favor, sinta-se livre para adicionar mais detalhes a sua solicitação/dúvida.”. Antes conseguíamos checar o horário de atendimento e disponibilidade dos atendentes antes de mandar uma mensagem

Eu gostaria de consultar todos os tickets com uma determinada tag, é possível?Na documentação cita a possibilidade de consultar por alguns campos, mas não cita exatamente a consulta por tags.Estou avançando em uma demanda que visa buscar todos os tickets não integrados automaticamente após o fechamento dos tickets, mas para fazer isso preciso de uma maneira de buscar estes tickets.Sendo assim pensei em colocar uma tag especial e posteriormente buscar estes tickets por meio deste critério de busca. 

Olá comunidade, poderiam me ajudar a encontrar o id especifico de um bloco no meu builder, como obtenho essa informação? Eu vou criar um novo bloco e preciso obter o id desse bloco. Para contextualizar, eu não era desenvolvedora desse builder e parece que para direcionar a um serviço o desenvolvedor anterior fazia conforme no print abaixo, como obtenho esse ID ? Lembrando que vou criar um novo bloco dentro desse builder. Obrigada! 

Existe alguma forma de gerar um conteudo dinamico igual a essa mensagem sem ter que utilizar template ?

Pessoal, tudo bem? Precisamos habilitar o recurso de mensagens ativas, porém apresenta o seguinte erro ao criar um novo modelo de mensagem.Alguém sabe o motivo? Help!

Olá, pessoal! Gostaria de uma ajuda sobre como posso fazer para extrair um relatório dos envios de mensagens realizadas pelos atendentes via BLIP DESK, gostaria de acompanhar os sucessos e falhas.Atualmente, para os disparos em massa, extraio o relatório de envios através do GROWTHAqui consigo extrair um único relatório onde tenho a visualização de todos os envios que foram realizados em X disparo. Porém, para fazer isso com os envios dos atendentes (DESK) eu teria que extrair VÁRIOS relatórios, o que seria inviável. Neste exemplo abaixo, para 8 envios pelo atendentes seriam necessários 8 relatórios. O que posso fazer para extrair todos os envios pelo DESK (atendente) em um único relatório/planilha?

Alguem tem algum json que carregue no conteudo dinâmico um arquivo seguido de um quickReply ?

Enviei algumas mensagens via API de envio de notificação do blip, porem essa API sempre retorna true e mais nada independente do que envio.Como faço para saber que a mensagem chegou para o cliente e como faço para saber que foi lida?At.te

Olá Pessoal.Saberiam me dizer se existe alguma forma de realizar a tradução do atendimento humano de forma automática?Eu tenho o seguinte cenário:Tenho vários números de atendimentos hoje, e estamos centralizando esses números, porém existem áreas que atendem apenas em português, e outras que atendem em até 7 idiomas diferentes. Gostaria de manter o atendimento nos 7 idiomas para todos os bots, porém não tenho atendentes com a capacidade de fazer o atendimento multi-idiomas em todas as áreas. Existe alguma extensão para o bloco de atendimento humano capaz de realizar essa tradução em tempo real? Como por exemplo a API Cloud Translation do google?Se alguém tiver uma sugestão, será muito bem vinda. 

Bom dia, como eu faço para utilizar as informações que estão dentro do contact.extras de um contato para fazer a tomada de decisão dentro do meu builder?Se eu utilizo ele dessa forma o meu bloco fica com erro e se eu coloco contact.extras.?.nomedaminhavariavel também fica com erro. A informação que eu preciso está dentro do campo extras, é possível utilizar ela?