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Como evitar banimentos no WhatsApp Business API: estratégias e boas práticas

1 mês atrás

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Blip Updates

NOVA FUNCIONALIDADE

Migração da Cloud API para Marketing Messages Lite API

13 horas atrás

400

ATUALIZAÇÃO

Novas diretrizes para Mensagens de Utilidade no WhatsApp

4 dias atrás

790

NOVA FUNCIONALIDADE

Data Flow

16 dias atrás

1863

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DATA FLOW

A importância da análise preditiva com o Data Flow

16 dias atrás

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FECHAR TICKETS EM MASSA

Como utilizar a extensão Close Multiple Tickets para transferências em massa no Blip

1 mês atrás

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GOOGLE RCS

Funcionalidades do RCS que transformam a comunicação com clientes

1 mês atrás

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Como rastrear a origem de usuários que iniciam conversas pelo WhatsApp na Blip

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paulo.diasInspiring

Blip Desk

Visualizar mensagem como entregue/lida

É possível, através do Blip Desk, visualizar se uma determinada mensagem enviada do atendimento ao cliente foi entregue/lida ? Igual ao do whatsapp, porém utilizando o chatbot.

194

12 horas atrás

Rvdada1911Inspiring

Builder e APIs

Requisição HTTP não chega à API

Olá pessoal, bom dia! Estou com uma dificuldade aqui. Estou fazendo uma requisição http, mas o chat não está retornando nada. Inicialmente imaginei que era a forma que ele envia o Content-Type para a API, então criei uma API intermediária que ajustar os cabeçalhos e o body da requisição. Estava funcionando quando eu estava usando o NGROK para abrir a API intermediária para acesso de fora, mas quando mudei para o DNS do cliente parou de funcionar novamente. No Postman está funcionando, mas no debugger do chat ele não retorna nem erro, só marca como concluído e segue o fluxo. Olhando os logs da API, a requisição do Postman aparece lá, mas a do chat não. Acredito que não está nem chegando a requisição na API. Alguém tem uma luz de como posso resolver ou o que está causando isso?

12 horas atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

Dicas Avançadas

Marketing Messages Lite API: otimização e engajamento na entrega de mensagensMarketing Messages Lite API

Entenda como potencializar suas campanhas de marketing com a nova API da Meta. A comunicação digital é uma das principais formas de interação entre marcas e consumidores. No entanto, garantir que suas mensagens de marketing cheguem a quem realmente se importa com elas pode ser um desafio. É nesse contexto que entra o Marketing Messages Lite API (MM Lite API), uma solução da Meta que irá melhorar a taxa de entrega das suas mensagens de marketing. Vamos explorar como essa ferramenta pode transformar a forma como você se comunica com sua rede de contatos: O que é o Marketing Messages Lite API? O que é o Frequency Cap? Comparativo: Marketing Messages Lite API vs. Cloud API Como implementar o Marketing Messages Lite API O que é o Marketing Messages Lite API? O Marketing Messages Lite API é uma versão otimizada da Cloud API, desenvolvida pela Meta, que visa garantir a entrega eficaz das mensagens de marketing. Utilizando um algoritmo avançado de otimização, a API analisa sinais de interação

13 horas atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

Migração da Cloud API para Marketing Messages Lite APINOVA FUNCIONALIDADE

Garanta mais entregas com o algoritmo de otimização da Meta Visão geral A partir de 14/04 , os clientes Blip poderão migrar da Cloud API para a nova Marketing Messages Lite API de forma simples e rápida, direto pelo portal da Blip. A MM Lite API é a nova recomendação da Meta para o envio de mensagens de marketing no WhatsApp. Com algoritmos avançados, ela oferece maior eficiência na entrega, ampliando o alcance das campanhas e o engajamento do público. A Cloud API continua disponível e em evolução, especialmente para casos de uso como mensagens transacionais. Mas para ações de marketing, o MM Lite é hoje a opção mais eficaz. O que mudou? Sai a Cloud API e entra a MM Lite API, com maior eficiência de entrega e uso do algoritmo da Meta. Como era antes As mensagens de marketing eram enviadas via Cloud API, sujeitas a limitações como o Frequency Cap e menor inteligência de entrega. Como será feito agora? A Marketing Messages Lite API é uma nova API desenvolvida pela Meta, com foco em campa

400

13 horas atrás

emedinaInspiring

Builder e APIs

Redirecionar para um fluxo específico, usando a API Blip

Olá comunidade, estou tentando redirecionar o usuário para um bloco específico, um bot específico, após enviar um modelo. Entretanto, quando realizo testes, recebo uma solicitação inválida 404. É isso que estou enviando: contact.identity: 50664208746@wa.gw.msging.net idDoSubbot: (Ele é obtido corretamente do construtor e da configuração) Eu apreciaria sua pronta assistência.:)

131

1 dia atrás

Sebastián GracianoInspiring

Blip Desk

Utilizar Blip Desk como WhatsApp // Utilizar o Blip Desk como se fosse WhatsApp

Hola, buenos días: Tengo una consulta relacionada con el uso de Blip Desk. Mi cliente desea que la plataforma funcione de manera similar a WhatsApp, es decir, que los mensajes y tickets lleguen a Blip Desk y permanezcan en la bandeja de entrada hasta que un asesor los atienda y los cierre manualmente. Sin embargo, nos encontramos con una limitación: si un ticket llega, por ejemplo, a las 23:00 h, este caduca al cabo de un tiempo y el asesor ya no puede responder al usuario. Para evitar esta situación, hemos pensado en implementar una validación que detecte si no hay asesores conectados, de forma que el ticket no ingrese aún a Blip Desk. En su lugar, el usuario quedaría en un bucle de espera con un mensaje del tipo: “Por favor, espera hasta que un agente esté disponible”. Cuando un asesor se conecte, el usuario sería redirigido a Blip Desk para ser atendido. El problema que tenemos ahora es: ¿cómo puede saber el asesor que hay usuarios esperando ser atendidos, sin necesidad de entrar a

100

1 dia atrás

Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

Dicas e otimizações

Transforme conversas em insights com a Jornada dos ContatosJORNADA DOS CONTATOS

A Jornada dos Contatos permite entender, com clareza, como os usuários navegam dentro do seu chatbot: quais caminhos percorrem, onde desistem, onde ficam presos e o que você pode fazer para melhorar essa experiência. Vamos explorar como essa funcionalidade pode elevar o desempenho do seu bot, desde os primeiros passos até as análises mais avançadas: Antes de tudo: como ativar a Jornada dos Contatos Visualização e leitura dos dados: como funciona Interpretando comportamentos e extraindo aprendizados Da análise à ação: como usar os dados para melhorar o chatbot Cinco perguntas que a Jornada te ajuda a responder Boas práticas para extrair o máximo da funcionalidade Antes de tudo: como ativar a Jornada dos Contatos Para começar a usar a Jornada dos Contatos, dois requisitos são fundamentais: habilitar o tracking automático e revisar os nomes dos blocos no Builder. O tracking é o que permite registrar a passagem dos usuários por cada etapa do fluxo. Sem ele, não há dados. Como ativar o trac

1 dia atrás

Maria_Eduarda_FerreiSolver

Builder e APIs

Integração com RD Station

Bom dia, pessoal! Anteriormente, eu realizava a integração com o RD Station por meio de uma extensão gratuita que permitia registrar os eventos dos leads na plataforma. No entanto, percebi que essa extensão foi descontinuada. Tentei fazer a integração utilizando as APIs disponibilizadas pelo RD Station, mas estou recebendo o seguinte erro: `{"errors":{"error_type":"UNSUPPORTED_MEDIA_TYPE","error_message":"The payload is in a format not supported by this method on the target resource."}}`. Curiosamente, a mesma requisição funciona no Postman. Alguém sabe se há alguma limitação do Blip em relação ao RD Station e como posso contornar esse problema? Vale lembrar que estou ciente de que as tags não são suportadas; os únicos dados que estou tentando enviar são nome, e-mail e telefone. Agradeço desde já pela ajuda!

164

2 dias atrás

ElizaNew Member

Outros Assuntos

Como personalizo o ícone no canal de e-mail?

Estou usando o canal de e-mail do meu roteador, mas ao testar vi que não tem a opção de colocar uma foto. Ao receber as respostas não tem nada no ícone... Dentro do roteador, consigo colocar um ícone mas só vale dentro do painel. Quando utilizamos o Blip Chat, foi possível fazer essa personalização. Seria muito importante também conseguir por e-mail, já que já estamos utilizando um domínio @blip.bot, sem a foto fica um e-mail suspeito de conversar, pelo menos com uma foto ajudaria a aumentar a credibilidade do atendimento. Tem alguma forma de adicionar esse ícone ou eu deveria abrir um tópico de sugestão?

202

2 dias atrás

julio.gutierrezNew Member

WhatsApp e Mensagens Ativas

URI para obter a quantidade de mensagens do WhatsApp segmentadas por template, dia e usuário.

Olá, Estou tentando baixar através da API os dados de consumo dos nossos bots de mensagens (WhatsApp e Messenger) para gerar relatórios automáticos de custos e eficiência de templates (de marketing) no nosso software de BI, mas não consigo encontrar na documentação da API uma URI ou uma combinação de URIs que me permita obter ou calcular a quantidade de mensagens segmentadas por cliente, canal, categoria de mensagem (utilidade, marketing, autenticação, serviço), por template e por dia. O ideal seria obter uma tabela como a seguinte: bot_id channel template category data (dia) user_id engaged sent messages active messages received messages id do bot whatsapp o messenger template name marketing or utility or authentication YYYY-MM-DD user’s telephone true 4 2 6 id do bot whatsapp o messenger NULL service YYYY-MM-DD user’s telephone false 1 0 0 Já revisei as URIs da coleção do Blip no Postman e li a documentação do docs.blip.ai, mas ainda não consegui encontrar uma maneira de conectar as

151

2 dias atrás

Rvdada1911Inspiring

Builder e APIs

Requisição HTTP não chega à API

12 horas atrás

emedinaInspiring

Builder e APIs

Redirecionar para um fluxo específico, usando a API Blip

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1 dia atrás

Sebastián GracianoInspiring

Blip Desk

Utilizar Blip Desk como WhatsApp // Utilizar o Blip Desk como se fosse WhatsApp

100

1 dia atrás

Matheus ProtzenNew Member

Builder e APIs

Evento de conversão lista somente flow como opção

Bom dia, estou configurando o Click Tracker e estou com um problema, quando eu vou selecionar o evento de conversão aparece pra mim apenas a opção flow. Fiz a configuração dentro do builder para a ação de entrada ser o registro de eventos com a configuração conforme informada pela doc (https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/16775881794327-Click-Tracker-Evento-de-Convers%C3%A3o-na-pr%C3%A1tica) e também fiz uma configuração mais simples de teste apenas com o nome da categoria e a ação, publiquei o fluxo e passei por ele (na expectativa que precisava ter o trigger para criar a categoria), mas mesmo assim continua só listando flow, alguém consegue me ajudar nisso?

2 dias atrás

flaviosilvaNew Member

Erros e Falhas

Erro na etapa de importação da base de conhecimento do AI Agent

Prezados, Estou treinando um IA Agent que irá ler scriptsde atendimentos. Contudo, estou tento erro para importar um dos arquivos PDF. A principio ele segue o padrão solicitado pela BLIP, mas mesmo assim naõ estou conseguindo importar. Consegui importar um arquivo sem erros, mas o outro não foi possível. Segue em anexo o arquivo com o erro. Cordialmente,

2 dias atrás

Bond StudioNew Member

Outros Assuntos

Cadastro de plugin HubSpot em configurações avançadas

Recentemente, seguindo a documentação disponível no site da Blip realizei a integração de um bot no Hubspot. Para minha surpresa, hoje tentei realizar uma nova integração e aparece uma mensagem, impossibilitando a integração "Não é possível adicionar plugins diretamente pelas configurações avançadas do chatbot. Vá até a Blip Store se desejar instalar um plugin.".Algo mudou nos últimos dias neste sentido?

120

2 dias atrás

Cleverson SaraivaConnected

Builder e APIs

Dashboard

Eu gostaria de acompanhar o monitoramento de filas como tickets em atendimento, na fila seria possível criar para ficar como painel para acompanhamento?

2 dias atrás

Ronaldo ReisNew Member

WhatsApp e Mensagens Ativas

Envido de Vídeos do Youtube

Preciso realizar o disparo de vídeos para ação de marketing da minha empresa. Como os vídeos excedem o tamanho de 16mb, iria realizar o envio por meio de link do youtube. Porém quando realizo o envio não fica disponível a pré-visualização dentro do próprio WhatsApp. Como podemos corrigir isso?

103

3 dias atrás

anjodaguardaConnected

Builder e APIs

Distribuição automática e equilibrada de atendimentos para equipe

Gostaria de saber se é possível configurar o sistema para que cada membro da minha equipe de vendas tenha um limite máximo de atendimentos simultâneos, de forma parecida com o que acontece na distribuição automática de tickets. Além disso, gostaria de entender se os novos atendimentos podem ser atribuídos automaticamente e de forma equilibrada, respeitando esse limite por pessoa. A ideia é garantir que todos recebam uma quantidade justa de atendimentos, sem sobrecarregar ninguém. Para exemplificar na prática: Se definirmos um limite de 2 atendimentos por vendedor, o sistema só deverá encaminhar um novo atendimento para aquele vendedor quando ele tiver menos de 2 conversas ativas. Supondo que existam 4 vendedores disponíveis (Ana, Bruno, Carla e Daniel), e todos estejam abaixo do limite configurado, o sistema faria a distribuição de forma sequencial ou balanceada, por exemplo: 1º atendimento → Ana 2º atendimento → Bruno 3º atendimento → Carla 4º atendimento → Daniel 5º atendimento → vol

111

3 dias atrás

Jefferson CenofiscoNew Member

Blip Desk

Editar mensagem

Bom dia! Gostaria de saber se é possivel editar uma conversa no blip. Por exemplo, escrevi o nome da pessoa errada, é possivel editar o nome, assim como é feito no whats?

112

4 dias atrás

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4 meses atrás

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